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5 篇 2020 银行个人年度述职报告 尊敬的领导： 2020 年过去了。我在领导的带领和同事的帮助下，认真履行职 责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认 真的去对待每一项任务，把金融政策及精神灵活的运用在工作中，工 作中能够采取积极主动认真遵守规章制度，及时完成领导交办的各项 工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下： 一、全面提高客户经理综合素质 我部通过自学、集中学习等方式，树立了正气，培养了全局观念 和团队协作观念，要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会 直接影响到信贷风险。尤其是今年以来，奖励办法等发生了很大的变 化，这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷人员培 训，就是要树立爱岗敬业的精神，树立正气。并自觉的将全行的利润、 效益与业务考核挂钩开发拓展市常 二、结算业务方面 年是规范管理年活动的深化年，为将该项活动更深入的开展下 去，让员工牢固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营” 的理念，我部细致开展各项工作，接受了总、分行及市行的多次业务 和服务达标检查，多次得到好评。在业务风险控制方面能有效的控制 风险，全年无重大会计差错事故。通过深化规范化管理活动，教育员 工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性，通过学习和培训，使员 工熟悉和掌握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章， 在工作中遵照执行。 柜台业务是行的窗口，业务技能的好坏直接影响到行的形象，我 部柜员中新员工较多，业务基础差，我们利用多种形式对新员工进行 基础业务培训，使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。在 员工的刻苦努力下，营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分 第一名，并有多名员工获得前三名的好成绩。 三、后勤保障及三防一保工作 在上级行的正确领导和大力支持下，在高度重视和全面组织安排 下，通过全体员工认真地落实各项安全保卫工作规章制度，顺利地完 成了年支行的安全保卫工作任务，维护了我部正常的工作秩序，确保 了财产和员工安全，为我行在业务方面的快速发展提供了有效的内部 安全保障。及时对员工进行传达，并对员工的日常行为规范、安全保 卫防范意识及国家的法律法规进行宣传教育，预防职工的各种违规违 纪及违法犯罪行为。 认真贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾害事故的 防范制度措施，及时完善各项制度，定期做好检查工作。对警械、报 警设备、灭火设备等经常检查，确保正常使用。严格按照总行安全保 卫条例执行，确保总行各项具体制度得到贯彻和落实。做好营业场所、 运钞车、报警监控设备的档案建设，对要害部位工作人员建立了相应 档案，并时时了解员工思想动态，掌握员工思想变化，防范风险。坚 决执行市行对监控设备、报警系统进行定期检查和测试的规定，确保 防范设施有效。 新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努力提高自 身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全 体同事一起团结一致，为我部经验效益的提高，做出自己应有的贡献。 此致 敬礼！ 述职人：xxx 2020 年 x 月 x 日 2020 银行个人年度述职报告 尊敬的领导： 新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的 所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下，我 圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向 各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。 一、加强政治理论学习和业务知识学习 一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式，学习金融法律法 规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提 高；在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员 工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率 和质量。 二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量 我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本 行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时 刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操 作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存 在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来， 满意而归。 三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务 做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一 名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注 重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，为本行 创造了中间业务收入。 四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患 业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务 的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后 门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操 作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表， 卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了 业务操作风险，我作为 atm 机的管理员，能够做到班前，班中，检查 atm 机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全 有效。 五、工作中存在的不足及今后的打算 主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在 变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏 学习的紧迫感和自觉性。再加上 xx 银行即将股改上市，更是给我们 一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应 新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人 才是我所努力的目标。 总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处， 在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习 中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补 不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接 新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为朝阳 路支行的明天而尽心尽责。 此致 敬礼！ 述职人：xxx 2020 年 x 月 x 日 2020 银行个人年度述职报告 尊敬的领导： 失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来 工作情景向各位领导及同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们 批评、指正。 一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户 做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直 接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对 服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点 滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想， 急客户所急，帮客户理财，供给多方位的、超值的服务，确保经过高 效率、高水平的服务来稳定客户。 二、加强内控制度建设，防范和化解金融风险 行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习，重 点学习了总行《xx 银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度 等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风 险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务 水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得 客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差 距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 三、努力提高自身服务和业务素质，进取为客户服务 要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客 户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们 在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内 部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，异常是要针对不一样 层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服 务方案；要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务；要坚持拓展 与维护并重，深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系管理，进取促 进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务 转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户构成利益均沾、 双赢互利、唇齿相依的关系。 四、工作中存在的不足及今后的打算 学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每 都有新的东西出现、新的情景发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一 点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业 知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改 变，提高自我的履岗本事，把自我培养成为一个业务全面的建行员工， 是我所努力的目标。 对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服 不足，加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用 于实践，以更好的适应建行发展的需要。努力提高工作效率和质量， 进取配合行领导和同事们把工作做得更好。 在新的一年里我将制定自我新的奋斗目标，以饱满的精神状态来 迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验， 共同提高，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为 自我鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围 的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。 此致 敬礼！ 述职人：xxx 2020 年 x 月 x 日 2020 银行个人年度述职报告 尊敬的领导： 2020 年在支行和营业部领导的正确领导下，在同志们的支持和 帮助下，我正确处理好工作关系，积极为营业部的工作建言献策，并 做好文明、优质服务工作，敢于坚持原则，大胆管理，认真执行支行 的规章制度，有效地促进了工作的开展，较好地完成了肩负的各项工 作任务。现将本人一年来的思想、工作、学习等方面的情况述职如下： 一、学习政治钻理论，提高水平强素质 用正确的政治理论武装自己的思想，提高自己的政治敏锐度，实 事求是，光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同事；认真学习银行 内部的各项规章制度和新的业务知识，积极参加业务培训和讲座，不 断提高自己的业务工作能力；认真学习各级文件，吃透精神，掌握实 质，提高自己的办事效果和对工作的督办能力。 二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务 积极调整信贷投向政策，寻求适合 xx 银行特点的信贷客户群。 随着股改的推进，资产剥离后，我行信贷资产严重空心化的问题。加 之我行整体实力与信用社相比，处于相对弱势，信贷产品单一，不能 办理大额担保、信用证贷款业务等因素，在客观上制约了我行向大中 型贷款客户提供信贷支持。面对金融同业机构的激烈竞争，以及我行 贷款风险较为集中的问题，积极调整信贷投向，着手推行“限大抓小” 的信贷投向政策，极力扩大信贷客户数量，相对控制单户贷款金额。 注意正确处理巩固老客户和拓展新客户的关系。一方面，我们重 点稳固一批项目前景好、经营管理水平高的客户，积极扶持一批规模 发展快、效益好、担保风险低的一般客户，适度筛选一批信誉良好、 有市场优势的控制类客户，坚决淘汰一批信用差、风险高的客户。另 一方面，我们主动出击，根据城区经济的发展特点和产业政策，只要 客户项目有效益、有前景，都将预见性介入，确保信贷投入不滞后于 县域经济发展的步伐，为县域经济的发展提供了积极、有效的金融支 持。 三、盘活不良资产，打好清收攻坚战 入行以来，我凭着对 xx 银行的无限忠诚和对自己事业的执着热 爱，特别在不良资产清收管理中，我怀着“行兴我荣，行衰我耻”的 职业责任感，克服夏季阴雨连绵、道路泥泞，冬季天寒地冻等不利因 素影响，带领清收人员在清收盘活不良资产的小天地里，实践探索出 了一条清收新路子，我即当指挥员又当战斗员，率领清收队员，抓机 遇，强时机，深入乡镇、村组，采取各种措施抓清收。 四、抓机遇、促营销 一是随着 xx 银行股改不断深化，新业务新产品不断出台，尤其 在电子银行业务方面，该业务种类多，任务重，想尽一切办法，在全 行各位同仁的大力支持和艰辛努力下，使各项银行产品均完成了上级 下达的任务。二是自己在学中干，干中学，积极主动上门为亲戚朋友 推介我行金融产品，使广大群众了解，并能够熟练掌握使用该产品； 三是按照上级行服务“三农”要求，积极与县农保中心，洽谈代理农 村保险资金，增进了友谊，既维护了老客户，有拓展了新资源。 五、存在不足 在过去的一年里，有喜也有忧，有苦也有乐，但我无悔、无憾、 无愧。新的时期，新的机遇，新的挑战，还在等着我去拼搏、去努力。 我非常感谢组织对我的信任和培养，更感谢同志们对我的支持，使我 在工作中得到了锻炼和进步，我虽然尽心尽力做了不少工作，取得了 一些成绩，但离上级的要求仍有一定的差距。 业务工作规范化管理力度还不够大，与其他同志有较大差距，跟 不上新时期 xx 银行改革和发展的需要；在严格执行规章制度上，力 度不够；有时脾气急躁，在处理问题时工作方法需改进。 在今后的工作中，我将扬长避短，不断改进工作方法，提高自身 能力，只要意志不减，心气不灭，无论什么工作都没有走不过的“火 焰山”，跨不过的“沟和坎”，同时希望各位领导和同仁多给我提出 一些宝贵意见，指出工作中的缺点，我一定虚心接受，并同大家一道， 尽力做好各项工作。 此致 敬礼！ 述职人：xxx 2020 年 x 月 x 日 2020 银行个人年度述职报告 尊敬的领导： 时间飞逝，回顾去年的工作，一年的时间，在行领导以及支部的 带领下，积极服从支行及科室领导经理以及经理的工作安排，认真学 习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，较好的完成了自己的 本职工作，在各方面都有了一定的提高。现将本年度的工作述职如下： 一、加强学习，努力提高政治与业务素养 一年来，我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习，使自身 的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了正确价值 观，人生观。思想上，我时刻了解时事动态，学习理论知识，用先进 的理论武装自已的头脑。 一年以来，我在行动上自觉践行“诚于心，信于行“的服务的宗 旨，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。在平时工作同，我 也比较注重团结同志，因为我深信工作不是一个人干出来的，只有好 的团队才能为客服提供更好的服务，才能为我们银行创造更多的价 值。同时，在工作之余，我也积极地利用业余时间学习金融业务知识， 不断充实自己，提高自己。 一年前的我对自己或许还有些疑惑，半路出家，对金融知识一片 空白的我倒底能不能干好金融工作。这一年间，通过对银行、会计、 保险、证券及理财等知识的全方位学习，让我在金融方面的知识积累 已经有了很大提高，对于干好以后的工作也更多了一分自信。 二、当好助手，尽职尽责的做好本职工作 在工作上，通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工 作，勤于实践，业务技能不断增长，工作能力不断加强，兢兢业业完 成领导交给的任务。在今年这一年的时间里，我们积极地开展工作， 取得了一定的成绩。我深知：信贷资产的质量事关整个 xx 银行的发 展大计，过去的几年，在“二次创业”、“五年规划”发展新思路的 指引下，整个 xx 银行各项业务实现了年均 30%以上的增长，现在上 市工作也在积极的筹划当中，我们更不能因为我们的原因而拖了整个 xx 银行的后腿。 三、从严律己，积极发挥表率作用 在工作中，我处处以高标准严格要求自己，摆正自己的位置，真 正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事，率先垂范。在工作中遇到不 懂之处，能主动向领导和同事请教，不足之处能虚心接受意见。团结 同事，互相帮助，相互勉励，共同促进。回顾一年的工作，我也还存 在着一些的不足：一是工作中还有时还不太放得开手脚，主观能动性 发挥得还不够；二是在处理一些事情时有时考虑得尚不够全面。 总的来说，在过去的一年里，经过上级的支持和指导，再加上自 已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大进步，并充分认识 到金融工作的重要性和艰巨性，在以后的工作中，一定积极的总结自 己的经验，吸取教训，发现不足，弥补缺陷，不断增强政治思想素质 和业务水平，戒骄戒躁，努力进取，取得更大的成绩，为我们支行经 营效益的提高作出自已的一份贡献。 此致 敬礼！ 述职人：xxx 2020 年 x 月 x 日