保险公司员工个人工作总结三篇 14页

精品办公范文荟萃 保险公司员工个人工作总结三篇 熟悉业务，热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前 提，也是搞好总结的基础。 是 xx 为大家准备的，希望对大 家有帮助。 < XXX 年在总公司营销管理部、分公司总经理室的正确领 导下，在公司同事的关心指导下，认真贯彻了总、分公司年 初制定的经营目标，较好的完成了本部门全年工作计划，下 面从三个方面汇报 XXX年的个人工作情况和 XXXX年的工作 计划。 一、 XXX年工作完成情况 全年工作围绕：市场变化和公司业务发展需求，在依法 合规的前提下，坚持“效益导向、科学发展”的指导思想， 全面实施预算管理。进一步调整业务结构，加大业务推动力 度；不断加强基础制度建设，切实抓好服务体系建设；继续 深化各项改革，狠抓队伍建设；全面提升管理水平，提高经 营效益，扩大市场占比。 加强学习，扩宽思路，不断提高履职能力和水平 精品办公范文荟萃 加强管理能力和政治理论方面的学习。坚持把管理能力 的学习放在首位，不断提高思想政治站位。结合营销管理部 工作实际， 认真学习领会总公司 XXX年上半年工作会议精神， 学习分公司办公会中加强和改进管理工作，提高工作认识的 思想和论断。通过学习增强了事业心，提升了工作的管理能 力。拓宽工作思路，综合各个业务环节全方面考虑问题，目 前看来合理的工作方法，并不是的方法，在工作中不断总结 好的经验，不能被经验所束缚，抱有质疑的心态，增强创新 精神。在不断的学习中，工作能力得到了提升，明确了努力 工作的方向，增强了做好工作的责任感和使命感。 进一步加强工作机制改革创新 进一步规范完善工作管理制度和流程的同时，管理模式 的创新逐步增强。管控方式从公司内部转移到合作机构和个 人，切实落实管理考核机制， 充分调动一切可以利用的资源， 围绕着公司目标开展工作。在自己工作职责范围内，充分发 挥积极性、 主动性和创造性， 提高预见性、 超前性和计划性， 在管理成本相同的前提下，创造出了的经济价值。 完善管理制度，依法合规经营 公司开业初期，根据湖北市场和公司经营情况制定了 《营销团队及营销序列人员基本管理办法》、《渠道业务管 理办法》 、《个人代理人管理办法》 、《直销业务管理办法》 、 精品办公范文荟萃 《业务交叉管理办法》等管理制度，在制度上保证业务协调 有序发展。在合规经营方面，要求发展要建立在依法合规的 基础上，严格按公司内控制度和监管部门的要求处理业务， 定期进行自查工作，对于出现的问题及时汇报、总结，不是 藏着掖着，把问题放在桌面上，在依法合规的前提下，共同 讨论解决方法。 在中介业务合规方面， 不仅只要求自己清楚， 同时也要求部门员工、中介机构能共同学习，深刻领会合规 工作的重要性。年内组织了多次渠道业务管理培训，引导中 介机构的业务经营方式的转变，把“效益导向、科学发展” 的经营思路带到业务一线。 抓好基础工作，推动业务有序发展 公司在年初进入市场的时机比较好、起点高，在业务高 速发展的同时，个人管理能力也在不断得到加强。在制度制 定工作得到不断完善的同时，严格按照相关制度的要求安排 工作，把工作分解到各个环节，责任到人，确保工作按质按 量完成。工作的高效完成，有力得推动了业务的发展。加强 管理推动业务发展的同时，在三季度把巩固车险业务，推动 非车险跨越式发展作为工作重点；四季度把车险结构调整作 为工作方向；围绕“以利润为中心”的思路，每个季度都有 不同的业务发展重点。 在抓业务数量的同时， 提高业务质量， 坚决的屏弃屡保屡亏的 “垃圾” 业务， 利用赔付率、 折扣率、 精品办公范文荟萃 费用率三率联动的杠杆作用引导业务发展方向，确保业务的 可持续性发展。 定期分析总结，发现问题及时跟进解决 定期对公司经营情况进行总结、分析，及时发现工作中 的问题，把问题消灭在萌芽状态。业务分析可通过各项经营 数据的对比，发现问题出现的原因和预计可能的结果，为公 司经营决策提供依据。业务经营分析能够比较客观的反映公 司经营情况，为营销、承保、理赔、等各个业务环节提供数 据支持。四季度在车险经营中，通过分析转变了车险经营思 路，调整了营业货车和私家车的承保条件，为车险实现精细 化经营奠定了基础。 以点带面，强化培训，全面提高部门综合素质 营销管理部在公司组织构架中处在一个核心地位，涉及 职能部门的沟通，营业部门的协调，业务政策的制定，销售 考核等等工作， 几乎涵盖了保险公司所有的业务内容。 因此， 对于我们这个团队来说，要求高是必须的，有责任心、精通 业务、执行力强、善于解码工作这是对我们的要求。部门工 作压力大、进度快，对新人进行系统化培训是不现实的。我 们采用的方式是工作中学习，首先是将工作安排到每个人， 由工作责任人先向上级主管汇报此项工作怎样去完成，需要 多长时间，需要怎样的支持。再由主管对不足或错误的地方 精品办公范文荟萃 给予意见，锻炼他们对工作的解码能力和处理能力。在工作 过程中由上级主管不定时督导，避免偏差的出现，逐步增加 工作的难度，使其能力在工作中得到不断提升，员工的工作 能力相对初期有了长足进步。 二、工作中存在的问题和不足 在取得上述成绩的同时，由于工作经验和领导能力的不 足，在工作中也存在着很多问题： 工作前瞻性不足 主要表现在：工作存在被动接受的局面，对工作发展趋 势的把控能力不足。虽然领导安排的工作能够及时完成，但 主动工作的意识还比较欠缺，宏观分析能力和开拓新市场的 能力还不能满足要求，距离公司的要求有一定差距。业务政 策的制定，考核制度的执行，市场变化的预计均需要非常敏 锐的观察和执行能力。在下一步工作中，我应该从具体的事 务性工作中脱离出来，腾出时间和空间来考虑公司的经营发 展方向，如何用更有效的管理手段来刺激业务的发展，把控 营销的主动权，把拓展新的业务渠道作为工作重点内容之 一。 工作解码能力不足 部门员工工作经验欠缺是我们的弱项，直接导致工作方 精品办公范文荟萃 式简单，工作结果和预期存在差距，加强部门员工的工作责 任心和自学能力是提高工作能力的有效手段。从部门员工的 工作能力来讲，目前的工作状况虽然和公司要求有差距，但 相对半年前还是有长足的进步的。我们这个团队在工作中具 有比较好的协同性，能够毫无怨言配合其他同事完成工作任 务，且能在工作中不断提高自己，熟悉业务技能，相信在不 久的将来会有好的表现。 制度执行力有待提高 新公司、新团队、新员工，一切从零开始。人的理解能 力是不一样的，部门员工对公司的制度理解在没有统一认识 的情况下，有各自不同的理解方式，具体到执行也就不可避 免的存在偏差，有的甚至没有执行。今后的工作中，我要定 期组织制度和工作流程的培训，把执行贯彻到业务一线，让 部门员工做培训教案，加深对工作制度、流程的理解，提高 工作的解码能力，最终体现到工作结果上。不断的学习、思 考、总结，推动工作向目标靠拢。 三、 XXXX年工作的主要思路和措施 总体指导思想是：深入贯彻落实总、分公司经营策略， 继续坚持 “效益导向、 科学发展” 的经营指导思想， 抓管理、 占市场， 推动业务发展， 提高经济效益， 确保保持公司长期、 稳定、可持续性发展。以员工队伍建设为基础，拓宽展业渠 精品办公范文荟萃 道，促进业务发展。 员工管理方面 加强员工培训和传帮带工作，不断提高部门员工综合素 质。不同的工作内容，不同的工作环境，用不同的人会得到 不同的结果。善于发现员工的优缺点，利用有限的人力资源 发挥其的作用。让部门员工的短期目标和长期目标和公司的 经营目标统一起来， 发挥员工的工作能动性， 而非被动接受， 是我在明年的重点工作。 个人代理人和渠道管理 在结合市场实际需求和公司相关管理制度，落实《 XXXX 年营销员管理改革方案》，推动个人代理人的管理，把保险 营销员的管理从单纯的业务量考核，转变为更接近客户经理 的考核方式；最终让营销员和公司形成和谐发展关系，促进 公司业务的健康发展。 为更好的贯彻公司经营思路，使渠道能和公司的经营情 况实现联动， XXXX年渠道业务在继续实行以业务费用 +奖励 费用政策的基础上，参照机构考核方案对渠道进行管理。结 合 XXX年各中介机构的经营情况和 《XXX-XXXX年渠道业务管 理方案》制定经营目标，并对中介机构实行业务规模、险种 结构、满期赔付率、变动费用率等指标的考核。积极引导各 精品办公范文荟萃 代理渠道关注各项经营指标，避免业务盲目发展，不考虑经 营结果的现象发生，最终实现公司、渠道共赢的局面。 大项目管理和公司业务管理 配合大项目部对原有大项目的渠道业务进行跟进，专人 专岗，专项考核，改变 XXX年工作无人跟进，业务资源浪费 的现象。新业务、新渠道的拓展是 XXXX 年公司业务发展的 重点工作，我们部门会在业务指导、销售政策等各个方面给 予公司业务部支持，逐步提高部门服务一线能力，提高工作 前瞻性和营销规划能力，促进公司业务在新的一年实现跨越 式增长。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，要想 继续保持较好的发展态势， 必须进一步解放思想， 更新观念， 突破自我，提升自身的管理能力。在下一年的工作中，我将 进一步强化学习意识， 坚持 “学以致用， 用以促学” 的原则， 不断提升自身管理能力，以更好的适应岗位的要求。严于律 己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认 识，在行动上用严格的制度规范。以饱满的激情、以百倍的 信心，迎接未来的挑战，用自身的带头作用，使本部门工作 再上新台阶。 < 精品办公范文荟萃 对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命改 变的一年， 也是心满意足的一年。 有压力困难， 有低谷煎熬， 有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一年的工作纠结辗转而又硕果 累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思 自己的 20XX年，的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。 一年来， XXXX保险公司在省市公司正确领导下， 依靠我 公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。今 年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈 谈这一年来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与 时俱进， 勤奋工作， 务实求效， 勇争一流， 进一步转变观念、 改革创新，面对竞争日趋激烈的 XX 保险市场，强化核心竞 争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好 的发展态势，为 XXXX 保险公司的持续发展，做出了应有的 贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理 水平。 二、业务管理 根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、 月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各 精品办公范文荟萃 个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之后， 我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管 理和监控，来确保目标计划的顺利完成。 三、工作中的不足 由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及 时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作 急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关 系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高 职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发 展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很 大成绩。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈， 公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想， 更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我 将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职 工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全 体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全 力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！ < 一、计划落实早、措施实 精品办公范文荟萃 目前，我司经理室就针对 XX 地区保险市场变化及去年 全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各 项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月 月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调 整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保 质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评 的重要数据。 二、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度， 坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市 场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量 的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。 一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月 上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公 关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞 争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了 主要险种的市场份额占有率。 二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上 项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好 精品办公范文荟萃 合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的 新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了 因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。 三是已失业务不放弃。我们不仅对 XX 年业务台账做到 笔笔清晰，并要求业务内勤把 XX 年展业过程中流失的业务 列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱 保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确 切证明； 属竞争流失的， 我们决不消极退出， 而是主动进攻， 上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取 回流。 四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金 等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因 素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我 们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责 任到人，对保费在 5 万元以上的实行分管经理介入，共同公 关。 三、在竞争中求生存，在竞争中促发展 XX地区现有 X家经营财产保险业务和短期健康险业务的 保险公司、营销部、代理公司，另已发现 1 家公司在我县争 夺业务，而 XX 地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞 争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻 精品办公范文荟萃 求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战： 一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县 委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对 XX地方经济建设支持力度， 是如何围绕地方政府中心开展工 作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走 访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参 与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方 向， 向中小企业提供保险保障， 主动服务于他们， 给予肯定。 真实的让县委、县政府感到 XX 公司是真心为地方政府服务 的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很 大地倾斜。 二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络 员， 并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司， 赢得“回流” 业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。 三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就 对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访， 请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的 充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服 务的充分体现，使客户对我司更加信任。 四是要求所有中层管理干部走出办公室，对所有中小企 业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并 精品办公范文荟萃 承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触， 只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。 五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控， 以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服 务水平。