4s店出单和续保个人工作总结 38页

第一篇、出单和客户续保个人工作总结 4s 店出单和续保个人工作总结 出单和客户续保个人工作总结转眼进入公司已经有 4 个多月的时间了，首先 感谢公司给我这个成长工作的机会，同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中 的帮助、支持与指导。在这段工作期间，经过不断的学习，我提高了保险业务技 能及知识水平， 但也存在着一些不足。 我的工作主要还是出单和客户的续保方面。 在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程， 我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严 谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严 格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和 工作能力。在这段时间的工作中，大部分的车险出单工作是我进行的，与以前相 比不管是出单的速度还是准确率都有很大的进步，对车险的各项核保政策有了更 深一步的理解，对系统也能更加灵活的运用。但自己还存在着许多的不足之处， 比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还 不能更详细的向客户介绍等等。还有就是在客户的车辆续保上前来续保的客户达 不到要求的数量。 第二篇、续保工作总结 4s 店出单和续保个人工作总结 续保工作总结 现在电销业务规模庞大。而且优惠费率也低于直接业务渠道 15% 。同时电 销业务除了费率低， 还有许多附带的增值服务。 （高速公路无油提供免费前去送油、 爆胎提供免费送轮胎。 。。。）。但是在客户心中增值服务都是次要， 价格才是左右客 户选择的一个重要性。 现在许多保险公司都开展电销业务。 我是采用先提前一个月向客户发送续保 短信告知我店优惠，再向客户进行电话联系，但是有少量几个客户收到我的电话 提醒续保时会打电话前来咨询，并让给个报价，一般这类型客户在很早以前就收 到电销的车险报价， 往往这种客户只是想多个价格比较。 而我们店的 200 块钱工 时费和电销的优惠相比不足以吸引客户。 有大部份客户并非在南充三区， 一般都是周边县城或者其他市区的客户， 如 果客户只为了办理保险来趟 4S 店，客户会觉得很麻烦。而且我们给客户的优惠 也并不足于吸引来店。 “人情保单” 虽然我店报价与当地保险公司一致， 同时还赠送工时费。 但有 部份客户比如朋友、亲戚在保险公司工作，碍于情面客户一般会考虑在熟人那里 购买。 我店只有人保与太平两家公司， 一般去年续保的客户大部份都来源于太平保 险。但由于太平在客户心里知名度不够，往往客户会选择转保。如果转保其他保 险公司的直接业务渠道，费率会上浮，往往客户就直接选择电销业务。虽然人保 实力强大，但人保续保客户在收到我店电话之前，已经接到人保电销的报价，货 比三家， 客户就更倾向于电销。我店也可以承保人保电销业务，但是一单做下来我部 是没有任何提成的，也影响到我部的工资收入。 我部门刚刚接手续保工作时， 虽然每个月都是完成任务， 但大部份续保客户 都是按揭车，购车时有缴纳 3000 元续保保证金，所以客户就无条件选择来店进 行续保，但是从 7 月份开始有缴纳续保保证金的客户逐渐减少，这也是影响来店 续保客户下降的一个原因。 自身原因由于客户每天接到多家保险公司电话，我店再打过去向客户推销， 客户会感到很反感。不愿意再接到这样的电话。所以我很少对该类客户进行多次 的促进。同时有一部份是南充周边县城的客户。我认为特意来店办保险的机率渺 小，也就没有对此类客户进行再次电话促进。 第三篇、保险公司出单员工作总结 4s 店出单和续保个人工作总结 09 年个人工作总结 光阴似箭，转眼间 2009 年即将进入尾声！做为渤海 ** 中支一份子来说，首 先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮助支持与指导。同时，在这工作期 间，有得也有失，现就将一年工作简要总结如下 1、提高自身素质，履行自己的职责。 今年 2 月份我步入到渤海 ** 中心支公司，从事财产保险这个陌生的行业。对 于一个与财产保险一无所知的新手来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。 为了适应出单岗工作的需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质， 特别是增强保险方面的知识，做一个让大家满意的出单员。做为保险公司的出单 员来说，主要工作就是学习好省公司的核保政策传达给领导，业务员及客户、出 单、单证归档以及与出单相关的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足 够的耐心和认真的去落实，现在保险市场竞争力大，渤海来 ** 的时间不长，当时 对于很多客户来说是陌生的，所以能做进保费是不容易的，每次业务员带来的保 户，公司领导和业务员都是耐心的解释让客户买得放心，我作为出单员此时就是 要有一个好的态度做好我的本职工作，不断学习，不断进取。 2、认真学习核保政策，做好服务，当日事当日毕。 出单员是保险公司的一个窗口，服务好是自身必不可少的修养，让客户满意 了，以后还会来光顾，业务员满意了公司的效益也会越来越好，那么我首先要认 真学习省公司传下来的政策，然后与领导汇报，与业务员和客户做好解释，让他 们了解政策，收好质量的保费，让渤海日益壮大。 第四篇、保险公司出单员个人工作总结 4s 店出单和续保个人工作总结 保险公司出单员个人工作总结 xx 年随着公司业务的顺利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里， 慢慢地成长着，并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。现就将 xx 年上半 年工作结如下 一、加强学习，进一步提高对于保险知识的了解于掌握 对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于一 个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部 分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有 所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。经过 xx 公司第一期出单 培训和第二期出单培训后， 让我重新学习了车险的专业知识、 非车险的基本知识、 车险和非车险的系统录入，也明确了自己的不足之处，即非车险相关的知识、系 统的录入等。以后应当继续加强提高出单技能，学习掌握车险、非车险的知识， 进一步提高自身素质。 二、执行做好领导交办的任务 做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情。同时积 极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职 尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。 三、遵守纪律，确保对工作任务的圆满完成 严于律己，克服困难，遵守公司规章制度，有事请假不无法旷工，坚持不迟 到，不早退，准时上下班。 第五篇、保险出单员工作总结 4s 店出单和续保个人工作总结 保险出单员工作总结 对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于一 个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部 分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有 所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。 随着公司业务的顺利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里，慢慢 地成长着，并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。现就将 xx 年工作总结 如下 在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准 时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想 武器。 现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，一个直接面对客户，需要耐心和细心 的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己 的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在 车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新 购保险。 在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流 程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱 着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同 时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水 平和工作能力。 在这段时间的工作中，自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深 度不够， 工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客 户介绍等等。 第六篇、 4S 个人车险工作总结 4s 店出单和续保个人工作总结 工作总结 *** 总或者 **** 部门【或者不要排头】 我于 2010 年 11 月进入公司 **** 部进行工作， 经过近 3 个月的工作开展， 业 务兢兢业业、认真负责，和公司同事之间关系相处融洽，配合各部门及时完成各 项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。在公司领导和同事们的 热心帮助及关爱下也取得了一定的进步。同时也存在不少问题，在处理问题以及 工作的方法上也有不足，但是我相信加入“安捷”这个大家庭是正确的，我一定 会拥有更美好的明天。 在这三个多月里，我跟 4S 店的各部门工作人员由陌生人变成了朋友，她们 平常给了我很大的帮助 ,我用自己的实际行动让他们看到了我的真诚！ 光有激情没 有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是低下的。 出单员得工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都还必须 认真仔细的录入每一个保单！ 经过近三个月的 4S 车险销售，自己细心总结以下几点，在今后的工作中能 够总结经验，提高业务水平，完成销售目标。 1、 我们要把低端的客户当成高端客户来接待，就这样我们才比其他人多一 个客户，多一个客户就多一个机会； 2、 对潜在客户做到每周二次的拜访。 我认为攻下客户和制定目标是一样的， 首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等客户认可了，我再将精 力转移到第二个客户上。 在 销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击 了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，尽 快提高自己的销售技能。 3、 业务上，了解客户的需求、车险购买渠道、讲解在 4S 购买车 险的好处等，挖掘潜在客户，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。 4、 意识上无论在销售还是车险理赔知识的学习上，摒弃自私、 强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会 与上司、朋友、同事更加融洽的相处！ 同时在如何保证 4S 店续保车险稳定增长这一问题时，积极学习总结其它公 司经验，在与客户进行沟通交流时，主动说明、解释在 4S 进行购买车险和续保 车险的各种好处和对比，达到客户满意。比如 1、客户问 4S 店保险怎么这么贵？答因为险种齐全，保障全面，价格自然就 高了。您可以删减去掉您所不需要的险种价格自然就下来了。来我给您介绍介绍 这些险种。您自己来选择决定。 2、 电话投保好像便宜很多吧。 答电话投保是保险公司争对低 端客户设置的全裸式投保方式， 它把所有的售后服务和协议保险全都去掉了， 所以价格自然便宜点，如果您购买电话投保，将享受不到一系列 4S 店与保险公 司签定的协议和售后服务。比如，以后出险了 定损价格上就有所区别。在 4S 店购 买的保险能够按 4S 店要求价格定损，而电销就不可以了。保险是一个大件 商品，能一味的只看价格。您买的就是个未来。难道您愿意买份缩水保险吗。 3、我有个朋友做保险，我找他买。 答哦，是这样啊。其实买保险，我个人 感觉还是不找熟人的好。找一个专业的机构买比找熟人好。出险了去麻烦熟人还 要欠人家人情，这社会最怕欠的就是人情债。在 4S 店购买，售后服务是我们应 做的，您可以安心享受我们的服务。我们有专业的车险管家为您 24 小时服务。 做到主动给讲解客户在 4S 店买车险所具有的全面保障， 以此达到稳定客户， 促成客户在 4S 店新购保险和续保。其实客户买保险说到底买的还是一种保障， 这种保障只有通过有价值的服务才能体现出来。而服务的价值也只有当事故发生 时车主才能体会得到。 在 4S 店买保险，店方向车主提供的是涵盖投保续保、紧 急救援、事故定损、事故维修以及索赔在内的全流程“管家式”保险服务。即意 味着投保方便、保费合理、事故救援、专业维修、纯正配件、异地理赔、理赔快 捷等一系列服务保障和便利。 对比价格， 现在的价格都比较透明化， 因此也贵不 到哪里去，但保险不同于一般的普通商品，选择保险更重要的是看服务所体现出 来的价值。同时，在 4S 店买保险，其实传递给投保车主的是一份安心及省心。 因为保险服务对于 4S 店来讲，是一种延伸的服务。 4S 店这么大的一家店，肯定 希望服务好车主， 从而带动新车的持续销售。 到 4S 店投保优点 ■1、省心划算。这主要是从出险后理赔的角度来讲。一方面，投保人车辆出 险后车主不用四处奔波，不涉及第三方索赔时，报险后可直接到 4S 店内定损、 理赔及修理，节省了时间。 一方面，由于 4S 店在修理技术上都很过硬，无须 为修理的质量担忧。所以 从方便快捷和省心的角度来讲，在 4S 店投保更划算。 另外，到 4S 店续保，定损、 维修都在 4S 店里完成， 定损价和修车价格是一致的， 车主无需额外付出修车差价。 ■2、在 4S 店投保的好处是售后服务没的说。出险后的理赔都不用投保人操 心，配件也是原厂的，质量上有保证。同样事故车可以得到完善的修理保障。消 费者自行购买车险可以便宜几十块钱，但保险公司推荐的综合维修站、零部件品 质难以保证。 ■3、对于可修可换的件， 4S 店都会选择换件而不是修理，至于定损员那边， 它有办法搞定。从保险公司的角度上讲，它宁愿能修就修能补就补。换新件自然 是对咱的爱车是百利而无一害。 ■4、4S 店的服务客户相对于保险公司要少得多，客户去保险公司理赔往往 要排队等很久，而 4S 店是一对一管家式服务，保证更加细致的为您服务。 到保险公司投保的缺点 ■1、在保险公司投保，到出险理赔的时候往往比较麻烦，无论是定损、理赔 等都需要花费比较多的时间，需将车开到指定的地点定 损、维修。 ■2、到保险公司投保，出险之后定损往往价格偏低 汽修厂修车的价格一般 要比定损价高 车主往往要自己掏腰包补上差额 有的时候这个差额要比定损价 高好几倍。 经过这三个月的工作学习后，希望自己能充分发挥自己的能力，在不断的发 展中得到更多的进步，相信自己一定会做好。我一定不会在公司的发展中迷失自 己的方向，逐渐的发展，为安捷贡献自己的一点力量。感谢安捷各级领导对我工 作的支持和帮助，感谢身边同事的支持 ---- 因为是你们让我更成熟，更专业。 以上总结， 是本人在安捷车业工作的一些总结， 再次，感谢领导的良苦用心， 也感谢领导这些日子的栽培！ 总结人 201116 第七篇、出单个人工作总结 4s 店出单和续保个人工作总结 财产险公司出单员 2014 年工作总结和 2015 年工作计划 一、 2014 年工作总结 1、出单工作 出单工作是我的本职工作，作为前台人员必须有熟练的出单技能。 2014 年 我的 kpi 指标 变化较大， 前半年因出单业务不熟练， 以及对 kpi 系数理解掌握的不够准确， 导致 kpi 系数 较不稳定。通过对自身原因的查找，和向其他优秀出单人员的学习，逐渐掌 握了技巧。 2014 年下半年的指标较为稳定，连续几个月 kpi 系数控制在 100 分，但因前台主 要为批单业务较 多，出单量不足，导致综合排名较低。在系统操作中，能熟练掌握核心系统 和简易系统，但 是由于出单量较少，练习不足，出单速度和出单效率还有待加强，与其他优 秀出单人员还有 一定的差距。 2、服务工作 前台服务主要分为客户服务和业务服务。 客户服务是我们工作的基本， 热情、 专业地对 待每个客户是我们的主要职责。我对待每一位客户都能做到精神饱满，热情 有礼，细心周到， 专业严谨。客户的每一张保单、每一张批单都是最重要的，客户的问题我会 耐心解答，认真 沟通，希望客户能从我这里得到清晰满意的解答。业务服务是我们的根本， 一线的业务需要 我们强有力的支持。对待客户经理和代理人员我们将会更加耐心，可能因为 说话方式和角色 角度的问题导致沟通上的不良，但是我还是尽我自己最大的努力，为大家解 答疑问。 3、复核工作 2014 下半年，中支从初审的基础上新增了复核权限。虽然复核工作我只是 协助，但是我 感觉自己的责任又多了一些，我应该更加认真对待每一个单子，发现有可能 出现的风险，对 4s 店出单和续保个人工作总结 其做到有限的管控和防范。 4、流程工作 我的主要工作还包含运营方面的流程工作承保流程，验车验证流程，内部流 程，财产 险流程等。篇二保险公司出单员个人总结 保险公司出单员个人总结 4s 店出单和续保个人工作总结 2004 年是 中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司党委、 总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部 改革，克服各种 不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公 司下达的各项指 标任务，现将二○○四年度我公司各项工作总结汇报如下 一、全年业务经营 状况 1、业务发展情况。全年实现保险费收入 1476 万元（去年 927 万元） ，同比 上升 55% ， （已赚净保费 1093 万元） 。其中机动车辆险保费收入 1289 万元，企业财产 险保费收入 44 万元， 学生、幼儿意外伤害险保费收入 64 万元， 其它各类责任险保费 43 万元。 2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款 786 万元，综合赔付率为 544% 。 其中 车辆险赔款 737 万元，赔付率为 517% ，企业财产险赔款 14 万元，家财险 赔款 8 万元， 各类责任险赔款 6 万元。 3、到目前为止，全年共缴纳地方税金 83 万元。 二、二○○四年的几项主要工作 一、求真务实，周密部署。 各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安 排。在省、 市全保会议未召开前， 保费任务尚未分配的情况下， 公司自我加压， 于 2003 年底就提前分配 2004 年度 1-2 月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头 上有指标，并制定 了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成 任务后重新上岗。 由于措施得力， 首季保费收入同比上升？％， 实现了 “开门红” ，为全年目标 任务的顺利完成 打下了基础。 二、提高认识，统一思想。 今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年， 各项工作是否取得预期效果， 是对公司 经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。为此，公 司班子和全体员 工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时 研究贯彻落实会 议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务 占比、注重实现 优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。 三、认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作 加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。 车险业 务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强， 做精做细。也就 是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务 结构，严格控制 高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每 一个环节抓起， 从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力， 使车险真正成为 增收保费和创造利润的骨干险种。 今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到 实处，公司 成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠 工作制度》 ，明确 了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。 经办人员按照市 公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收 的工作流程，积 极主动、认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法和措施，圆 满地完成了市公 司下达的各期清欠任 务， 把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。 四加强党建及 党风廉政工 作 一年来， 公司以 “三个代表” 重要思想为指导， 紧紧围绕经济建设这个中心， 不断加强 党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治 核心作用、基层 党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工作的 顺利开展，今年 7 月 1 日，公司发展了两名新党员，确定了一名党员发展对象，公司党支部 还组织新老党员 赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统教育。公司还开展了 向任长霞同志学 习的活动， 号召广大员工恪守职业道德， 敬岗敬业。 坚持周六下午学习制度， 坚持学习政治 理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套 适应本公司实际 的制约机制， 先后推出 《党风廉政建设责任规定》 、《领导干部廉洁自律规定》 等廉政制度。 班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。使公司班子形成一个团结拼 搏、务实进取的 战斗集体。公司还通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司 转发关于保险业 发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范 违法犯罪的关口 前移，有效地遏制违法犯罪活动。 五加强公司内部管理 1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特别是经济责任制考核及奖惩办 法。继续进行 三项制度的改革，我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低， 以效率为中心， 实行工效挂钩， 彻底清除人浮于事的消极现象。 做到一人干保险全家干保险， 坚持以贡献排 名次，以业绩论英雄，实现了万元保费工资制。让经济杠杆起作用， 变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。公司在 管理上 建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事，做到有章可循、违 章必究。避免了 人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。 2、规范经营管理 严格遵守总公司颁发的 “六条禁令” 。严肃经营纪律， 增强依法合规意识， 严 把承保“进 口”关。为坚持有效发展的原则，公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付 率较高的车型、 企业，重新设置了承保条件。 4、强化理赔管理 理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。为此，公司领导从思想上、 组织上充分 重视防灾防灾减灾工作。同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项理赔管 理制度，对理赔 人员从严要求。 5、做好数据质量整理工作 今年是 “数据质量年”，数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程， 数 据质量的高 低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。我公司根据市公司 的要求，对各项 业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查，清理人员包括财 务人员、承保人 员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使公司业 务数据质量得到 进一步的改善。 六、塑造人保形象，搞好优质服务 公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取 得了显著效 果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规 范了服务程序。 广泛深入保户，回访“黄 金客户” ，积极征求意见， 改进工作作风， 增加了服务透明度。二是加强营业 室窗口的建 设。严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。三是执行双休日值 班制度。 三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向 回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下达的 各项指 标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题， 如非车险亟待 发展。非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。我公司将 认真分析非车险 发慌缓慢的原因，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展有效的 促销活动，进一 步拓展个人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车险业 务的发展。 此外， 要充分发挥公司领导班子成员率先 垂范的作用，要求职工做到的班子成员要首先 做到， 严格执行逐级负责的行政原则； 要狠抓全体员工的求真务实工作作风， 要求所有业务 工作责任到人，努力提高工作的办事效率；继续执行万元保费工资制度，实 行人人头上有指 标，严格控制各项费用支出。 2005 年，公司的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以 发展为主题， 以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实 篇三出单员工 作总结 4-6 月份 工 作 总 结 转眼来到 xx 已经三个多月，作为 xx 的一份子来说，首先感谢公司给我这个 成长学习的 机会，同时感谢各位领导在我这段时间的工作中对我的帮助、支持与指导。 在这三个月的工 作期间， 经过不断的学习， 提高了业务技能和知识水平， 但也存在一些不足， 现就 4-6 月份 的工作总结如下 4s 店出单和续保个人工作总结 一、提高自身素质，履行自己的职责 （一）加强加深对保险行业的认识。怀着对保险业的向往于今年 4 月份进入 到 xx 财险公 司， 从事保险这个陌生的行业， 对于我来说， 面临很大程度上的挑战与考验。 为了适应当前 工作的需要，我还需加强对保险方面的认识，做一个真正的保险人员。 （二）加强工作质量，提升工作能力。现阶段，我主要负责的工作有出单， 安装系统， 整理台账，重复刷卡申报，手续费核算，业务短信，维护系统，协调各出单 点等以及领导交 付的其他各项工作。我深知自己工作的重要性，所以对每一份工作都抱着严 谨认真的态度来 完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司 的各项工作制度， 谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。 （三）提高服务水平，提升自身素养。我所在的岗位是一个窗口岗位，可以 在一线了解 客户情况，是一项非常需要 耐心和细心的工作岗位，是体现公司的形象是公司的对外服务窗口，所以我 时刻注意自 己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的 形象。做到自己 的最好，发扬团队精神，加强岗位间的协调、配合的整体联动，增强团队的 协同作战能力， 促进业务的全面发展，努力完成我们每月的工作任务。 （四）虚心请教，团结互助。由于对保险知识认识的浅薄，所以我无时无刻 不在提醒自 己一定要向同事和领导虚心请教，以尽快的进入状态，并能更快的成长，不 断的丰富和强化 自己的业务知识。 在进入公司的这段时间里， 我与同事相处融洽、 互帮互助。 在工作量大的 时候， 大家互相帮助， 提高工作效率， 促进团队合作， 形成良好的工作氛围。 （五）遵守纪律。我严于律己，遵守公司规章制度，有事请假，不无故旷工， 坚持做到 不迟到，不早退，准时上下班。有时候回到家里的时候虽然略感疲惫不堪， 但仍然能收获到 工作充实的快乐。 二、自身存在的不足 在这段时间的工作中， 存在着许多的不足之处， 比如学习的广度和深度不够， 工作质量 还有待进一步提高，对非车险还不是很了解，相关的承保和理赔还不能更详 细的向客户介绍 等等。在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训， 使自己更好地做 好本职工作，服务公司。 同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。 三、下一步的计划 加大对保险知识的学习。学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日 新月异。在 过去的时间里，我深深体会到了自己的保险知识较缺乏，对有些不常见的问 题回答不了，这 让作为保险人员的我感到很惭愧。所以在以后的工作中，我将坚持不懈地努 力学习各种保险 知识，并用于指导实践工作，朝综合柜员的目标发展。 加强专业技能。在以后的工作中，我将更努力地熟悉承保政策和工作系统，这样 有助于 缩短出单时间，能快速、准确的给客户报价、出单。 出单员 xxx 2012 年 7 月 15 日篇四出单员半年工作总结 出单员半年工作总结 工作整整两年了，从初出茅庐的毕业学生到如今有些工作经验的员工，从开 始说话的唯 唯诺诺到现在对待保户的游刃有余，从万事均要询问的学习型员工，到现在 将所学教给新员 工，可以说这两年平安给我的仅是工作这两个字，而 xx 年在我眼中更是意 义非凡， xx 年，我工作的个年头，他，我已了开 始的新鲜感，取而代之的是每天的繁忙，决心甚 至不像开始那时的坚决，加之有有难度的问题的堆积，心中更有来自责任两 个字的。可每当 看到信任的目光和同事的期许，我就会的心态，下来。是年初的车险见费出 单年底的出单， 是核保的费率因子法上线电脑部车船税平台的运行，工作上的每一点点，系 统上的每一步更 新，我都，尝试，全力以赴。 ，而每当上线的那一刻，我也比常人心中多添了 一份喜悦，而恰 恰是这份喜悦支撑着我前行。 除了面对员，为上门客户批改咨询服务更是我工作重中之重的一。面对专业 的保险术语， 我会化繁为简，用通俗的话语让客户明白。面对焦急紧张的客户，我会用最 简单的表情微笑 来安抚。而面对暴躁的客户，我也会从容面对，耐心的听他发完牢骚，在与 他寻找解决办法。 的确，听到客户之间不经意的赞许和表扬，我的嘴角也会多了一份得意的微 笑。此刻的我仅 代表我，更代表整个出单中心，乃至平安品牌。 现在的我并而沾沾自喜，相比优秀的同岗人员我差的还很远。 8 月份的出差虚席 使我看 到了的。从未离过家的我，即使有像朋友般的长辈在身边鼓励和支持，心中 也不免有些或那 样的不自信。 面对各地有经验有能力的出单精英们， 我深知的。 身为全才得， 车、财、意， 样样精通，这使得我又崇拜又羡慕。听着大家对我最小的妹妹说的那些鼓励 的话，心中就学 习的劲头。回到，在的特意安排下，我开始向意健险的核保人和同事学习了 起来，从渐渐的 概念在脑海中的，到熟悉简单的操作流程，再到疑难问题的独立面对，我相 信，在不久的 20nn 年，险种会被我“征服拿下” ，甚至是财产险。 面对崭新的 20nn 年，对的期许也颇多，改掉慌张毛躁的毛病是首要，身为初审 岗的我深 知工作之， 多一份仔细少一分疏忽更是我给的忠告。 身在团结奋进的大家庭， 我会与大家共 进步，帮助临到和同事带好每新员工，这既是帮助他人提升，在新的一年里 真正的好帮手， 同事的号搭档，跟随平安“聪明经营，健康超越”的思想，干好每一天，健 康的成长，超越 昨天的，从而真正的享受着这其乐融融的，享受着这快乐的工作，这篇五出 单和客户续保 个人工作总结 出单和客户续保个人工作总结 出单和客户续保个人 > 工作总结 转眼进入公司已经有 4 个多月的时间了，首先感谢公司给我这个成长工作的 机会，同时 感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。在这段工作期 间，经过不断的 学习，我提高了 > 保险业务技能及知识水平，但也存在着一些不足。 我的工作主要还是出单和客户的续保方面。在出单方面，出单员的工作是枯燥真 的态度 来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公 司的各项工作制 度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工重复的，但即便每 天重复着同样的 工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要 性，对此抱着严 谨认作能力。 在这段时间的工作中，大部分的车险出单工作是我进行的，与以前相比不管 是出单的速 度还是准确率都有很大的进步， 对车险的各项核保政策有了更深一步的理解， 对系统也能更 加灵活的运用。但自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不 够，工作质量还 有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。还有 就是在客户的车 辆续保上前来续保的客户达不到要求的数量。 第八篇、关于续保工作总结 4s 店出单和续保个人工作总结