美容师年终工作总结格式范文 4页

【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对 所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验 教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字 表述出来，就叫做工作总结。XX 准备了以下内容，供大家参考! 【篇一】 在过去一年的工作中，不管是美容师还是店长，对于自己的工作 肯定有自己的一些想法，也得到了一些收获。要想接下来一年的工作 顺利开展，要对自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一个深刻 的反思。因此，所谓年终总结，重点在于“总结”。如果只是走过场或 者是纯粹敷衍而已，总结也就失去了其原本的意义。 1、年终总结的关键点 在年度总结中，根据岗位职责有针对性、条理清晰地总结工作， 是年度工作总结全面性的保证。用数据对工作进行汇总，既简单明了， 又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数 据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工 作进行记录。美容师在平时的工作中，就要注意对各种数据做一个详 细的记载，包括顾客量、成交金额等等。年度工作总结的数据，来自 于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。 2、提出问题，给出有建设性的意见 对于这一点，需要美容院员工在平时的工作中注意观察和总结， 针对美容院经营中存在的一些问题提出自己的见解。这一点也建立在 员工用心度的基础上，只有美容院员工真正的把美容院当做“家”一 样的存在，才能在考虑自己个人发展的基础上，和美容院共同成长。 3、给出自己明年详细的工作计划 针对自己的发展，可以在年终总结中作为重点来描述。只有自己 首先明确自己的发展方向，才能在接下来的一年中顺利达成自己的职 业目标。 其实，对于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做过什么， 得到了一些什么收获，遇到一些什么问题，这些东西如果仅仅存在于 脑海中没有形成文字的话，往往会被我们忽视，失去了原本的作用， 而年终总结也是给自己提供了这样的一个机会。所以大元教育也提醒 各位美容院从业者，不要将年终总结形式化。希望各位都能够从中认 识到不一样的自己，得到不一样的收获。 【篇二】 时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到 2018 年年底，在即将过去的这 一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的；首先，我清 楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没 有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良 好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理 得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。 作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经验总结： 一、良好的服务意识是最有力的销售方法 1、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以 展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一 种轻松愉快的心情。 2、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽 可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。 3、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值 的感觉。 二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步 1、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同 你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。 2、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾 客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 3、在工作时，要向顾客充分展现出你良好的精神面貌。把情绪带 到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面 貌的一方面。 三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。 要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和 心理学知识，关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展 咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴 赏能力，以便高水平地为顾客服务。 四、技艺修养。 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是 美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺 术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和 数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。 五、美容师的个人仪表。 美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：（1）端庄的仪表：无 论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。 这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直， 灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。（2）大方的仪容：总结、 素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心 情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。 （3）开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满 自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。 六、美容师的待客礼仪。 要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪， 是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主 要体现在以下几个方面： 1、语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时， 必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音， 可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述，清 洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西，而准确的表达则能 很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的 服务。 2、姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。 因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的 意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把 听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信 赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更 多的及时的反馈。