公司发展年度工作总结范文四篇 16页

【导语】工作总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次 全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就 是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 本篇文章是 XX 为您整理的《公司发展年度工作总结范文四篇》，供大 家阅读。 公司发展年度工作总结篇一 光阴荏苒，时光流逝，20xx 年转瞬间过去了。全体员工，在公司 各级的领导下，上下一心，团结协作，顺利地完成了全年各项工作任 务。回顾 20xx 年，我们虽没有十分骄人的成绩，但平安、顺利是我们 的收获。展望 20xx 年，相信公司会有更大的发展前景。为了更好地开 展工作，认真吸取经验教训，找出工作中存在的问题，现将 20xx 年度 工作总结汇报如下： 一、20xx 年主要工作回顾 (一)加强企业内部管理，不断提高企业管理水平 企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来，公司在 X 总 的正确指导下，在 X 总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为 根本，以提高服务质量为抓手，不断加强人员、车辆和物资管理。始 终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益，以管理促发展。坚 持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，密切配合，不断修改 完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体会。了解掌握 人员动态和思想状况，加强沟通协调，及时解决矛盾和问题，决不允 许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更不允许任何人把个 人之间的恩怨或思想情绪带到工作中去。有力地增强了企业的凝聚力 和战斗力。定期召开工作会议，相互交流探讨，互相查找问题、剖析 原因，及时制定改善措施，做到了小问题当场解决，大问题限期整改。 有力在保证了全年工作的顺利开展。 (二)团结协作，密切配合，顺利完成全年各项生产任务 加强生产管理，完成生产任务是企业工作的核心所在。20xx 年以 来，公司各部门紧密配合，相互协作，围绕“强管理，抓安全，保质 量，讲信誉，扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成，得到 了各施工方的一致好评。 1.加强了与各工地的配合协调力度，本着“平等互利、相互尊重， 及时沟通”的原则，确保混凝土浇注的顺利进行，要求前场工长工作 要深要细，提前做好工作安排，注重每一个环节，确保前场施工安全、 高效、无误。 2.加大质量管控力度，努力实现节能降耗。公司自成立以来，始 终坚持“以质量求生存，以信誉谋发展”的指导思想，大力加强质量 建设。从源头抓起，严把原材料进货关，加强砼的生产、出厂、运输、 和泵送等每一个生产环节的控制和要求。做到了批批送样检测，时时 观察调整。20xx 年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测 173 次，外加剂复检 27 次。发现问题迅速纠正，有力地保证了商品混 凝土的质量。同时，为了降低生产成本，试验 87 次试配，27 次混凝 土试验。对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的 不同要求，适时调整配合比，使其到达级配要求。既保证了混凝土质 量又尽可能地降低了生产成本。 3.加强对操作人员的调配和管理，严格操作规程，不断培养新的 技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的操作技能。为公司储备 人才打下基础。 4.加强车队管理，有力保证了混凝土运送工作的园满完成。尤其 是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克服天气寒冷带来的不利影 响，加班加点，任劳任怨地完成各项运砼任务。 20xx 年经过全体员工的共同努力，在各部门的相互支持配合下， 公司全年完成生产方量 75789 米 3，实现产值 2700 多万，保障了各工 地混凝土的需要。 (三)狠抓安全工作，实现了全年安全事故为零的良好局面安全工 作是企业的命脉，是公司管理的重中之重，它直接关系到企业的生存 和发展以及每个员工的切身利益。为此公司领导一班人高度重视，始 终把安全工作放在头等大事来抓，取得了良好效果。实现了全年无重 大安全事故的良好局面。 1.加强安全领导。年初公司即成立了以 X 总为组长的安全工作领 导小组，加强安全监督检查，及时发现和消除安全隐患，不断修改和 完善安全工作制度。 2.注重安全教育，提高安全意识。适时组织安全知识培训，定期 讲评安全工作状况。时刻提醒广大员工“安全工作无小事，小隐患也 会酿成大事故”的道理。坚持警钟长鸣，常抓不懈。 3.上下一心，齐抓共管。严格执行“安全第一，预防为主”的方 针，紧紧围绕“人身安全、财产安全、施工安全”的目标，构成“人 人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”的安全工作氛围。绝不允许不 讲安全的人和事存在。对忽视安全工作的部门，发生安全事故的职责 人坚决处理，决不姑息迁就。 4.成立应急小分队，制定应急预案。当发生紧急状况和安全事故 时，保证及时有效的处理，限度把损失降到最低程度。 5.加大设备的维修和保养力度，确保安全运行。20xx 年公司在资 金十分紧张的状况下，仍保证了设备维修和保养开支 37 万余元，充分 说明了公司对设备安全运行的高度重视。真正做到了发现问题及时修 理，定期组织检查保养，不允许带故障车辆上路，不允许设备带故障 作业，将安全隐患消除在萌芽状态之中，有力保障了车辆和设备的运 行安全。 (四)加强纪律建设、提高广大员工的主人翁意识 公司的绝大部分员工能严格要求自己，工作用心主动，认真负责， 服从公司安排和调度。用心参加公司组织的清理洗车池、操作室下的 水池及料场暗沟的排污等工作，不怕脏不怕累，认真负责，得到了公 司领导的高度肯定。 二、工作中存在的一些问题 1.各部门之间配合协调力度还有待进一步加强，效率有待进一步 提高。主要表此刻工作人员对某些工作认识不足，导致工作“能拖就 拖，能缓就缓”的现象时有存在，有时不是这个没到位就是那个没有 到位，在必须程度上影响了工作进度。 2.前场与施工方和生产部门的衔接还不够。主要表此刻：施工方 配合力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、泵送等环节配合力度需 进一步提高，管道架设时有延后的现象发生等。 3.个别员工群众主义观念淡薄，工作怕脏怕累，只要组织照顾， 不要组织纪律。不服从工作安排，工作斤斤计较，相互推诿扯皮的现 象在必须程度存在。这也不关他的事，那也不关他的事。为此，新的 一年，我们要加强纪律整顿，对不服从工作安排的，公司将实行经济 处罚和行政处罚。 4.少数员工安全防范意识不高，还有待进一步加强，主要体此刻 技术还但是硬，处理紧急状况的潜力还有待提高，不能提前发现问题， 发现问题后又不能正确处理问题。据统计 20xx 年共发生各类安全事故 隐患 14 余起，处罚 20 余人次。 5.工作不深不细的现象还比较突出，主要表此刻怕麻烦，敷衍了 事，不想做，不会做，有的是教他他也不做，这样的员工公司是要清 理的。 6.极个别员工特殊思想严重，不服管，认为公司不敢管，拿他没 有办法等思想严重存在。 7.工作流程有待制定，以避免造成职责不清，分工不明。 三、20xx 年工作计划 (一)紧紧围绕“抓质量、抓安全、抓成本”这一宗旨，严格管理。 首先，要从原材料质量抓起，不定期、分批次对进场的原材料进 行检测，努力控制好水泥强度和稳定性，掌握沙石的含泥量是否超标 等;试验中心还应把握好混凝土的塌落度和和易性。 其次，继续加强安全生产监管力度。一是前场工长要加大泵工和 管工的监管力度，督促管工加大对泵管的巡查力度，在注意安全的同 时合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求车队要提高安全意识， 严禁超速行驶，严禁酒后驾车，要清楚的认识到安全驾驶的重要性和 必要性，同时要认真负责装料，运料及收好小票，不允许把料拉错工 地，否则务必严肃处理。 再次，继续提倡全员动员参与公司管理，尤其是试验中心要多做 试验，优化混凝土配合比，从各个环节控制好产品成本，以使企业到 达产品利润化。 最后，除着重抓好以上三方面的工作之外，还应搞好后勤保障工 作。一方面要抓好原材料的供给与保障工作，杜绝停产待料的现象发 生，否则，会给公司带来必须的负面影响，或者说有损公司形象和社 会信誉。 (二)努力拓展商混市场，提高方量和经济效益 目前，我们公司现有的商混业务偏少，每一天的生产方量远远不 能满足现有设备，由于商混市场竞争比较激烈，为此，我们应制定一 套切实可行的销售方案，多发展业务，只有这样，才能提高生产方量， 从而提高企业经济效益。 (三)完善管理制度和工作流程，加强作风纪律整顿，提高广大员 工的工作用心性。 20xx 年，公司将在原管理制度的基础抽出时间组织大家学习。新 的一年意味着新的开始，新的机遇和新的挑战，为此，XXXX 全体员工， 必须会精诚团结，努力奋斗，争取新的更大的胜利。 公司发展年度工作总结篇二 牛耕绿野千仓满，虎啸青山万里春。千山万水，我们昂扬走过; 千辛万难，我们沉着应对，过去的 20xx 年是充实忙碌而又快乐的一年。 20xx 年集团虽经历 xx 风暴的洗礼，但我们在巨大危机和困难的挑战 下，抓住了机遇，生存了下来。过去的 20xx 年，源于全体集团员工的 辛勤努力与工作奉献，源于集团下属企业的不懈努力，集团公司保持 着健康、稳步、持续的发展势头。载风雨兼程，载同舟共济，集团走 过了年艰苦创业的辉煌历程。回首过去的，意气风发，朝气蓬勃的人 以自己的一腔热血书写着集团的一个又一个辉煌。 一、过去一年工作的回顾 20xx 年，集团公司全年工作的总体要求是：“一个中心”，抓住组 织优化、业务整合“两条主线”，努力提升企业的学习、创新、执行“三 个能力”。固本强基，改革创新，保证安全稳定，全面提升核心竞争力， 推进企业科学、协调、可持续发展，确保全年各项任务目标的全面完 成。 集团总体经营情况，全年实现主营业务收入 xxx 万元，实现主营 利润总额 xxx 万元，比 20xx 年实际增长 x%。 各子公司的经营情况，全年实现主营业务收入 xx 万元，实现主营 利润总额 xx 万元，比 20xx 年实际增长%。 二、集团内部管理状况 1.完善管理机制，调整管理队伍，20xx 年集团公司根据新的经营 战略和管理规划，在年初对管理队伍进行了调整。完善了各投资项目 的公司治理机构，改选了董事会并对部分章程进行了完善。同时公司 还选派部分管理人员参与投资项目的管理。 2.建立健全各项管理制度，加强遵守规章制度的督促和检查，今 年在原制度的基础上，各职能部门建立、健全了各项管理制度，行政 部门制订了新的《行政管理制度》、《集团保密管理规定》等，财务部 门制度了《财务管理制度》并组织全体员工学习贯彻，将各项制度落 到实处，20xx 年在行政总监的直接领导下加强了对各部门及子公司遵 守规章制度的督促和检查，使各项制度能够真正得以执行。 3.建立信息化管理平台，加强集团内部管理，从 20xx 年开始集团 实行周报管理制度，使各位员工能够对自己的工作按轻重缓急处理并 做到有计划、有步骤地执行，各部门管理人员也能够有效地对本部门 进行管理，掌握本部门员工的工作强度和进度。同时今年还开设了各 项工作的专题栏目，使与各工作专题相关的工作人员能够清楚了解工 作进展情况，发表自己的意见和建议。另外今年企业管理模块的设立 更为各投资项目的管理带来了便利，使得集团与各子公司及参控股公 司信息交流、收集、传达更为便捷。为企业管理有效实行提供了信息 化的管理平台。 4.加强财务预算，严格审计制度，去年，在行政总监的主持下， 各职能部门根据企业经营情况为下属公司制定了切实可行的《20xx 年 度任务考核指标》，充分调动了各子公司的积极性，新成立的审计部克 服压力，对，等公司进行了审计，同时还与资金部、财务部一起对公 司考评的项目进行项目审计与债务重组审计，为集团领导决策提供有 效的财务数据。 5.加强企业文化建设，增强企业的凝聚力，为丰富员工生活，增 强企业凝聚力，集团组织了乒乓球、羽毛球比赛等活动，使员工能够 放松身心，积聚更多的力量，同时丰富了员工的生活，增强了企业的 凝聚力。对公司内部的沟通和协调起了良好的推进作用。 三、20xx 年工作计划 20xx 年是集团发展又一关键的一年，集团面对的环境更加复杂， 任务更加艰巨，统筹完成好全年各项工作任务，确保公司健康、稳定、 持续发展，需要我们准确分析判断内外部形势，立足当前、着眼长远， 审时度势，抓住机遇。 集团工作重点： 预计实现经济指标任务，全年预计实现主营业务收入 xxx 万元， 实现主营利润总额 xxx 万元，要比 20xx 年实际增长 xx%。 增强服务，加强对各分、子公司的服务。我集团下辖分、子公司 行业跨度大，员工众多，对集团要求既有统一性，又有独特性。我们 将针对不同需要，开展个性化服务，逐步实现管理个性化。加强对集 团公司领导服务。发挥各个板块的重要作用，提供及时的、真实的信 息，为领导决策作好保障。加强对上级主管部门的服务。按照上级主 观部门的要求，及时准确提供管理信息，为上级部门掌握集团运行状 况作好必要的服务。加强对相关职能部门的服务。收集真实信息，合 理利用资源，在保护公司利益的前提下，对相关部门。特别是业务部 门提供及时可靠的信息。 加强管理。加强制度建设、总公司制定基本制度、分子公司根据 其特殊性制度相关制度，报总公司审批，加强制度执行情况的检查。 加强对资金管理。作为市场经济条件下的现代企业，必须保证对资金 的有效管理，财务审计部首先就是要切实履行职责，管理好各个环节， 并坚持灵活运用原则，确保在规范的前提下，充分发挥资金时间价值。 加强财产管理。坚持每季度清查一次，清查结果报公司总经理审阅， 对财产的购置、用途、维修和报废，统一由综合管理部门管理。实现 财务审计部与综合管理部门各有一套完整的帐目，确保集团财产的不 流失。 四、各子公司重点工作和任务 1.继续加强班子的建设，提高企业和心竞争力。按照集团公司统 一部署和要求，各子公司要创新发展思路，提高企业核心竞争力，是 促进企业和谐稳定发展的迫切需要，结合当前经济调整态势对集团公 司的影响，解决制约公司科学发展的关键问题，健全完善公司经营层 工作机制。加强培训，加大考核监督力度，提高领导班子及成员的学 习能力、创新能力、执行能力，努力建设一支能打硬仗、善打硬仗的 干部队伍，为集团又好又快发展提供强大动力。 2.围绕集团主业，确保稳定发展。各子公司要紧紧围绕主业，做 好各项服务，并秉承“拓展两翼、多创效益”的原则，落实和细化各 项工作流程，探索创新服务，提升服务水平，以服务主业求生存，配 套主业谋发展的思路，确保全年经营的持续稳定与发展。紧密围绕企 业中心工作，服务大局。针对企业状况、生产经营的难点和职工关心 的热点问题，开展调研、制定方案，找准切入点，有力促进企业有效 运转。各子公司要继续新的领域，调整经营方式，谋求更大发展，审 时度势，开拓进取，努力营造企业利润的增长点。 3.围绕效益目标，强化内部管理。各子公司要紧紧围绕效益目标， 加大考核力度，完善分配制度，细化内部管理，注重内部挖潜，降低 运行成本，强化节能意识，限量开支费用，加大管控力度，向管理要 效益，以达到降本增效的目的。以更加严谨的管理制度为集团的发展 保驾护航。 20xx 年是集团发展的关键年，希望全体员工齐心协力，抓住机遇， 迎接挑战，开创天略集团工作的新局面。我们相信新的一年大家都会 有一个崭新的面貌，集团公司也会有一个新的飞跃!20xx 年已经到来， 展望 20xx 年的奋斗目标与发展蓝图，我们要坚信，只要我们能及时调 整经营思路，把握市场脉膊，精益内部管理，并依托主业，各子公司 定能完成集团下达的各项目标任务，实现新的跨越，赢得新的战绩! 公司发展年度工作总结篇三 20xx 年，集团公司紧扣企业发展转型过程的中心任务，积极推动 效能监察不断融入生产经营管理，扎实有效地开展效能监察工作，为 企业强化内部管理，推进节能降耗，提高经济效益发挥了积极的作用， 现就 20xx 年效能监察工作总结如下： 一、健全制度，完善监察程序 集团公司参考其他单位经验，并结合自身实际，制定了效能监察 工作模板表格，形成了完整的效能监察闭环管理系统。同时，完善了 效能监察优秀项目评优办法，制定了《效能监察优秀项目推荐表》、《效 能监察优秀项目推荐资质评分标准》和《效能监察优秀项目成效评分 标准》等一系列表格，细化了评分的标准，加强了成果的考核。 二、强化监督，确保监察质量 在检查过程中，集团公司严格按照制定的模板标准，强化过程监 督，对每个项目实施中存在的短板进行梳理，并提出整改建议，保证 了监察的质量。 1.加强检查整改。在检查中，公司通过听取汇报、实地查看，查 阅资料等方式，对各单位在工作中存在的问题，有针对性的提出监察 建议 560 条，严格要求检查人员填写工作底稿，详细记载发现的问题、 分析原因、处理结果和整改建议，并加强落实整改，跟踪回访。对效 能监察工作差的单位，列为重点单位通过帮助、指导促其赶上。 2.加强监察总结。为考核各单位工作情况，公司要求各单位季度 对工作进行总结，建立《效能监察工作台账》，将效能监察的查证过程、 发现的问题、处理的建议和决定以及产生的效益等简明扼要的记录在 上，也便于公司及时全面地掌握各单位的工作进度。并在检查后及时 召开子公司和二级单位的效能监察例会，将检查中工作较差的单位以 及发现的共性问题进行通报，好的做法、经验进行学习、推广。 三、开展专项监察，发挥监督作用 针对当前煤炭市场低迷的形势，为达到提高企业发展质量和效益， 强化预控机制，提高管理效能的目的，集团公司围绕材料回收复用和 煤质管理效能监察、系统对标、收支情况专项检查、管理服务部门的 作风建设情况、效能诊断、新井建设进度情况、非煤新建项目情况、 工程项目专项督查和干部履职情况九个方面开展了专项效能监察，通 过效能监察这一有效抓手，发现问题、解决问题，提升了管理水平， 减少了不必要浪费和投入，为企业节支降耗发挥了积极作用。 四、加强队伍建设，强化业务培训 公司十分注重加强提升子公司及二级单位监察人员的业务素质和 能力。一是在季度检查中，抽调基层骨干一起去联合检查，通过现场 的培训，找准存在的问题、差距，明确工作的方向，快速进步;二是邀 请拥有丰富效能监察工作经验的专家对集团公司系统的效能监察负责 人进行效能监察专题培训，培训人员共计 230 余人;三是印发了《xx 煤矿集团效能监察资料汇编》，汇编收集了国家部委及同煤集团有关国 有企业效能监察法规和一系列的监督管理制度，选择了其他企业指导 性比较强、实践证明监察效果好的做法、操作流程、范本，为集团各 级监察干部组织协调开展效能监察工作提供有益的借鉴和参考。 20xx 年集团公司系统共立项 203 项，完成 196 项，查堵漏洞 327 个，建章立制 746 项，下达监察建议 876 条，采纳监察建议 857 条， 推进了企业管理创新。在省国资委 20xx 年度省属企业效能监察优秀项 目评选中，xx 电力 xx 热电公司减亏控亏效能监察、xx 电力 xx 发电公 司 20xx 年市场煤采购效能监察、xx 煤矿煤质管理效能监察、xx 矿材 料回收复用效能监察和 xxx 矿修旧利废效能监察 5 个项目荣获优秀项 目。公司将坚持把效能监察作为企业管理的一项重要手段，务求实效， 为企业规范管理、健康发展、做大做强保驾护航。 公司发展年度工作总结篇四 20xx 年已经过去，在过去的一年里，国内各地房地产销售额不同 程度的下降。xx 市房地产经济虽然无泡沫，但也不可避免的受到上述 全国性大环境的冲击，普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我们公 司全体员工在这种严峻形势下，能够紧密的团结在公司领导层的周围， 在董事会正确领导下，各部门、各单位各级员工的积极努力，发扬敢 于拼搏的精神，克服各种困难，仍然取得了可喜可贺的成绩。因此， 我代表公司董事会，向全体员工、各级主管干部表示衷心的感谢! 在过去的一年里，xx 以极高的消化速度和消化率顺利占领 xx 市 场。上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部分高 层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到 98%，别墅和商铺单 位已全部售空。去年，公司全年销售金额达到 x 亿元，回笼资金 x 亿 元。元旦 xx 的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实现了 20xx 年的开门红，在 xx 市房地产市场再次引起轰动效应。 一、五期项目方面 地下室部分和地上裙楼部分已经完成，1#楼主体工程也接近收尾 阶段，项目全年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密 锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了 xxxx 这样的大型商家， xxxx 的进入，将成为 xx 地区的第二家大型综合超市，也将会大大的 提升了 xxxx 社区档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增添了更丰 富的色彩。 二、物业管理方面 物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的热情和团结务实、 敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断吸收和借鉴物业管理行 业精华和成功经验，专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公 司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力，持 续进行各种的员工培训，通过学习，全体员工的服务意识与服务技巧 有了较大的提高，专业素质得到加强。现在，物业公司各班组已初步 形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气，各项 工作基本实现有章可循，有据可依，有记录可查。 三、工程管理方面 通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确保确保工程进度， 各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全 工作，保质保量完成公司下达的任务。 四、问题和不足 同事们，20xx 年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于 我们 xx 房地产又即将翻开新的一页，续写新的篇章。新的一年，将是 新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，新 的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在，具体地讲， 主要几个方面： 1.物业管理方面，物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关 系到我们 xxxx 在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物 业将成为物业公司 20xx 年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较 重要的问题： (1)是人员流动性过高，专业人才招聘困难。去年全年共计离职员 工人数将近 120 人，相当于一整个物业公司人员。员工流动性高，必 然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培训费用等管理成 本;另一方面让内部业务流程等不能有效的延续，让部分工作不能有效 开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析员工离职 的主要原因，及时采取有效的办法，努力提高内部员工的归属感和凝 聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。与 此同时，通过各种渠道和各种办法，招募优秀的物管人才，保证物业 公司良性发展。 (2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人员不多，人员流动 性大，专业素质仍有待提高。在安全防范方面例如装修管理和出入控 制等方面，各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时，也要兼 顾确保安全性目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作， 对此，下年度应从人员素质上着手，努力建立更完善的安全综合防范 系统，做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，确保小区安全无 问题。 (3)是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。目前，物业公司 在 xx 顾问公司的指导下，内部管理和相关业务流程已基本建立管理框 架，但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公司内部的相 关业务流程、工作指引、服务指引还不完善;管理层对一线工作人员的 指导性不高;工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作 满意度不高，不断的有不满情绪出现。因此，物业公司应从“服务就 是让客户满意”，“业主至上，服务第一”等服务理念出发，强调对客 户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善内部工作流程和工作指 引，加强员工教育培训，在实际工作寻求突破。 (4)是创收能力进一步提高。去年物业虽然现在推出了一些个性化 服务项目，但现仅限于内部客户，且在价格上与服务水平方面与社会 其他同行相比无明显优势，会所的功能也没有充分的发挥，这些问题 都有待下年度积极探索解决办法，利用好现有的有利资源提高创收能 力。 2.公司内部管理方面 (1)是进一步完善公司规章制度，细化管理流程。严格执行公司的 各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨，进一步明确内部分工和 职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩序， 有利推动各项工作顺利开展。 (2)是加强团队建设，努力提高员工素质。首先，进一步加强职工 队伍的思想工作，促进员工思想观念的转变，在积极转变工作作风方 面下功夫，对全体员工适时安排员工学习，提供交流平台，在公司内 部建立学习的氛围，通过培训学习不断提高员工整体素质，配合总公 司的发展需要，尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队，为公司 的发展提供优秀的人才资源保证。 3.工程管理方面。强化工程管理，细化工作计划。积极加强对施 工单位的管理工作，对项目进行分解，明确各阶段的工作内容、工作 难点、工作时间等，采取分段控制，责任到人的办法，真正做到“凡 事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。对工程 安全、质量、进度上严格要求。严罚重奖，充分调动了施工单位及监 理人员的积极性，充分发挥他们的潜能，逐步使各施工单位的管理工 作与我公司的管理同步;积极与施工单位沟通，了解施工单位的难处， 及时排除工作中的困难，推进项目建设，从而保证了按期、保质、保 量、顺利完成各项任务。 同事们，在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，站 在新的起点上，让我们团结起来，携手并肩，振奋精神，不断创新， 寻求突破，向着更高更远的目标奋进，努力续写全新的灿烂与辉煌! 我相信，在全体员工群策群力，齐心协力，一定能完成好公司的各项 任务，我们有信心在新的一年里再创新的成绩，为公司的发展壮大做 出更大的贡献。