有关销售部门工作总结心得范文 11页

有关销售部门工作总结心得范文 销售工作总结 1 20__年时间已经过去了，虽然我还算是个新员工，但在各位领 导的关怀下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知 识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，通过 自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不 足。在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如以下： 一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献 回想在公司的这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时间。 在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作 方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪 浅”。 我的转变与进步，是领导的培养、同事们的帮助与支持和自身 的努力才取得的。我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很 长，还有很多方面需要不断的学习，要时刻衡量和要求自己的言行， 注意加强政治修养，进一步提高各项认识。我也希望领导和同事们 一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，以无比的热情与 努力争取更大的进步! 二、工作中，严以律己，不断进取 日常工作中在上级领导的指导下，负责跟进各个节期的每个活 动工作.令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前 期的布置，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划 内容。从站姿站规，树立良好的服务形象和服务质量做起。同时提 高服务增强成员之间的团结与活力，对待各项工作同事均充分发表 意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智和整体效能，努 力提高服务水平。成为一个富有朝气、充满生机与活力的集体。同 时时刻严格要求自己，努力做到，为提高业绩打下坚实的基础，也 为自己的人生奠基更高的台阶。 三、缺点与不足 综合看来我觉得自己还有很多的的缺点和不足，处理问题的经 验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续 学习以提高自己各项能力。深知自己还缺乏基本的办公室工作知识， 在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。工 作细心度不够，经常在小问题上出现错漏，办事效率不够快，对领 导的意图领会不够到位等。我一定会在今后的工作中坚持服务与效 能相统一原则，在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过 及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相 应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈，及时纠 正问题。 销售工作总结 2 20__年在各级领导和同志们的关心帮助下，始终坚守在销售第 一线，不怕苦不怕累，不怕繁琐，牢记使命，始终以销售任务为工 作的中心、重心和核心，积极贯彻公司的文件精神，同时积极参加 业务学习，做到熟悉各种新产品的性能，努力克服新形势下的各种 不适应，把各项基础工作做到常态化，不空喊口号，不让各项制度 落空，实打实的抓好自己分担的工作，现将一年的工作汇报如下： 一、作为销售主管，认真学习理论，联系实际学以致用 及时深入学习公司的最新文件精神，联系自己的工作实际，创 造性的开展工作，向领导提出合理化建议和意见，严于律己，提高 思想觉悟，做到忠诚、敬业、严明、廉洁。严格遵守公司的各种禁 令和约法三章，认真学习领会上级文件的精神，贯彻执行上级的决 策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。 二、踏实工作，认真完成各项工作任务 销售工作，繁多、琐碎、重复性较高，很容易使人产生麻痹懈 怠厌战的情绪，在销售一线我时时为自己敲响警钟，牢固树立“销 售无小事”的观念。 对所分包的片严格落实微笑服务，不拘于形式，侃侃而谈，并 有针对性做好追记，对手下经常性谈话教育，力争把各种隐患消除 于萌芽状态。 合理激发员工自我约束能力，对销售排名靠前的员工积极向总 公司建议加薪，调动积极性。对没完成销售任务的帮助他分析原因， 是服务态度不好，还是对产品性能掌握不好，还是能干好不干好， 或者就是嘴笨手慢，针对能干好不干好的员工深入分析原因，着重 解决思想问题，缓解其思想压力，解决其实际困难。对于嘴笨手慢 的员工向总公司建议调到其他能发挥特长的岗位工作。通过一系列 的举措，使各小组销售量都上升了一个水平，员工人人以完成任务 为荣，使小组内部形成了浓厚的氛围。多次提前保质保量完成了公 司下达的销售任务。 三、存在的问题和不足 1、办事冲劲儿有余，铺陈铺垫不足对工作开展中所面临的实际 困难估计不足，致使有些工作虎头蛇尾。 2、工作中有时急于求成，反而欲速则不达。 在未来的一年里，我一定总结成功的经验，汲取失败的教训， 紧密团结在公司领导周围，继续在各级领导和同志们的关心帮助下， 争取把工作成绩推上一个新台阶。 销售工作总结 3 我是__销售部的置业顾问__x，于 20__年 x 月加入__项目部，在 部门领导和同事们的帮助下，业务上日渐成熟。在公司领导的带领 下，我更加严格要求自己，不断的学习，不断的发现问题，解决问 题，并能过做到不断完善自我，使工作能够更有效率的完成。我相 信在未来的工作生涯里一定会做好工作，成为__销售精英的一份子， 不辜负领导对我的期望。在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了 本部门领导和同事的认同，更是在 20__年 x 月获得月度销售冠军。 现将本人试用期的工作期间做如下总结： 一、工作方面 我于 20__年 x 月底开始担任销售组长一职，在担任组长职务的 这段时间，不仅带领组员超额的完成了公司下达的各项销售指标。 在受国家政策影响、市场不好的情况下，积极配合部门领导对组员 进行培训和鼓舞，更是带领组员们“走出去”，进行了巡展以及参 加房展会，改变了传统的营销模式，让一线销售更快的适应当前的 市场。 我们组成员大部分都是男生，为了增加团队的凝聚力，利用下 班时间我经常组织大家一起参与竞技比赛，让大家在娱乐的同时领 略团队而合作的重要性。本人认为竞技比赛的积极意义在于： 1.通过实践体现团队的能力 2.锻炼战略、战术性思考 3.放松身心，缓解工作的压力 4.让同事之间培养了"战友"般的友谊，并能够多面的了解自己 的同事 5.突破自我极限、打破旧的思维模式、树立敢于迎接挑战的信 心与决心，磨炼意志，建立全局观意识 6.激发参加者的责任感、自信心、独立能力，领导才能、团队 合作精神以及面对困难和挑战时的应变能力 7.强化换位思考、主动补位的意识，使个人、部门间以及团队 内部的沟通协作更为顺畅 8.增加团队人员的有效沟通，形成积极协 调的组织氛围;树立互相配合，互相支持的团队精神和意识 二、个人对企业文化的认知 __企业文化中企业价值观是“__”，企业价值观四句话，十六 个字，言简意赅，深邃，外延广阔，是我们集团的灵魂和准则，有 效地规范了员工的态度和行为准则。我坚信只要每一名员工都能够 按照__的价值观去工作，那么我们的企业在激烈的市场竞争中，必 定能够朝气蓬勃，欣欣向荣，成为充满生机、活力和希望的企业。 总之，在这三个月试用期工作中，我深深体会到有一个和谐、 共进的团队是非常重要的，__公司给了我这样一个发挥的舞台，我 要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。 销售工作总结 4 回顾__年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取 得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性的 品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台 的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作 下，__年我们店专柜也较__年的销售业绩了较大突破。现将我们专 柜的情况总结 一、销售方面的情况 截止到__年 12 月 31 日，店专柜实现销售额，于__年同期相比， 上升(下降)x%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。 二、会员拓展 (一)新会员拓展 截止到__年 12 月 31 日，本专柜新发展会员人。与__年相比， 递增了 x%。 (二)老会员和散客的维护 本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交 流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率 达到__%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上 的宗旨，以可能提高回头率。 三、竞品分析 面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的 优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的 优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情 况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析 即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。 四、柜台日常工作情况 本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注 意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短 缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥 清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。 五、__年工作的展望和__年工作如何开展 __年即将过去，在未来的__年工作中，本柜台力争在保证__年 的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸 引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一 如既往的保持我们的优质服务，让消费者加入到我们资生堂的会员 队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细 则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在__年我们的重心 是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾 客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、 亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。 销售工作总结 5 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工 作历程，作为经典企业的每一名员工，我们深深感到经典企业之蓬 勃发展的热气，经典人之拼搏的精神。 在以后的岁月里，我的工作必须会越来越努力的，尽量不会出 现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自我的要求是最严格 的，必须要做到为公司的事业尽出自我的努力! 提起工作我就会想起以往的我是多么的努力，可是此刻的我已 经没有当年的尽头了，我想我会在现有岗位上进取努力工作，来回 报工厂对我的信任，我相信我能够做好的，我会为工厂的未来发展 贡献出自我的努力! 我相信在公司全体领导职工的团体努力下，我们公司的业绩必 须会较去年去的长远的提高，公司的明天也会更加的完美、强大!我 也会在不断的学习中提高，帮忙公司实现梦想，也不辜负领导和同 事对我的期望!回想 x 年的工作情景，找差距、比贡献，工作中还存 在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很 高，思想认识还有待进一步提高。在以后的工作中，我将不断加强 学习，提高自我身心修养，努力改造自我的世界观，克服困难，力 争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班， 不早退、不迟到，诚心实意理解批评。工作中要和局里同志搞好团 结，协调工作，强化安全意识和服务意识，把安全职责落到实处， 爱岗敬业，一丝不苟，尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称 职合格的好职工。 春风春雨春灿烂，新年新岁新起点。x 年将是 x 公司在建筑业的 改革之年，创新之年，奋进之年。新的征途已经指明，新的战斗已 经开始。蓝图已绘，战鼓已响，航建铁军定将不负使命，再谱新篇， 共同创造昆明公司完美的明天。 在接下来的学期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我会 尽力做好每一件事情，不断完善自我。如果同学们对我的工作有什 么不满意的地方，也期望同学们帮我指正，让我们一齐把工作做到， 让我们每个人都拥有一个健康的心灵。 展望 20__年，我将在中心和报社领导的决策和带领下，继续努 力、扎实工作、务实开拓、奋发进取，围绕新一年的中心工作思路 和报社工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一 年取得新的更大的成绩，更期望推动报社乃至中心工作在新的一年 取得更大发展。