5篇银行新柜员2020年终工作总结 12页

5 篇银行新柜员 2020 年终工作总结 2020 年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xxxx 支行， 在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来 xx 支 行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化， 无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在 xx 支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会 说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。 卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的 一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己 肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所 以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作 态度羸得顾客的信任。 是的，在 xx 行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展 示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对 各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周 到服务让客户真正体会到 xx 行人的真诚，感受到在 xx 行办业务的温 馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要 求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是 保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际 关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识， 向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考 验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工， 注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪 口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏 收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复 那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之 类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟 大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉 献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精 彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有 在平凡的＇奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之 所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服 务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了 良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我 行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方 便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为 客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服 务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践， 熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做 到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、 准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为 敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年 的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚 强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行 正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也 将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业， 不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源 于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一 名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来， 才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创 xx 银行 美好明天的过程中实现自身的人生价值。 银行新柜员 2020 年终工作总结 时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非 凡的 2020 年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带 领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们进取学习业务知 识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度， 圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、 优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情景总结如下： 一、主要工作资料及职责 本人于 20xx 年 x 月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有 柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单 的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、 耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票 处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自我处理对公业务水 平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自 我及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度 铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自我能够加入 xx 行，成为其中的一员，工作近一年的 时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一 切皆有可能，只要自我肯努力创造。当然也仅有能为企业做出奉献， 才能实现自我的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致， 互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自我的本职 工作是基本要求，作为一个柜员应当懂得自我该做什么，什么不能做， 有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的 职责，研究客户，经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求， 力争使每一位客户满意，经过自身的努力来维护好每一位客户；当然， 经过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜 在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做 的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热情的服务态度，娴熟的业 务本事的同时，还必须要不断的学习，提高自我各方面的本事水平， 才能向客户供给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技 能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终进取参加各 类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力 提高着自我的业务本事水平。经过一段时间的工作，我深刻体会到银 行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和 要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个 登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为 粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比 如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口， 是对我行风险的控制，更是对自我的负责。 三、存在的不足和努力方向 回顾 2020 年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深 知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信 息技术为基础的新经济时代，新情景新问题层出不穷，新知识新科学 不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。 我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考 取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制 不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进 一步提高自身素质；其二，转变工作作风，努力克服自我的消极情绪， 用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，进取配合领导和同事们把 工作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融 业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知 识，将个人梦想与企业的发展紧密结合，充分发挥自我的工作进取性、 创造性和主动性，我终会实现自我的人身价值，与我们重庆农商行共 同走向更好的明天。 银行新柜员 2020 年终工作总结 我叫 XXX，是一名普通的 xx 银行储蓄柜员，一年来，在领导的 带领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今天的成绩，关键要感 谢我的上级领导，是他在我刚开始工作时候，教会我工作要细心，其 次今日事今日毕，最后要微笑着面对每一个人包括你自己。以下是我 个人的工作总结. 一、思想建设方面 我始终，严格要求自己，以身作则。不断加强自己政治思想学习 工作，积极向上，锐意进取。 二、工作态度方面 人们说：爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人 员的连接线。工作以来，我处理工作难题无数次，加班加点，处理紧 急情况，为交行客户的利益护航，这就是我们交行柜台工作人员的优 良作风。从我参加工作到如今，我一直以成为交行客户大众贴心人为 我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细， 以大局为重的工作经验使得我成长的更快乐。 我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的最好动力。作为交通 银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用 自己火热的青春，奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限 忠诚与热爱，赢得了交行领导的高度赞誉。 我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约， 划款转账，兑换外币等等。大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦 干，热情服务。在对一些遇到困难的客户上，本着热情服务的理念， 帮助客户解决实际困难。在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不 配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。在工作中，遇到突发事 件，总是及时、迅速的出现在现场，给客户强有力的工作支持。充分 发挥自己的年青优势和技术专长，积极配合我行柜台工作要求，有时 为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室 休息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中。 记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧 40 度，可是我前 两天手头的柜台工作出现了点失误，必须马上返回解决。作为一名光 荣的交行人一想起交行不怕苦，认真负责，一切为了客户的精神，就 会觉得全身充满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登，我坚持 带病返回工作岗位继续自己未完成的工作。终于功夫不负有心人，我 逐渐成长为银行优秀人才。未来的日子里，我正以高标准和实际行动 按照自己的人生信念，在人生的坐标上追寻着更好的成绩。 xx 行是我成长的地方，这片沃土培育了我养育了我，我感谢这 里给予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为 交行的发展和腾飞做出自己新的贡献。 银行新柜员 2020 年终工作总结 参加工作已有一年，一年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成 了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己一年的工作 情况总结如下： 我所在的岗位是_支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本 行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。xx 支行位于市中 心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环 境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按 照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要 求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务， 当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥 哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。 刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱， 但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习 业务技能和理论知识。 在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业 水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争 能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平 民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户 服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。 让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的 一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自 己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守， 服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、 负责尽力把工作做到最好。 2021 年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自 己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围 的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变， 银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生， 这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周 围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面 的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理 和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己， 在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。 银行新柜员 2020 年终工作总结 时间飞逝，转眼间我们就迎来了 2021 年。回顾去年的工作，一 年的时间，在行领导以及党支部的带领下，进取服从支行及科室领导 经理以及经理的工作安排，认真学习业务知识和业务技能，主动的履 行工作职责，较好的完成了自我的本职工作，在各方面都有了必须的 提高。现将本年度的工作总结如下： 一、加强学习，努力提高政治与业务素养 一年来，我始终坚持学习各种理论知识。经过不断学习，使自身 的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了正确价值 观，人生观。思想上，我时刻了解时事动态，学习理论知识，用先进 的理论武装自已的头脑。 一年以来，我在行动上自觉践行“诚于心，信于行“的服务的宗 旨，用满腔热情进取、认真地完成好每一项任务。在平时工作同，我 也比较注重团结同志，因为我深信工作不是一个人干出来的，仅有好 的团队才能为客服供给更好的服务，才能为我们银行创造更多的价 值。同时，在工作之余，我也进取地利用业余时间学习金融业务知识， 不断充实自我，提高自我。 一年前的我对自我或许还有些疑惑，半路出家，对金融知识一片 空白的我倒底能不能干好金融工作。这一年间，经过对银行、会计、 保险、证券及理财等知识的全方位学习，让我在金融方面的知识积累 已经有了很大提高，对于干好以后的工作也更多了一分自信。 二、当好助手，尽职尽责的做好本职工作 在工作上，经过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工 作，勤于实践，业务技能不断增长，工作本事不断加强，兢兢业业完 成领导交给的任务。在今年这一年的时间里，我们进取地开展工作， 取得了必须的成绩。我深知：信贷资产的质量事关整个成都银行的发 展大计，过去的几年，在“二次创业”、“五年规划”发展新思路的 指引下，整个成都银行各项业务实现了年均 30%以上的增长，此刻上 市工作也在进取的筹划当中，我们更不能因为我们的原因而拖了整个 xx 银行的后腿。 三、从严律己，进取发挥党员在群众中的表率作用 作为一名共产党员，我深知自我的言行举止，不仅仅关乎我自我、 更关乎党组织的形象。党员的表率作用发挥得越好，我们整个支部的 向心力，凝聚力，战斗力也就越强，方针政策的贯彻执行也才能落实 得越好。 所以，在工作中，我处处以高标准严格要求自我，摆正自我的位 置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事，率先垂范。在工作中 遇到不懂之处，能主动向领导和同事请教，不足之处能虚心理解意见。 团结同事，互相帮忙，相互勉励，共同促进。回顾一年的工作，我也 还存在着以下几点的不足：一是工作中还有时还不太放得开手脚，主 观能动性发挥得还不够；二是在处理一些事情时有时研究得尚不够全 面。 总的来说，在过去的一年里，经过上级的支持和指导，再加上自 已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大提高，并充分认识 到金融工作的重要性和艰巨性，在以后的工作中，必须进取的总结自 我的经验，吸取教训，发现不足，弥补缺陷，不断增强政治思想素质 和业务水平，戒骄戒躁，努力进取，取得更大的成绩，为我们支行经 营效益的提高作出自已的一份贡献。