公司人事工作总结2020 9页

在工作中，想干好自己的本职工作是不容易的，我们需 要在工作中不断地吸取教训、增长经验。那么作为公司中的 人事部门，该怎样写出一份工作总结呢？以下是由 XX 小编为 大家整理的“公司人事工作总结 20××”，仅供参考，欢迎大 家阅读。 公司人事部在以政府扶持为保障、以企业化运作为灵魂、 以员工自治为发展方向的“三位一体”有效管理模式下认真 贯彻“积极、精细、和谐”的六字工作方针，在工作上不断 取得新突破，现将 20××年上半年工作总结如下： 一、行政人事工作方面 （一）建立健全公司各项制度上半年重新制定《绩效考 核制度草案》、《综合服务责任区管理草案》、《物业管理方案》、 《客户投诉管理制度》修改了《考勤管理规定》、《前台日常 服务规定》、《车辆管理制度》、《客户自行购充电方案》等制 度，为公司向科学化、规范化管理奠定了基础。 （二）全面出台绩效考核制度上半年公司出台了新的绩 效考核制度，从岗位职责、工作完成情况、劳动纪律、综合 服务责任区等方面对员工进行全面考核。通过考核进一步提 高工作效率、工作水平，调动了员工工作积极性。 （三）对公司部门进行重新调整依据物业公司不断发展 的现状，上半年对部门进行了重新划分，由原来的 3 个部分 划分为 6 个部门，新增了资产运营部、环境管理部、运营管 理部。重新调整后的部门，分工更加明确，工作更加专业、 精细，更符合物业公司的发展。 （四）对员工工资水平进行调整。上班年结合市场薪资 水平对公司进行了整体工资及人员岗位的调整，目的是促进 员工工作积极性更适合物业公司发展需求。 二、库房工作方面库房工作方面上半年库房主要工作 每月对库房进行盘点工作。其中大型盘点 x 次。年初与 外委方佳奇公司进行工程物品盘点工作，加强了外委方库房 管理力度；年中对 5 个库房进行了集中盘点，同时对同类物 品进行合并，并对不能使用的物品进行汇总并出具处理建议， 对库房的分散进行了重新规整。经过对库房的盘点整理，对 废旧物品及时进行处理，降低了库房的安全隐患，做到了科 学化、规范化的库房管理。 三、浴室工作方面浴室工作方面 首先，完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室 应急预案制度》并组织浴室管理人员进行制度的培训及演习， 提高浴室管理水平，为实现浴室年度经营指标奠定基础。其 次：浴室上一年底更换太阳能设备，在设备运行期间还不稳 定，因此上半年加强对浴室太阳能日常的检查工作，做到发 现问题及时排查，确保浴室的正常运行，力争完成经营指标。 第三：加强对浴室成本控制，对水电等资源的日常查询记录 及洗浴人次的统计工作，为浴室成本核算提供准确依据。 四、前台工作方面前台工作方面上半年前台的重点工作 （一）完善了《前台日常服务规定》使前台工作更规范 化、制度化。 （二）依据年初制定的经营责任书要求，出台了《客户 投诉管理制度》。通过出台此投诉制度，提高了前台工作效率、 简化了工作流程，投诉体系的建立解决了很多入住的实际问 题，得到了广大住户的认可，大大提高了客户满意度。 20××年即将过去，回顾一年來的工作，感慨万千，感 谢公司领导及各部门的大力支持与配合，人事部基本完成了 预期的工作，具体工作如下： 一、建立健全各项规章制度，强化管理 公司坚持从基础管理抓起，加强对公司的规范管理，一 是建章立制，逐步规范人事管理，为进一步完善公司人事管 理，理顺管理关系，使公司人事各项工作有章可循。先后制 定了：《xx 工作守则》；《xx 安全制度》；《xx 房务部工作制度》； 《xx 餐饮部工作制度》；《xx 中厨房工作管理制度》；《xx 人事 部工作制度》；《xx 财务部工作制度》；《xx 工程部工作制度》； 《xx 安全部工作制度》并上墙悬挂。 开业后，结合实际工作情况，制定出台了《员工宿舍、 更衣室、浴室的管理规定》、《员工餐厅用餐标准、用餐时间 等管理规定》等；二是，在各部门的大力配合下由人事部牵 头，草拟了《xx 各部门的工作运营手册》；三是，加强内部管 理，提高执行力，通过完善 xx 员工请销假、考勤管理规定、 员工职务晋升管理规定等规章制度，有效提高了工作效率和 管理水平；四是，建立建全了会议纪要制度。 二、加大员工的招聘力度，提高员工的整体素质，稳定 员工队伍的建设 1、在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人员招聘 是头等大事，在总经理的指导下，加大招聘力度，采取了多 种形式，圆满的完成了开业人员的供给。先后到人流量比较 集中的 xx、xx、xx 学院、xx 等地；其次利用网络招聘，先后 在 xx、xx 网上发布公司招聘信息；三是发动内部员工采取推 荐等形式。但前两种招聘途径收效甚佳，后期主要以内部员 工推荐为主要招聘途径。累计招聘 xx 人，录用 xx 人，在职 xx 人；流失率 xx%。 2、不断提高员工的综合素质和业务技能：不定期召开员 工大会，认真学习公司的各项规章制度及时传达总经理的重 要指示及会议精神；全面了解员工思想动态的工作，展望公 司的发展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍；后 期通过各部门定期上交培训计划进行跟踪与监督；协助各部 门对新员工进行转正考核。特别是 20××年 xx 月客房开展了 铺床技能比赛，通过比赛及时总结员工业务技能方面存在的 问题，同进发现了比较优秀的员工。也激发了员工的参与性， 锻炼了一批业务上争当先进的员工，使员工的业务技能水平 不同程度的有了较大提高。 三、提高员工消防意识，积极组织培训及演练 为增强公司从业人员的消防安全意识，按照总经理的指 示，在工程部的大力支持下， 20××年 x 月 x 日公司对全体 员工进行了消防安全大演练。通过演习，切实加强了员工对 消防知识的掌握和实际操作，提高了大家的消防意识，及处 理火警事件的应变能力和组织能力。 四、丰富员工业余生活，增强公司的凝聚力，齐心协力 开展全员销售活动 为进一步丰富员工文化生活，公司组织了丰富多彩的的 员工业余生活及娱乐活动。于 20××年 x 月、x 月份为当月 过生日员工举办了别开生面的生日会。xx 月份举办了趣味运 动会，通过组织各项活动，提高了员工对公司的归属感和认 同度，凝聚力，使广大员工真正地融入到公司的大家庭中， 更好地为公司创造效益，并加深公司企业内涵。 为了加大促销力度，公司开业后，大小节日能及时推出 的各类优惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣传， 对周边的 xx、xx、xx 附近各大专院校等地先后进行了大量的 宣传活动，共发出促销彩页达上千份。 短短的几个月，人事部门的确做了点工作，但离公司领 导们的要求还有一定的距离，工作还存在着许多不足。 20××年，人事部在公司领导的正确带领下、在公司各 部门的共同努力下，紧紧围绕公司的发展目标，较好地完成 了公司领导交给的各项工作任务。现将近期我部门完成的工 作总结如下： 一、公司人力资源管理体系的建立和完善 我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有 极其重要的意义，所以人事部一直致力于建立完善的公司内 部管理体系。在领导的指导下，我规划组织编制了五套内部 基础管理的规范性文件——《公司岗位职责》、《公司规章管 理制度》、《公司绩效考核制度》、《企业文化》、《员工手册》。 但是由于时间紧迫，情况特殊，这些基础性文件在 xx 年我部 门需要继续编制并完善，最终加以实施。 二、职工人数的确定 我公司现在职人员一共 xx 人，其中正式员工 x 人，在试 用期员工 x 人，实习人员 x 人。其中本科学历 x 人，大专学 历 x 人。本市户口 x 人，外省市户口 x 人。 三、公司人员招聘工作 这一年公司开始步入正轨，是公司人员流动较为频繁的 一年，也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这段时间 里，由于公司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗时 间紧迫，而且正赶上春节临近，故人事部在招聘工作中花费 了较多的时间和精力。主要是招聘前台、php、和销售。 由于公司前台在公司占有非常重要的位置，所以对其要 求较高，包括礼仪和仪表都需要表现出高素质水平。这期间 应聘上 x 个前台，前两个由于工作态度懈怠和抗压能力差， 在试用期间被辞退。通过总结面试经验，现成功招聘一名合 格前台。在招聘 php 程序员过程中，由于在网站建设方面知 识匮乏，刚开始较为吃力，在通过和技术部人员的积极沟通 后，现在已经充分了解了一些基本的面试 php 程序员技巧。 已成功招聘 3 名程序员，其中有表现突出的，工作态度也都 比较认真。销售方面因为了解光缆系统的人太少，所以招聘 仍然在持续进行中。 四、培训工作 关于新员工入职培训已经规范化，但是还是需要对细节 进行不断完善。为了解试用人员工作具体情况，在这段期间 也经常和部门主管进行沟通，恰当时机找员工谈话。xx 年我 部门将着手对员工心理素质，职业技能培训以及企业文化的 培训重点着手计划实施。 五、日常人事管理工作 我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基 础职能作用，例如入职离职流程规范化，整理员工档案等。 在规范管理、组织各项活动等方面起到了应有的作用。我部 门也存在一些不足。主要体现在： 1、在招聘方面，招聘渠道太少。招聘力度有待加强，方 式方法还需要多多学习掌握技巧。 2、公司的规章制度，应组织员工认真学习。 3 在员工的培训上未能投入更大的精力，导致培训工作没 能系统地组织展开。 六、明年计划 综上所述这段时间作为公司运作的重要组成成员发挥了 应有的作用，我会不断总结经验，改进自身的不足，为公司 的进一步发展发挥更大的作用和效能。下面是明年的工作计 划： 1、开发招聘渠道，继续负责各部门的招聘工作。 2、培训课题开发，大力加强员工岗位知识、技能和素质 培训，加大内部人才开发力度。 3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升 迁制度，做好员工职业生涯规划，培养员工主人翁精神和献 身精神，增强企业凝聚力。 4、保证人力资源 6 大模块的实施和持续改进。 5、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评 定薪资、绩效考核提供科学依据。 6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考 评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪 资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。 7、劳动合同的正规管理，人事档案的筹备工作。 8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染 人，打造优秀品牌。 人事部在今后将严格按照现代化企业人力资源工作要求 大力加强公司内部管理和规范，把重点放在培训模块上，多 组织一些文体活动，控制公司流动人口，增强员工对企业的 归属感。