通信行业个人工作总结 11页

通信行业个人工作总结 通信行业个人工作总结范文篇一 在过去的一年里， 在分公司与项目部领导的指导与带领下，我认真坚持正确 的工作指 导思想，树立“让业主满意”的的服务宗旨，尽心尽职，兢兢业业，努 力完成工作。 年的 一月份至八月份末， 在项目部王总的带领下，为电信业主做出了优质的 服务，在监理工作 中，严格要求自己，树立自身强烈的职业责任心，对待工作不 马虎，不偷懒，尽自己最大 的努力把监理工作做好，遇到不懂或者自己不确定的 事情，及时向公司中的经验丰富的老 前辈请教，及时正确的处理好每一件事情。 xx 年的 1 月份至 5 月份，电信分公司的工程项目为为主，为了配合业主参 与“光网 江苏”的竞赛计划，为了更好的为业主服务，在公司领导的安排下，顺 利的拿到工程项目 上岗证。在的工程建设项目的工作中，严格把握质量关口，定 时定量的对已经完成改造的 小区进行巡检，巡检过程中发现的施工工艺的问题， 及时通知施工单位的相关负责人进行 限时整改，同时以书面报告的形式上报业 主。巡检工作的主要内容为：布放主干光缆的布 放路由是否与设计相符、新设专 用光交的安装质量、 光交内光缆的熔接以、光分路器箱内 皮线光缆的施工工艺及 标志牌的粘贴。 并定时的将工作以周报的形式上报项目部，同时将 的工程进度与 完成的装机量以日报的形式上报业主。 随后下半年又开展宽带提速的计划， 在宽带提速的计划里，其中有 40 个综 合点，260 个纯宽带点，并每月上报业主宽带提速 的月份工作总价及下月的工作 开展计划安排。 对于有电缆拆旧的割接点，严格把握电缆拆旧部分，在施工前， 要求施工单位对施工 组织方案进行检查， 对于施工单位提出存在材料使用变更的 割接点，严格的根据施工现场 盔行查看。在电缆拆旧的工程中，以旁站的监理方 式监理电缆拆旧过程，并记录电缆拆旧 的电缆断长，在电缆入库时进行核实。 每一项工程开工前， 对工程主要计划的工程项目包 括工程所用的材转自： 料 以及施工顺序做一些详细的了解，对现场施工的材料做明确的检 验，根据建设单 位交出的工程设计文本， 与当日现场施工的情况做一个比较，最后向业主 汇报当 日的施工现场情况，让业主能够在第一时间了解工程的施工现场情况及施工进度。 在监理过程中，我主要抓住质量、进度、安全方面的控制，主要强调事前控 制，预防 为主，结合施工过程的旁站，若发现质量及安全隐患，及时以口头通知 形式令施工单位进 行整改。 对于施工单位上交的竣工资料，要求施工单位上交属实的竣工文本，认真核 实竣 工文本中的工作量及其材料表，尤其是电缆竣工文本，核实电缆拆旧平衡表 与拆旧竣工图 纸是否相符合， 对于存在问题的电缆拆旧点，现场测量施工路由杆 距，确保上交竣工资料 的正确性。 随后 9 月份初，在公司领导的安排下，我被调往徐州项目部，在孙总的带领 下 为徐州电信业主服务。 我主要的工作就是徐州电信工程的几个试运行点的巡检工作， 将几 个工程发现的问题及现场照片上报公司相关的负责人。随后监理市区 及新沂地区的 EPON 割接工程，每一批量的工程结束后，汇总各个点的存在的变 更情况及电缆拆旧的现场施工 情况，减少后续竣工资料变更的麻烦,并将变更情 况及现场施工情况汇报给相关负责人。 xx 年即将过去， 回顾这一年来的监理工作，体会最深的就是做好监理工作就必 须严 格认真， 有较强的责任心以及较高的业务素质，虽然我很努力扎实的做好每 一项工作，但 是还是存在很多不足之处，对于监理记录的文字方面有所欠缺， 以后自己会加强这方面的 学习， 提高文字编辑水平， 以便更好的为公司服务。 年的工作即将展开，我会时刻服从 公司安排，响应公司的号召，保质保量的 完成公司下达的任务，努力的提高自身的素质及 业务水平，做到让公司放心，让领导满意，为公司在监理行业树立良好的企业形象。我相信 邮通的明天会更好。 通信行业个人工作总结范文篇二 弹指瞬间，20xx 年已经如白驹过隙般的接近尾声了，回首这一年里的工作、生活，感 触良多。进入公司到现在已经一年半多的时间，过去的一年多里，通过各位领导及同事的关 怀和指导下，不仅监理业务能力有了长足的发展，个人的综合素质也潜移默化的有了很大的 提高。在公司“立业于人，尊客于心”核心价值观的指引下，圆满完成了公司交付的各项工 作任务，经过一年的监理工作，更加深刻的认识到公司“专家级的服务，可信赖的伙伴”服 务理念的含义：为客户提供专业的解决方案，专家式的指导意见。从信任到信赖，这不仅是 对客户的承诺，也对我们自己提出了更高的服务标准。 在 20xx 年的各项监理工作中：我认真的落实了公司及项目部领导对我工作的要求，参 与了公司发文的各种倡议、活动，也经历了了很多次项目部自行组织的培训学习工作。加强 日常工作管理，严格执行各种规章制度和考勤制度，落实现场距理检查工作制度和监理日志 填写。同时兼郑州移动无线专业信息接口人。经常保持与建设方，施工方联系与沟通，征求 意见密切配合、服务于移动。按照建设工程委托监理具体执行文件及甲方具体要求，依据监 理规范、技术验收规范标准、设计文件，完成了无线专业 20xx 年全年工程信息管理的监理 工作。 一、20xx 年全年度完成工程概况： 郑州移动无线专业 20xx 年的主要工程建设项目为 TD 六期二阶段及 LTE 一期的建设工 作：其中 TD 六期二阶段共 XXX 个站点，LTE 一期共 XXX 个无线宏基站。 在全体人员的共同努力下，积极配合甲方的建设要求，制定出科学合理的建设流程，于 8 月底完成了 TD 六期二阶段的建设任务，并基本完成验收工作。9 月份 LTE 建设开工，面对 郑州移动时间紧任务重的 4G 网络建设工程，项目部领导高度重视，积极响应，安排了一批 有经验的监理人员驻扎郑州移动成立的合署办公，而我也有幸是其中的一份子，在大家的共 同努力下截止目前完成了 XXX 个站点的建设及开通工作，按照整体工程分期年终可基本完 成 4G 一阶段的建设工作。 二、在工作中严格遵守监理员的职责： 1、认真负责，严谨上进 在 20xx 年的工作中我主要负责本年度无线工建工程项目的信息管理监理工作，最主要 的是每天对工程信息进行通报公示工作，作为信息接口人，负责郑州移动市区及郊县工程的 信息汇总，每日如此，从未间断。虽然有时候会感觉枯燥无味，但是我深刻认识到信息管理 在监理工作中的重要性，每当有懈怠情绪时，我就做一次阶段性的总结，把近期遇到的问题， 解决的办法，进行梳理一下，并及时的跟项目部的领导交流，消除自己消极的情绪，继续以 认真严谨积极的态度投入到每日的工作学习中。 2、加强监理业务能力，提高个人综合素质。 日常工作的经历也使我的监理业务能力有了长足的提高，对工程的关键点能够主动地把 控并协调进展，本年的工程共经历了 2 个阶段的小高潮，第一次是 7 月底，TD 六期二阶段 建设进入冲刺阶段，根据省公司要求，8 月 5 日要完成此阶段的工作，郑州移动采用监理牵 头的方式进行工作开展，我负责每天的工程把控及信息汇总通报工作，经历数十天连续奋战， 完成了 400 个站点的安装及开通工作，创造了郑州移动开站数日增量记录;第二个阶段就是 现阶段 4G 网络建设一阶段的工作，从国庆开始至今，根据建设方郑州移动采用合署办公的 要求，牺牲休息时间，负责整体指挥调度及主持工程建设例会，进行工程进度通报工作，衔 接各环节之间的沟通及协调工作，并协助郑州移动制定出了 LTE 建设环节流程图，安排每日 的工作计划及整体进度通报。说实话面对这个工程一开始始确实有点不适应，工作强度及压 力都大大超出了以往的工程建设，但是经过项目部领导的指导，家人的理解及嘱咐，我很快 就放开一切杂念的投入到工作中去。虽然每天熬夜，休息时间大大缩短，但是见证了郑州一 千多个 4G 网络宏基站的从无到有，市区重要道路的连续覆盖，主城区的全面铺射，充满了 自豪。通过这两个阶段的工作，我个人的工程监理思路及项目管理经验都有了很清晰的发展 及提高，在这里要十分的感谢公司、项目部领导对我的栽培及给我这么多次参与大型工程建 设的机会。 三、个人的一些其他感悟及不足 首先感谢我家人对我工作的支持，可以说这一年很少有时间去陪我的家人。面对双鬓白 发愈来愈多的父母，有时候会感到深深的自责，可是他们给我的总是积极的鼓励，让我放心 工作。其次是感谢公司及项目部领导，在我迷茫及懈怠时及时的指导我，让我回到正常的模 式中。谢谢你们。经过这一年的时间，我也发现了我自身的许多不足：文字表达能力有待提 高，由于经常协助业主进行工程数据分析，写过不少材料，但是总是在修改几版后才确定终 稿，问题所在往往不是核心数据的准确性上，而是在文字语言的组织上;语言表达的准确性， 由于每日主持工程会议并做相关整体调度报告，在语言表达中有时候会出现偏离，这无疑会 影响到相关工作;现场距理能力的欠缺，由于近一年时间作为接口人都在移动联合办公，去 现场的机会就相对来说少一点，这些不足，都是我在后期需要注意并加强的地方，请领导监 督并指正。 20XX 年监理工作目标和计划 1、加强和客户沟通：及时了解客户各方面的工作需要，积极配合客户处理各项工程， 并向客户提出改进措施及创新管理思路，以确保工程稳步高效地进行 2、加强内部管理工作以及人员培养，加强团队合作力度以及执行相关计划。 3、加强现场质量安全管理，提高安全意识：质量是我们服务能力的最佳体现，保证了 工程质量我们在工作中才能掌握主动，在工程建设中拥有决定性的话语权。安全无小事，无 论是工程建设还是自己日常生活中的安全，都需要注意预防安全事故的发生。 4、加强学习：通信行业的发展是日新月异的，年初的 TD 到现在的 4G 就是很好的见证， 作为监理，我们更应该及时的补充我们的业务知识，提高业务能力。作为我本人决定在新的 一年里争取多补充自己的通信专业知识，并力争把职称英语及信息系统监理师通过。 通信行业个人工作总结范文篇三 时光如梭，转眼间 xx 年便已接近尾声，xx 年是一个充满激情的一年，在这一年中，在 公司领导与同事的帮助下，圆满完成了相应的任务，得到了业主和施工方的认可，本人任劳 任怨，兢兢业业不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心认真细仔的进行工作，不断学 习、不断总结、不断完善。xx 年的工作可分为二部分：移动工程监理与网通工程监理;现做 如下汇报总结： 一、移动工程监理总结 经过五个月时间，移动 13A 工程监理工作圆满完成。我所监理的工程项目一共为 64 个 移动基站合计为 103.75 公里。 在实际工作中，首先我积极主动接近业主和施工方与他们沟通，协调各种关系，以便尽 快地开展监理工作。 在监理实际工作中，本人要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做 到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐蔽工程有记 录有签证，质量有质检，专检，交工有资料。 在工程质量控制方面，采取主动控制与被动控制相结合，监理工作主动进行，以预防为 主，、检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情况及砼、砂浆的配合比，并将每一个完工工 程的数据如实上报。 根据工程特点及影响工程质量的关键部位，对施工单位提出改进意见，并与业主沟通。 在监理工程中，要求施工单位一切施工按原设计内容、设计要求、施工验收规范，按质、 按量敷设施工，施工后一切随工监理并检查，以保证工程质量。做好一切记录，并每个工程 都拍了照，为公平解决业主与施工单位的争端提供可靠的依据，坚持每个工程施工过程中与 业主联系，发现问题首先让施工单位整改，如果不整改便发整改通知单，并通知业主。 本人在工程监理过程中，积极协调各单位间的关系，使他们相互配合，相互支持，搞好 衔接，保证了施工质量和进度。 二、网通工程监理总结 从年初到现在，网通陆陆续续一直有工程在做，共监理网通工程为 80 个工程左右，上 半年为 20 个工程，下半年为 60 个工程。 网通工程不同于移动工程的是需要进行设计交底、写日报、审核施工方竣工资料、出版 监理文本。数据的精确度及材料的数量要求更加严格。 在实际工作中，首先我主动接近网通建设经理并与之沟通，建立了良好的关系，以确保 解决工作上的难题，在公司领导安排下主动去辅助建设经理处理工程上的一些问题，我基本 做到了工作安排上服从公司领导、工程进度审核以及质量服从网通建设经理的要求。其次我 注重与施工单位的联系沟通，有问题在坚持原则前提下商量解决，以避免发现不必要的冲突。 在工程监理实际工作中，本人按着“三控二管一协调“为核心。在进度方面，要求施工 方收到网通建设经理的工单以后马上组织设计交底、领取材料并准备施工，施工前要求施工 方必须有开工报告，材料到场必须监理到场盔行检查后才能施工，隐蔽工程需签证，现场距 理中发现质量不合格，要求施工方立即整改。并要求施工方一切按设计要求施工，如有变更 需设计到现场落实，并确实好变更的数据，在日报这一方面，按照公司要求，每两天一日报， 并附每天施工的图片及进度及问题，不能解决的问题请示部门经理及总监，如有阻工，要求 施工方立即协调，如协调不好便请客户经理出面协调，工程进度按建设经理的要求去进展。 费用管理这一方面，根据现场所做实际工作量及所用材料，一般按设计要求施工，完工 后进行数据测量并检查所用材料，保证费用不超支，按一切实际为业主节省费用，如有超支 尽量靠近网通建设经理的要求。 质量方面，每一个工程从进场到完工，每天抽时间去查看并拍照，完工后进行全方位质 量检查，如发现问题，写整改通知单请示部门经理后发送给施工方并抄送给建设经理，要求 施工方在指定日期内完成质量整改。 协调方面，我起着承上启下的作用，须协调好施工方与自己的关系，也须协调好自己与 建设经理的关系，并要协调好施工方与建设方的关系。每次的协调我都会往好的方向发展， 尽量避免任何冲突。 三、监理工作中存在的问题 1、部分事情自己善自做主 比如移动管道工程湘浒大厦基站，由于工程质量有问题，施工方迟迟不整改，我未请示 部门经理或总监但发了整通知单并抄送给了移动建设经理。再如网通工程佳天国际综合接入 工程，由于施工方事情较多而拖延此工程施工进度，我便以公司名义说每推迟完工一天处罚 500，虽然是建设经理的要求，可是我没有请示领导，责任归我。 2、对施工方所送的竣工资料未进行仔细的检查 对施工方的竣工资料这一方面，网通建设方要求严格，公司内部便更加严格，每一处施 工方的签字盖章、材料的审核、材料的测试资料、竣工图纸的准确，都要一一检查，有时候 虽然过于繁忙而过于匆忙，但是这是职责，所以问题还在于自己。 3、设备知识懂得不够 虽然自己通信专业毕业，可是设备这一块的知识及实践不够。比如网通省公司的项目省 干传输扩容工程，在设备监理这一块有明显的不足，让建设方与施工方有空话可说，虽然很 认真的去学去做，不懂的还是很多，没有给建设方减轻压力，反而增加了负担，所以在这一 块，我要求公司能给予一定的培训。 4、灵活性需加强 对待工程质量虽要求按标准实施，可是特殊情况必须要有一定的灵活性，能理解施工方 的困难，也要保证质量的可靠，能让业主同意的前提下实施一定的变动。比如，监理移动工 程洋湖村基站，河的堤上不能开挖 1 米 1 深，可我坚持要求开挖 80 公分，但实际只准开挖 60 公分左右，在刘总监的教导下，我的思维开扩了一些。做事需要一定的灵活性。 四、建议 1、吸取经验教训 不学习不总结便不会有进步，如果同样的错误一直不改，便危害到整个公司，如果监理 员不吸取经验教训，如经常不去现场，随意签字、乱审核等以为没事，如果形成习惯，便只 有等着处罚的降临。 2、是注重集体学习和自己学习的统一。我们单位监理人员的专业素质参差不齐，其水 平远远不能满足市场需求，大多数监理人员来自纯技术或施工企业，知识结构较为单一、组 织协调能力不足，缺少年富力强的骨干人才。所以我们一定要注重学习，到工地不说外行话， 并能切实解决工程中出现的问题，为建设单位出谋划策。早来的监理员要不断进取，起到带 头作用，新来的人员要拼命学习，注重实践，干一点会一点，注重经验的积累，应尽快赶上， 不要放在哪里都不能单独承接工程，光跟在别人后面实习，对不能单独承接工程的，我们将 视其情况予以解决，不能长期这样下去。 3、注重工作方法，搞好关系协调。目前监理的形势要求我们监理人员，一是业务水平 要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好关系协调。监理是一种服务行为，我们是通过自己 的专业劳动得到建设单位认可，取得报酬。我们到工地上，一定要摆正位置，不能以行家自 居、以法律执行者的口气，告诉建设单位按照规范规程和法律法规应该怎么做，而是要善于 说明情况，让建设单位明白这样做的好处。对施工单位也不要以管理者自居，要把查出的问 题说清楚，说清楚后要加强检查验收，确实无法解决的，要让建方、项目总监进行协调。否 则关系弄僵，工作也干不好。对建设单位来说，如果我们只收费、不服务，那么结果只能是 “一锤子买卖”。 4、是严把质量关，对材料、验收批、分项、分部工程的验收必须做到亲自检查，结论 和实物必须相符。如果大家对工程的验收似是而非，检验不到位，走过场，凭相当然签字， 那么早晚要出质量问题，出了问题你要负法律责任，这一点部长和分管领导一定要详细检查， 发现谁不负责任，拿单位的利益作交易、当儿戏，谁这样做了处理谁，谁被投诉了处理谁。 5、希望公司实施一个确保、两个空间、三个手段。一个确保每一位职工的工资、福利 待遇有保证;两个空间就是占领并拓展监理市场空间和单位上上下下宽松祥和的空间;三个手 段就是抓业务的提高、抓队伍的纯洁、抓人才的引进。首先从工作纪律入手作为切入点，以 抓业务水平为平台展开工作。关键是培养人才，锻炼队伍，从全国的监理形势来看，监理的 工作目标是进一步完善监理法规框架体系，建立一流的监理人才队伍，树立典范优秀的监理 企业，运用现代化信息管理手段，通过一流的服务质量和一流的管理水平来提供技术服务。 总之，xx 年是一个充满激情的一年，在公司领导的按排下，我完成了各项任务，在公 司领导的培养下，我学到了很多，在公司领导教导下，我不断成长不断成熟，使自己的监理 水平越来越专业，能独立完成每一个工程的监理工作，让公司领导省心，在这一年中，感谢 公司领导给予的各方面帮助，各方面支持及各方面的信任，使自己能圆满完成工作。 通信行业个人工作总结范文篇四 一、认真学习技术业务，掌握设备维护技能 我于**年**月份至**年**月份在**担任程控交换机维护工作。这也是参加工作以来走上 的第一个工作岗位。其实，**的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、 传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则， 边学边用，不断提升了专业维护技能。 俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则， 以自学为主，以公司为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。几年来，我一直保持了不间 断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。 孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦 虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢 复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户 数据的操作;对 sdh 设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深入的认 识;对于 isdn、宽带设备及维护积累了一定的经验，总计为 isdn 及宽带用户排除终端障碍 200 余次。此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。 二、奋力进取，努力向技术复合型方向发展 **年 10 月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由 技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了 一个良好的机会。 对于综合工作，我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房 环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与建设维护部门相互协作， 取得了良好效果。在历次检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真 总结并及时完成了整改。 我有时感觉压力很大，感觉到不够用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，学习了关系 工作各方面的知识，随着知识与经验的积累，处理起工作来可以游刃有余了。 但是，这距离多面手的要求来说，还有很大的差距。但是，我相信持续的努力总会有成 效的。 三、做好本职工作，努力践行“三个代表” 现在，全国掀起了学习“三个代表”重要思想的新高潮。这是党中央用党的最新理论成 果武装全党、教育人民、推动党的事业继往开来，与时俱进的举措。因此，我们每一个人要 从中国特色社会主义事业长远发展的高度，从中华民族伟大复兴的高度，充分认识兴起学习 贯彻“三个代表”重要思想新高潮的重大现实意义和历史意义，要将学习“三个代表”重要 思想作为当前首要的政治任务来抓。 前面的路还很漫长，也很曲折，但是只要勇敢的坚持下去，就一定能走好。 通信行业个人工作总结范文篇五 20XX 年在公司“效益质量年”的定位目标指导下，紧紧围绕公司“加强管理、保证质 量，降低成本、提高效益，深化改革、强化支撑”的网络运维方针，确保网络运行质量，加 强了基础管理、网络优化、大客户支撑以及安全生产等方面工作力度，积极开展降本增效活 动，取得了一定的成绩，现对全年工作总结如下。 一、加强基础管理工作 我班组负责全区的网络的维护、技术支持工作，为了更好的在数据网络中开展各项数据 业务和增值业务，我班组在中心的领导下严格落实省公司精细化管理的要求，按照“共识、 细化、落实”的六字方针，坚持严格基础管理工作，一年来，我班组坚持不断完善客户的资 料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作，特别是随着三标一体以 及内控工作的深入开展，更是要求我班组对担负的各项工作必须有记录，包括资料统计、障 碍统计、网络分析统计等，并且按照部门的各项规章制度和管理办法，优化了各项工作流程， 努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。 具体工作有： 1、按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结合内控，加大了对作业 计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业计划和巡检的检查力度，保证内控审 查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。 2、完善了对数据网络各种统计维护资料并及时更新，保证基础资料的准确性、完整性 和及时性，安排专人制作了数据网络资料库程序并对该资料库进行不断完善和更新，特别对 于光纤专线客户和 VPN 客户的资料管理，对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的体 现。对全区的 IP 地址进行及时的备案并不断完善 IP 地址管理系统，这些都为今年的全区 IP 地址优化工作打下了坚实的基础。 3、为了更好地开展业务，理顺流程，制定并完善了 FTTX 业务、基础数据业务、VPN 业 务、数据设备维护等各种流程和基础数据网、IP 城域网的分析作业指导书，并结合内控和三 标一体工作的要求对以上规范进行完善，并按照省运维文件的要求及时更新和调整各种数据 网络设备的应急预案，强化细化了应急预案的执行功效。 4、为了提高班组员工的综合素质，我班组加强了对员工业务、技术、安全、保密、形 势教育等各方面的培训，今年累计进行培训 3xxxx，内容涵盖业务、设备、维护经验及本专 业最新技术等，并组织培训效果测试 1xxxx，取得了良好的效果，特别针对新员工，我班组 制定了专门的培训计划并按照计划进行实施，有力的提高全班员工的维护素质。 5、在公司及部门领导下，积极参于公司举办的数据专业维护规程及宽带 ADSL 技能竞 赛，我中心取得了第一的优异成绩，并且选派两名技术骨干参加省公司组织的华为宽带 ADSL 技能大赛，取得了全省三等奖的好成绩。 6、配合网运部组织开展了多次对各县公司及营销中心的维护知识培训，其中包括城域 网交换机的培训、ATM 设备 IP 化改造的培训等技术培训，还安排专人去县局进行现场坎解， 取得了良好的效果，提高了县公司维护人员的综合素质，为交换机权限下放打下了坚实的基 础。 7、为了达到内控的要求，我班组通过对***地区市内 9xxxx 模块局进行巡检并在数据设 备上粘贴了资产标签，满足了内控的要求。 二、强化维护手段，积极开展将本增效活动，积极优化网络，发挥网络最大效益 一年来，我中心维护工作未发生重大故障，各项考核指标均达标。其中省内考核互联网 时延≤40ms，实际为≤10ms;本地 IP 客户考核接入认证平均响应时间≤8s，实际为≤3s;基础 数据网用户电路考核故障修复及时率≥9xxxx,实际为 10xxxx;数据设备考核故障修复及时率 ≥9xxxx,实际为 10xxxx;大客户业务考核响应及时率≥9xxxx,实际为 10xxxx;考核电路开通及时 率 10xxxx,实际为 10xxxx;重大障碍上报及时率为 10xxxx，圆满地完成了上半年的各项维护指 标。 1、通过充分利用现有的城域网网管，我中心加强了对网络流量、设备利用率、日志及 网络安全的监控及分析，分析范围由原来城域网几台设备扩大到整个城域网汇聚层以上设 备，并新增了对 ATM 网络流量的分析。结合网络分析情况，及时地对网络进行优化和调整， 三月份新增城域网出口 GE 中继一条，通过流量调整，缓解了城域网出口流量激增所带来的 压力。由于宽带 Bras 汇聚 Ip 上行设备的 LPUK 板卡和 LPUH 板卡接入客户不同，***地区局 下挂各县宽带客户较多，***地区局下挂各县宽带客户较少，通过将容量较大的 LPUK 板卡 调整到***地区局，并将武安 IP 上行的宽带客户及时的调整到***地区 BRAS，缓解了由于*** 宽带客户激增带来的板卡利用率过高问题，保证了***方向宽带业务的发展，随后又对*** 地区 Bras 资源进行了适当均衡，使得全区 Bras 的资源得到了充分的利用。六月份对城域网 核心层设备***地区局 7609 新增加一条至***地区方向的 GE 中继，充分缓解了西部流量大 的问题，通过安排专人对网络中的各种设备定期观察，及时地发现网络中的安全隐患并给予 解决，极大的保证了业务的顺利开展。 2、配合网运部做好宽带 MA5300 绑定用户端口工作，截至目前全区主要县市 MA5300 节点已实现用户帐号及端口绑定。为了实现 PPPOE+绑定测试，对全区 MA5300 设备的命名 重新规范并进行命名更改，同时我中心***根据端口绑定工作的需要发明了小程序，使得帐 号绑定可以实现批量操作，将几十个人几天的工作量压缩到了一个人几个小时就可以完成， 从人力成本上起到了将本增效的作用。 3、对***地区路华为 S8016 交换机、华为 S8512 交换机及核心层 7609 路由器进行了升 级打补丁操作，解决了由于客户网络攻击及版本不稳定而可能造成系统瞬断的隐患。并对华 为 UA5000 宽带设备进行统一升级，保证软件版本的同一性。 4、在全省率先开展了华为 UA5000 和 MA5300 宽带设备帐号和端口的绑定测试工作， 并初步测试成功。由于我中心测试工作进展较早，所以省公司指定我公司和沧州分公司作为 试点单位对各型号的 BRAS 和 DSLAM 进行测试，测试成功后将在全省盔行推广，通过测试为 我公司下一步的宽带账号和端口绑定工作打下了坚实的基础。 5、完成了城域网设备具备 MPLS VPN 条件的 MPLS 的部署。通过此次部署，我公司今后 可以开展跨域的 VPN 业务，对市场部门开展新的业务起了有力的支撑。 8、实施了 IP 地址回收工作， 三、面向用户、面向市场，做好业务支撑 我班组按照部门一贯倡导的“维护就是经营”的大经营观念，整个维护工作紧紧围绕以 效益中心，加强对客户、对市场的支撑力度，全力作好后台支撑工作。 2、逐步建立了金银牌大客户电路资料台帐，并结合金牌大客户使用数据电路的实际情 况分别为其制作了客户电路应急预案。为了实现大客户等级化我中心安排对大客户电路用不 同颜色的插塞来进行识别;为了体现对大客户单位的差异化服务,我班组定期对金牌大客户进 行巡检,并按月制作大客户单位的网络运行报告。 3、在省公司网管中心指导配合下完成了对宽带 VPDN 技术的测试工作，并对***地区市 体彩大客户利用该技术进行组网工作，涉及体彩客户约 30xxxx 户。 4、全年为几十个大客户制作了大客户电路接入方案，并到各个大客户提供支撑数十次。 配合大客户服务部积极对教育局校校通客户内网故障进行技术支持，并完成了多个校校通客 户 VPN 改 IP 专线的工作，尤其是对于***地区区电教站，我中心前后对该客户进行了 1xxxx 次技术支持。 5、面对福彩窄带 VPN 客户不断增长的情况，我部积极协调设备维护中心，新增了窄带 A8010 接入服务器至***地区、***地区汇接局中继 4 条，满足了客户数量增长的需求。 6、为了及时了解县公司以及各营销中心宽带维护情况，我中心安排专人到中华南营销 中心、***地区、***地区、***地区等县分公司进行现场测试，并深入到客户家中进行了解， 掌握了全区客户反映比较突出的问题并制定了相应的措施，取得了很好的效果。 7、全年网络维护班组受理各类客户技术咨询上千次，受理县市营销人员技术问题达 300xxxx 次，强有力的支撑了前台维护人员，由于机房人员服务水平高、服务态度热情，深 受广泛的好评。为了保证增值业务的顺利开展，班组在部门安排下多次派专人到各县分公司 和营销中心进行现场炯术培训，通过多次的培训，有力的支持了各营销单位业务的顺利开展。 四、抓紧安全生产，强化安全意识 一年来，我班组认真贯彻公司对安全生产工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生产工 作原则，坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真落实各项安全措施，积极开展安全隐患 整改，广泛开展安全教育工作。 1、全年圆满地完成了***地区局、***地区局、***地区局数据设备的安全整治工作，并 配合完成了市内模块局的整治工作，达到了安全生产的标准。 2、加大对员工的安全教育培训，在职工中树立“安全第一”的观念。组织员工进行保 密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育达 4xxxx 次，安全知识答题 xxxx， 配合部门进行消防演练 xxxx，并根据根据班组的情况坚持每周一次安全培训和每周一次安全 检查的制度。通过采取眷查、培训及实际演练相结合的办法，全面提高了员工的安全素质、 安全意识和应变能力。在上半年生产楼电梯间着火事件中，我中心 xxxx 员工发现后按照消 防要求及时向上级汇报并安全的将火扑灭，为公司挽回了损失。 4、加强了机房安全防火、防汛工作。始终把安全防火、防汛当作安全工作的重中之重， 开展了经常性的安全检查，要求班组员工熟练“四懂、四会”，熟练掌握初期火灾扑救、防 毒面具佩戴、消防水带连接、灭火器等操作。 5、加强网络设备巡检，通过充分发挥 IDS 和扫描等网络安全系统在漏洞扫描、入侵检 测等方面的作用，完善各项网络安全管理制度，细化日常维护、权限管理、检测分析和安全 防范流程，有力地抵制了外界对网络的各类攻击。