2020年文书年度工作总结3篇 6页

2020 年文书年度工作总结 3 篇 【篇一】2020 年文书年度工作总结 我在没有真正接触文书工作以前，一直认为文书是一件非常简单、非常容易 的事，平时工作只是收收发发、传传递递，一不需要动脑，二不需要费力。自从 今年 5 月地铁指挥部办公室实行工作轮岗以来，我由原先的综合秘书岗调整成为 机要秘书岗，开始接触全新的工作内容： 一、强烈的责任意识是干好机要工作的前提 我所从事的办公室机要秘书岗主要工作内容包括当年文件的登记、流转、跟 踪、查询、分发和保管;定期做好文件的清退、销毁工作，并按有关规定做好年 度归档、上缴工作;审核所有指挥部对外发文的格式、编号工作;市政府 oa 平台文 件下载及地铁 oa 办公平台电子文件上传及扫描工作;各类会议通知、行政接待工 作的送签、流转和跟踪;每月津贴、绩效工资的造表发放;指挥部领导日志的统计 整理;保密纸的销毁;密级文件的清退;地铁指挥部、地铁有限责任公司、地铁总公 司四证的年检;政务报刊杂志的征订;以及所有领导交办的其他日常事务。 这些看似简单的工作内容，其实每一件都要经过好几个流程才能办结。而我 们手上的日常工作常常纷繁交错，往往一件还没处理完，另一件又接踵而来。这 就要求我们在工作中具有强烈的责任意识，严格要求自己，合理安排好每件事情， 做到忙而不乱，对工作中的一点一滴都要力求做得更好，结束后还要及时总结经 验教训，考虑有无疏漏之处，确保工作的正确率。 当我们每天面对着各类文件、资料，日复一日地重复着单调的程序时，如果 没有高度的责任心，就很容易在工作中出现失误，给部门和单位造成不好的负面 影响。为此，我们必须时刻牢记自己的责任，保持良好的工作习惯，越是工作繁 忙越要分清轻重缓急，做到忙而不乱、忙而有序。机要秘书岗的“四个不让”， 就是我们不懈追求的目标——“不让工作在自己手里耽误;不让文件在自己手里 积压;不让错误在自己手里出现;不让机关形象因自己受到损害”。 二、高度的纪律意识是做好机要工作的底线 办公室机要室涉及的密级文件较多，涉密设备比较集中，是指挥部的重点涉 密部门。同时，机要室又是指挥部文件信息传输的中心枢纽，是指挥部各种政策 指令上传下达的关键集散地。因此，机要秘书要有很强的保密意识，不但嘴要严， 还要对自己从事的每一项工作进行认真分析，自觉遵守保密法规，严格遵守各项 保密制度。 做好涉密文件的管理工作是机要秘书的重要工作之一，其中机要文件的传阅、 办理都是有严格规定的。所以，机要秘书务必保守机密，做到不该透露的绝不透 露，不该说的绝对不说。同时，还必须注意时效性。我们收到文件后，首先要注 意传递文件的时间，避免发生文件传递不及时的错误。 这就要求我们熟悉指挥部领导之间的分工，了解各部门及其分管领导的工作 规律和时间安排，准确领会领导指示精神，掌握文件的急缓程度，机动灵活，掌 握时机。因此，机要秘书在这种情况下更要注意做好文件的传阅管理登记工作， 及时将传阅完的文件收回，按顺序分类，确保文件安全。 三、主动的服务意识是提升机要工作水平的关键 我所从事的机要秘书岗，可能是每天与指挥部各处室打交道最频繁、最一线 接触的岗位。因此，机要秘书必须具备主动服务的意识，为领导服务、为机关服 务、为基层服务，在不影响正常工作的情况下，只要能做到的，不分份内份外， 都要竭尽所能将事情办好。 机要室是指挥部各类文件的中心集结地，无论是上级来文、外单位来文，还 是指挥部发文，都要经过机要室。如何充分利用这一资源为指挥部各部门工作服 务，今年我们想了很多办法。如使用了文档一体化系统对文件进行分步跟踪、系 统管理;对重要文件如上级单位的批复、市政府会议纪要等都进行了扫描，与电 子文件同步存档，方便指挥部领导及其他部门的同事随时调阅。 对上报市政府的重要紧急文件，根据部门需求及时进行电话跟踪提醒，督促 上级部门加快办理速度。在不违反保密规定的情况下。我们总是热心、热情、热 忱为大家服务，及时查找调阅文件内容，及时跟踪协调办理进度，真正做到真心、 用心、贴心，为确保指挥部正常有序运转提供切实保障。 四、无私的奉献精神是热爱机要工作的“秘诀” 随着地铁工程建设不断向纵深推进，指挥部绩效考核力度不断加强，各项管 理规章逐步建立健全，办公室承担的各项上传下达、内外协调的工作任务也日益 增加。在这个年轻的集体里，我们努力克服人手相对较少的困难，力争一人多岗、 一专多能，个个成长为本职岗位的行家里手和办公室工作的多面手。 为给建设和运营一线部门提供保障，我们发扬优良传统，几年如一日周末轮 流排班，星期六上午保证不休息，星期天休息不保证。每遇有重大任务，大家更 是夜以继日、不辞辛苦地加班加点，满负荷甚至超负荷工作，不计报酬和个人得 失，全力以赴，无私奉献，任劳任怨，爱岗如家。 我所在的机要秘书岗也不例外。仅今年 1 至 10 月份，机要室各类纸质收文 已高达 1097 件，而去年全年收文仅为 789 件，预计今年文件办理的工作量将比 去年增长一倍左右。今年机要室的督查督办件也特别多，至 10 月底，办件已累 计 947 件，其中有上级单位来文、外单位来函、下属公司请示，也有我们给上级 单位的请示及报告。而这些文件流转的各个环节，都需要我们根据时限要求按轻 重缓急，分类进行跟踪、催办和督办。为此，机要秘书工作也常常不限于 8 小时 之内，8 小时之外的工作我们一样要无怨无悔。 数不清多少个中午，我们总是去食堂用餐最迟的一拨;数不清多少个夜晚， 我们总是踏着沉沉夜色离开办公室。由于日常工作繁忙，每天的文件收发传递工 作量极大，要做到登记、办理、汇总完成情况程序多而不乱、条理分明，加班加 点早已是家常便饭。 总结：年轻的我们，在得与失、苦与乐、公与私的各种落差面前，要守得住 寂寞，踏踏实实，乐于奉献。面对各种琐碎的事务，每天紧绷着神经，我们也会 觉得疲惫。但只要学会放飞心情，认真面对，一定能将机要工作做得更好。 【篇二】2020 年文书年度工作总结 20XX 年就快结束，回首这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同 攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，期间在领导的培养帮助、同事们的关 心支持下我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和 角色的双重转变和适应。岁首年终，我静心回顾这一年的工作与生活，收获颇丰。 现将我这年来的学习及工作总结如下： 一、自觉加强理论学习，提高个人素质 自觉加强政治理论学习，提高党性修养。浓厚的政治学习氛围深深的感染着 我，我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习了"十八大"、群众工作等 文件精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党 保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。一年多的文书工作使我了解了公文写作 的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为我更好的投入工作打下了良好基础。 二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作 我不断适应领导对各项工作提出的新要求，转变作风、更新观念、加快工作 节奏，取得了显着的成效。 一是强化责任意识，正确领会领导意图，做到任劳任怨，不论撰写材料还是 协调办事都保持着强烈的服务意识，以高度负责的态度，一丝不苟地工作。 二是高质量的完成材料的起草工作。保质保量地完成各类领导讲话、各类文 件和会议纪要等材料和文件起草工作，保证了上情下达，下情上报，促进办公室 工作的高效运转。 三是认真做好协调服务工作，按照办公室创建"服务型"机关的要求，作为乡 党委政府秘书首先要做到认识到位，行动到位。在工作中，做到了热情服务，有 问必答，切实让基层的同志感到亲切和温暖，拉近了乡党委政府办公室和基层的 关系，尽可能地为基层多服务、办实事、解难题，得到同志们的理解和赞扬。 四是发挥综合协调作用，促进各项工作高效运转。工作中，我准确定位，强 化角色意识，使自己迅速转换角色，从以前的"领导交办"的思维方式，向"怎样 去办、怎样办好"的方式转变，提高了工作效率，得到了领导的认可。 三、存在不足 一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足， 比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。对于存在的问题，我 将在以后的工作中认真加以克服和解决，通过努力做一名让组织满意、群众满意 的干部。 【篇三】2020 年文书年度工作总结 经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了 龙泉寺这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年 来的工作情况简要总结如下: 一、办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、 协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少， 工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请 教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和 接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使， 不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。 二、加强学习，注重自身素质修养和提高 记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八 个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学发 展的眼光看待一切，才能适应景区未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类 文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发， 从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工 作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。 另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建 设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教 学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考， 对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。 三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务 为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关 工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。 2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程 序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发 文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档 等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。 3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资 料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文 字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周 星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。 4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强 沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了 一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合 其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。 5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强 对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对 各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善,突出制度管理， 严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理 制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。 四、严格要求自己，时刻警醒 在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工 作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还 不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们 的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人， 态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做。在平时时刻要求自 己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以 不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。 五、存在的不足 1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格 要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须 快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点， 记录不全，导致遗漏一些重要内容。 2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和 责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出 现的错误。 3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就 要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有 粗心大意、做事草率的情况。