2020保险公司员工个人年终工作总结五篇 12页

2020 保险公司员工个人年终工作总结五篇 保险公司员工个人年终工作总结一 20_年在总公司营销管理部、分公司总经理室的正确领导下，在公司同事的关心指导下，认 真贯彻了总、分公司年初制定的经营目标，较好的完成了本部门全年工作计划，下面从三个 方面汇报 20_年的个人工作情况和 20_年的工作计划。 一、20_年工作完成情况 全年工作围绕：市场变化和公司业务发展需求，在依法合规的前提下，坚持“效益导向、科 学发展”的指导思想，全面实施预算管理。进一步调整业务结构，加大业务推动力度;不断 加强基础制度建设，切实抓好服务体系建设;继续深化各项改革，狠抓队伍建设;全面提升管 理水平，提高经营效益，扩大市场占比。 (一)加强学习,扩宽思路，不断提高履职能力和水平 加强管理能力和政治理论方面的学习。坚持把管理能力的学习放在首位，不断提高思想政治 站位。结合营销管理部工作实际，认真学习领会总公司 20_年上半年工作会议精神，学习分 公司办公会中加强和改进管理工作，提高工作认识的思想和论断。通过学习增强了事业心， 提升了工作的管理能力。拓宽工作思路，综合各个业务环节全方面考虑问题，目前看来合理 的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不断总结好的经验，不能被经验所束缚，抱有质 疑的心态，增强创新精神。在不断的学习中，工作能力得到了提升，明确了努力工作的方向， 增强了做好工作的责任感和使命感。 (二)进一步加强工作机制改革创新 进一步规范完善工作管理制度和流程的同时，管理模式的创新逐步增强。管控方式从公司内 部转移到合作机构和个人，切实落实管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着 公司目标开展工作。在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见 性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，创造出了更多的经济价值。 (三)完善管理制度，依法合规经营 公司开业初期，根据湖北市场和公司经营情况制定了《营销团队及营销序列人员基本管理办 法(试行)》、《渠道业务管理办法》、《个人代理人管理办法》、《直销业务管理办法》、《业务交 叉管理办法》等管理制度，在制度上保证业务协调有序发展。 在合规经营方面，要求发展 要建立在依法合规的基础上，严格按公司内控制度和监管部门的要求处理业务，定期进行自 查工作，对于出现的问题及时汇报、总结，不是藏着掖着，把问题放在桌面上，在依法合规 的前提下，共同讨论解决方法。 在中介业务合规方面，不仅只要求自己清楚，同时也要求 部门员工、中介机构能共同学习，深刻领会合规工作的重要性。年内组织了多次渠道业务管 理培训，引导中介机构的业务经营方式的转变，把“效益导向、科学发展”的经营思路带到 业务一线。 (四)抓好基础工作，推动业务有序发展 公司在年初进入市场的时机比较好、起点高，在业务高速发展的同时，个人管理能力也在不 断得到加强。在制度制定工作得到不断完善的同时，严格按照相关制度的要求安排工作，把 工作分解到各个环节，责任到人，确保工作按质按量完成。工作的高效完成，有力得推动了 业务的发展。加强管理推动业务发展的同时，在三季度把巩固车险业务，推动非车险跨越式 发展作为工作重点;四季度把车险结构调整作为工作方向;围绕“以利润为中心”的思路，每 个季度都有不同的业务发展重点。在抓业务数量的同时，提高业务质量，坚决的屏弃屡保屡 亏的“垃圾”业务，利用赔付率、折扣率、费用率三率联动的杠杆作用引导业务发展方向， 确保业务的可持续性发展。 (五)定期分析总结，发现问题及时跟进解决 定期对公司经营情况进行总结、分析，及时发现工作中的问题，把问题消灭在萌芽状态。 业务分析可通过各项经营数据的对比，发现问题出现的原因和预计可能的结果，为公司经营 决策提供依据。业务经营分析能够比较客观的反映公司经营情况，为营销、承保、理赔、等 各个业务环节提供数据支持。四季度在车险经营中，通过分析转变了车险经营思路，调整了 营业货车和私家车的承保条件，为车险实现精细化经营奠定了基础。 (六)以点带面，强化培训，全面提高部门综合素质 营销管理部在公司组织构架中处在一个核心地位，涉及职能部门的沟通，营业部门的协调， 业务政策的制定，销售考核等等工作，几乎涵盖了保险公司所有的业务内容。因此，对于我 们这个团队来说，要求高是必须的，有责任心、精通业务、执行力强、善于解码工作这是对 我们的要求。部门工作压力大、进度快，对新人进行系统化培训是不现实的。我们采用的方 式是工作中学习，首先是将工作安排到每个人，由工作责任人先向上级主管汇报此项工作怎 样去完成，需要多长时间，需要怎样的支持。再由主管对不足或错误的地方给予意见，锻炼 他们对工作的解码能力和处理能力。在工作过程中由上级主管不定时督导，避免偏差的出现， 逐步增加工作的难度，使其能力在工作中得到不断提升，员工的工作能力相对初期有了长足 进步。 二、工作中存在的问题和不足 在取得上述成绩的同时，由于工作经验和领导能力的不足，在工作中也存在着很多问题： (一)工作前瞻性不足 主要表现在：工作存在被动接受的局面，对工作发展趋势的把控能力不足。虽然领导安排的 工作能够及时完成，但主动工作的意识还比较欠缺，宏观分析能力和开拓新市场的能力还不 能满足要求，距离公司的要求有一定差距。 业务政策的制定，考核制度的执行，市场变化 的预计均需要非常敏锐的观察和执行能力。在下一步工作中，我应该从具体的事务性工作中 脱离出来，腾出更多时间和空间来考虑公司的经营发展方向，如何用更有效的管理手段来刺 激业务的发展，把控营销的主动权，把拓展新的业务渠道作为工作重点内容之一。 (二)工作解码能力不足 部门员工工作经验欠缺是我们的弱项，直接导致工作方式简单，工作结果和预期存在差距， 加强部门员工的工作责任心和自学能力是提高工作能力的有效手段。从部门员工的工作能力 来讲，目前的工作状况虽然和公司要求有差距，但相对半年前还是有长足的进步的。我们这 个团队在工作中具有比较好的协同性，能够毫无怨言配合其他同事完成工作任务，且能在工 作中不断提高自己，熟悉业务技能，相信在不久的将来会有好的表现。 (三)制度执行力有待提高 新公司、新团队、新员工，一切从零开始。人的理解能力是不一样的，部门员工对公司的制 度理解在没有统一认识的情况下，有各自不同的理解方式，具体到执行也就不可避免的存在 偏差，有的甚至没有执行。今后的工作中，我要定期组织制度和工作流程的培训，把执行贯 彻到业务一线，让部门员工做培训教案，加深对工作制度、流程的理解，提高工作的解码能 力，最终体现到工作结果上。不断的学习、思考、总结，推动工作向目标靠拢。 三、20_年工作的主要思路和措施 总体指导思想是：深入贯彻落实总、分公司经营策略，继续坚持“效益导向、科学发展”的 经营指导思想，抓管理、占市场，推动业务发展，提高经济效益，确保保持公司长期、稳定、 可持续性发展。以员工队伍建设为基础，拓宽展业渠道，促进业务发展。 (一)员工管理方面 加强员工培训和传帮带工作，不断提高部门员工综合素质。不同的工作内容，不同的工作环 境，用不同的人会得到不同的结果。善于发现员工的优缺点，利用有限的人力资源发挥其最 大的作用。让部门员工的短期目标和长期目标和公司的经营目标统一起来，发挥员工的工作 能动性，而非被动接受，是我在明年的重点工作。 (二)个人代理人和渠道管理 在结合市场实际需求和公司相关管理制度，落实《20_年营销员管理改革方案》，推动个人代 理人的管理，把保险营销员的管理从单纯的业务量考核，转变为更接近客户经理的考核方式; 最终让营销员和公司形成和谐发展关系，促进公司业务的健康发展。 为更好的贯彻公司经营思路，使渠道能和公司的经营情况实现联动，20_年渠道业务在继续 实行以业务费用+奖励费用政策的基础上，参照机构考核方案对渠道进行管理。结合 20_年 各中介机构的经营情况和《_X-20_年渠道业务管理方案》制定经营目标，并对中介机构实行 业务规模、险种结构、满期赔付率、变动费用率等指标的考核。积极引导各代理渠道关注各 项经营指标，避免业务盲目发展，不考虑经营结果的现象发生，最终实现公司、渠道共赢的 局面。 (三)大项目管理和公司业务管理 配合大项目部对原有大项目的渠道业务进行跟进，专人专岗，专项考核，改变 20_年工作无 人跟进，业务资源浪费的现象。新业务、新渠道的拓展是 20_年公司业务发展的重点工作， 我们部门会在业务指导、销售政策等各个方面给予公司业务部支持，逐步提高部门服务一线 能力，提高工作前瞻性和营销规划能力，促进公司业务在新的一年实现跨越式增长。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，要想继续保持较好的发展态势，必须进一 步解放思想，更新观念，突破自我，提升自身的管理能力。在下一年的工作中，我将进一步 强化学习意识，坚持“学以致用，用以促学”的原则，不断提升自身管理能力，以更好的适 应岗位的要求。严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，在行 动上用严格的制度规范。以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，用自身的带头作 用，使本部门工作再上新台阶。 保险公司员工个人年终工作总结二 一年来，大地保险河东公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司 业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完 成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈 谈这一年来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争 一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进 一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元 化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出 了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级 领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，注 重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行， 树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作 为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子 和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投 入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善 各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做 了以下工作： 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。 制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、 可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的 管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成 员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活 动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧 的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司 的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂 钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化 “四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充 分激发员工积极性和创造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要 是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆 保险的基础上严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增 加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入 9009549.94 元，其中车险保费 8250160.12 元，非车险业务 759389.82 元，满期赔付率为。成为公司发 展的重要保证。 四、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数 据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量; 处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行 动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先， 稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很 大成绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须 进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激 情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确 领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司 一定能够创造出更加辉煌的业绩! 保险公司员工个人年终工作总结三 我于 20_年加入人保财险这个大家庭，已是第 5 个年头了，在这不算短的时间里，我深感 20_ 年是支公司发展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在 全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为璧山公司的一员，我引以为豪，公 司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的 回顾和总结： 我主要谈三个方面： 1、个人发展及工作完成情况 2、存在的问题和不足 3、20_年的思路及展望 一、个人发展及工作完成情况： 我的 20_年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作;下半年开始 丁家营销服务部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是 1450 万，截止到 11 月初， 已经完成全年任务，截止到 12 月 31 日，我部共完成保费收入约 1800 多万，超任务指标约 25%,;20_年，部门给我下达的任务指标是 32 万，截止到 12 月 31 日，我已完成保费收入 62 万(其中含摩托车 17 万)，排除摩托车新增业务按 45 万计算，超出计划指标 40%，于 20_年 28 万同比增长 60%;此外，丁家营销服务部实现全年保费任务约 417 万，同比增长 19%,在第 三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。 下面是我的具体工作表现： 在思想上坚定政治信念，坚持政治理论的学习，积极向党组织靠拢，定期撰写思想汇报，在 党组织有意识的培养和锤炼下，我于 20_年 6 月 9 日光荣的成为了一名预备党员。这鞭策着 我不断学习科学理论知识，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己理想的承诺。在工 作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为 了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机 会，和同行探讨，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读大量 营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究 ppt 制作等; 为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟 酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同 时，做好代理人服务工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同 他们建立了良好关系，也为我去丁家营销部工作奠定了基础。丁家营销服务部挂牌营业后， 我全身心地投入到基层营销工作中，‘万事开头难’营销服务部作为公司的试点，没有先前 的经验可借鉴，在人员配备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位)，我便独自一人 跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完 传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到， 我也没有拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回 到家中;同时还陪同代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因 矛盾产生情绪时积极沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班 加点为营销员做好服务。丁家营销服务部开业后，不到 5 个月的时间，实现了保费收入 200 万，实现业务增长 35%，高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培 养和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训，通过在理论和操作上系 统化的学习，该签单人员已掌握了相关规定，并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中， 我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认 真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同 在生活中积极热情，全面发展。我积极参与市分公司及支公司的各种活动，在市分公司高峰 会上举行的辩论赛中，我所在的团队在“价格策略和服务策略谁更优先发展”这一辩题中， 以优异成绩获得辩论赛团体第一名;作为团支部组织委员，也积极组织团员开展各项活动， 在 20_年“五四青年节”，便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪念馆;作为工会委 员，从职工切身利益出发，构思相关活动方案，在”职工车技比赛”活动中，我认真策划， 制定规则，确保活动实施。 二、存在的问题和不足 在 20_年的工作中，我取得了一定的成绩，使自己的能力有了一些提高，但是还存在很多不 足的地方: 1、思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和 眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于小心谨慎，习惯依赖经验判断。 2、不善于合理分配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身 素质的修炼。 3、管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长， 管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管 理能力，提高自己的工作水平。 4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的机 会。 三、20_年的工作思路和展望 20_年是我公司求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来更大 的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的一年我 将具体从以下几个方面着手： 1、增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提高业务素质和管理能 力。 2、注重团队意识和大局意识。积极工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强 营销服务部的团队建设。 3、深入了解营销人员的生活、工作、学习情况，从创新发展的角度来改变营销人员的展业 方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。 4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各 项任务指标 5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收 社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。最后，相 信在 20_年我们会做的更好，_支公司的明天会更加辉煌灿烂! 保险公司员工个人年终工作总结四 自 20_年 1 月进入人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程，在分 公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。 一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子 的匆匆。“千里之行，始于足下”，这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、 乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下： 一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续几个 月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常自己 晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学会了 快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。 二、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是我今 后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省 更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在 工作中应该更好的学习语言艺术。 三、认识并学习公司的企业文化，增强自身素质，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。 如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功 半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的 人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向 四、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相 互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。 五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车辆定 损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。公司给了我 这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。 六、学习更多的保险知识和业务，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足， 会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识，以做保险业务尖子为目标。 以上是我这一年工作的总结，也希望得到领导和同事们的认可，我会努力解决自己在工作中 遇到的难题，把工作做的更好更优秀。 保险公司员工个人年终工作总结五 我叫_X，__年 X 月出生，_文化，20_年 X 月参加工作，一直在中国人保财险_省_市_区支公 司工作，其中 20_年 10 月至 20_年 1 月抽调到上级分公司财务中心部门工作 3 个月。自参加 工作以来，在支公司的正确领导下，在各位同事的帮助支持下，我按照支公司的总体工作部 署和工作要求，以科学发展观为指导，认真执行支公司的工作精神和工作方针，围绕中心， 突出重点，狠抓落实，注重实效，在本职工作岗位上认真履行职责，较好地完成工作任务， 取得了一定的成绩，获得支公司领导的肯定和职工群众的满意。现将自己 5 年来的工作情况 具体总结如下： 一、学习政治，提高政治思想觉悟 5 年来，我认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七大精神， 认真学习国家法律法规和支公司的各项制度规定与工作纪律。通过学习，我切实提高了自己 的政治思想觉悟，在思想上与支公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、 价值观和荣辱观，树立全心全意为支公司服务的思想，增强了履行岗位职责的能力和水平， 做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力， 能完成各项工作任务，取得良好成绩。同时，我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和 求真务实、开拓创新的工作作风，服从支公司的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工 作任务;在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真 对待每一项工作，坚持把工作做完做好，获得了支公司领导与职工群众的一致肯定。 二、学习业务，增强业务工作本领 我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习 就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我工作范围较广， 涉及保险业务的方方面面工作，主要是财务统计工作，除了掌握保险基本知识外，要着重掌 握财务、统计、税务及国家相关法律、法规与政策知识，只有学好了这些内容，掌握这些知 识与技能，才能做好自身本职工作，提高工作效率，保证工作质量。为此，我平时十分注重 业务学习，除参加支公司安排的业务学习和培训外，我充分利用业余时间学习财务、统计、 税务及国家相关法律、法规与政策知识，经常翻阅保险业务方面的书籍，切实提高自己的业 务知识与工作技能，适应保险业务工作发展的需要。由于自己平时注重学习，切实提高了自 身业务素质，掌握了从事本职工作必备的基础理论知识，具有从事本职工作的岗位能力和技 能。5 年来，我充分发挥自己的业务特长，能够独立完成支公司布置下达的各项工作任务， 确保把工作做好，提高工作质量，在各项工作中取得优良成绩，所经手的业务工作基本没有 出现差错，获得大家的满意。 三、刻苦勤奋，全面完成工作任务 我在支公司主要从事内勤工作，工作范围较广，业务事情较杂，但这些工作都与支公司的整 体工作紧密相关，对于维护支公司的正常工作秩序、促进支公司经营业务发展具有重要意义。 为此，我切实按照支公司的工作要求，刻苦勤奋、认真细致地把每一项工作做好，提高工作 效率和工作质量;同时树立服务意识，认真做好服务工作，促进公司经营业务发展。 1、认真细致做好各项日常工作 我按照支公司工作要求，结合自身岗位职责，认真细致做好以下各项日常工作：一是每天开 具保费发票，清分保险单、发票;填制资金日结表，与出纳进行原始凭证交接。二是统计上 报当日任务、负责做业务周报表、月报表;统计业务人员任务;负责应收保费的核对催收。三 是做好财务单证的领取、登记、发放、回收和档案装订管理工作，做好每个月代理手续费的 结算支付和发票开具工作。四是负责保险费收取、支票开具(赔款支出、费用支出、上划资 金)，到银行进帐、取银行对帐单、回单、利息单等相关事宜工作，每月 15 日之前做好申报 税款的有关手续工作。五是做好每个月职工工资薪酬发放和办公室各种文档打印工作。20_ 年 2 月至今，我主要做以下日常工作：一是负责每一天的 POS 机刷卡保费收入，统计上报 当日任务，负责做业务周报表、月报表。二是做好应收保费的核对催收，对每一天的保费收 入做日清日结的收付。三是做好财务单证的领取、登记、发放、回收和档案装订管理工作， 做好每个月代理手续费的结算支付和发票开具工作。四是每月 15 日之前做好申报税款的有 关手续工作。五是做好每个月职工工资薪酬发放和办公室各种文档打印工作。 2、严格要求提高工作质量 我的工作范围广，时间紧，要求高，我严格要求自己，务必按照支公司的工作精神和工作要 求，认真细致地在规定的工作时间内、高质量地完成工作任务，为支公司的经营业务发展作 贡献。一是明确工作目标。我以支公司的工作需求作为自己的努力方向，以工作的准确与高 质量作为自己的奋斗目标，始终把自己的利益和支公司的利益结合在一起，把自己的荣辱和 支公司的荣辱结合在一起，从支公司的利益出发认真做好工作，切实维护支公司的整体利益。 二是发扬刻苦精神。我发扬支公司“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，做到爱 岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，要求自己该日清的工作，一定要做到当日工作当 日完毕，该月清的工作，一定要做到当月工作当月完毕。碰到任务重、时间急的时候，我自 觉加班加点，那怕直至深夜也要把工作做完。由于始终严格要求自己，参加工作 5 年来，我 全部按时完成工作任务，决没有因自己工作的延误，而影响支公司的整体工作和大局工作。 三是讲究工作质量。我切实把好各项工作关，注重各个环节，抓住每个细节，认真细致做好 各项工作，对每份单据、每张报表、每个资料，都认真做、仔细核对，确保正确不出差错， 确保不能损害支公司和每个职工的利益，使自己所做的每一项工作经得起上级领导的检查和 时间的考验。由于自己注重讲究工作质量，合法合规意识浓厚，5 年来自己所经手的工作没 有出现大的差错，在支公司领导和职工群众中赢得了良好的口碑。 3、热情真诚提供优质高效服务 我摆正自己的位置，始终树立服务意识，热情真诚为支公司、政府部门和职工群众提供优质 高效服务，坚持做到“四个不让”：不让工作在我这里受阻，不让差错在我这里发生，不让 来办事的职工群众在我这里受到冷落，不让单位的形象在我这里受到损害，使来办事的职工 群众感受温馨，享受优质高效的服务。通过自己的优质高效服务，获得大家的满意，全面提 升工作效率和工作质量，促进各项工作的发展。同时，我强化时间观念和效率意识，坚决克 服工作懒散、办事拖拉的恶习，抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度，促进各项工作 发展，为支公司发展、各项工作迈上新台阶，作出自己的努力。 四、严格要求，培育良好工作作风 干工作除了业务知识与技能外，更主要的是工作作风。我从事保险内勤工作，以良好的工作 态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，认真对待每一 件事，对待每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到技能精、作风硬、讲诚信、 肯奉献，爱岗敬业，全心全意为支公司服务，把自己的爱和真情奉献给支公司。在培育良好 工作作风的同时，我加强自己执行力建设，使自己成为支公司卓越执行型团队的一员，做到 在思想上、政治上、行动上与支公司保持高度一致，不折不扣地贯彻执行支公司的方针政策、 制度规定和各项决策部署;善于把支公司的精神落实到具体工作中，以取得实际成效，促进 工作发展。 五、创新卓越，促进工作发展 创新是做好工作、取得工作成绩的基础;没有创新，意味思维僵化、工作守旧，不可能促进 工作发展，取得工作成绩。随着市场经济形势的不断发展，随着保险同业竞争的日趋激烈， 上级保险部门对保险各项管理工作不断提出新要求，人民群众对保险业务工作不断抱有新期 望，在形势逼人、机遇和挑战共存的情况下，我按照支公司的工作精神，结合自身岗位职责， 做到积极创新，大胆解放思想，大胆变革求新，实现工作突破，促进工作又好又快发展。要 追求工作卓越，必须树立精品意识，坚持“一丝不苟、精益求精”，务求工作卓越、万事精 品，按时完成工作任务，提高工作效率，确保工作质量，以自身的卓越工作、骄人业绩，使 各项工作上新的台阶，不断取得新成绩，作出新贡献。在创新卓越，促进工作发展的同时， 我感恩支公司、忠诚支公司，心中树立一个理念，既然支公司让我从事这份工作，我就要出 以公心，不计私利，兢兢业业，全力做好工作，不辜负支公司的期望;要做到象“春蚕吐尽 青丝、蜡烛燃烧成灰”，兢兢业业、默默无闻做好自己的本职工作，干出优异工作成绩，回 报支公司对我的关怀、教育和培养。 六、廉洁自律，确保清廉人生 我作为一名保险内勤人员，时刻与经济打交道，做到廉洁工作是十分重要的，这既是支公司 的要求，也是职工群众的希望。为此，我认真贯彻落实上级保险公司的党风廉政建设和反腐 倡廉精神，认真学习支公司的内控精神和相关制度规定与工作纪律，努力提高自己各方面素 质，在工作上，做到洁身自好，清正廉洁，决不跟腐败风气沾边;在生活上，发扬勤俭朴素、 艰苦奋斗的优良传统，决不奢侈浪费，过健康有益生活;在思想上，培养健康的生活情趣， 树立良好职业道德，做到遵纪守法，努力打造自己清廉人生。 五年来，我认真学习，努力工作，虽然在思想觉悟和业务知识上有了很大的提高，自身业务 技能较为精湛，完成了全部工作任务，取得了良好的工作成绩，但是与支公司领导的要求和 职工群众的希望相比，还是存在一定的不足与差距，主要是学习还不够抓紧，工作规范化精 细化有待提高，这些存在的不足与差距， 需要在今后的工作中切实加以改进和提高。今后，我要继续加强学习，努力实践，按科学发 展观的要求和支公司的工作精神，求真务实，开拓创新，奋发努力，攻坚破难，把各项工作 提高到一个新的水平，为促进支公司健康、持续、快速发展，做出自己应有的努力与贡献。