会议接待工作资料总结【实用】 4页

第一篇： XX年年会议接待个人工作 时光飞逝， 不知不觉又迎来新的一年。 在即将过去的 XX年年里， 我在公司领导和同事的 关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对 XX年年的工作做一个总结。 （ps：这句话偶从进 公司开始就用，每年就是换个时间： 一、前台接待方面。 XX年年 1 月至 7 月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作 中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为 领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达 1000 人次左右。 二、会议接待方面。 1．外部会议接待 参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省 g 经营 部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议 中， 严格按照会议需求高标准布置会场， 积极协调酒店相关事宜， 并做好会议过程中的服务， 在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。 2．内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会 议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来， 共安排内部会议 500 次以上。 3．视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确 保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预 约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入 erp 系 统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据 1000 余份。合同录入 20 余份。 四、综合事务工作。 XX年年 7 月，因部门人员变动， 我被调至办公室， 从事公安查询、 外部文件签收、 工会、 办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等 工作。 至 11 月底， 共接待公安查询 300 次左右， 并做到态度热情， 严格按照公司规定办理。 收 发外来文件 90 份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息 20 篇，采编联通之 窗 2 期。 对笔记本、 台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作， 及时联系维修 点， 进行电脑 维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活 动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联 通诚信演讲比赛获三等奖， 目前正在积极筹备 XX年年文艺汇演的节目汇总、 选拔、演出等工 作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足， 与领导沟通较少， 遇事考虑不够周全、 不够细致。 文字功底欠缺， 在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全 省的信息排名。 七、 20xx 年 1．加强自身学习， 结合综合部实际， 多从细节考虑， 紧跟领导意图， 协调好内外部关系， 多为领导分忧解难。 2．积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。 3．做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开 展下去。 4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的 就餐环境。 XX年年即将过去， 充满挑战和机遇的 20xx 年即将来临， 在新的一年里， 我将总结经验， 克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。 第二篇：酒店会议接待工作总结 4 月 日酒店接待了全市纪委接待会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，饭店圆满完 成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中各部门的工作总结 : 一、准备工作 : 1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理 ; 2、水果饮料的准备，此项工作不太到位 ; 3、用餐过程中的杯具要及时补充 ; 4、关于菜单 : 每道菜应摆放菜牌 ; 二、餐前工作 : 1、开餐前 15 分钟将所有工作准备就绪，自助餐台食品全部上齐并加热 ; 2、服务人员站在规定的位置 ( 开门请客人进宴会厅用餐 ); 三、开餐服务 : 1、宴会开始，客人开始用餐后，服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间 ; 2、随时为客人 加饮料 ; 3、后厨菜品的准备，第一轮上完后应炒出 4-5 道菜以便及时补充。 4、接近尾声前厅和后厨沟通 | 方| 案范 | 文库 =整理 %^，掌握好菜量 ; 结合以上的不足， 本部门将逐步完善吸取经验， 继续努力， 并制定宴会自助餐服务标准。 第三篇：工作总结报告 之酒店接待 20xx 年 X 月 X 日 XX大酒店接待了 *** 公司的会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置， 使得酒店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中餐饮部的工作总结 : 一、 精心准备，搞好会议宴会接待 在宴会接待上，这是我们酒店第一次接待这么大型的会议，我们酒店能够在会议前做好 接待准备这是值得鼓励和褒奖的。餐饮部能够发挥不怕苦不怕累的精神完成这项艰巨的任务 是值得大家坚持和发扬的。但在此同时，我们也要看到自己准备工作不足的地方。例如 :1 、 人数的确定， 以什么为标准， 并制定合理方案 ; 2、水果饮料的准备， 此项工作不太到位 ; 3、 用餐过程中的杯具要及时补充 ;( 例如用茶盅吃饭，是我们酒店准备工作做的不到位的代表性 表现 ) 二、 合理安排工作人员，量化工作任务 . 1、提前一天广泛动员全店员工，保证服务人员充沛 ;2. 促协调各部门员工积极参与，停 休的调休，领班以上人员积极参与到一线服务中 ;3 、如果有加班加点的员工，员工餐要做好 伙食的具体安排 ; 三、抓住工作重点，督促各项工作完全到位 1. 各部门在认真搞好自己工作的同时也要注重部门间要相互配合，协助。完成会议接待 与宴会任务。 2. 我们要抓住自己工作的重点，要解决自己任务中的主要矛盾，以便我们酒店 的各部门以一个合理优化的部分组成一个强有力的整体。这方面我们有不足的地方 ( 例如 : 工 程部不能及时调试和处理好音箱设备等，一度让酒店的名誉处于尴尬境地。是有待改善的 ) 四、加强员工培训，提高会议服务质量 会议接待得成功与否， 关键取决于服务质量的高低， 而培训则是提升服务质量的最 根本 的途径。 我们应该加强自身接待会议的能力。 如:1 布置会场环境， 2 要求相关部门员 工在会 议接待过程中，准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成 情况 总结会议虽然结束了，也通过这次会议积累了些经验，但也确实出现了一点不足，我们 将认真总结，并把积累的好的经验和做法贯穿于今后的会议接待工作中去，也恳请各位领导 能够给我们更多的能够吸取会议接待经验的机会。