2020销售业务员年度详细工作计划 5页

今年， 我将一如既往地按照公司的要求， 在去年的工作基础上， 本着“多沟通、 多协调、 积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展 xx 年度的工作。现制 定 xx 年业务员销售工作计划如下： 一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小 礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务 与交流技能向结合。 四、今年对自己有以下要求 1、每月要增加 1 个以上的新客户，还要有到个潜在客户。 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求， 再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和欺骗， 这样不会有忠诚的客户。 在有些问题上你和客户是一直的。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上 查阅相关资料，与同行们交流，向他们学 习更好的方式方法。 6、对所有客户的工作态度都要一样， 但不能太低三下气。 给客户一好印象， 为公司树立 更好的形象。 7、客户遇到问题， 不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。 要先做人再做生意， 让客 户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8、自信是非常重要的。 要经常对自己说你是最好的， 你是独一无二的。 拥有健康乐观积 极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务 技能。 10、为了今年的销售任务我要努力完成 5000 台的任务额，为公司创造更多利润。 以上就是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示， 向同事探讨，共同努力克服。为公司做 己最大的贡献。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向 其他业务员和同行学习， 20xx 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短， 重点做好以下 几个方面的工作： （一）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总； （二）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度 方面，细心的与客户沟通； （三）销售报表的精确度，仔细审核； （四）借物还货的及时处理； （五）客户关系的维系，并不断开发新的客户。 （六）努力做好每一件事情，坚持再坚持！ 最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下： （一）仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相 符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者 与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。 （二）采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是 事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样 会让客户对我们的信誉度降低。 （这种现象非常严重） （三）质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼 不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常 不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。 （四）财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务， 财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常 不好！ （五）各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他 人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许 多弯路。 （六）发货及派车问题。 （七）新产品开发速度太慢。 总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一 些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市 场占有率更高， xx 人都会洋溢着幸福的笑容。 一、制定详细的工作计划 结合我司当前的 ，充分利用，更具去年的销售报告，我们应该努力发展开拓广告市场， 虽然目前有许多问题摆在我的眼前，但是我们要最大限度争取终端广告的投放工作，同时， 对还为开发的市场做好坚实的铺垫，争取有更大的投放，长期投放的客户吸纳进来。根据我 们公司终端的数量的增长率情况，有针对性的调整我们的工作策略以及工作思路。 二、季度工作安排 1、第一季度，主要也市场培养为主，扩大 *** 公司的影响力和知名度及推进速度告知， 因为处于双节的特殊时期，很多公司的宣传计划已经制定完成，节后会有一个广告低潮期， 我会充分利用这段时间补充专业知识，同时加紧联络客户感情，适当的寻找小一些的投放客 户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。 2、第二季度，因为有“五一节劳动节”的影响，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并 且随着天气变化，气温不断升高，洗浴用品、夏季饮品、防蚊用品等的广告会作为投放重点 开发对象。 3、第三季度， “十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、 保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投 放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。 4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期， 加之我们一年的终端铺设、 客户推广， 我相 信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加婚庆服务、婚庆用品也会加入 广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。 我会更加一年不同时段，有针对性有计划的开展工作，同时不断调整我的工作思路，加 强客户的开发工作，正确把我司广告销售进一步提高到新的台阶。 三、制订学习计划。 1、广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。 2、第二季度，因为有“五一节劳动节”的影响，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并 且随着天气变化，气温不断升高，洗浴用品、夏季饮品、防蚊用品等的广告会作为投放重点 开发对象。 3、第三季度， “十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、 保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投 放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。 4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期， 加之我们一年的终端铺设、 客户推广， 我相 信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加婚庆服务、婚庆用品也会加入 广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。 我会更加一年不同时段，有针对性有计划的开展工作，同时不断调整我的工作思路，加 强客户的开发工作，正确把我司广告销售进一步提高到新的台阶。 四、加强思想道德建设 一个人成功不算成功，应为我们是一个团队，今年我还要加强思想道德的建设，增强全 局意识，增强团队协作意识、同时加强责任感。积极把工作做好。真正做到点子上、落到实 处、同时我也将尽到我最大的努力帮助领导减轻工作压力。 一、对销售工作的认识 1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务： 销售额 100 万元。 2、适时作出工作计划， 制定出月计划和周计划。 并定期与业务相关人员会议沟通， 确保 各专业负责人及时跟进。 3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用 相同的时间赢取最大的市场份额。 5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱 电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行 分享行业人脉和项目信息，达到多赢。 6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达 到思想和情感上的交融。 7、对客户不能有隐瞒和欺骗， 答应客户的承诺要及时兑现， 讲诚信不仅是经商之本， 也 是为人之本。 8、努力保持和谐的同事关系， 善待同事， 确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。 二、销售工作具体量化任务 1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打 30 个电话，每周至 少拜访 20 位客户， 促使潜在客户从量变到质变。 上午重点电话回访和预约客户， 下午时间长 可安排拜访客户。考虑地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。 2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求， 最好先了解决策人的个人爱好， 准 备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。 3、从招标 或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配 合工程商技术和商务上的项目运作。 4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。 5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟 进，并完成各阶段工作。 6、前期设计的项目重点跟进， 至少一周回访一次客户， 必要时配合工程商做业主的工作， 其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及 时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 8、投标过程中， 提前两天整理好相应的商务文件， 快递或送到工程商手上， 以防止有任 何遗漏和错误。 9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担 全部或部份设计工作，准备施工所需图纸（设备安装图及管线图） 。 10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时 间响应工程商的需求，争取早日回款。 11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。