2021年世格软件外贸单证业务实习报告5篇 19页

2021 年世格软件外贸单证业务实习报告 5 篇 世格软件外贸单证业务实习报告 1 进入实习，它就意味着人生一个新时期的到来——告别学校走入社会。社会是个大的集合， 不管是以前的学校还是现在的实习单位都同属这个集合。这几个月来，给我感觉学校纯一点，单 位复杂一点。不过我知道不论学校还是单位其实都是社会的缩影。实习的真正目的就是让我们这 些在校的学生走入社会。社会是形形色色、方方面面的，你要学会的是适应这个社会而不是让这 个社会适应你。 这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个会计部门的工作流程，工作很浅。但是 依然让我学到了许多知识和经验，这些都是无法从书本上得来的。通过实习，我能够更好地了解 自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划， 设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名财会专业的学员，在大浪淘沙中能 够找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献! 学习上，我从刚跨入大学时的迷茫，到现在即将毕业的从容、坦然。我知道，这是我人生中 的一大挑战角色的转换。这除了有较强的适应能力和乐观的生活态度外，更重要的是得益大学四 年的学习积累和技能的培养。我自认为无愧于大学三年，刚入学时：我曾为三本生而懊丧过。但 很快，我选择了坦然面对。因为我深信：是金子在任何地方都会发光。所以，我确信，我的前途 也会有光明、辉煌的一天。通过三年的学习，我懂得了很多。从刚步入立信分部那天真幼稚的我， 经过三年那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理：人生中不可能存 在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我曾也悲伤过、失 落过、苦恼过，这缘由我的不足和缺陷。但我及时反省了，这只是上天给予的一种考验，我是不 能够被_的。作为大学生的我应该善用扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。大 学三年生活使我清醒地认识到自己的不足之处，如：有时学习时间抓不紧、各科学习时间安排不 尽合理。因此，我将加倍努力，不断改正缺点，挖掘潜力，以开拓进取、热情务实的精神面貌来 迎接未来的挑战! 生活上，我拥有严谨认真的作风，为人朴实真诚，勤俭节约，生活独立性强。我热爱集体， 尊敬师长，团结同学，对班级交给的任务都能认真及时完成。 学期末，我去单位进行了为期一个月的实习。这次实习经历让我获益匪浅。以下是我从个人 实习意义及对会计工作的认识和总结： 刚刚走进社会不适应是正常的。人有的时候很奇怪：心情或者更准确地说是热情往往会因时 间、环境、所经历的事而起伏。就像我对境界一词的理解：人与他所受教育、所处环境、所经历 对事物的理解、判断、预知的程度就是这个人的境界。实习让我有所感悟，那么现在就 让我结合我实习期间的经历来介绍一下我这六个月来的实习。 随着中国在国际贸易中的地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发 展的新形势下，对于我们国贸专业的学生们来说，或对于作为未来从事国际贸易方面业务的我们 来说，掌握有关于国际贸易方面的知识也显得越来越重要了。这次学校给了我们一个很好的模拟 实习锻炼机会，就是让我们进行两周的国际贸易模拟上机操作。短短的两周国际贸易模拟实习即 将结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践 性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综 合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实 践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。 经过这两个星期的上机模拟实习，使我对国际贸易的业务流程及操作有了更进一步的了解和 感触，并从中进一步了解、巩固与深化我已经学过的理论知识，使得现在的我们对贸易的理解已 经不在停留在当初的理论层面。起初，我们写一封商务建交函都觉得很生疏，不知该从何入手， 算一笔进出口报价核算都要算上一两个小时，而且还未必正确，总是丢三落四。经过第一个星期 的不断练习，使得我在后来的操作练习中处理起来比之前要熟练地多了。 同时通过这两周的国际贸易上机模拟操作，让我们了解到做贸易其实是很复杂的，并不像我 们所想象的那么简单，而且在这一过程中最重要的是一定要有耐心，而且一定要仔细。我们在这 次上机模拟操作中，共有十五个主要业务操作，包括写一些信函(如建交函、发盘函、还盘函、签 约函及改证函等)、进行出口成本核算、信用证的审核及修改、租船订舱、报关、保险及各类单据 的编制等，它们是按照正常的业务流程一步步进行下去的，给我的感觉就像自己在做业务。通过 这些操作我每天都会有不同的心得体会，而且还会发现了很多不同的问题，可以说是受益非浅， 让我学到了很多书本上所学不到的知识并积累了一定的经验。首先，在英语写作方面，对于国贸 专业的学生来说，平时不仅仅要掌握一定的专业知识，而且还必须学会用英语写商务信函，这是 将来工作后不可或缺的一部分。如果有关外贸的英语知识掌握不好，或写不出一封教规范的商务 信函，将来会很难胜任自己的工作，甚至会影响业务的顺利进行。通过这次的国际贸易模拟操作， 使我们加强了对英语的学习以及可以写一些比较规范的商务往来信函。其次，我们知道国际贸易 的中间环节很多，并且涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及运输、保险、港口和海关等部门， 因此，通过这次的上机实习，使我们将之前学过的知识都紧密地联系起来。通过三年的大学学习 生涯，我们已学习了国际贸易理论，国际贸易实务，再到这学期刚学过的外贸函电及国际货物运 输风险和保险等课程，在本次模拟训练中都一一体现出来。通过这次的上机进行贸易模拟训练使 我们对以前所学过的相关知识有了一次比较系统的回顾，又在训练中对国际贸易的流程及操作有 了更加深刻的体会，这对我们未来的工作在思想上做了充分的准备。再者，本次模拟训练给我的 体会就是操作细节的细腻及流程的缜密，各个流程相互衔接，上个流程的疏忽将会导致下个流程 无法完成，某一细节的不慎错误或纰漏将会导致整个流程操作前功尽弃，这为未来的实际工作敲 响了警钟：做贸易一定要仔细谨慎，否则将会给个人和公司带来很大的损失。 通过本次的模拟实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指 明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。之前，每次填单总是填不完整，而且会 出现很多的小错误，经过这次的训练，我已经可以比较正确的填制一些必要的单据，如商业发票、 装箱单等。同时我充分认识到在询盘、发盘、还盘、接受环节的磋商过程中，灵活运用价格术语 和结算方式，正确核算成本、费用和利润，以争取较好的成交价格，是我们在未来的贸易实务中 必不可少的基本功。 总的来说，这是一个非常好的贸易实习系统，在本次实习中，我们充分使用网络资源进行业 务操作，这是我们未来的工作中必不可少的，通过该模拟系统我们可以掌握往来函电的书写技巧 及填制单据的技巧，不足之处通过老师的悉心指导和查阅相关资料又可以起到温故知新的作用。 在我看来，该贸易模拟系统还有一个很重要的优点，那就是它可以在我们做完每一步骤后会对我 们操作过程给出正确的答案，让我们明白之所以这样操作的原因，这样可以减少我们在类似的业 务中的错误。 总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，它也让我学到了 很多做人的道理。作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为 我人生中一笔重要的资本。 世格软件外贸单证业务实习报告 2 实习要求：在具体的商业活动中能掌握主要的业务技能。 实习内容：根据相关的国际贸易法律与惯例，结合我过的实际情况与国际贸易实践，以出口 贸易的基本过程为主线，以模拟设定的具体出口商品交易作背景，针对出口贸易中业务函电的草 拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验_、信用证 的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能。 实习目的：培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过进出口贸易模拟实习， 让我们能够在一个仿真的国际商业环境中切身体会商品进出_易的全过程，能够在实际业务的操作 过程中使其全面、系统、规范地掌握从事进出_易的主要操作技能。 总结： 经过了两周的贸易实务实习，让我们了解到商务工作挺复杂的，而且在此工作中要有忍心、 恒心、信心。 实习中，我们在模拟的商务活动中，有十五个主要业务操作，针对这些操作每天都有不同的 心得体会，而且发现了不同的问题，可以说在是受益非浅。 国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、 车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易 的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较 大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常 还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。 我在此次实习中，了解到实习的具体做法： (1)贯彻理论联系实际的原则 在学习本课程时，要以国际贸易基本原理和国家对外方针政策为指导，将《国际贸易》、《中 国对外贸易概论》等先行课程中所学到的基础理论和基本政策加以具体运用。教师在讲课过程中， 对涉及到的内容，可有针对性地带领学生回顾一下，力求做到理论与实践、政策与业务有效地结 合起来，不断提高分析与解决实际问题的能力。 (2)注意业务同法律的联系 国际贸易法律课的内容同国际贸易实务课程的内容关系密切，因为，国际货物买卖合同的成 立，必须经过一定的法律步骤，国际货物买卖合同是对合同当事人双方有约束力的法律文件。履 行合同是一种法律行为，处理履约当中的争议实际上是解决法律纠纷问题。而且，不同法系的国 家，具体裁决的结果还不一样。这就要求从实践和法律两个侧面来研究本课程的内容。 (3)加强英语的学习 对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈 判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。 因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。 (4)注意本课程同其他相关课程的联系 国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。 比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时，就应去 了解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、 保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。 (5)贯彻“洋为中用”的原则 为了适应国际贸易发展的需要，国际商会等国际组织相继制定了有关国际贸易方面的各种规 则，如《国际贸易术语解释通则》、《托收统一规则》、《跟单信用证统一惯例》等。这些规则 已成为当前国际贸易中公认的一般国际贸易惯例，被人们普遍接受和经常使用，并成为国际贸易 界从业人员遵守的行为准则。因此，在学习本课程时，必须根据“洋为中用”的原则，结合我国 国情来研究国际上一些通行的惯例和普遍实行的原则，并学会灵活运用国际上一些行之有效的贸 易方式和习惯做法，以便按国际规范办事，在贸易做法上加速同国际市场接轨。 (6)坚持学以致用原则 实习是一门实践性很强的应用学科。在学习过程中，要重视案例、实例分析和平时的操作练 习，加强基本技能的训练，注重能力培养。在培养规模上突出应用性，加强实践性，注意灵活性。 实践的看法： 在操作过程中，根据本门课程的内容、特点，通过走出去、请进来等方式，精心组织方案。 通过听、看、做使一些看起来繁杂的专业知识很快被我们理解和掌握。只有将理论联系实际，教 学与实际相结合，才是培养我们能力的一种有效形式。 从事国际商务活动，尤其是国际间货物的买卖，其工作的特点就是要求商务人员在掌握基本 知识的同时，必须具有很强的实际工作能力。现在我国已加入世界贸易组织，对从业人员的知识 结构、实践能力和基本素质提出更高的要求。 世格软件外贸单证业务实习报告 3 也许有些朋友都还以为阿里巴巴就只有淘宝、天猫、聚划算这些很大的购物平台，其实阿里 巴巴还有一个很大外贸业务，我这次在某家外贸公司实习就经常使用到了阿里巴巴的这个外贸平 台。 作为一名负责外贸业务的工作人员，我需要在阿里巴巴发布产品，然后时刻准备着像联系我 的用户谈好价格，最后洽谈相关的交易过程。由于事先我们学校里面也没有教过我们这方面的知 识，因为我是英语系的，所以当公司领导要求我实习前一段时间先做做这个的时候，我心里还是 非常不满的。 但是随着时间的推移，我发现作为一名这样的客服也需要一定的职业素质，比如说用强大的 逻辑能力将需要描述的问题有层次与客户交谈，有耐性地回答客户提出的大部分问题。因此某日 经过深深的思考之后，我觉得领导这是为了让我可以拥有一个基本的职业素质，在与国外客户进 行交流的时候，体现出公司员工的素质，也用强大的耐性更好地促进双方的外贸交易。所以自此 我更加努力的做好自己的本职工作，希望可以早点受到领导的肯定，到我想去的部使用语言与国 外的客户进行交谈。 满以为只要我好好努力，只要几个星期，领导就会肯定我的个人素质了，没想到直到第一个 实习月快要过去了，领导才告诉我说为了让薪资可以更好的发放，下个月开始我就要去那个专门 负责和国外客户进行电话联络的部门工作了。由于时差问题，所以基本上是双班倒的形式，每隔 一天就需要夜间工作，虽然以前哪怕是在普通的生活中也没怎么体验过这样的生活，但是我还是 咬牙答应了下来。毕竟一个月的网络客服工作都已经坚持下去了，不就是晚上次啊工作吗?这有什 么大不了的? 也许是我太过高估自己的英语水平了吧，平时无论是考试还是考证，由于事先都已经做好了 充足的准备，也几乎没有人会直接和你用英语进行交谈，所以我的考证成绩和考试成绩都还不错， 但是没想到的是在实际的和国外友人通话的过程中，我竟然一下变得紧张起来，脑子翻译速度也 比平时要慢半拍，一次时长一十二分钟的电话我竟然像要度过一十二年一样。因此当天晚上回家 之后我就好好自我反省了一番，以后觉得不能再想当然了。 现在由于我本身的词汇量和口语能力都是处于一个比较专业的水平，所以只要我克服了紧张 的问题，多锻炼几次，我和国外友人的通讯也就不再是阻碍我工作的障碍了。现在每天晚上在人 们都已经进入梦乡的时候，我们在公司的办公桌上通过电话的方式和国外友人谈业务，如果细细 想象一番的话，那种场景还是挺不错的，好像很多电视里面都有出现过。在后续的实习日子中， 我也将更加努力，让自己的外贸谈话能力再度提升。 世格软件外贸单证业务实习报告 4 一 实习时间、地点 时间： 地点： 二 实习目的与任务 实习目的： 1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我 以后工作和学习奠定初步的知识。 2.通过本次实习 使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程 3.通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。 实习任务：熟悉外贸业务流程，熟练操作网上业务平台，能够与国外客户电邮电话联系，把 书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，是能接单给公司创造利润。 三 实习要求 严格遵守实习纪律，积极参加各项实习，不无故不参加实习，不迟到不早退，实习过程积极 思考，积极提问;实习过程做好实习笔记;实习时，尽量做到，不做有损大学生和学校形象的事。 四 实习形式 以跟班实习为主。 参加公司组织的培训 五 实习内容 时间飞快，我的实习将要结束，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的 知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。以后就是 社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是学习设 计和跑业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。下面是我对公司的简单介绍。 香港丽江电子有限公司成立于 2000 年，经营有世界各国厂家的集成电路及其它电子元件， 产品广泛应用于民用、工业、军事等不同领域;总部设在中国香港特别行政区，在深圳、长沙等城 市设有直属分公司。 丽江公司拥有专业的销售人员以及出色的工程技术专家，一贯以快速回应客 户的咨询及提供优质的交货服务为基础，为客户提供与应用需求最紧密结合的解决方案，从而降 低客户的开发与应用成本，使丽江公司与客户在互利中共同成长。“诚实守信、质量第一、价格 合理、交货快捷” “实力雄厚，资源充足，库存真实”我们的目标：成为中国电子元器件现货供 应商。 为了提高公司效率，增加公司利润，公司注册了 3 个公司名，分别是 HK BMC ELECTRONICS CO., LTD. ，PB GROUP CO,.LTD ，HK POTENTIAL ELECTRONICS CO.,LTD。因为客户对象是 欧美，我也有我的英文名字 stef.我主要是做 HK BMC 这个公司,做环球资源与中国制造的平台,最 后十几天,我参与 PB GROUP 参与 IC 销售,在 TBF 上报价. 3 月 3 号，我开始了为期 2 个月的实习。本次实习是以现场跟班生产实习为主，生产实习是 学习的一项重要环节，通过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了 外贸业务流程、自主创业等知识。 1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的 Order Inquiry 给业务部，做一些细节 上的了解。 2.报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款 方式，包装规格及柜型等，Performa Invoice 给客户做正式报价。 3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单 purchase Order。 4.下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。 5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按"出口合同审核表"的项目如实填写， 尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要 由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和 佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。 6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产： 6.1：如果是 L/C 付款的客户，通常是在交货期前 1 个月确认 L/C 已经收到，收到 L/C 后应业务员 和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题 应立即请客人改证。 6.2：如果是 T/T 付款的客户，要确认定金已经到账。 6.3：如果是放帐客户， 或通过银行 D/A 等方式收汇等，需经理确认。 7. 验货 7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。 7.2：如果客人要自己或指定验货 人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划划部。 7.3：如果客人指定 由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保 在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。 8.制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件(应由 业务跟单员制作，交给单证员)。 9.商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同， 发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周 之前拿到商检换证凭单/条。 世格软件外贸单证业务实习报告 5 一、实习目的 作为__的我们即将踏入社会，随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界 贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，去外贸公司实习对我们来说是非常有必要的。 通过实习，我们可以在社会实践中接触与专业相关的实际工作，熟悉外贸实务的具体操作流 程，同时能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，接触公司 制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作，接触真实的商务实战，增强感性认识，培养 和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去发现问题、独立分析和解决实际 问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，了解自身存在的不足，并积累一定的 经验，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过毕业实习，可以使我们熟悉外贸实务的 具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高 发现问题、分析问题以及解决问题的能力。 二、浩泰工贸有限公司简介 山东梁山浩泰工贸有限公司成立于 2006 年，集设计、开发、生产、销售为一体，是省内一 家专业生产铁皮制品的企业。公司位于拥有浓厚文化气息的旅游胜地梁山，这里风景秀丽、历史 悠久，是一个充满气质与创意的城市。公司依靠不断创新的思想理念，先进的企业管理制度，科 学的产品研发体系，不断追求卓越，创造辉煌，实现了规模与品质的同步飞跃，成为业内成长性 的强势品牌之一。 公司现拥有员工 1000 余人，占地 10 万平方米，专业生产线 5 条，全部生产设备采用自动化 或半自动化控制，平均每年有近千个精品走向市场。公司厂房配有全自动烟杆喷淋系统，配电设 施齐全，已通过济宁市建筑设计院的验收，环境符合济宁环境保护局的环保要求。公司食堂，宿 舍，为员工提供了良好的生活环境。 公司先后通过 ISO9001 国际质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证和 OHSAS18001 职业健康安全管理体系认证。拥有一套很完善的质量管理控制体系，所有产品都要 通过层层检验，以确保每个产品品质至上，安全可靠。 经过多年的发展，公司现已成为省内的铁皮制品生产企业。公司坚持以设计创新为核心，拥 有经验丰富的设计师 60 多名，每年推出新产品 3000 多种，产品远销美国、欧洲、日本、澳大利 亚、新加坡等 80 多个国家和地区，近三年来，逐步开发国内市场，现已在北京、天津、山、东、 河南、河北、安徽、辽宁、吉林、黑龙江等多个省、市、地区设有网点。 三、实习内容 实习开始，由公司专门人员带我们到生产车间进行参观，让我们切身感受公司的文化，通过 仔细聆听公司工作人员的介绍，对公司创立以来的文化和理念有了更深层次的认识：企业是一个 团队，讲求团队力量的发挥;经营更是一项长期竞赛，要发挥“众人同心，其利断金”的力量，企 业才能持续成长。 负责带领我们一批的工作人员带我们参观，给我们讲解，让我了解了真正贸易实务过程中的 一些流程。 首先通过整理客户资料，把有用的资料筛选出来，通过把有用的外国客户的公司名称、联系 人、电子邮箱等收集好后，就开始通过写电子邮件发送希望建立业务关系的信函。通过邮件、MSN、 雅虎通等方式与国外的客户进行沟通。这时主要通过英语进行交流，对英语的要求很高。对于外 贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、 邮件、书信等。如果专业英语知识掌握不好，就很难展开工作，甚至会影响业务的顺利进行。因 此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。 通过与国外客户的交流，确定基本的订单意向，通常在客户下订单之前会给业务部相关的 order/inquiry，主要针对产品的特性进行初步确认。目前，由于贸易国际化、市场一体化的趋势 影响，产品价格竞争日益激烈，买家已经不仅仅局限在货比三家的原始状态上。因此，客户询盘 往往是几个循环才能达到最终共识。而在这期间，业务员通常是面对很多客户询盘，在精力和时 间有限的前提下，作为一个业务员如何筛选何为目标客户，何为流动客户，以达到优化业务，能 否和客户以后建立长久的合作关系就显得的至关重要了。经过反复洽谈后，得到客户确认的 OFFICALORER/PURCHSE。 接到客户订单，说明开始进入实际的业务操作领域。可以签订对外贸易合同了，这一阶段我 们可以通过和客户的谈判确定具体的合同细节，如商检、运输、保险、金融收汇(付款方式)、车站、 港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常 进行，并有可能引起法律上的纠纷。 另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，交易的商品在运输过程中可能遭到 各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损 失。 通过与国外客户确定订单之后，就要处理好订单签订以后的生产、检查货物、租船订舱、装 运、报检等工作，做好海运提单、装箱单、商检证、保险单、发票、产品质量证明书等一系列与 国际贸易流程有关的单据。 在随后的一周里，进行真正是实习过程，我主要是在业务部门进行实习，我们公司业务部主 要负责出口工作。刚到公司的时候公司发给了许多关于公司和产品的资料让我详细阅览，资料中 多次提及公司的经营理念和产品的专业术语，包括很多英语资料。 我们需要要了解了各种产品的成分和规格，因为在贸易中产品的成分是否符合合同的要求是 一项重要依据，不光要了解产品的学名，还要了解产品的代号，因为合同中往往出现的是产品的 代号，同时各种产品的规格也一样重要，因为客户一般都是要先看样品的，在寄送样品之前一定 要有符合其要求规格的产品给其看，这样才能进行下面的交易协商的步骤。所以对产品的熟悉程 度，是检查一个外贸业务员是否符合要求的基本指标。可以说，我们公司的所有贸易都是建立在 对各种产品的熟悉程度之上的。通过几天的学习，把公司要出口的主要产品的名称、英文名称、 成分、用途等都有了大概的了解，为应对客户的各种问题做充分的准备，进一步准备之后，就可 以了实际操作做基本的业务开始联系客户，报价，谈判等等 经过一阵时间的产品资料的熟悉，经理让我们实际的操作，在学校里我们学到里很多理论知 识，什么外贸术语，寻发盘、商务谈判等等，但是真正开始操作，真就不知道如何起步，不知道 该如何开发客户，如何进行有效的沟通，因为是业务部，负责对内和对外产品销售工作，因此并 不涉及产品的生产研发，所以这里日常的工作很大一部分都是用来进行开拓市场和联系客户，因 为是实习生，公司对我们并没有十分严格的要求，我们在老员工的指导下，学习怎么有效的进行 市场开拓。 起初对于开发客户很胆怯，国内的还好点，国外的由于英语水平的限制，通过电话根本不能 进行有效沟通，只能通过 E-MAIL 套用教材中的例子，这样才得到了一些有效的信息。 因为公司经常有产品发出，因此也接触到了相关的合同、发票和其他的 单据，之前的这些单证在上课时都接触过，但是理论和实践不同，实际操作起来才发现这些 单证的重要性，一点疏忽就能造成不必要麻烦，这些单据大大加强了我们的实践操作能力，也让 我们对如何填写这类单据有了进一步的认识。总之，凡事都需要虚心用心的学习，这样才能够掌 握实践的操作。 四、浩泰工贸有限公司外贸发展的现状及建议 (一)浩泰工贸有限公司外贸现状 公司主要出口业务量增长比较稳定。公司拥有一批忠诚的老客户，由于市场 环境的改善和自身素质的提高，又赢得一些新客户的青睐，扩展了东南亚市场。从目前市场 对公司产品的需求来看，这种增长会维持较长的一段时期。 公司产品逐步向多样化，高档化发展，产品类型不断增加，新产品的开发为 本公司增加了新的市场竞争能力和出口贸易份额，为公司以后的发展奠定了基础。 (二)行业发展建议 第一，要加快企业结构调整、转型升级和发展方式的转变。国家一系列拉动 内需的政策给铁皮加工行业带来了进一步发展的良好机遇，企业应该抓住机遇，从自身着手， 练好内功，为迎接新一轮的发展做好准备。 二是企业要千方百计满足消费需求。要突破阻碍，要进一步提高企业自主创 新能力，大力推进技术改造和技术创新。要建立起依靠技术创新和管理创新的发展模式，提 高关键技术和关键设备的研发、制造能力，合理调整企业组织结构，进一步提高盈利能力，全面 提升在行业中的影响力，为做大做强奠定基础;要多把握一些热点，将企业的营销活动与之挂钩， 从而吸引更多消费者的关注度。比如说低碳、环保、新能源等将成为未来的经济增长点，可推出 相关的产品，顺应市场的发展和消费者的需求。 三是要积极促进品牌国际化、完善企业结构、推进节能减排工作。 四是要采取多种方式建立人才激励机制，吸收和引进技术、管理人才，重视 人才培训，提高员工素质和技术水平。 综合起来看，要进一步优化市场结构，稳定产品出口传统市场，积极开拓国 际新兴市场;既要满足城市消费者更新换代和产品升级、追求时尚的需求，又要开发适应农村 消费需求的产品。更为重要的是，要坚持自主创新，进一步增强市场竞争力。要加大新技术研发 的投入力度，加强技术改造，大力开发具有自主知识产权的核心技术。 五、实习总结 这次实验虽然只有短短的四个星期，但是实习内容特别丰富，而且通过这个实习我得到了知 识上的复习和外贸能力上的提高。这次实习不仅巩固所学到的国际贸易实务专业知识，还能把我 们所学的理论知识转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验。 1.要有坚持不懈的精神，要勤劳，任劳任怨 我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这 个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些 比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这 样。尽管我们是去实习国际贸易方面的内容，但端茶倒水之琐事同样可以反映一个人的素质。总 之，事无巨细，恭亲为佳。务实和虚心是我在实习时的两大法宝，不能好高务远，不要眼高手低， 我们需要锻炼的就是尽一切可能保质保量去落实一件事的能力，这样才能赢得上级的信赖。 2.要确立明确的目标，并端正自己的态度 平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能 否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可 以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做， 多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做 好。 真诚，诚信，对于一个人，一个企业甚至一个国家来说都是其立于不败之地的重要条件，这 一点我有着深刻的体会。一个人可以伪装他的面孔他的心，但决不可以忽略真诚的力量。沟通是 一种常用的技巧和能力，时时都要巧妙运用，认识一个人首先要记住对方的名字，了解一个人则 要深入的交流，而这些都要自己主动去做。激情与耐心就象火与冰，看似两种完全不同的东西， 却能碰撞出最美丽的火花。激情让我们工作有忘我的热情，愿为共同的目标奋斗;耐心又让我们细 致对待工作，做好每一个细节。以上几个方面相互补充、促进，为人处事起来才得心应手。现代 社会要求我们每个人要学会相互交流和深入沟通，交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的生活 方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧，养成一种为人处事的良好生活方式，这一切 不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势。3.团队精神 要团结协作,善于沟通.像外贸业务员，我们根本见不到客户，更要细心谨慎。在此次实习中， 也使我们确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队 中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与我们这一个团队的努力与协作是分不开的。 如果缺少了团队精神，我们将是一团散沙，没有凝聚力，也就完成不了订单，业务量也就无从谈 起。我们不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。只 有把部门成员团结起来,发挥集体的力量,那样才能事半功倍!善于沟通是指部门之间.任何一个公司 都是由众多部门组成的. 要虚心学习，不耻下问。在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂 的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。 同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知 错能改。要从从失败中吸取教训：成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人， 有一点身为业务员都不可忘记的是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在 心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员 成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事 无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教 养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一 日之星。执着才能长久。 4.自身定位，加强外语学习。 在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的 学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好 这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大 学校里，不断完善和学习 通过这次实习，我们收获了很多课堂上学不到的知识，比如说我们熟悉了外贸实务的具体操 作流程，巩固与深化已经学过的理论知识，提高了在贸易实务这方面的操作能力，掌握了进出口 的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧;切身体会到了国际贸易中不同当事人面临的具体 工作与他们之间的互动关系，为以后的工作打下良好基础 在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我由第一天的拘谨， 对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。我们在工 作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来。实习是每一 个学生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学 不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们 把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰 富的财富。实习中同事和经理的对我的帮助很大，告诉我做人做事的道理，教我如何做好业务， 在此对他们的帮助表示感谢!以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。在我的实 习期中，有开心也有难过的时候,有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力 地去克服，并尽自己的努力去做好!以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任 何能够锻炼自己的机会。我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了， 我会更加努力用心的走下去! 我同时也学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说， 什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在老师和师傅的帮助下，我很快融入了这个新的环境， 这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如 何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后 成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社 会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后 更好地服务社会打下了坚实的基础。