免税店物流工作总结 16页

篇一:《吴哥免税店 2015 年物业部工作总结》 吴哥免税店 2015 年物业部工作总结和 2016 年工作 计划 工作总结 2015 年 3 月，柬中免领导任命我为物业部经理，首先感谢柬中免领导对我 的培养和信任， 今天所取的成绩离不开吴哥免税店各中心同仁的大力支持和帮助， 虽然物业部履行着管家部 职责，同时保障着免税店后勤及设备、 设施运行管理工 作，自深知责任重大，但我时刻不忘作为一名公司干部的神圣职责，我始终与班 子成员团结协作， 带领物业部全 体干部员工以 “创一流物业管理服务” 为总目标， 艰苦创新， 努力工作， 不断强化管理意识， 规范运作， 提高整体服务素质和质量， 较好的完成了公司交给的各项工 作任务。现述职如下 一、以中国免税集团文化 “不怕困难 专业高效 团队合作 勇于创新” 为指导 思想， 加强学习， 努力提高自身素质并同时落实上级要求和创造性的开展工 作结 合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“思想观念怎样高效， 勇于怎么创新， 物业工作如何展开” 带着这些深层次的问题去探索实践。 以一个 物 业管理的一名新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业管理服务的规范 流程及操作流程，因此，我在思想上始终与商场领导保持一致，超前工作，做到 了 “认识到位、思想到位、工作到位” ，在较短的时间内使物业部的各项工作实 现有序运转。在工作中，我会同物业部班子成员一起研究确 定管理运作模式、工作目标 和“规范化管理、标准化服务、精细化管理”的 总体工作思路，并围绕这一思路开展一系列扎实有效地工作，使物业部的整体管 理水平得到了进一步提高。 我深知， 作为一名管理者， 必须从员工的思想抓起统 一思想，统一目标紧紧围绕商场领导的决策、战略上下密切保持一致。为了提高 自身领导能力和管理水平， 我继续坚持经 常性学习， 学习物业管理相关知识， 以 不断充实自己，提高自己创新管理理念。 二、履行职责，努力做好本职工作 作为物业部经理，把精力用在管理 上，用在抓服务上，用在抓队伍建设上， 这是本职要求。我坚持按照中国免税集团文化理念“不怕困难 专业高效 团队合 作 勇于创新” 的工作标准和柬中免领导提出的 “自精细化管理、 反射性强、 自创 前途” 的工作要求去安排、 布、检查各项工作， 制定并完善物业部各项工作制度、 工作标准和工作流程，按照精干、高效的原则，对物业部工作运行情况进行不间 断的检 查。下部我坚持定期到物业部各部门门听取意见， 指导工作， 帮助解决困 难，在基层干部中树立起了“服务不则罢，服务就好服务，服务到底”的精神。 在抓好管理和服务的同时， 我 与物业部成员一起积极协调各方关系， 努力做好物 业部的工作严格控制成本，增加公司收入。抓好强化员工素质教育，在抓好员工 岗位培训， 以提高基层干部骨干的 工作能力。 做好后备干部的储备， 工作中， 我 注重发挥物业部成员的作用， 坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则，及时沟通交流，工 作上能够尽职 尽责， 尽心尽力形成合力地做好各项工作， 体现一个团结稳健、 充 满活力的团队合作。 三、 严格自律， 树立良好形象日常工作生活中， 我严格要求自己， 以身作则， 注意听取物业部部门成员的意见，尊重、团结每一个成员，不谋私利，自觉遵守 廉洁自律的各项规定， 坚持部门工作具体运作原则， 严格要求自己 “堂堂 正正做 人，踏踏实实做事” ，在员工中树立一个良好的干部形象。 2015 年即将过去，为推进构建和谐、促进物业服务品质。作为一 名物业经 理来说，具有良好的思想作风、工作作风。工作求真务实，力求高效，在公司大 力支持和帮助下，通过自身努力，较好的完成我物业部维修工作。就这一年里所 做的工作做以述职 带头完成了公司下达的各项维修任务，其中有公共区域，部分柜台维修等。 得到业楼层经理的好评和认可。 加强商场铺面的装修管理，对商场装修施工按工程管理规章制度进行监督， 使之不影响商场外貌和安全的要求。并对商铺的用电安全进行监督和线路改造。 3，在中央空调部分，组织工程部人员对商场中央空调系统中的水泵、冷却 塔风机都进行了维修和维护，并对各楼层的空调回风口进行了定期清扫，保证中 央空调系统的正常运行。 制订了岗位责任和工作交接， 在此基础上把工作落实到了实处。 ５.在雷雨 期间及时对商场的明、暗沟进行疏通，做好排洪防汛工作。 ６.完成监控系统维修，以使监控系统能正常运行。 ７．发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行 15 分钟，确保停电时 能快速进行发电。 ８．弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合 电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。 ９．在能源管理、降低消耗方面，将车库照明、楼内通道照明、大厅照明、 电梯厅照明及楼梯间照明等分时关电控制；在保证整体照明需求和造型完整有序 的前提下，尽量减少灯具使用数量。我对商场内的公共电气设备、设施进行摸底 排查，找出节能降耗的方法。本作凡是能自己能维修的设施设备不请外协，自己 动手修理以节约费用开支。 对大型设备方面，如电梯、中央空调、柴油发电机在维修过程中进行监督把 关，在保证能正常运行的前提下尽量节约，在必须更换的元器 件中对采购数量和价格进行控制。做好修旧利废工作，对更换出的零部件、 灯具等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。 三 安全状况 {免税店物流工作总结 }. 为了切实做好我们门店安全生产工作 ,在开展安全生产隐患排查治理专项行 动的基础上 ,根据上级部门安排，我们店从开业抓起，认真组织，周密部署，狠抓 落实，防范于未然，加强督查 ,扎实开展安全隐患排查活动，取得了一定成效，现 将工作总结如下 一、加强组织管理，提高责任意识 我店高度重视安全生产工作， 牢固树立 “安全生产， 责任重于泰山” 的思想， 从讲公司制度、保稳定、促发展的高度来抓安全生产工作。为了加强对安全隐患 排查整治工作的部署，我店成立了物业部小组。坚持“以人为本，预防为主，安 全第一” 的工作方针， 认真贯彻落实 的工作安排部署。通过召开各类会议、 宣传 活动、督促检查等形式，加大安全生产宣传和监督检查力度。与各部门员工会、 下属各部门制定了安全生产责任书，明确了安全生产责任及安全生产任务，把安 全生产责任通过责任书的形式予以明确，使安全责任层层落实，建立了完善的安 全生产管理步骤。 二、精心组织，分阶段落实 9 月份以来，随着大环境的重多影响，公司商场充分的认识到现实存在的危 机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业工作和设备安 篇二:《年终工作总结》 年终工作总结 光阴似箭，时光荏苒。转眼间，到免税店已经半年了。回首半年前，本着对 工作的美好憧憬，我步入了免税店，成了一名免税人，开始了我免税店大家庭的 生活。这半年下来，是既有得又有失的。如今 2014 年就快结束，回首这半年的 工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆 怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 2015 年就伴随着新年伊始即将临 近。可以说， 2014 年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现 就本年度重要工作情况总结如下 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务。 在 2014 年里，我自觉加强 学习，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握 方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、 摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不 断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了 工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。爱岗敬业、扎实 工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用 二、心系本职工作， 认真履行职责， 突出工作重点， 落实管理目标责任制。 “查 找不足赶先进， 立足根本争先进” ，作为个人我们要实现体现自已的人身价值， 企 事业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为销售的一线部门，为实现共同的目标我 们要添砖加瓦，要有艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精 神、永不满足精神、 顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去，对于“如何 提高自我，服务于客人”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学 习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将工作放在加强销售业绩 与管理分析这两块，理清工作计划与思路 三、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。 经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项 工作都有了明确的计划和步骤， 行动有了方向， 工作有了目标， 心中真正有了底！ 基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加 工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一 年，又从无限轻松中走出这一年。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的 道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是 如何重要。 总结下来在这一年的工作中接触到了许多新事物、 产生了许多新问题， 也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高 和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、 严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。 四、未来的憧憬。 针对 2014 年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几 个方面 （一）积极搞好与部门同事的协调，进一步理顺关系； （二）加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； （三） 加强基础工作检查， 强化销售业绩的创新实践， 促进销售水平的提升。 在今后的工作中要不断创新，及时与领导同事进行沟通，认真学习公司相关政策 规定，提高自己的大局意识，同时在管理方面要严格要求自己，为公司发展贡献 自己的一份力。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的 思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量， 要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！ 张宇 2014 年 12 月 28 日 篇三 :《在重庆两路寸滩保税港区开展商品展示的可行性研究》 在重庆两路寸滩保税港区 开展商品展示的可行性研究 办公室 沈扬 陈竹 苏尚久 遵照马关长的指示，我们采取学习政策、借鉴国内其他保税港区的做法、座 谈讨论等多种形式，对在重庆两路寸滩保税港区开展商品展示的可行性进行了研 究。现将有关情况报告如下 一、开展商品展示，不仅要看场馆的交易收入，而且更要看对其他产业的带 动效益 会展经济是通过举办各种形式的会议和展览、展销，带来直接或间接经济效 益和社会效益的一种经济现象和经济行为。分为政府推动型、市场主导型、协会 推动型和政府市场结合型 4 大类型。会展不仅本身能够创造巨大的经济效益，而 且还可以带动交通、旅游、餐饮、住宿、通信、广告等相关产业的发展。据专家 测算，国际上展览业的产业带动系数大约为 19 ，即展览场馆的收入如果是 1，相 关产业的收入则是 9。同时，还能够为企业开展营销提供一个很好的场所，更重 要的是能够促进城市的发展，提高城市的知名度和美誉度。 二、重庆会展业不仅滞后其他三个直辖市，而且在西部也不占优势，但发展 前景非常广阔 2009 年，重庆会展经济创历史新高， 全年共举办展览 284 个，同 比增长 30.3% ；展出总面积 146 万平方米，同比增长 31% ；创直接收入 4 亿元， 同比增长 32% ；拉动消费 79 亿元，同比增长 46% 。尽管重庆会展经济发展势头 强劲，但与毗邻的成都相比，也有较大的差距， 2009 年成都市共举办展览 320 多个，同比增长 204% ；展出总面积 170 万平方米，同比增长 24% ；创直接收入 225 亿元，同比增长 32% ；拉动消费 212 亿元，同比增长 22% 。由于重庆地处 内陆、起步较晚， 发展会展经济仍有巨大的市场和广阔的空间。 我们欣喜地看到， 在今年全市 “两会”的政府工作报告中明确提出， “依托中心城市优势打造西部消 费之都，加快建设会展、百亿商业商贸企业，启动建设西部国际会展中心，规划 建设国际美食乐园， 增强重庆对周边地区的影响力和辐射力” 。随着重庆进一步加 快扩大开放、构建内陆开放高地，必将促进会展经济的迅猛发展。 三、依托保税港区发展会展经济，既有国家相关规定允许的依据，但同时也 面临政策的“门槛” （一）保税港区开展商品展示，受国家政策法规的限制，拉动经济效应尚需 进一步认识。 国际上对商品展示成效的衡量， 不仅看重展览场馆的直接收入， 而 且更加看重对相关产业的带动效益， 后者比前者更为重要。 《中华人民共和国海关 保税港区管理暂行办法》 （以下简称《办法》 ）规定， “经保税港区主管海关批准， 区内企业可以在保税港区综合办公区专用的展示场所举办商品展示活动。展示的 货物应当在海关备案，并接受海关监管。 ”同时还指出， “除保障保税港区内人员 正常工作、生活需要的非营利性设施外，保税港区内不得建立商业性生活消费设 施和开展商业零售服务。 ”我们理解， 在保税港区内举办商品展示， 只能选择在区 外的行政办公区，不能在区内进行，同时，只能现场参观，不能现场交易，显然 利用保税港区的功能作用十分有限，对经济的拉动作用也非常局限。 （二）在保税港区开展商品展示，目前国内还是新生事物，具体操作方式尚 需进一步摸索。 由于国内保税港区起步较晚， 建设周期较长， 目前在保税港区举 办商品展示非常少，甚至还在摸索阶段。以上海洋山保税港区为例，去年 6 月以 来，上海洋山保税港区率先在洋山国贸大厦开展进口高档汽车保税展示，先后举 办了路虎、捷豹、奔驰、悍马、双龙、阿斯顿马丁等十余批汽车展示，初步形成 了以“常年展示为特点的进口汽车保税展示”的新模式。但上 海洋山保税港区举办的进口汽车展，因无法利用现有保税港区的有关功能政 策，而只能采用暂时进出境的管理规定办理相关通关手续。 （三）在保税港区内开展商品展示，可以借鉴海外网购操作方式，可行性尚 需进一步论证。 随着网络技术的迅猛发展，国际上涌现出了亚马逊、 8848 、 淘宝、易趣等大批网络销售公司，开展海外网购业务。具体操作方式是，先由国 内消费者在网站上浏览下单，再由国际快递公司向国内消费者派送货物。目前， 这类业务呈现快速的上升势头。海外网购业务的出现，为零售交易的信息传递和 支付结算提供了前所未有的便利，在网络销售的方式下，消费者足不出户便可以 轻松完成购物全过程。 随着重庆两路寸滩保税港区（一期）即将封关运作，能否在保税港区注册， 设立商品展示厅，将国外商品在保税港区内展示，并将其在保税港区注册的公司 作为国内自然人向国外网购公司订购商品的集散和配送中心。我们认为，国外网 购公司在保税港区综合服务大楼内设立实体展示厅，开展商品展示，不仅使国内 消费者能更加直观地了解商品的外观和性能，而且网购公司采取“分批发送、集 中申报”的方式，出保税港区可将本该属于行邮监管的模式，转为货物监管的模 式，规避《办法》中“不能开展零售服务”的政策。通过“网购交易、出区配送” 的方式，还可以将存放在保税港区的适销商品及时出区，大大缩短交货时间，必 将推动网购业务的快速发展。 假如在保税港区开展免税店业务，也可以比照“网购交易”的操作模式，先 下单订购，然后由免税店送货给客服，货物采取“分送集报”的方式出区，当然 在区内设立免税店，只可看不可直接购买，并且货物流与资金流分离。对于海关 监管而言，《办法》规定， “对进出境运输工具服务人员及进出境旅客携带个人物 品进出保税港的， 海关按照进出境旅客行李物品的有关规定进行监管” ，但对于直 接进出境的个人物品， 却未作明确规定。 我们理解， 保税港区可以办理此类业务， 并比照个人物品的管理办法进行监管。 综上所述， 在保税港区内开展商品展示， 目前存在的政策瓶颈的是， “保税港 区内不得建立商业性生活消费设施和开展零售服务” ，因此可行性仍需进一步论 证。 篇四 :《经营管理部年度总结》 篇一经营管理部个人工作总结 时光如梭， 2008 年即将过去，回顾自己 在这一年来的工作，收获和感触颇多。本人有幸得到公司的信任和认可，提升我 为经营管理一部副班长一职，使我在工作中得到了锻炼和积累了管理经验。在领 导的支持和指导及各位同事的协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公 司给予的各项工作。现就 08 年度工作、思想情况向上级领导汇报如下 一、 本年度主要工作 1、由 2008 年 2 月 1 日正式任命为经营管理一部（ 2）班 副班长。 2、2 月份，代表免税集团参加电视台表演《勇士》 ，得到领导一 致好评。 3、2 月 14 日情人节抽奖活动的宣传工作，促进了商场销售。 4、2 月 29 日参与维稳综治计生签约大会。 5、3 月 1 日----6 月 10 日期 间，调往物业部参与前后门改造监督工作，成立监督小组，主要由周开云、佘志 明和我负责。主要有 4 个防护工作，包括人流出入的安全、施工人员的防护、 晚上施工安全、自然灾害。期间施工顺利进行，施工人员零违规。前后门改 造工作圆满竣工。 6、4 月 15 日参与商场纪律教育会议，内容包括中层管 理人员的培训内容， 为什么要解放思想， 坚持四个一致， 反对自由主义。 7、 4 月 22 日，副班长以上管理人员和行政人员发表了对《解放思想，反对自由主 义》的心得体会。总结出解放思想，反对自由主义，在日常管理，要有创新管理， 提出日常文件与实际结合起来，与信息管理结合，提高工作效率。 8、5 月 7 日，提出公司指导书《商品质量管理规定》和《退换货管理实施规定》的修 改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我负责。 9、6 月 1 日起，我商场禁止 使用塑料袋，只能使用环保胶袋，认真做好监督工作。 10 、6 月 30 日参 与长城信用卡在我商场进行积分消费的培训工作。 11、7 月份，提出关于 提高曼奴专柜销售的建议，但因期间下雨天较多，推广活动效果不明显，且促销 让利不多，价格偏低，令销售提升不大。 12、7 月 26 日----8 月 31 日副 班长以上管理人员停止休息，抓好奥运期间的维稳工作，做好安全防范，确保商 场稳定。 13 、9 月份残奥期间的维稳工作，做好安全防范。 14、9 月份协助撤场专柜和装修工作，配合物业部场地调整。由于装修期间噪音和灰尘 的影响，做好对旁边柜台的解说工作。 15 、10 月 8、 9 日参与公司举办的“免税金秋欢乐夜” ，是其中一名舞蹈演员。整个晚会的 表演非常成功。 16 、10 月 10 日参与集团公务员在线公司举办的“趣味运 动会”。主题是我参与， 我快乐。 17 、11 月份，副主任以下人员年度考核， 通过合理评价，更好推动公司发展。 18、每月中旬做好综合大检查，内容 包括员工的仪容仪表、经营范围、有无中文标示、仓库摆放要求等。 19 、 每月 10 、20、30 日组织新入职员工，配合保卫部的消防培训。总共组织消防培 训 28 期，共 200 余人。 20 、每月 3 期组织新入职员工的岗前培训，总共 培训 9 期，共 80 余人。 21 、每月下旬，由梁文毅和我负 责消防器材和应急灯的检查。 22、每天负责早会，传达公司文件和精 神。 二、本年度的思想情况 1、坚决服从领导，认真执行公司的经营管理 工作， 并贯彻落实到岗位实际工作中， 始终把维护公司利益放在第一位。 2、 遵循公司的经营理念 “效益第一， 实现共赢” 及服务理念 “标准服务， 真品真心” ， 以公司企业文化精神为中心，有意识培养员工的凝聚力和团队精神，让员工感受 到公司的的集体荣誉。 3、以身作则，带头遵守公司的规章制度和劳动纪 律，保持严谨自律的工作，给员工树立良好的榜样。 4、在工作中严格管 理，处理问题公平、公正，有错就罚，大胆管理，树立威信。 5、主动关 心员工的工作、 生活和心理状况， 加强沟通管理， 赢得员工对我的信任。 6、 不断要求上进，希望在思想认识和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以 此激发大家在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。 以上是我一年中力争 做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自己还存在许多不足之 处，工作经验和相关管理知识仍需进一步学习和积累，请领导批评指正，在以后 的工作中，能够进一步加强和改正。 2008 年即将过去，迎来了满怀信心 的 2009 年，意味着新的机 遇，新的挑战。 在这里，提一些个人意见，希望能够更好地为公司做 出贡献，有以下几点建议 1、个