2020超市个人年终工作总结范文 6页

2020 超市个人年终工作总结范文 2020 超市个人年终工作总结篇一 我是 x 超市站街店一名普通的员工，从踏入 x 超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工 作，使我的生活变得格外的充实。 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在 x 超市这个大家庭 里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然 也通过不少深刻的教训发现了自身的� 种植蛔恪Ｕ庖荒晔浅涫档囊荒辏 业某沙だ醋詘超 市这个大家庭，为 x 超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 刚加入 x 超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教， 我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列 到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作， 使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。 我们的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格， 随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报……我始终坚持： 做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感 染周围的人，带动周围的人这是我在 x 超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。 在 b05 便利店 旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望 x 超市是新的，我也是新的。x 超市给了我 一个舞台，我会在这个舞台上越做越好 怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最 直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素 质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力， 才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。 1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点 1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责 2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责。 4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。 x 年上半年副一店的经营情况不是特别理想，1-6 月份销售只实现了 x 万元，毛利实现了 100 万元，利润实现了 30 万元;与 200 万元的销售计划相差甚远，销售完成计划的 46、3%，毛 利完成计划的 50%，(利润完成计划的 215%)。上半年的销售计划没有完成好，下半年的任 务又接踵而至，感觉压力甚大，面对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的 心态，多想办法，加倍付出，尽自已努力 做好销售。管理出效益，一切管理都是为销售服务。为保证副一店的正常运行，我们保证畅 销商品的货源，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送 货不及时，我们每次的订货都得提前备好一个月的库存。考虑到本店大部分商品都是代销经 营，按销量结算，可以不占用本店的流动资金，而直接利用厂家的资金达到存货的稳定。虽 然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接原因之一。 2020 超市个人年终工作总结篇二 万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败。自从在 x 工作之后，我明白 了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但要 细心，还要有策略，谋划。 尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自我进一步了解社会，在实践中增长见 识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的 主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话!话虽简单，但做起 来就难了。此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点： 一、决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，x 也制定了一些相应的规 矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是 最基本的职责心的体现。 二、不管是谁，随喊随到。在超市实习有时还是很忙的。个性是星期一、星期二、星期三， 这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货 商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙但是来的。既要 验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。 三、工作时间绝对不无所事事。在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的 售后服务并选取最适合的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格， 以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货， 还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是 在混时间!所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手 快心快。 在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起 了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也会被店长 安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客， 而且必须要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。 总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如 何的黑暗，现实是如何的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自我去 适应它。 2020 超市个人年终工作总结篇三 曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自己仍在工作中，也许像我们这样的人真应该叫做 工作狂才对，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回 过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约 时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。从而在百尺竿头，与 日俱增进一步，达到新境界，创造新篇章!经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自己工作技能 上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标， 心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了 过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。 我是一名大四的学生，我在易初莲花工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验 的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。通过工作，我 明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高 质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水成 河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇 上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法： 因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他 集体的成员也会受到感染。 在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我相信在 纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，绝对是优秀的。你看在军队里，哪个队没有纪律， norule,nosuccess。 在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的，社 会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它， 一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢? 在我看来，大型超市是将来的社会发展趋势，因为超市有几大优点：一、购物方便;二、物 品的种类繁多;三、环境优雅;四、总体服务水平比较完整;五、卫生符合国家标准。 我在易初莲花担任盘点小组长的工作中，明白了作为一个领导要想下属赞同你，你必须及时 地发现下属的困难，及时地进行帮助，这是非常重要的。在检查他们工作质量的时候，发现 工作中的错误时，我都会及时地纠正，并且教育他们，这是我的职责，也是我必须做的，而 在实际工作中我更多的是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短有关。 在工作中，我也发现了更多好的建议可以用在易初莲花经营上，一、我个人觉得乐购与易初 莲花的价格相比上还是乐购好，原因有很多，首先我觉得乐购的地理位置比较好，我计算过 晚上在乐购，每半小时单单进入的顾客平均为 600 人;其次他们门口时常有大型的活动，通 常有舞蹈、音乐，这些极大的吸引了顾客源;其三、会员卡制度，他们实行的会员卡号中这 样的，会员价与商品的实际价是一样的，只是看会员卡上的积分，根据积分的多少可以兑换 礼品，在过年过节的时候赠送礼品，这对顾客来说是非常温暖的，虽然赠送的商品并不多。 这个在商品管理中就是充满了人性化。 我记得余世维的演讲很精彩，在工作中要用我们，而不应该说谁，每个人多是集体的一员， 所以我们要用我们，当顾客来投诉的时候，我们应该要说这是我们的错，而不应该推卸责任， 因为你也是超市中的一员，你代表整个超市的形象。曾经余世维先生去一家豆腐店买了一盒 豆腐，回来发现豆腐有点变味，他第 2 天无意中路过那里跟那边的服务员聊起这件事的时候， 服务员马上叫来店长，店长马上道歉，并且一手拎着一个袋，里面有 10 盒豆腐，一手拿着 一盒豆腐的钱，并且亲自道歉。从此以后只要余世维先生在那个城市，豆腐都在那里买，因 为这个店会负责起自己的责任，让人放心。 2020 超市个人年终工作总结篇四 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在 x 这个大家庭里使 我得到了的锻炼，学习了的知识，交了的朋友，积累了的经验，当然也通过不少深刻的教训 发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自 x 这个大家庭，为 x 明年更好 的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 一、工作阶段 x 月的需要，我被调到 x 超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场 管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了 x 超市这个大家庭，对 x 超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟 还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文 章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部 门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系， 负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划 与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任 非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从 每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触，在严格要 求的基础之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性 自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了 公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个 岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调 与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞， 作一名称职的店面经理。 二、员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如 何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知 识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提 高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确 的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作， 如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工 队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。 但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑， 不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自 x 市场的 x 员工到 x 市场超市的 x 工再到 x 份 x 六部门乙班 x 员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训， 经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面 的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。 三、专业知识的学习与市场把控能力的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与 进时代发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时 间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快 讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需 的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业 动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变 化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。 四、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的 工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有 诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品 的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分 析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。 面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习， 勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。 总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的 x 超市事业中去，用发展用效益来回报 公司，实现自身的人生价值。 2020 超市个人年终工作总结篇五 在过去的一年里，本超市又创造了一个佳绩，因此我对全年中的销售旺季作以下总结： 二月。这一个月是全年里盈利的一个月。由于月前已作好了以“提高商品价格，降低进货价 格，欺骗消费者”为总的方针，所以这个月才有这么好的销售成果。这些也主要靠销售部门 的努力工作才得来的。是他们每天在办公室里冥思苦想出一套套可行的销售方案，是他们使 打了三折的商品都有利可赚，是他们把一件件积压商品包装成国外。请各位都看看他们头上 的白发，是他们为了超市献出了青春，再请各位想想那位因欺骗消费者而被送进了监狱的“烈 士”，是他们为超市献出了生命，他们每一位都甘愿为超市“抛头颅，洒热血”，这是多么伟 大的精神呀!让我们为他们热烈鼓掌吧! 五月。在这个月我们应感谢宣传部门。是他们使凉鞋成了送给工人们的礼物，从而使很难买 出的老旧商品销售一空，这为超市创造了很大的利益。是他们引导了潮流，是他们创造了时 尚，没有他们的工作，库中积压商品是无法销售出去的。没有他们的工作，那些三无商品是 无法来。 在过去的一年里不只是抓住了成年人的心，也在儿童的身上作足了文章。在四月五日清明节 左右，由于学校会组织同学们去春游、扫墓，而且在学生当中浪费攀比之风渐长，这对销售 是很有好处的，同时母亲节、父亲节、教师节等，也是我们大赚一笔的好机会，我们把握的 相当好。 同志们，我们的前途是光明的，好好干，不用考虑是否会被工商部门查到，我们的上级已打 通了每一条道。同志们，各显身手的机会来了，我们的创业空间是十分巨大的。