销售部工作个人总结三篇 8页

篇一 开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导 向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全 体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务， 现将本年度工作总结 一、20XX 年销售情况 20XX 年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资 源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度， 国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。xx 年 度老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了 全年累计销售总额****万元，产销率 95%，货款回收率 98%。 二、加强业务培训，提高综合素质。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、 任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售 队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先 利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部 全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一 步提高。今年公司添用了网络版速达 3000 财务管理软件，销 售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是 在 xx 市 xx-xx 科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的 专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道 德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批 评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术 职能和自我增值。xx 年我学习了 iso 内部审核培训和会计专 业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用 学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践， 其显示效果是满意的。 三、构建营销网络，培育销售典型。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售 形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品 销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在 市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以 xx 本地 为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息。 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息 在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。 销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把 市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、 经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、 行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信 息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案， 努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人 员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战。 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极 进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展 望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。 我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在 2xx-x 年发挥 工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责， 全力以赴做好xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态， 要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。 篇二 岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售 部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下， 基本完成了 2015 年的销售任务。部门的工作也由最初的成长 期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的 人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开 展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。 在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显 著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不 开的。现将 2015 年的工作总结如下。 一、内勤日常工作 作为 xx 公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增 强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内 外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个 方面开展； 1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询 电话的接听及电话记录。 2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。 4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉 及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）。 5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。 6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、 货款回收额度、应收货款额度）。 7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务 人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取 数额）。 8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。 10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数 据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。 11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣 传资料的领用、登记、分发。 12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 二、存在的缺点及 对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题 掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大 的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户 的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串 的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市 场部的销售业绩。20XX 年的到来，在做好本职工作的基础之 上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一 些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增 强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更 多的为公司利益着想。 三、部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来 做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是 企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售 人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的 根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作 为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于 放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在 工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售 人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的 习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售 人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己 的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐 的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分 解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分 解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在 完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发 展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的 建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售 团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 四、总结 一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在 工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一 面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了 一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或 是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的 问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏， 或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的 素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自 己，争取更大的进步！ 篇三 20XX 年在各级领导和同志们的关心帮助下，始终坚守在 销售第一线，不怕苦不怕累，不怕繁琐，牢记使命，始终以 销售任务为工作的中心、重心和核心，积极贯彻公司的文件 精神，同时积极参加业务学习，做到熟悉各种新产品的性能， 努力克服新形势下的各种不适应，把各项基础工作做到常态 化，不空喊口号，不让各项制度落空，实打实的抓好自己分 担的工作，现将一年的工作汇报如下： 一、作为销售主管，认真学习理论，联系实际学以致用， 及时深入学习公司的最新文件精神，联系自己的工作实际， 创造性的开展工作，向领导提出合理化建议和意见，严于律 己，提高思想觉悟，做到忠诚、敬业、严明、廉洁。严格遵 守公司的各种禁令和约法三章，认真学习领会上级文件的精 神，贯彻执行上级的决策和部署，不敷衍了事，不作表面文 章。 二、踏实工作，认真完成各项工作任务 销售工作，繁多、琐碎、重复性较高，很容易使人产生 麻痹懈怠厌战的情绪，在销售一线我时时为自己敲响警钟， 牢固树立“销售无小事”的观念。 对所分包的片严格落实微笑服务，不拘于形式，侃侃而 谈，并有针对性做好追记，对手下经常性谈话教育，力争把 各种隐患消除于萌芽状态。 合理激发员工自我约束能力，对销售排名靠前的员工积 极向总公司建议加薪，调动积极性。对没完成销售任务的帮 助他分析原因，是服务态度不好，还是对产品性能掌握不好， 还是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，针对能干好不干好 的员工深入分析原因，着重解决思想问题，缓解其思想压力， 解决其实际困难。对于嘴笨手慢的员工向总公司建议调到其 他能发挥特长的岗位工作。通过一系列的举措，使各小组销 售量都上升了一个水平，员工人人以完成任务为荣，使小组 内部形成了浓厚的氛围。多次提前保质保量完成了公司下达 的销售任务。 三、存在的问题和不足 1、办事冲劲儿有余，铺陈铺垫不足对工作开展中所面临 的实际困难估计不足，致使有些工作虎头蛇尾 2、工作中有时急于求成，反而欲速则不达。 在未来的一年里，我一定总结成功的经验，汲取失败的 教训，紧密团结在公司领导周围，继续在各级领导和同志们 的关心帮助下，争取把工作成绩推上一个新台阶。