2021物流行业年终总结 10页

2021 物流行业年终总结 物流总结 1 20_年，是公司领导克服各种困难，带领大家开源节流，想方设法扩大业务收入，平稳发展 的一年;也是我物流部根据公司领导的指示，精益管理、严格控制成本，谋求突破的一年;同 时，也是本人在各位同事关心支持下持续改进、不断成长的一年。为获得公司领导和在座各 位的可贵意见，现就本部门及本人各项具体工作汇报如下： 一、严格控制各项费用，开源为副，节流为主 根据我物流部的情况，开源可能性较小，而节流确实是本部门重中之重，这在今年的财务费 用明细中能看得出来。 1.物流部费用现状 本部门今年所发生费用占公司费用比率有上升的趋势，现进行说明。物流费用可以分为固定 和变动两部分，固定费用不随公司业务变化变化，变动部分随公司业务增加而增加。当变动 部分随公司其他部门费用降低变得越小时，固定部分分摊就会越大，而物流部短期能够降低 的只有变动部分，这就造成整个物流费用占公司费用比率具有上升趋势。 2.控制费用不拘小节 严格控制必须发生的费用，杜绝没用必要的费用。对于配送费用，我物流部严格按照化路线， 最少路费、停车费，罗选成主动节省停车费成了大家的共识。从公明拉设备回石岩，货运公 司报价 5000 元，我们实际节省 80%。对于各种设备的保养，我们也是价比三家。 例如粤 b____油泵问题，罗__咨询好几家，费用都在 1000 元左右，但是我们实际只花费三 百余元，节省 60%以上。对于一些小事情，我们也是尽量节省，例如为石岩仓库窗户刷油漆， 我们都是自己买油漆，不请物业代为刷。凡此种种，不胜枚举，变动费用节省达 60%以上， 虽然没有为公司做出突出贡献，但是也尽了自己的努力。 3.固定费用控制 根据公司领导对物流部下属仓库指示，把原珠海仓库库存龙骨一次性转移到石岩，为公司节 省一定的仓储费用。另外，我们配合呼哥拟把银湖仓库对外出租，进一步降低部门管理的固 定费用。 二、以学习科学发展观为契机，进一步加强部门管理 1.完善部门管理制度 按照领导意见，对各项管理制度进行修改。在保持原有流程不变的基础上，加入了财务监督 等条款，进一步规范出入库流程。 2.提升部门人员服务意识、安全意识 本部门在强调多创效益的同时，必须确保服务质量、操作安全，要求部门人员既要节省费用， 更要对业务部门、客户提供服务和保障，支持业务部门多创效益。认真贯彻落实安全第一、 预防为主、综合治理的方针。一年来，本部门无一例投诉、无一例安全事故。 3.加强部门人员知识技能自我培训 由于公司业务不饱和，本部门人员经常利用空闲进行自我培训、自我提升，为公司未来发展 储备力量。 三、降低呆滞库存、运回矿面板 过去一年中，经过领导的支持和各相关部门配合，富林木地板和瓷砖清货，并处理了银湖仓 库部分精品、壁布样品。此外，_仓库取消时，其尚有部分矿面板确定作废品处理。我部门 __转告本人后，决定暂时先运回_仓库，已备公司将来使用。 四、提高出入库数据准确率，确保财务原始数据可靠性 为了确保财物各项工作及时完成，保证财务数据与业务数据的有效衔接，为公司决策提供更 加充分的依据。在出入库时，本部门所有人员亲自上阵。例如岩棉卸货时，本人爬上爬下对 数据，之后连续几天脖子手臂发痒。 此外，本部门或本人为了及时、准确地向财务提供所需的各项报告的数据，不间断工作十几 个小时是常事。例如最近一次数据整理，近一千项数据，要逐一注明原始单据，时间紧任务 重。在牺牲了午饭的前提下，十多个小时搞定。 五、支持其他部门工作，处理关联业务 为了保证公司其他部门业务正常运作，本部门或本人尽量完成各种其他部门没有或无法完成 的工作。例如去年一年为公司组装维护电脑三十余人次，维护打印机等事务也有很多次。此 外，本人参与党委及工会事务处理，负责起草了一定量的文件，参与组织了部分活动。由于 这些非本部门业务，在此不再细说。 限于篇幅，本部门其他业务不再表述。以上功过希望领导、同事不啻指出，只要大家不说我 敷衍于事，本人就心满意足了。当然了，一年来取得的成绩不属于某个人的功劳，这是在公 司领导的大力支持和各位同事配合下，全体物流部人员共同努力了的结果，在此我要特别感 谢龚总，及物流部全体员工，没有你们的支持就没有物流部以上的成绩。 还是那句话，虽然大环境决定了我们的小环境，以至于我们没有亮点，但是过去的一年是我 们在公司领导的关怀下走过的踏实、温暖的一年。我们没有收获的激动，但是我们还有奋斗 的激情;我们没有可喜的成绩，但是我们还有美好的梦想;我们没有过人的能力，但是我们做 到了其他人无法或不肯做到的事。 20_年过去了，我们没有完成年初的目标，这还请领导能够谅解。为了在 20_年能有一个改 观，我物流部将严格按照公司领导的指示做事，以公司的利益为重。 20_年部门工作展望： 1.继续开源节流。 为了降低费用，本部门计划于年内配合呼哥把银湖对外出租，用以弥补石岩仓库的固定支出。 进一步缩减车辆费用、管理费用。对于石岩仓库现有报废设备，本部门计划于春节前后配合 钢哥处理掉。 2.加强部门管理，优化出入库及配送流程 确保出入库准确率达到 100%，进一步缩减积压库存，加快资金周转。杜绝不必要的部门资 源空转，采用邮政包裹投递优化配送路线。要求部门人员不断学习物流知识、加强产品培训。 3.进一步提升服务水平，创造和谐的同事关系。 在新的一年里，本部门或本人将一如既往地为各位同事服务，保证大家能全身心地投入到主 要业务中。只要大家一句话，我们将把疲惫带走，把满意留下。 物流总结 2 20_年即将过去，经过又一年的物流管理工作，公司的物流工作已进入了稳步发展阶段，同 时自己在物流管理方面的能力也得到了锻炼与提高。 一、物流费用。 物流费用控制是一项重要的工作，要用合理的物流成本去实现高效、高质量、高附加值的物 流业务是一件很难的管理工作。而我司的物流结构模型是“总部集中制”，因此控制物流费 用，总部必须有一套完善的物流规章制度。 通过它来控制各分公司的物流指令下达、物流配送作业，从而控制物流费用。20_年的物流 费用相对往年来说比较合理，整体费用有所上升降。表现在以下： 1、配送费用：随着公司销售量的增长，物流费用的绝对值有所增长，但是物流费用与销售 比整体有所下降。 2、仓储费用：销售量的增加，仓库费用也在增加。随着生产规模的不断扩大，公司对原材 料的需求也越来越告，进而对仓储的需求也越来越高，因此今年的仓储费用增加，但是与销 售额的比值十下降的。 二、物流配送 1、物流配送是销售物流中的关键环节之一，配送时间的及时性，货物的安全性是物流配送 作业质量的直接表现。 在 20_年，我部门狠抓到货及时性的考核，严格按照物流流程的有关规定做到及时、准确、 高质量的配送。在这种严格的要求下，我部门从上到下都紧张起来，全力做好公司的物流配 送，加强配送市场的管理，实施每票货物的跟踪，并把跟踪信息及时反馈到物流经理。 每月及时召开回顾会议，对上月出现的问题及时总结。第八年我部门的配送准时到达率 99.37%，运输数据回传及时率 99.62%、回单完备率 99.74%，货物损失率为 0。退货时间的 及时性也比_年有提高，大部分退货商品都能在一周内返回。 2、在货物配送中也遇到一些问题： a、客户单据的签收盖章; b、配送严重超时导致客户销售损失的弥补问题; 三、仓库管理 1、20_年年各仓库库存大量增加。因为公司生产规模扩大，发展速度很快，因而仓库平均库 存大大增加。出入库数量也增加，如此大的业务量势必给仓库管理带来很大的不便。 2、20_年仓库管理从两方面着手，即仓库日常维护管理和仓库数据信息管理。在仓库日常维 护管理方面，要求保管员每日打扫库内卫生，调整仓库货物的堆码，使仓库货物整洁干净， 提高仓库面积的使用率。 在有条件的情况下，对部分物品，如维修物料、小礼品、宣传单等推广使用货架管理，现在 仓库已在使用货架管理，使用后反映比较好。同时，部门不定时到仓库进行检查，督促保管 员加强日常的维护。 在数据信息管理方面，要求仓库与统计每日核对库存帐，统计与我司指令下单人员核对每日 的指令，仓库每周实物盘点。为了加强库存数据的管理，从 10 月份开始，每月宝供必须做 库存分析。 四、信息系统管理 信息起到连接各物流环节的桥梁作用，如运输信息、配送信息、库存信息、物流市场信息等。 运输信息，仅指干线运输，在八年，经常与总部及物流公司电话联系货源信息，并把信息反 馈到分公司，让分公司掌握货物在途情况，提前安排货物的销售，更有利于销售业务。 配送信息，物流公司每日跟踪货物的配送在途情况，及时把真实的信息反馈到经营部和我这 里，这样加强配送在途的跟踪，更能掌握货物配送情况，出现问题后能加快处理速度。 库存信息，保证库存的准确性是根本，因此要求物流公司每日核对库存，使库存实物与电脑 帐、手工帐务必一致。准时给分公司发送库存日报表。 物流市场信息，这是了解物流市场动态的信息之一，经常搜集有关物流信息，如运输价格、 货站经营状况、物流公司状况、国家物流方面的政策法规等。有了这些信息更能使我们调整 物流策略，制定物流工作计划。 五、20_年目标 新的一年，我部门的工作目标如下： 目标 1：出入库准确率达到 99.5%，控制积压库存，加快资金周转 目标 2：采购货物做到质优价廉，满足客户需要，降低采购成本 目标 3：缩短进货周期，避免航空货运，控制物流成本 目标 4：不断学习物流采购专业知识、加强产品培训、参加相关技术培训 认真负责是每一个库管员的基本职责，合理控制库存数量，特殊货物采购到货后，及时督促 订货人员将货物出库是库管员责无旁贷的工作内容。良好地控制库存的保持水平，使库存既 不发生匮乏，也不会发生停工待料以及无法交货的情况，避免存货数量过多而导致资金积压、 周转困难和增加利息、进而造成持有成本的负担。 采购成本关系到公司销售利润的增长点，采购质量的好坏直接关系到工程验收的进度、客户 满意度。我部门的工作重点是明确采购的工作内容：一是适时适量保证供应;二是保证货物 质量;三是费用最省;四是管理协调供应商、管理供应链。我们将会从供应商管理入手，合理 评估供应商，产品质量、账期、准时到货、售后服务都是考评的要项，不断推陈出新。 物流成本是大家不太注意的一个隐形成本，往往被忽略不计，其实物流成本占据了货物成本 较重份额，利润在此又损失了一部份。提前做出采购计划，合理规划采购项目。《请购单》 的填写势在必行，请公司各部门给予配合，型号、规格、需要到货日期、有无特殊要求都需 详细填写。避免到货后在库内存放时间过长，影响售后服务。 物流总结 3 岁月如烟，20_年已经离去，回顾过去一年的工作，物流部在公司的得力领导及各部门的配 合下，部门的各项工作都在有条不紊的开展，并完成了上年度的工作计划，但在部门日常的 各项管理中，仍存在很多的问题，需要不断的改进与完善。现将本部门岗位职责、20_年部 门主要工作完成情况、存在的问题及 20_年的工作计划报告如下： 一、本职工作内容： 1、负责物流部日常工作的全面管理，制定本部门各岗位的工作职责与相关的管理规定。 2、做好物流交付、仓储及粉碎各环节的管理，确保组织并调动整个团队充分执行工作任务。 3、控制物流交付和仓储管理成本，优化人力，节约公司资源 4、做好各岗位的人员管理与工作安排，积极协助处理各项异常。 5、认真做好部门的日常管理与绩效资料的收集统计工作。 6、接受并完成上级安排的其它工作任务。 二、物流部 20_年主要工作完成情况总结： 1、通过流程优化，对仓库的人力进行了合理的精简，将原料库、半成品库及成品库人员由 各两人减少至一人，提高了部门的工作效率，节约了公司成本。 2、对部门的主要日常工作纳于了数据化的管理(如：交货及时率达成统计、部门的加班状况 统计、延锋系统料箱回收状况、外租车及车辆油耗统计等)，使部门与公司能够及时了解相 关的状况，便于及时纠正与完善相关的管理。 3、完善了物料出入库环节的系统管理，建立了退货品仓库，对客户退、换物料进行了分类， 便于数据的统计分析。对原料、半成品建立了物料先进先出存量管制，便于物料的先进先出 及可追溯性。 4、在成品发货及交付环节，对相关的作业流程进行了完善与优化(如：成品仓管员依订单备 货，装车时，送货人员依供货明细核对物料装车，及时发现错装、漏装)，通过日常的部门 会议宣导与相关人员的定岗管理，使成品发货错料的现象得到了有效遏制，客户的抱怨明显 减少。 5、通过与延锋百利得及临港工厂订单人员的协调，将收货的道口时间适当调整，使我司的 送货车辆使用效率得到了明显提高，以保证泰昌部分定单的准时交付。 6、对粉碎房外库存的 20_上、下盖成品呆料进行了及时粉碎回用，将相关场地清理，用于 半成品呆料的堆放，以缓解半成品仓库的库位紧张。 7、通过部门定期的会议宣导与日常运作中的问题教育，使本部门人员的团队意识得到了明 显提高，在人员配臵不足的状况下，使得各项日常工作得以正常运转。 三、物流部 20_年工作中存在的问题： 1、仓库呆滞物料的增多，新项目的陆续导入，原料仓库、半成品仓库及成品仓库的场地严 重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困难(如：泰昌、飞尔成品及原料等)，不便于仓库 的盘点及物料的先进先出。 2、部分人员的责任心不足，工作现场的 6S 很差(如：送货员送货遗漏送货单，辅料仓库、 粉料房现场差)，在管理中因人员的工资待遇、流失人员的招聘困难等原因，使得工作的执 行力很差，不利于部门的良性发展。 3、延锋系统送货料箱回收的不可控性。虽然在料箱回收环节建立了双方的签字手续，但也 无法追究在顾客场所丢失的责任，只能对我司物流环节起到监督的作用，不能从根本上解决 问题。 4、在车辆的管理环节存在不足。没能很好的监督与执行车辆的日常保养与维修管理，存在 车辆维修与保养不及时的现象，缺少对司机安全方面的教育，导致有车辆事故的产生。 四、物流部 20_年工作计划： 针对以上本部门存在的问题及在管理中的薄弱环节，在新的一年里，将努力把本部门的各项 工作扎实推进，计划开展工作如下： 1、加强部门的团队意识建设，提高部门的凝聚力，努力创造良好的工作氛围。通过会议宣 导、工作的启发及淘汰机制，增强员工由被动改为主动关心部门的工作并提出自己的建议， 提高个人的组织能力和沟通能力。 2、加强部门人员的安全教育，尤其对司机的安全教育做到每会必提，定期学习与宣导安全 方面的知识与相关案例，提高部门人员的安全意识，做到防患于未然。 3、制定相关的考核制度，提升部门的服务意识与服务水平。希望在公司许可的范围内，调 整相关人员的工资结构，对部门的不同类岗位推行各自适宜的考核制度，达到提升员工的工 作热情，约束不良现象的产生。 4、加强对成品发货及物流交付环节的管理，严格要求司机执行道口时间交货，将成品发货 准确率及成品的物流交货准时率达到 100%，加强对料箱回收的管控，力争料箱每月平均的 总回收率在 95%以上。 5、加强车辆的维修与保养方面的管理，制定车辆的保养规范，并要求驾驶员填写车辆维修 与保养记录，做好车辆的清洁与防护。 6、完善仓库的各项管理，加强在 6S、物料的定臵定位、先进先出、物料的可追溯性、账物 准确性、呆滞物料处理及粉料现场等方面的管理。 物流总结 4 时间一晃而过，从 x 到 x 物流有限公司配送中心报道算起，我已经在配送的岗位上工作了近 一个半月。这一个半月，是我工作转型的一个半月，也是我逐渐学习和适应的一个半月。对 配送这一岗位从陌生到熟悉，再到逐渐的找到感觉;对工作资料从摸不着边际到能够上手操 作，再到最后基本上的熟练;对周围的同事从陌生到熟络，再到亲密无间。这一个半月让我 认识了中海这个公司，也让我对配送中心的工作有了新的认识。 我在大学学的是市场营销，也修过物流管理这门课程，但学校里的学到的东西运用到实际上 并不是那么容易，尤其是在接触了在配送中心的工作之后。实际工作中遇到的很多的问题， 并不能完全依靠书本上的知识来进行解决。 配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。配送作业 是配送中心运作的核心资料，因而配送作业流程的合理性以及配送作业效率的高低都会影响 整个物流系统的正常运行。 在配送中心这段日子里，能够强烈的感受到配送是一种强调准确的物流活动，它需要一个完 整的物流信息系统，现代化的技术设备和先进的管理理念，使得配送活动能够为客户降低运 作成本，在让客户满意的基础上使配送中心获利。由配送中心集中地向各客户进行多频次的 配送业务，众多客户原则上能够不设或少设仓库，不设或少设运输部门，减少了流通设施的 投资和日常流通运行费用。配送的存在完善了供应链的缺陷，能够说，在供应链上下游之间 有了完整的配送体系，将大大提高供应链的整体竞争力。 配送作业流程繁琐，环节众多，极容易出现差错。我在配送的这段时间主要从事的是出仓订 舱的工作，做这份工作要个性仔细，一旦出错就可能造成重大的损失。在工作中各个部门之 间进行及时的，有效的沟通是十分必要的。配送作业需要整个团队的有效配合，才能更好的 提高工作效率，降低差错率。而且，物流业是服务业，在工作中我们要及时的和客户沟通， 要清楚以“以客户为中心”的经营理念的最终目的不仅仅仅是客户的一次满意，而是透过企 业对客户的优质服务来增强客户满意度。“客户满意”不再是企业的一种装饰，“客户忠诚” 成为企业追求的重要目标。我们要清楚地明白：没有客户满意就没有客户的忠诚，没有客户 的忠诚留住客户成为一纸空文，“以客户为中心”必然付诸东流。所以“客户满意”是企业 的出发点而“客户忠诚”则是企业的归宿点。 当然，目前配送中心还有各种不足，比如配送中心的计算机应用程度仍比较低，大多状况下， 仍只限于日常事务管理，对于物流中的许多重要决策问题，如货物组配方案、运输的路径、 库存控制等方面，还处于半人工化决策状态，适应具体操作的物流信息系统的开发滞后;物 流设施的技术和设备都比较陈旧，与国外以机电一体化、无纸化为特征的配送自动化、现代 化相比，差距很大;整体物流技术如运输技术、储存保管技术、流通加工技术，以及与个环 节都密切相关的信息处理技术等，也都比较落后。这种状况也是国内物流企业的通病，但作 为中海的一员，我期望中海将来能够成为国内物流企业的领头羊。 一个多月工作中的经验收获与不足都是我日后学习工作的借鉴，“业精于勤而荒于嬉”，我将 在以后的工作中不断学习业务知识，不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的 潜力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心、热情、细致地的对待每一项工作，为塑造 全面发展的自我而努力。 物流总结 5 经过又一年的物流管理工作，内心不禁感慨万千，回顾物流全年的工作历程，既有辛酸的汗 水，也有进步的喜悦。过去的一年在公司各部门的配合支持及部门员工的共同努力下，顺利 完成了全年的各项工作任务，现将我部门一年来的工作情况汇报如下。 一、配送 1、相比我们公司销售在整个大环境不景气的情况下有所下滑，在配送这一块我们配送司机 的薪水多少主要是取决配送的商品来计提成的。其实可以发现我们的司机不愿每天呆在家 里，情愿多送货多做事来增加收入。 2、今年我在司机计算提成这一块要求收营员做好司机每天的配送单统计，做到货物配送单 的合理安排，避免了以往司机大笔金额货物配送时抢单、抢送的局面，维护了司机之间共同 利益和部门员工团结关系。 3、门店有时催送货比较急，货物量又比较少，路比较偏远，我们送货的原则是分线配送。 有时候一个地方的货比较多，司机走几分钟后又报了一家货被叫回来，这样来回几下我们的 司机也有脾气，这样既浪费人力又浪费物力。还有一种情况就是货不多比较偏、又要得急， 我们部门又要考虑油耗、费用的问题。所以说物流部门需要门店的配合，尽量给顾客做好解 释工作。 4、出货、装车司机按出库单对单对货核对，必须要求司机本人当面做好商品的二次核对。 5、加强与各部门的衔接沟通，有效发挥公司现有车辆人员优势，把一些比较急的、数量不 多的小货尽量让客户顺路带走。 二、人员要求与管理 1、20_年初公司给物流管理部的人员编制是 8 人，实际在岗人数一直没有达到要求。 2、由于人员的流动性大，一直以来是困扰部门工作开展的大问题。 作为我部门员工的工作要求，虽然技术性不高。但作业强度大，体力要求比较高，也需要勤 劳好学，做事责任心也要求高。自己必须要了解自己的下属，包括他的人品、性格、爱好、 处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以 不同的管理方式、做到人尽其才，物尽其用。同时要关心自己的员工生活，除了批评外还要 多加鼓励，以及对其的信任，让他体会到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级 关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管理者，同样要在员工 面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。你 需要的是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的支持。 三、车辆的管理 1、定期对配送司机进行车辆人生安全防范意识培训讲解，定期做好车辆内外清洁卫生。 2、严格控制部门内车辆费用，合理有效安排配送路线。 3、严格要求配送员填写出车记录：如出车时间、行程、地点、事由、驾驶人签名，做到有 出车就必有出车记录，做到保存全年的出车记录表。 4、对全年车辆的费用使用情况做表格化存档：如车辆维修零件费用、保养、加油的时间、 行驶公里数都有记录，做到部门内有数据可查，明确保养周期、时间。 5、坚持秉承小问题自己动手解决、大问题送修自己买维修配件的原则，节约控制部门车辆 费用。 四、工作回顾与展望 1、2020 年不知不觉在指尖慢慢逝去，2020 年迎面而来。回想过去，展望未来!有进步的喜 悦，亦有工作中失误的愧疚。用心总结工作当中的利弊、得失。 2、认真履行工作职责，在新的一年里，物流部将为公司的发展做到尽心尽力。