商场店长个人半年工作总结3篇 6页

商场店长个人半年工作总结3篇 商场店长个人半年工作总结范文篇一 ‎　　上半年在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同发奋下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到职责的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就能够做好。具体归纳为以下几点：‎ ‎　　1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。‎ ‎　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的用心性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的群众。‎ ‎　　3、透过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。‎ ‎　　4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。‎ ‎　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到用心的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，用心主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语，使顾客满意的离开本店。‎ ‎　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以用心的态度去解决。‎ ‎　　此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。‎ ‎　　应对明年的工作，我深感职责重大。要随时持续清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：‎ ‎　　1、加强日常管理，个性是抓好基础工作的管理。‎ ‎　　2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。‎ ‎　　3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。‎ ‎　　4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。‎ 商场店长个人半年工作总结范文篇二 ‎　　店长对的角色定位：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、……方方面面都要照顾到；对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。‎ ‎　　一、店长的工作职责 ‎　　1、了解公司的经营方针，依据货品的特点和风格执行销售策略。‎ ‎　　2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。‎ ‎　　3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。‎ ‎　　4、负责货品管理、盘点，帐簿、报表制作，工资核算、商品交接准确。‎ ‎　　5、负责店铺内货品补齐、调配、商品陈列。‎ ‎　　6、及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。‎ ‎　　7、每月月底提交工作总结，制定下月计划及目标，反馈相关问题。‎ ‎　　8、激发导购工作激情，使店铺保持热烈、活泼气氛。‎ ‎　　9、工作积极，树立榜样作用，工作失职不找任何借口。‎ ‎　　二、店长的工作重点 ‎　　作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。‎ ‎　　三、营业前 ‎　　1、开启电器及照明设备。‎ ‎　　2、带领店员打扫店面卫生。‎ ‎　　3、召开晨会 ‎　　①公司政策及当天营业计划的公布与传达。‎ ‎　　②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。‎ ‎　　③培训新员工，交流成功售卖技巧。‎ ‎　　④激发工作热情，鼓舞员工士气。‎ ‎　　4、清点货品，准备、清点备用金。‎ ‎　　四、营业中 ‎　　1、检查导购人员仪容仪表，行为姿态、精神面貌。‎ ‎　　2、专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作，掌握销售情况。‎ ‎　　3、控制卖场的电器及音箱设备。‎ ‎　　4、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。‎ ‎　　5、维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。‎ ‎　　6、即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。‎ ‎　　7、注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。‎ ‎　　8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。‎ ‎　　9、收集顾客资料、反映问题并作好登记。‎ ‎　　10、做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。‎ ‎　　五、营业后 ‎　　1、核对货品，填写好当日营业报表，记录当日签单、开发票金额。‎ ‎　　2、营业款核对并妥善保存。留好备用金。‎ ‎　　3、检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。‎ ‎　　4、专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。‎ ‎　　六、人事方面 ‎　　1、参与营业人员的招聘、录用的初选。‎ ‎　　2、对员工给予奖励和处罚的权利。‎ ‎　　3、有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。‎ ‎　　4、根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。‎ ‎　　5、对员工的日常工作表现进行检查和评定。‎ ‎　　6、对店内的突发事件进行汇报、裁决。‎ ‎　　七、货品方面 ‎　　1、对公司的配货款式、数量、时间等提出意见和建议。‎ ‎　　2、处理有质量问题的货品或及时退换。‎ ‎　　3、每周对店内的货品做新的陈列、调配。‎ ‎　　在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。‎