2020店长个人工作总结范文3篇 5页

2020 店长个人工作总结范文 3 篇 【篇一】店长个人工作总结范文 20XX 年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下， 逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。 一、主要工作情况 回首 20XX 年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我 们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努 力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年 的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个 人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的 团队走向顶峰。 回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力 下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了 x 美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的 时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师 成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一 帆风顺的呢？成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。 二、员工日常管理 1、新员工作为美容院的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型 心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培 训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识美容行业特点。使新员工在 心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加 快了融入团队的步伐。 2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不 定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及 时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近 期的工作情况从中发现问题解决问题。 3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有 效。并结合日常美容院案例分析的形式进行剖析，使员工对日常服务有了全新的 认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。 三、工作中存在不足 1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主 次不是很分明。 2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。 3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。 四、今后努力方向 展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的 企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的 顾客带来更好的服务。 【篇二】店长个人工作总结范文 新的一年将至，又要有一个新的开始。回首 20XX 年，在上级领导的指导关 心下，通过各部门的配合支持，还有我们---全体店员的共同努力下，我们在 20XX 年取得了骄傲的成绩。 我从一名员工，在公司的大力培养下，加之自己的努力，在今年 9 月份升至 为店长。当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，多年来的工作经验，从员工 到店长，一路走来，我对我们的工作总结了一些看法和体会：对于一个经济效益 好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾; 三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，就可以做好。 我具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给 每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性， 了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力， 使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心 中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的 损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全 局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使 员工从被动到积极。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销 售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务 意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长 提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始 了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们 XX 门店。 面对明年的工作，通过对今年的总结，明年的工作思路，重点要在以下几个 方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司 全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境， 去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。 【篇三】店长个人工作总结范文 光阴似箭，日月如俊，一晃 20XX 年就过去了。首先感谢公司领导给予我这 么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁 对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。 我于 20XX 年 3 月从 x 四店调入 x 一店，作为 x 一店的店长，全面负责一店 的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各 方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作， 来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训，所 以，只有拼命工作才是我的选择。 在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务 外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班 的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学 习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。 细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就 是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各 种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出 现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。 在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因， 比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一 店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样， 人员也比较复杂。 俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出的贡献。