2020人事部门个人工作总结 13页

人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启 下、联系左右的重要部门。为总结经验，促进部门各项工作 再上新台阶，现将 2020 年度工作总结如下： 一、公司工作 1、员工招聘和入职管理 （1）招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及 时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。 2020年公司发展正处于上升阶段，xx三个项目同时开工， xx 等相关部门新招员工相对较多，由于各种原因导致后期人 员流动较大，本年度离职率高达 47%，为招聘工作带来了难度。 （2）员工入职与转正 2020 年下半年，人事部对新员工的入职与转正流程进行 了修订，增加了对新进员工的监控力度：员工转正须通过理 论考核，由部门领导再对其做综合测评，合格后上报分管领 导审核。 2、绩效考核：人事部每月 xx 日组织各分管领导对各部 门提报的当月计划完成情况进行评审和评分，再结合“岗位 职责履行情况”“个人素质”三个方面对部门进行综合评定 3、员工培训：由于人事部领导更换频繁，本年度未开展 员工培训。 4、薪酬体系：没有形成一个完整的薪酬体系，没有明确 的岗位工资，工资标准不统一。 5、社保缴纳、劳动关系管理：抓好社保工作，确保公司 员工的合法权益得到落 实，打破以往年底统一缴纳的传统，实行每月按时缴纳。 二、人事工作 1、人事人事制度汇编和《员工手册》修订 2020 年人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制 度，开始进行制度汇编和重新修订《员工手册》，制度汇编已 与 9 月底完成，《员工手册》修订仍在进一步修改完善中。 2、加强考勤管理，规范员工行为 人事部在完善《考勤管理制度》的同时，加强了日常劳 动纪律检查，严肃劳动纪律：检查各部门、各项目部工作期 间劳动纪律情况，并做好记录。发现有违纪现象的，第一次 对违纪者进行批评、教育，屡教不改者，将其行为计入绩效 考核，使考勤真正做到“公平、公开、公正”。 3、档案管理 人事部对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质 信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库， 方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、 离职、调动人员及时进行备注。并收集整理应聘人员简历做 好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高 工作效率。 4、卫生管理 人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定，并定期进 行检查，对不合格的卫生区进行拍照，并在 0A 上进行通报。 5、其他制度管理： 在原有制度的基础上，完善各部门岗位职责，使各部门 岗位职责上墙，三个项目部岗位职责也上墙完成；车辆、会 议、办公用品、饮用水管理等日常管理严格按照制度执行。 6、OA 系统管理及完善 2020 年 x 月人事部对 OA 办公系统进行了改进，完善了各 部门 OA 系统信息员网络，给各部门安装 OA 办公精灵，增添 管理模块，充实了信息内容。 7、文化宣传 2020 年 x 月底 xx 文化部开始简报制作，后期文化 xx 月 初共出版 x 期简报，，通过简报促进了各部门间的交流，方便 员工及 时了解公司发展动向，便于各部门根据实际情况来安排 下一步工作；2020 年 x 月中下旬在公司前院门口安装多媒体 电视机一台用于广告宣传，并坚持及时更新电视滚动屏内容， 在一定程度上促进了 xx 公司的文化宣传。 三、工作中存在的不足 人事部全体员工在 2020 年的工作中，任何部门提出需要 配合，部门人员都会通力协作，员工的工作态度和工作积极 性值得表扬，但是在工作过程中，还有一些不足，需要继续 加强改进。 1、工作制度和工作流程不尽完善，下一步要尽快完善公 司各项制度和工作流程，使各项工作有据可依，按流程办事； 2、工作细心度仍有所欠缺； 3、工作效率需要进一步提高，积极配合各部门工作。 四、明年主要工作计划 根据 2020 年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展 状况和今后趋势，人事部将从以下几个方面开展明年工作。 1、搭建架构，优化团队，做好人力资源规划 根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，进行公 司各部门各职位的工作分析，为人才招聘和评定薪资、绩效 考核提供科学依据。 2、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足公司发展需要 明年招聘将采取网络招聘、现场招聘、校园招聘、熟人 介绍、内部选拔等多种方式相结合，努力提高招聘效果，降 低离职率。人事部在保证日常招聘与配置工作基础上，主要 做好技术人员的储备工作，提升公司技术专业人员的学历水 平，增强公司综合实力，提高市场竞争力。 3、做好公司培训管理工作 人事部将在明年初对公司所有部门进行培训需求调查， 再根据调查结果，拟定明年度培训计划，完善培训体系，加 强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。 开展多样化培训：主要分为内部培训、外部培训和自学。 4、努力搭建合理的薪酬体系 改善薪酬管理，完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪 酬制度。人事部要本着“对内体现公平，对外具有竞争力” 的原则，根据公司现有的薪酬制度，完善薪酬设计和薪酬管 理工作，同时，对东营市房地产行业各岗位薪资水平进行摸 底调查，为领导提供决策依据。 5、做好人事服务的细节工作 人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通，生 活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时 为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工 保持良好的工作状态。 在即将过去的明年里，人事部面对困难没有停下脚步， 依旧朝着适合公司发展的管理模式方向迈进。新的一年里， 人事部将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，实 事求是，加强管理，改进服务，促进工作再上新的台阶，为 公司快速健康发展做出新的贡献。 时光荏苒，2020 年即将过去，回首过去的一年，内心不 禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。 回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡 的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了 会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种 鞭策。 行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要 求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关 的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任 怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼， 行政人事部的综合能力相比 XX 年又迈进了一步。回顾年，在 公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、 宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项 工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验， 继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将 XX 年的工作做如 下简要回顾和总结。 年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面： 一、人事管理方面 根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批 员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子 档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。 配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。有步骤 的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培 训员工，同时加强内部的培训管理工作。 二、行政工作方面 1、办理好各门店的证照并如期进行年审工作。 2、和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等 做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。 3、联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。 4、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用 品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第 一原则，合理地采购办公用品。 三、公司管理运作方面 1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制 度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。 在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系， 适时对各部门的工作提出些指导性的意见。 2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会 做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原 因，本年度加强了对员工的监督管理力度。 3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的 团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人 之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及 工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实 高效的公司新形象。⒋充分引导员工勇于承担责任。以前公 司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要 求各人主动承担责任。 作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管 理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务 外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保 证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司 各项工作正常进行。 新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着 大参林、北京同仁堂的进驻，对我们来说，既是压力也是动 力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。2021 年行政人事部 将从以下几个方面着手工作： 一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。成功的企 业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随 着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的 根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫 在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工 作将以此为中心。 二、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终 归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普 遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。 需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮 助。另外完成新员工入店手册。 三、协助部门工作，加强团队建议。继续配合各门店及 部门工作，协助处理各种突发事件。年是百姓拓展并壮大的 一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。 所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。其实正所 谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加 细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信百姓会越做越 强。 2020 年即将过去，为了做好 2020 年的工作，人事部作为 一个重要的部门，现针对在 2020 年工作中取得的成绩及不足 之处做一下总结，以便今后进一步更好地开展工作： 一、人员情况 公司一直以控制人工成本为首要前提，严格控制人员增 长。若短期生产任务紧张，例如 xx 赛事期间，我部通过机关 职能部门支援等多种手段以满足短时间的人员需求；生产月 饼期间，使用大量季节人员。 二、人工成本 针对公司目前的实际情况，有效地控制人工成本费用， 在辅助岗位的用工采用招劳务工、季节工和实习生，在短期 生产任务，我部通过对外关系申请援助。并以 xx 市最低工资 标准签订以完成一定工作量为期限的季节性合同，随生产任 务结束用工合同也到期，较好的控制了人工成本。 三、主要业绩及完成的工作任务 （一）人员招聘准备工作 1、很好完成了 F1 赛事工作 为了保证 F1 赛事任务圆满完成，人事部通过动员全公司 各职能部门、后勤保障部门支援以保障 F1 赛事项目的完满完 成。通过相关培训，以便各部支援人员了解大致的工作流程， 并且监督各支援人员必须一切听从 F1 赛事项目的总指挥。最 后，在上级公司的大力支持与援助下，经过公司上下全体员 工的共同努力，圆满完成了此次任务。赛事结束后，我部针 对各部参与人员对于此次 F1 项目提出的建议进行了汇总，公 司在积累经验的同时，为公司日后承办类似的大型赛事提供 改进的依据。 2、很好保障了月饼生产人员 人事部从x开始为月饼生产任务积极组织开展招聘工作， 由于工作时间短、任务重，人员工作性质为季节工，人员不 稳定等因素。在招聘工作上对人事部压力很大，人事部在人 手少的情况，积极开拓招聘渠道，保障了月饼生产人员的需 求。 3、很好保障了贵宾厅业务 目前，随着贵宾厅业务不断扩张，公司共配有名员工前 往 xx 机场贵宾厅内工作。由于机场工作的特殊性，贵宾厅人 员必须办理机场通行证，才能上岗工作，然而通行证需要一 段时间的办理期，我部在满足贵宾厅人员需求的同时，也提 早做好人员的储备工作，以便人员的及时补足。 （二）培训工作 人事部组织各种培训，分别有专项培训，包括思想观念 转变的培训，服务质量的培训，使员工质量意识、服务意识 均有所提高。岗前培训，对每名新进员工进行公司规章制度 培训并且进行相关考核工作，对各部门自身建设起到推动作 用。 由于月饼期间招入了一大批季节工，后期生产制作培训 极为重要，生产部各负责人在保障每日生产任务完成的同时， 对大量新进员工进行生产制作培训。在经过一段时间的培训 后，我部根据对每位新进员工的技能考核结果，结合员工平 时工作表现，及时辞退部分不合格人员。充分合理运用人事， 做到用对人、用好人，这样既满足了公司对各种人才的需求， 又尽可能的降低了公司的人工成本，避免出现冗员的现象。 另外，针对贵宾厅人员的工作性质，贵宾厅人员在机场 贵宾厅内做相关服务性工作，代表着我公司的形象。因此我 部专门制定了贵宾厅员工的培训大纲，从待人接物到整个贵 宾厅工作操作流程进行了全方位的培训，也请来了贵宾厅相 关负责人来对其进行针对性培训。各员工在通过培训考核并 经过贵宾厅负责人的认可后，方可上岗进行工作。 （三）员工工资福利统计工作 人事部每月做好员工工资的统计、审批发放、社保申报 和缴纳工作，办理好员工的入职、离职、调动、档案管理等 各项手续。想员工所想，急员工所急，做好各项服务支持工 作，解除员工的后顾之忧，让他们更专心的做好本职工作。 （四）劳动关系处理 员工在日常工作中发生口角，最后造成互相斗殴的严重 后果。公司在视情节严重后，根据公司规章制度的相关规定 将其退回所在劳务所，人事部针对违章员工，耐心细致、有 理有据，在出示相关培训记录和证据之后，让员工认识自已， 妥善解决。特别针对 8、28 事件，妥善处理工伤事件。 （五）绩效管理与考核 根据公司运行和业绩情况，加大各部门的考核和管理权 限，实施分层次管理和考核。目前公司对于生产部进行经济 责任制考核，根据质量控制部每日的检查结果和不符合项目 的比例，我部制定相关的考核奖惩方案，在每月的员工工资 中进行相对应的奖惩。各职能部门考核则是根据任务完成情 况，对于未按时完成任务的部门进行相对应的扣分，同样体 现在员工工资表中。 四、目前存在很多问题 2020 年需要推进的方法 1、加强基础维护管理 员工考勤计算直接影响人工成本，目前，只有 xx 桥有电 子考勤，xx 用打卡机器，无法及时反映各部的考勤情况，在 人力成本计算上不能正确反映，故在 xx 申请电子考勤设备， 为以后做考勤天天清做准备。 2、做好基础工作的同时，各部进行员工岗位定岗定编 目前，各部门没有建立岗位编制，人员增加随意性太强， 人事部要进行岗位梳理，建立合适公司情况的岗位编制，为 公司人事各项工作顺利开展夯实基础，把人事管理提到一个 新的高度。 3、进一步深入做好业绩考核制度，建立一套适合公司绩 效管理制度当前，公司员工奖金发放基本按照原来的思路， 员工奖金发放按照奖分制，如果在公司转型的发展道路上， 不转换思路，按老路走，必死路一条，取消奖分制，多劳多 得，才能调动广大员工积极性，人事部要肩负起艰巨的任务， 建立一套适合美心自已的薪酬体系，人事部要紧密围绕企业 目标，以公司战略人事角色为公司出谋划策、完成经营指标 而贡献应有力量。 推荐阅读： 人事部门 2020 七月份工作计划 企业人事部门五月份工作计划 人事部门第二季度工作计划 公司人事 2020 上半年个人工作总结