2020服装销售员年终工作总结范文5篇【精品】 6页

时间过得很快，马上就要迎来春节，在此我现将的工作总结作如下汇报： 一、顾客方面 我把进店的顾客分为两种： 1、根据公司领导要求， 做好店内的陈列及新款的展示， 安排好人手更好的为公司的促销 活动提升销售。 2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集， 第一时间反映到公司总 部。 3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪， 维护老客户， 保持经常与老客户联系， 了解客 户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的 优惠信息。 4、热门思想汇报合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。 二、销售技巧方面 店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购 买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 1、推荐时要有信心， 向顾客推荐服装时， 营业员本身要有信心， 才能让顾客对服装有信 任。 2、适合于顾客的推荐。 对顾客提示商品和进行说明时， 应根据顾客的实际客观条件， 推 荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾 客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。 向顾客推荐服装时， 要想方设法把话题引到服装上， 同时注意 观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。 对顾客进行服装的说明与推荐时， 要比较各类服装的不 同，准确地说出各类服装的优点。 其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质 量、价格等因素， 要因人而宜， 真正使顾客的心理由 “比较” 过渡到 “信念” ，最终销售成功。 在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。 重点销售有下列原则： 1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最 重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说： “这件衣服好” ， “这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对 不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势 三、努力经营和谐的同事关系 认真向领导学习， 善待每一位同事， 做好自己在店内的职业生涯发展。 同时认真的计划、 学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的 综合素质。 感谢公司给予我机会与信任， 我一定会积极主动， 充满热情， 用更加积极的心态去工作。 阴飞逝，转眼间又是一个年头，回想这一个年头，可以稍微安心的说句，这一年没有是 一个劳绩颇多，让我感到较为踏实的一年。 我有幸加入了公司这个大家庭， 照样在我喜欢的销售部工作， 固然不是新卒业的大学生， 毅然照样有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和提高的心，开 始了这一年的生活。本日回想一年来的风风雨雨，有重要，有感慨，更多的是喜悦。如果让 我总结这一年的劳绩和提高，是闯四关。下面是本人年的工作总结。 第一关， 面对问题要岑寂而不应该暴躁， 先要阐发原因， 再提出办理。 在刚进营运部时， 在打造教练店， 我和同事负责打造内江交通路店， 有一次在我们中午 12 点多达到门店后， 前 面的架子已经空了很多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。 我（神色有点烦懑乐）就对照发急，工作总结直接叫了导购和我一起把货补了，而其时 差点发火。其时多亏同事把我拉住，叫到了店外和我沟通。奉告我首先要岑寂阐发导致没有 补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不 明确，人人不知道自已的工作职责，再者是因为店里只有店长，别的的都是导购，如果店长 不在，没有统一治理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及提升标准等。下个礼拜再 来时，这种环境就没有发生了。 第二关：学会了与人沟通。我是一个北方人，在以前说话对照直接，经常只把我的想法 表达出来而忽视了别人的感想感染，没有达到预期的后果。在来到公司后，我通过对其他同 事的学习，我学会了简单的与人沟通的技术，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通 的内容，其次知道其性格选，依据性格选择你要沟通的所在和光阴。最后选择沟通的方法以 及沟通的语言方法和语气。 第三关：授之以渔，而非授之以鱼。我不停笃志去工作，而没有把我所知道的教给我的 同事，导致在他来了三个多月后，我照样得在他自力工作的时候给他把好前关的沟通和后期 的阐发。反思后，我想我应该要把我会的器械教给他们，这时我就考试测验着撒手去让他做 一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样卵翼着。对新来的员工，我会先做勤学 习计划以及实践的内容，让他们明确知道我的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授 之以鱼。 第四关：宏不雅把握问题的才能。最后要说的是，通过近一年的学习，总结我觉得首先 要从宏不雅上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，必 然要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁 来做，通过怎样的方法来做，会达到什么预期的后果，如果差错，该怎么来改正，等等，让 我心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。 最后希望在新的一年里，我将以全新的面貌来欢迎新的挑战，希望我可以或许跟同事们 配合尽力加油！齐心协力，尽力把工作做得更好。 通过这时间的学习，我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解，同时，我通过各个 环节加深了职业的理解。现对年销售年终工作总结如下： 1、在服装销售过程中： 销售技巧及其重要， 在销售过程中除了将服装展示给顾客， 并加 以说明之外， 还要向顾客推荐服装， 以引起顾客的购买兴趣， 让顾客达到消费的享受， 比如： 有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们 就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配， 让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵； 2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能， 质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念” ，最终销售成 功。（重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的 特点要首先说出，如有时间在逐成展开） ； 3、店里的员工在销售上也比较积极， 大家都为同一个目标， 但做得不足的地方也还有很 多，比如销售，陈列等等都还有待提高。 作为一名服装销售员，需要我时刻记住：把每一位顾客都看作是自己的亲人，这种感觉 会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和顾客的距离。然后我在为顾客热情的介绍我们的 每一款产品。我的感觉是我不是在为顾客推销产品，而是在为我的亲人们选择适合他们的每 一款。 1、坚持每天都要学习，遵循“活到老、学到老”的原则。通过学习，能逐步增强我的自 信心，今年我就取得了销售第一名的好成绩。 但离我心中的目标还差一些，我争取做到超出公司规定目标。融入了公司这个大团体， 每个人都是尽职尽责的。在努力的同时，我们要有一些经验，尤其成功的、比较好的例子多 交流，对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结： 2、接待顾客时要不厌其烦， 不到最后关头我们决不放弃。 即使顾客试了很多条， 我们还 是要耐心招待。只要他们想试，我们就多鼓励。 3、当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友， 帮其选购适合的商品， 而不是他 想要的。这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一起来。 4、看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，鼓动顾客试穿衣服，我们成功率会提高一 倍。 5、看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子。 今年我在这一方面做地不好， 被人敷衍的感受实在不好受， 从现在开始要多长一个心眼， 俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。 对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支 持。 坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新 的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需 要什么产品。以上是我今年的服装销售工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。 常言道，大多数的着名企业家都是从销售做起。而我也是一位服装销售员，下面是我个 人年的工作总结。 第一，我时刻记住：把每位顾客都看做是自己的亲人，这类感觉会让顾客对我们有一种 亲切感，拉近我们和顾客的间隔。然后我在为顾客热忱的先容我们的每款产品。我的感觉是 我不是在为顾客倾销产品，而是在为我的亲人们选择合适他们的每款。 第二，坚持 都要学习，遵守“活到老、学到老”的原则。通过学习，能逐渐增强我的自 信心，今年我就获得了销售第一位的好成绩。 但离我心中的目标还差一些，我争取做到超越公司规定目标。融进了公司这个大团体， 每一个人都是尽职尽责的。在努力的同时，我们要有一些经验，特别成功的、比较好的例子 多交换，对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结： 第一，接待顾客时要不厌其烦，不到最后关头我们决不放弃。即便顾客试了很多条，我 们还是要耐心接待。只要他们想试，我们就多鼓励。 第二，当顾客要我们做顾问的时候我们要当做自己的朋友，帮其选购合适的商品，而不 是他想要的。这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一起来。 第三，看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，鼓动顾客试穿衣服，我们成功率会进 步一倍。 第四，看年龄、最全面的 站身材、肤色，来帮顾客选试裤子。 今年我在这一方面做地不好， 被人敷衍的感受实在不好受， 从现在开始要多长一个心眼， 俗语说：口说无凭，甚么事情都要确认才行。 对新客户， 一定要完全依照合同上的规范行事。 尽快地取得新客户对我们的信任和支持。 坚持学习产品知识和进步本身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新 的知识来充实自己。坚持多出往走走，保持常常与客户的有效沟通和交换，真正了解客户需 要甚么产品。 以上是我年的服装销售工作总结，不足的地方还请领导多多指导和批评。 年时间已经过去了，虽然我还算是个新员工，但在各位领导的关怀下、在同事们的支持 和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合 素质，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。在这里将 自己的思想、情况等简要的个人工作总结如以下： 一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献 回想在公司的这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时间。在这期间我的收获主要有 两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获 颇多、受益匪浅” 。 我的转变与进步，是领导的培养、同事们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚 自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长，还有很多方面需要不断的学习，要时刻衡量和 要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步提高各项认识。我也希望领导和同事们一如既 往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，以无比的热情与努力争取更大的进步！ 二、工作中，严以律己，不断进取 日常工作中在上级领导的指导下， 负责跟进各个节期的每个活动工作。 令活动顺利完成。 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置，根据上级领导给予策划工作，努力完成 上级领导的计划内容。 从站姿站规，树立良好的服务形象和服务质量做起。同时提高服务增强成员之间的团结 与活力，对待各项工作同事均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智和 整体效能，努力提高服务水平。成为一个富有朝气、充满生机与活力的集体。同时时刻严格 要求自己，努力做到最好，为提高业绩打下坚实的基础，也为自己的人生奠基更高的台阶。 三、缺点与不足 综合看来我觉得自己还有很多的的缺点和不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协 作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。深知自己还缺乏基本的 办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。工作细心 度不够，经常在小问题上出现错漏，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。 我一定会在今后的工作中坚持服务与效能相统一原则，在走动中去发现问题，在走动中 去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改 进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈，及时纠正问题