小区业主委员会半年度工作总结 5页

小区业主委员会半年度工作总结 2017 年 10 月，经历不平凡的 9 月而团结起来的小区业主们，通过不懈努力，在 房管局、居委会和派出所等政府部门的大力支持下，XX 小区第 2 届业主委员会终于成 立了。一晃半年光阴过去，新一届业委会本着代表和维护全体业主的合法权益，组织 保障物业正常合理运作，维护小区内的公共秩序，创造整洁、安全、舒适的居住环境 的宗旨，尽心尽力地为广大业主服务。一直以来，做到殚精竭虑、恪尽职守、全心全 力，使得小区的居住环境、业主的精神面貌都得到了很大的改善，业主们建设自有、 自理、自享的和谐平安文明小区的热情越来越高涨。现将本届业主委员会成立以来半 年多时间所做的工作向小区业主报告如下： 一、开展的主要工作和成绩： 在 2017 年 10 月至 2018 年 4 月，业主委员会开展了以下主要工作，取得了一定成 绩： (一)完善了内部管理制度 1、向房管局、居委会等政府监管部门申请办理业主委员会成立的申报和审批、备 案手续。 2、与第 1 届业主委员会完成交接手续。 3、收集、汇编物业管理法规、规章、业主公约、业主大会和业主委员会议事规则 等相关资料，学习物业管理的相关法律、法规及规章制度，探索业主管理新思路。 4、业主委员会成员进行分工，成立了小区环卫组、小区安保组、小区综合组，实 行组长负责制，分工具体明确。 5、利用晚间、周六、周日等休息时间召开业委会全体成员会议，研究小区物业管 理重大问题，认真处理小区业主的意见和建议，自业主委员会成立以来，共计召开全 体成员会议 12 次。 7、开通了小区微信公众号，及时发布各类公告，接收业主意见建议，半年来共发 布小区新闻、公告等 70 余篇。 8、制定了业主委员会印章管理、财务公开、小区车辆管理等相关规章制度，规范 小区的各项工作。 (二)重新组建小区物业服务中心，监督、指导、协调物业服务中心的日常工作 1、2017 年 11 月 4 日，冬日阳光提前终止小区物业服务合同后，业委会组织了小 区物业交接，顺利完成物业过渡。 2、重新构建物业管理模式，下发了《关于设立 XX 小区物业服务中心的通知》(城 登业办[2018]2 号)，将物业服务中心的管理模式制度化。 3、规范物业服务中心财务公开制度，要求每月公布小区资金账目流水，每年或半 年公布财务执行情况。 4、开展了禁止业主私拉电线充电的专项整治，加强小区用电安全。 5、开展了清理小区部分一楼业主超面积占用公共绿化的专项整治，有效制止了超 面积占用公共绿化的现象，促进了业主内部矛盾化解。 6、督促物业服务中心处搞好小区的安保、卫生、绿化及电梯维护保养，并收到显 著成效。 7、提倡禁止节春节期间烟花爆竹燃放，让业主过上温馨、安详的春节。 8、开展物业欠费清理行动，利用法律措施保障全体业主的合法权益，对部分以无 理要求拒交物业欠费的业主向人民法院提出了诉讼。 9、针对业主反应强列的高空抛物、乱丢垃圾等问题在微信群、公众号发起了倡 议，并且印刷了宣传海报，在小区显要位置张贴，起到了一定的效果。 10、制定了小区安防监控管理制度，有效保证业主财产安全，处置并找回物品丢 失案件 3 起。 11、针对业主反映地下停车场车辆乱停乱放、地面车辆不文明停放等现象进行了 清理检查，并对小区地面停车实行收费管理。 12、协调开发商，对部分业主交房时就出现的房屋质量问题进行统一维修。 (三)加强小区基础设施建设 1、完成了小区电动车停车场地、充电桩建设，有效杜绝了私拉充电线的现象，小 区电动车停放整齐有序。 2、完成了小区部分泥土裸露区域的绿植恢复。 3、完成了小区车牌识别岗亭改造工程，实现小区车辆自动识别，有效杜绝临时车 辆在小区停放。 4、完成了小区安防监控工程，设置了小区监控室，安装高清摄像头 56 个，有效 提升了小区安全。 5、协调开发商，对小区部分楼栋下水道主管堵塞进行了疏通。 (四)活跃小区文化氛围，开展文化活动 1、为了给小区增添春节喜庆祥和的气氛，业主委员会组织了跳龙灯进小区的活 动。 2、在小区微信群发起小区春节对联征集的活动。 3、在微信公众号对小区发生的新闻进行了及时的报道，起到了传播正能量、增强 凝聚力的作用。 三、小区财务执行情况及财务分析 1、物业服务中心经营利润情况及分析。 2017 年 11 月-2018 年 4 月，物业服务中心主营业务收入 65.72 万元，主营业务成 本 49.6 万元，营业利润为 16.11 万元，详见下表。 从上表反映，2017 年 11 月-2018 年 4 月物业服务中心平均盈利 2.69 万元/月，半 年累计盈利 16.11 万元，预计全年盈利 30 万元左右。 2017 年 11 月-2018 年 4 月物业服务中心营业成本平均为 8.27 万元/月，其中：小 区公共水电费 1.43 万元/月，电梯维保 1.36 万元/月，环卫支出 0.32 万元/月，安保 支出 0.3 万元/月，维修支出 0.36 万元/月，物业办公支出 0.36 万元/月，绿化支出 0.09 万元/月，员工工资 4.13 万元/月，25 名员工人均工资为 1650 元/月/人。 2、物业费收取情况及分析。 2017 年 11 月-2018 年 4 月，应收物业费 139.35 万元，实收 79.18 万元，发生呆 坏账和 2018 年春节预交物业费享受 95 折活动折扣 1.75 万元，未收金额 58.42 万元， 未收占应收比重 42%，详见下表。 从上表反映，2017 年 11 月-2018 年 4 月应收未收物业费累计达到 58.42 万元，剔 除预计近期可收到的开发商赠送部分 4.2 万元和未装修入住户(陆续交纳)的 19.98 万 元，仍然有 34.22 万元未收金额。所以物业服务中心物业费收取工作仍然是当前的重 中之重的工作，只有源源不断的物业费收入达账，才能保证物业服务中心正常运行。 3、小区现金流量情况及分析。 2017 年 11 月-2018 年 4 月，物业服务中心现金流入 79.18 万元，现金流出 84.47 万元，现金结余-5.29 万元;业委会现金流入 38.28 万元，现金流出 25.08 万元，现金 结余 13.21 万元，截止 2018 年 4 月 30 日小区现金结余 7.92 万元，详见下表。 从上表反映，截止 2018 年 4 月 30 日，小区资金结余 7.92 万元，如果后续物业费 收取不理想的话，物业服务中心运营将会在后面二、三、四季度出现经营现金流困 难。 大的开支有以下几个方面：一是业委员成立后开展了小区充电桩建设、小区安防 监控、车牌识别系统岗亭改造等小区工程建设，累计支出工程款 33.18 万元;;二是支 付员工工资 20.42 万元;三是支付前任聘用物业冬日阳光公司 2017 年应收未收物业费 16 万元;四是退业主装修押金 10.31 万元。 二、存在的问题： 由于本届业主委员会成立比较仓促，特别是大部分成员都有自己的工作和事业， 不能全身心投入到小区工作中，加之委员们小区工作经验不足，业主委员会工作并不 顺利，离业主的要求还有较大差距。 1、有待进一步熟悉、掌握并用好物业管理方面法律、法规和规章制度，更好地维 护业主的合法权益。 2、进一步加强物业服务中心的监督管理，在不影响服务质量的前提下，充分压缩 物业管理成本。 3、进一步加强与小区业主的沟通交流，听取他们的宝贵意见和合理化建议，共同 为小区的发展献计献策，为业主争取更多的利益。 4、解决小区业主停车难问题。 5、解决小区个别区域脏、乱、差问题。 三、接下来的主要工作思路 本届业主委员会成立已半年有余，回顾走过来的路，充满了坎坷和艰辛，承载着 小区 1062 户业主的信任和寄托的委员们，一定会继往开来，不负所托，在抓好小区物 业管理日常工作以外，主要抓好以下几件重大工作： 1、落实业主委员会管理工作制度，明确各业主委员会委员的工作职责，进一步提 高业主委员会的工作效率。 2、继续开展落实物业欠费清理行动，利用法律措施保障全体业主的合法权益。 3、整顿小区地面车辆停放，实行地面停车收费管理。 4、加强小区设备设施的日常维护、维修和保养，保障设备设施正常运营。 5、把小区绿化全面整治、增加健身器材、儿童游乐设施等纳入小区建设规划，待 小区资金充足时落实实施。 6、增加物业费收取渠道，开通企业支付宝物业应用程序、企业微信物业应用程 序，实现支付宝或微信自动缴费功能。