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2020 政务公开年终总结 5 篇 【篇一】 2020 年，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照省、市人民政府关于政务公开的 部署和要求，认真执行市政府《关于印发 2020 年 xx 市政务公开工作要点的通知》，不断拓 展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，现将我局 2020 年度政务公开工作报告如下： 一、政务服务公开情况 1、主动公开信息情况。我局主要工作职能为促进工业经济发展，工作对象主要为企业和园 区，直接涉及群众的事项较少。截止目前，我局已主动公开工信动态 323 条，文件 40 条。 局网站群众咨询投诉 10 件，已全部办理完，办结率为 100%，并做到了 5 个工作日内形成书 面答复意见材料，由分管领导审阅签字后，再上传至网站。 我局负责二纺老宿舍片区棚户区项目改造工作，自 2020 年 9 月项目启动以来，在充分征求 棚户区 726 住户意见基础上，公开测量、评估公司，发放宣传手册 570 本，张贴拆迁补偿方 案 22 份，两榜公布了测量结果。 2、网站建设情况。根据市政府统一安排，我局对网站进行了全面更新，并于 4 月 23 日上线 了新的网站，同时启用新域名。新网站界面整洁明快、信息展示醒目、网上办事便捷，有效 的提高我局工作透明度，并方便为企业和职工服务。 3、机构建设情况。我局高度重视信息公开工作，局主要领导为政府信息公开工作第一责任 人，成立了由分管领导牵头，办公室、大数据产业发展科、节能资源科等负责人为成员的领 导小组。随着形势发展，我局根据省工信厅要求，在市政府支持下，建立了工信专网，进一 步完善政务公开机制，强化领导，做到思想认识到位、组织领导到位、责任目标到位、责任 追究到位、工作结合到位，切实抓好好政务公开日常工作。 4、制度建设情况。我局严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国务院办公厅秘 书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》，制定了《市 工信局政务信息和宣传报道工作暂行办法》、《关于加强局网站内容保障工作的通知》、《市工 信局网站咨询投诉回复作业程序》、《xx 市工信局政务考评方法》等制度。坚持“先审核后 公开”、“谁公开谁审核、谁审核谁负责”的原则，我局政务公开内容主要以文件制发为主， 在拟定文件时就设立了“主动公开”、“依申请公开”、“不予公开”三个选项，以利操作。 “主动公开”类文件签发后，电子版送局网站管理员。其他政务信息需公开的，由相关科室、 下属单位送分管领导审阅签字后再送网站管理员，重要事项还需送局主要领导审定，管理员 再上传至局网站政务信息公开栏和和政府门户网站。 对于“依申请公开”事项，要求科室和下属单位在 5 个工作日内形成书面答复意见材料，并 对所依申请公开的信息送分管领导审阅签字后，送局主要领导同意后再告知行政相对人。 对“不予公开”事项，由相应科室予以答复，报分管领导同意后告知行政相对人。 二、存在的问题 我局政务信息化工作取得了一定的成效，但也存在不足和问题，主要反映在我局信息的内容 单一化，主要以各类政策、文件为主，缺少贴近大众的信息板块。一般化信息的多，高质量 信息的少；政策性文件多，文件解读少；临时性工作多，且有时没有及时公开等等。面对这 些问题，我们将进一步加强领导，强化管理、完善机制，责任到人等措施加以解决。 三、下一步工作打算 1、进一步提高政务公开的质量和时效性。一是加强对惠民、惠企政策等宣传，与群众做好 互动，倾听群众的心声，鼓励建言献策，发挥好政府网站“便民服务”作用；二是加强办公 室可以公开的文件管理，及时准确在政府网站发布涉及工业企业相关政策的政府信息，尤其 要做好重大建设项目等领域政府信息的发布工作。对企业关注的问题，主动在政府网站予以 回应，发布权威信息，讲清事实真相、有关政策措施以及处理结果等。三是坚持每月通报制 度，完善绩效考评方法，健全政务公开和信息保障激励机制。 2、完善规范制度，不断提升局网站工作水平。局网站管理要建立链接审批制度，严格审核 把关，日常运行维护时要定期检查链接的有效性，发现链接错误，要及时查明原因，加以改 正。 3、做好政府网站的安全保密工作。确保上网信息准确、真实，不发生泄密问题，确保公众 能够及时获取政府信息、获得便利的在线服务，确保链接正确有效、网站安全平稳运行。 4、加强对政府网站管理工作的督促检查力度，使之制度化、常态化，及时发现并妥善解决 存在的问题。 在今后的工作中，我局将在市政府的指导下，按照政府网站的要求加强信息保障和公开力度， 加强与企业和职工的交流，继续做好政务公开工作。 【篇二】 根据市政务公开办工作要求，现将市生态环境局 2020 年政务公开工作总结如下。 一、进一步健全政务公开工作机制 （一）强化政务公开工作组织领导 完善市生态环境局政务（政府信息）公开工作领导小组的组织协调机制，由局主要领导担任 组长负总责，分管领导任副组长具体抓。局办公会每月研究部署政务公开工作，总结阶段性 工作。市环境信息中心为政务公开负责单位，安排一名专人从事政务公开工作，市局系统各 单位部门及县（市）区生态环境分局都确定一名信息联络员，建立生态环境系统政务公开群， 形成层级负责机制和网络化管理体系。 （二）落实政务公开工作目标考核 制定《xx 市生态环境局 2020 年政务公开任务分解表》，明确 16 大类 54 项信息公开任务的 发布规范、责任单位及发布时限。每季度统计各科室、下属单位政务公开工作进度，并在局 长办公会上通报。 二、强化落实政务公开工作要求 （一）拓宽信息渠道，满足信息差异化需求 建立完善统一的网上申请平台，分别在市政府信息公开网和市生态环境局网站醒目位置处添 加入口，从微博、微信平台接收创新性的申请。为确保信息公开申请及时受理，采取短信通 知方式，第一时间提醒受理人员受理申请事项。申请回复及时通过电话、邮件等方式告知申 请人。2020 年共办理依申请公开事项 24 件。 （二）完善工作流程，推进落实依法行政 坚持“谁主管、谁负责，谁发布谁负责”的原则，明确信息内容提供者的责任，要求机关科 室及下属单位对所公开信息的合法性、真实性、准确性负责，信息公开前需经本单位领导审 核，涉及全局性信息由局分管领导审阅后方可发布，重要信息发布必须经局主要领导同意。 2020 年共发布各类环境信息 2000 余条。 （三）强化两微平台应用 利用“xx 生态环境”政务微博、微信等新媒体平台，定期发布环境信息，回复在线投诉、 开展意见征集等，并将微博、微信作为志愿者招募、宣传活动组织、环保交流的平台。安排 专人每日关注各大论坛、微博、贴吧，及时观察和掌握涉宜环保舆情，移交相关单位回复办 理。“xx 生态环境”融媒体矩阵关注数量突破 4000。开通政务微博、微信、今日头条、抖音 号等新媒体平台，强化生态环境正能量传播。全年新媒体平台发布信息发布 2000 余篇，总 阅读数达 100 余万次，先后 10 次入围“全国环保微博百强榜”。 （四）督促企业信息公开 督促污染源企业定期在 xx 市国控重点企业自行监测信息公开平台公开污染物排放、厂界噪 音、手工监测、设备停运等信息。组织污染源企业开展信息公开培训，传达生态环境部有关 文件精神，通报企业自行监测信息公开进度，督促落实好企业信息公开主体责任。 三、创新政务公开工作形式 （一）以公众开放促政务公开 通过环保开放日、环保设施向公众开放等活动，积极邀请学校师生、媒体记者、环保团体、 市民代表、环保志愿者等参加活动。通过技术讲解、现场演示、交流座谈等方式，介绍我市 环境管理、污染监控、治理设施运行等政务信息，较好的消除了公众疑惑和误解，增强了群 众支持环保的信心，在社会上形成了强烈反响。首次开展“美丽 xx 环保志愿行”环保设施 向公众开放观摩活动，实现“三个最高”。参加开放活动人数达 130 余人，现场志愿者人数 达 30 余人，5 家省直单位参加观摩，均为历年最高。 （二）开发新媒体产品丰富政务公开形式 2020 年以来，先后围绕长江大保护、生态文明示范市创建、绿色社区创建等工作，制作生 态环境主题长图、H5、视频等新媒体产品 15 件，“xx 长江大保护”宣传视频被推荐参加生 态环境部新媒体优秀作品评选，“xx 市绿色社区标准”宣传视频先后获市政务公开办、省环 保宣教中心表扬，并在全省政务公开工作会议上做典型展示。 （三）《政风行风》线上沟通交流 每月 9 日，定期上线 1584 政风行风热线，介绍环保工作措施，就市民普遍关心的大气污染 治理、臭气治理问题，以及市民投诉较为集中的噪音扰民、气味扰民等突出问题，面对面与 市民群众进行沟通，并在节目中反馈投诉处理情况，及时消除群众误解与不满。 （四）借助媒体宣传 接待中国国际广播电台、省广播电视台、长三角新媒体采访团、省生态环境媒体记者团先后 5 次开展集中采访报道，全年接待媒体记者数超 150 人（次），为历年最高。我局在人民网、 新华网刊登信息实现零的突破，《xx 系统推进长江生态环境保护和修复》xx 全省首试生态环 境议事厅制度》等信息先后被转载。《中国环境报》、《xx 日报》等省级以上报刊刊登我市环 保动态 10 篇。市级新闻媒体《xx 日报》、《xx 晚报》刊登环保新闻 125 篇，市电视台新闻频 道稿件 73 篇，数量较去年均大幅度提升。 【篇三】 2020 年我镇的政府信息与政务公开工作在县委、县政府的正确领导下，严格按照《中华人 民共和国信息公开条例》和《xx 人民政府办公室关于印发 xx 州 2020 年政务公开工作要点的 通知》（大政办发〔2020〕43 号）的文件精神，紧紧围绕州委、州政府，县委、县政府的重 大决策和部署，坚持加强组织领导，紧紧围绕提升工作的透明度，加强民主监督，密切与人 民群众的联系，进一步巩固政务公开成果，规范政府信息与政务公开内容，创新公开形式， 突出政务公开重点，提高政务公开水平，有力地促进了各项中心工作的开展，取得了明显的 效果。现将我镇政府信息与政务公开工作作如下汇报： 一、强化组织领导、统一认识 推行政府信息与政务公开是一项涉及面广、难度较大的工作，然而有对我镇各项事业的又好 又快发展具有十分重要的意义。镇党委政府高度重视，切实承担起实施政务公开工作的主体 责任，加强对政府信息与政务公开工作的领导，把它当做一项政治任务来抓，从组织领导、 安排部署到方案制定以及具体实施，环环相扣。按照“党委统一领导—政府主抓—纪检监察 监督协调—办公室组织实施”的原则，及时调整充实马登镇政务公开工作领导小组，先后多 次召开领导小组会议安排部署政府信息与政务公开工作。结合实际，制定我镇政府信息公开 指南、政府信息公开目录、政务公开工作实施方案等，明确工作任务，落实工作责任，层层 抓落实，推动我镇政府信息与政务公开工作的有序开展。 二、强化责任落实、突出重点 政府信息与政务公开工作内容多、牵涉面广、情况复杂，为把此项工作抓好、抓实，我们始 终坚持“真实公正、注重实效、有利于监督”的原则，按照上级的要求，进一步拓展公开的 内容，规范公开的程序，不断提高公开的质量和水平，不断丰富政务公开工作内容，主要从 以下几个方面推进政务公开各项工作的深入开展。 （一）进一步明确政府信息与政务公开工作原则 1.依法公开原则：公开的信息必须在法律、法规允许的范围内予以公开。 2.真实公正原则：政务公开必须实事求是、务真求实，公开事项及涉及的数据必须真实可靠、 准确无误，坚决禁止半公开甚至假公开，不准欺骗群众、失信于民。 3.注重实效原则：政务公开必须立足于转变职能、强化服务和科学管理，提高工作效率，方 便群众和单位办事，做到服务于民、取信于民、造福于民，以群众满意与否作为政务公开取 得实效的评判标准。 4.有利监督原则：政务公开的内容必须简明清楚，重大行政行为必须坚持实行事前、事中和 事后监督的原则，有效杜绝滋生腐败，确保政务公开取得实效。 （二）进一步加强政府信息与政务公开工作制度建设 1.完善主动公开制度。及时主动地向社会公开政府信息，暂时不宜公开的政府信息，报县政 务局备案并说明理由。公开事项如有变更、撤销或终止的及时公布并做出说明。 2.完善依申请公开制度。明确公开政府信息的方式、答复申请的期限，规范政府信息公开申 请的答复，保证公民、法人和其他组织的知情权。 3.完善预先审查制度。按照政府信息与政务公开内容目录确定的责任分工，落实公开内容的 预先审查和把关，确保公开内容准确和范围合理，对于涉及面广、社会影响大、与其他行政 机关职责权限有关联的重要政府信息，在公开前报请上级部门进行审查，未经批准决不对外 公布，防止因信息不准确而影响群众的生产生活。 （三）进一步拓宽政府信息与政务公开工作内容 1.围绕深化改革推进公开。以县委、县政府及各部门名义制发的规范性文件（除需要保密的 外），涉及群众切身利益、需要群众广泛知晓的事项以及法律法规规定需要公开的其他事项， 均应及时向社会公开。重点做好乡镇规划、乡镇建设、惠民政策、社会保障等方面的信息公 开；国家关于农村工作政策的情况、财政收支、各类专项资金的管理和使用、拆迁安置、扶 民救济、惠民工程、水利专项资金、民主决策等群众关心的热点问题的公开。在县委、县政 府的正确领导下，积极完成政府部门的权责清单清理上报及公开工作，严格依法制定我镇行 政检查事项清单及抽查细则，如实填报执法检查人员名录库以及抽查范围，明确抽查依据、 主体、内容和方式，及时公布抽查情况及查处结果。加强对村务公开的指导，实现乡镇和村 务公开的良性互动。 2.围绕民生改善落实公开。始终围绕落实群众的知情权、决策权、参与权、监督权等不断开 拓创新。规范了村务公开的内容，重点抓财务收支情况公开，“一事一议”筹资筹劳情况公 开，村集体建设情况公开，农村低保评议公开，救灾救济款发放公开，村三委班子目标责任 情况公开，粮食直补及良种补贴情况公开以及精准扶贫、精准脱贫相关政策信息解读、年度 减贫计划、建档立卡贫困人口变化情况，精准扶贫专项行动信息等的及时公开，确保扶贫对 象能看到、能了解、能监督。坚持把“四议两公开”的工作方法贯穿于村务公开的全过程， 并且不定期地对村务公开进行督查检查。 3.围绕热点和难点突出公开。在全面落实政府信息与政务公开各项工作的同时，我们突出对 群众关注较多且反映强烈的热点、难点问题的处理和进展情况进行公开。凡属于镇村两级的 重点工程和重大建设项目，按照公平、公正、公开、透明的原则，分级对社会进行招标、投 标。对广大群众最为关心的易地扶贫搬迁、农村危房改造、就业创业信息、教育卫生帮扶、 乡村环境综合整治等工作更是重点公开和评议。 （四）进一步加强政务公开载体建设 根据不同的公开内容，合理确定公开形式，一是事宜字内部公开的内容，通过召开会议、下 发文件、通报、公示等形式进行公开；二是适宜向社会公开的内容，通过政务公开栏、公告 等形式进行公开。 1.加强乡镇便民服务中心建设，通过在便民服务中心设置公开平台、印发办事指南等方式， 免费向公众提供信息查询服务。 2.继续完善政务公开栏、公示公告栏的建设，及时更新栏目内容，不断提高公开质量和时效。 3.充分发挥报刊、广播、电视等新闻媒体在政务公开中的作用，及时发布政府有关文件规定 和政务服务信息，收集政务公开监督意见。 4.继续加强基层综合服务平台的建设和管理，不断强化网上政务公开和政务服务功能。 5.积极探索通过社会公示、听证和专家咨询、论证以及邀请人民群众旁听有关会议等形式， 对行政决策的过程和结果予以公开，拓展政务公开方式。 （五）进一步落实政府信息与政务公开监督保障机制 1.落实责任追究制度。明确政府信息与政务公开工作责任，对严重违反政府信息与政务公开 工作规定的行为，依据相关规定进行责任追究。 2.落实民主评议制度。继续把政府信息与政务公开工作纳入社会评议政风、行风范围，广泛 听取人民群众的意见，对群众举报的问题及时处理。 3.落实监督考评制度。坚持将政府信息与政务公开工作纳入规服目标考评，重点跟踪公开制 度、内容、形式、程序落实情况。 （六）加强宣传，营造氛围。积极开展以学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》为 主要内容的宣传活动，充分利用干部会议、群众会议不断深化宣传，增加了政府工作的透明 度。 三、存在的问题及下一步工作打算 2020 年，我镇政府信息与政务公开工作虽然取得一定的进步，但与经济社会发展的实际需 求还存在差距，公开内容的及时性、全面性以及公开形式的便民性等都还需要在今后工作中 加以改进。 在今后的工作中，我镇将进一步加大《中华人民共和国政府信息公开条例》的贯彻实施力度， 大力推进政府信息公开，在继续努力做好政府信息与政务公开六项重点工作的同时，突出抓 好政府信息公开宣传工作，通过继续开展多种形式的宣传活动，进一步提高对政府信息公开 重要性的认识，努力营造政府信息公开工作的良好氛围。抓好政府信息公开制度完善工作， 逐步使政府信息公开工作达到日常化、制度化、规范化。三抓好专业技能培训工作，组织镇 村两级相关责任人认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合我镇实际，有针对 性、有重点地进行专业培训，提升镇村两级从业人员的素质和能力。 【篇四】 2020 年，按照国家、省、市有关政务公开的文件要求，在市政务公开办的指导下，我局坚 持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、 三中、四中全会精神，以“公开为常态、不公开为例外”的原则,切实履行好各项政务公开 工作职责，根据《xx 市政务公开领导小组关于印发 xx 市 2020 年度政务公开工作考评方案的 通知》（阜政务〔2020〕1 号）文件要求，现将 2020 年度我局政务公开工作总结如下： 一、总体情况 2020 年，我局坚持依法行政，深化信息公开。把政府信息公开作为转变工作作风，提高办 事效率的重要内容，强化责任落实，完善工作机制，提高工作能力，不断增强政府信息公开 工作透明度，切实做到保障人民群众的知情权、参与权和监督权。为保障政务公开政务服务 工作顺利开展，根据人员变动及时调整了政务公开工作领导小组，明确了具体工作职责。局 办公室作为政务公开日常工作机构，负责制定安排政府信息公开年度工作计划、协调实施年 度目标任务等各项具体工作。修订政务公开工作相关制度，进一步明确申请、审核、公开、 反馈等程序，完善考核和责任追究等相关制度。 二、主要工作 一是进一步优化政务公开信息目录。根据 2020 年全省政务公开目录规范的发布，在 11 月底 前完成了部门政务公开目录调整，同步保障相关内容。并根据相关工作要求，随时做好目录 的动态调整和内容保障。 二是积极主动回应社会关切。紧紧围绕人民群众关心关切的问题和舆情反映，积极主动做好 回应。如群众关心的农村安全饮水、加固船闸何时通航等热点问题，主动发声，通过讲清楚 问题原因、给出解决方案、通报工作进展、说明下步打算等，更好引导社会预期。 三是全力抓好新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》的宣传及贯彻落实工作。将新 修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》学习工作纳入到党组中心组理论学习和干部职 工日常学习计划中，并召开会议进行了解读。同时根据新修订的《中华人民共和国政府信息 公开条例》对单位政府信息公开指南和政府信息公开相关配套措施等进行了检查，及时修订 完善。 四是认真落实整改工作。重点做好市政务公开办交办的各类问题的梳理及整改，就市政务公 开办下发的政务公开存在问题、第三方机构测评反馈问题提出的各项问题，认真研读，逐条 整改，并将整改情况及时挂网公开。 三、存在问题 一是基层单位政务公开主动性和创造性不足。多数基层单位对政务公开工作只满足于按要求 提供相关内容，对于政务公开工作的思路和办法思考不多、探索不多，对工作理解不透，积 极性和主动性层面意识不足。 二是重点领域信息质量仍需提升。在推进重大建设项目批准和实施领域还需要扩大项目主线 数量；同时着重加强重大设计变更、施工、竣工有关信息等公开。河长制工作新闻类动态信 息较多，带数据、带做法、带步骤的进展类、成效类、通报类信息较少。 三是政策解读的实效性还不强。政策解读的质量效果仍需进一步提升。在严格执行解读政策 措施的背景依据、目标任务、主要内容、关键举措、新旧差异、下一步工作考虑等上面还有 所缺失。同时政策解读形式不够丰富，虽然采用了图表图解等解读方式，但所占比例仍然偏 低。没有充分利用数字化、音频、视频等人民群众喜闻乐见的形式开展解读。 四是政务公开工作人员业务能力还需进一步提升。由于单位政务公开工作人员是兼职，或多 或少的存在对政策的把握不准确、文件的理解不透彻，主动公开的发布能力和依申请公开的 应对能力不足等问题。 四、下一步工作打算 一是结合新修订的《政府信息公开条例》，继续修订完善局信息公开相关制度。进一步明确 各单位职责分工和公开流程。加强人员培训，进一步提升各单位对信息公开的认识，强化主 动公开操作。 二是扎实做好第三方测评及反馈问题的整改。围绕公众参与、决策公开、政策解读等较为薄 弱的方面补缺补差，进一步明晰思路，探索做法，结合单位实际和群众需求，力争打造出亮 点。 三是继续抓好重点领域的信息公开。深入做好依申请公开答复工作，确保答复流程规范、及 时，有效保障政府信息安全和公众知情权。及时回应公众热点，发挥新闻发布会、政策解读 等平台作用。 【篇五】 2020 年度，xx 街道政务公开工作在区委、区政府的正确领导和上级有关部门的全力支持下， 街道党工委、办事处认真贯彻落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》和《xx 省人民政府办公厅关于印发 2020 年 xx 省政务公开工作要点的通知》精神，以人为本，牢固 树立为民执政的理念，从搭建政务公开平台、设立便民服务中心、建立健全各项规章制度、 完善相关办事程序、优化行政服务体系等入手，把开展政务公开作为密切党群干群关系、加 强机关作风建设的重要突破口和载体，不断加强领导，规范运作，强化监督，街道政务公开 的常态化机制基本确立；通过政务公开各个平台，及时公开 xx 办事处包括主动公开、依申 请公开、平台建设、政策解读、回应关切、监督保障等方面内容，干群相互了解、相互沟通， 心与心的距离缩短了、干与群的感情融洽了，基层政府在群众中的威信得到提高，为 xx 的 经济社会全面发展提供了保证。同时，街道及下辖 16 个村、10 个社、14 个社区的便民服务 中心同步跟进，形成了街道、村（社区）全覆盖的政务公开和便民服务网络，实现群众办事 “只跑一次”。在工作中我们重点抓好“五到位”： 一是从领导层面确保组织到位。街道办事处高度重视政务信息公开工作，办事处专门成立以 办事处主任任组长、政府线班子成员及各办公室主任为成员的政务公开工作领导小组，设立 了办公室，具体负责政务公开组织、协调、督促检查工作，不定期召开政务公开工作会议， 研究工作中存在的问题。同时，改扩建办事处在便民服务中心，窗口由原来 5 个增加到 15 个，窗口工作人员由 5 名增加到 12 个，设立了重大项目审批代办员、代跑员，要求窗口人 员做到热情接待、百问不厌、无缝连接、全程服务。各村（社）、社区也按要求建立了政务 公开组织领导体制，确保了政务公开和便民服务工作的有序开展和深入推进。 二是从经费投入确保服务硬件到位。xx 办事处在办公场所十分紧张的前提下，专门租用房 屋腾空一层进行改造，作为政务公开和便民服务设立窗口，按照“四个一”（ 即“有一个宽敞整洁、设施完备的办事大厅，有一批授权到位、流程清晰的进驻事项，有一 套健全完善、权责明确的管理制度，有一支作风过硬、业务精通的办事队伍”）要求，建立 “xx 街道便民服务中心”，设立了计划生育、村镇建设、土地管理、房产发证、民政残联、 社会保障、三农服务、个体税收、工商、户政管理、流动人口服务、党群、综合咨询等窗口。 各办公室派出专人分线开展对外服务，人员实行定岗定责、一岗多人、一人多用。各村（社）、 社区紧密围绕与群众生产生活密切相关的事项，因地制宜地设置服务事项。 三是从制度建设确保责任到位。在工作中坚持把政务公开工作与完善机关服务功能紧密结合 起来，制定完善了相关工作制度。制定了《机关干部工作规范》等内部管理制度 18 项，明 确了机关干部的有关纪律作风建设相关规定；实行首办（问）负责制，来人来电来访均由首 问第一人负责接待，将所办事项转交有关部门或有关人员办理；完善了 AB 岗工作制、服务 承诺制等，确保定岗定责，分工明确，责任到人，避免推诿扯皮现象发生；同时，注重拓宽 信息公开渠道，深化公开内容，设立政策公示栏、咨询卡，将需要对外公开的政策法规、工 作范围对象、办理程序和工作时限等予以公示，以最简洁的方式让群众了解政务公开的内容， 更好地服务群众、方便群众，接受群众监督。 四是从信息管理确保公开到位。在政务公开工作中始终坚持以人为本，注意设计载体，围绕 维护群众切身利益深化政务公开，特别是加强对政府信息的管理和公开，根据《条例》要求， 便于广大人民群众了解办事处各类信息，办事处完善了政府信息公开指南、目录，由党政办 专人负责，定期收集各线、各办的各类信息，定期通过政府信息公开平台向全社会公开 xx 办事处政府信息，规范公开内容，扩大公开范围，认真受理通过依法申请要求办事处公开的 政府信息，及时回复申请人想要了解并可以公开的各类政府信息，今年我们共对外公开办事 处各类信息 95 条。 五是从加强监督确保落实到位。街道成立工作督查小组，街道结合“不忘初心、牢记使命” 主题教育，守初心、担使命、找差距、抓落实的总要求，不断从基层实际出发改进机关作风， 加强责任、使命和担当，加强法治政府建设，不断提高治理手段多样化和治理能力现代化， 进一步深化政务公开工作。定期不定期地对办事处的政务公开、便民服务中心、社区的政务 公开工作进行明查暗访。强化工作测评和考核，将政务公开工作作为评先选优的重要条件， 对于违反政务公开和便民服务规定的，严格追究。 政务信息公开工作中存在的主要问题： 一是思想认识跟不上形势发展需要，在日常为民工作及为民服务中认为只要做好工作，公开 不公开意义不大，只要工作做好了，群众知道不知道关系不大，限制了群众的知情权；特别 村（社区）代办人员的综合素质参差不齐，服务意识不够强，对基层公开综合服务平台建设 内容更换不及时，内容不完整，影响了整个街道基层政务公开。 二是政务信息、政府信息管理办公室对各线的工作信息不能及时收集和公开，有时因重点工 程等任务忽视了对政府信息的公开，有时等收集到后失去了时效性，没有将政府事务随时接 受群众的参与和监督，削弱了群众的参与政府事务的热情。 三是信息管理人员精力很难到位，办事处政务公开工作及政府信息公开工作均是一人兼职， 除日常对口完成上级政府、业务部门工作外，重点工程工作是每个机关工作人员必须完成的 硬任务，做好这些工作后没有多少精力去想政务公开和政府信息公开工作。 2021 年打算： 1、认真组织学习《条例》内容和要求，加大宣传力度，从思想建设入手加强基层服务中心 阵地建设，完善各项公开制度，进一步强化制度的执行力，扩大政务公开和政府信息公开， 以便民服务窗口为契机，积极落实“一门受理，一地办结，”一窗式“只跑一次”办理，让 便民服务中心真正起到为民办事的便民的作用。 2、加强基层信息公开服务建设管理员的管理与培训，让培训工作规范化、制度化，不断提 升基层服务能力。 3、加大对个别村（社区）办公设施设备的经费投入，为提升本街道便民服务中心为民服务 质量和工作效率提供有力的保障。