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春运工作总结 篇 2 20xx 年度的春运工作已于昨日结束。在这 40 天中，我局紧紧围 绕安全优质、平稳有序的春运工作目标，根据市委、市政府、省运管 局、市交通局和市安委等有关文件精神，周密部署，精心安排，克服 五十年难遇的冰雪灾害天气带来的困难，确保了春运期间我市城区出 租车市场的稳定、安全、优质、有序，圆满完成了今年度的春运工作 任务，实现了我市出租车行业管理的开门红。现将 20xx 年春运工作 情况总结如下： 一、加强春运组织领导，确保行业稳定 为确保春运工作顺利进行和行业稳定，我局和各出租车公司分别 成立了一把手任组长的春运工作领导小组，设立 24 小时值班电话， 落实 24 小时带班领导和值班人员，负责春运期间的联络协调、投诉 受理、信访回复、信息收集和宣传等各方面的工作。由于工作细致周 密，确保了今年春运期间的行业稳定。为确保春运期间的行业稳定， 我局主要从以下个方面着手： (一)确保行车安全 1、春运前我局成立专班和各出租车公司管理人员一起对所有出 租车辆的安全隐患和车容车貌进行了一次大检查，对所有发现的问题， 做好相关记录，并立即整改; 2、春运前对所有出租车驾驶员开展了一次全面的安全教育，主 要向驾驶员灌输安全行车常识、道路交通法律规章和冰雪天气安全行 车注意事项，最大程度地强化了驾驶员安全行车技能和安全行车意 识; 3、加大上路检查力度。整个春运期间，我局执法人员在大冰雪 的恶劣气候下，坚持每日上路重点检查车辆的安全性能和驾驶员营运 资格，未发现一起无《从业资格证》人员上路营运。通过严格落实以 上三个方面的安全监管工作，在遇到 50 年难遇的恶劣冰雪天气情况 下，今年春运期间，我市中心城区出租车未发生一起重特大死伤事故。 (二)提高服务质量春运开始前，我局召开专题会议，对春运的服 务质量和投诉处理工作早部署、早安排、早预防。督促各公司对全体 驾驶员开展一次优质服务培训教育，并通告各驾驶员对春运期间受理 的投诉，查实一起，按相关交通法规最上限处罚一起。同时针对今年 的特殊天气造成运力严重不足等几个容易引发投诉的地方，我局组织 专班进行了实地勘察，并根据勘察调查结果，及时通知各出租车驾驶 员，通过耐心细致的解释工作，争取乘客的理解，提高春运的服务质 量，减少投诉的发生。 (三)维护市场秩序春运期间我局共出动执法人员 XXX 人次，上路 稽查 XXX 次，检查车辆 XXX 台，纠正违规车辆 X 台，查处非法营运 车辆 XX 台。在冰雪天气下，我局执法人员坚持每天到重点路段巡查， 基本杜绝了黑的上路营运，确保了我市中心城区春运市场秩序的平稳 有序。 二、加大宣传力度，营造良好的春运氛围 针对今年春运期间的恶劣天气情况，我局特别加强了春运的宣传 工作，加大了正面宣传春运工作的力度。共编写春运简报 X 篇，在省 厅、省局网站发表春运报道 X 篇，市电视台新闻报道 X 篇，《XX 报》 刊登专题报道 X 篇，引起了较好地社会反应和良好的市场氛围。春运 期间，面对突如其来的冰雪灾害性天气，有近 XXX 辆出租车因道路 结冰而停止营运，造成运力严重不足，市民反映强烈。为解决这个棘 手的突发事件，恢复营运，X 月 X 日 XXX 局长邀请电视台、电台、 报社等相关媒体，召集各出租车公司负责人亲自召开了专题会议，讨 论布置紧急应对措施，要求各公司对冰雪天气合法营运车辆进行补偿。 并将相关激励措施通过媒体予以通告，会后 2 天，我市中心城区 XXXX 辆出租车全部恢复营运。X 月 X 日，XXX 局长又亲自带队，顶风冒 雪深入一线了解雪灾给出租车市场带来的负面影响，同时接受市电视 台的专题采访，通过新闻媒体要求出租车驾驶员确保行车安全，对乘 客要服务热情，解释工作要耐心细致，确保春运灾害性天气期间，克 服困难，服务热情周到，让市民满意，提升行业形象。20xx 年度的 春运工作在市交通局的正确领导下，在我局全体干部职工的共同努力 下，克服各种困难，取得了较好的成绩。在今后的工作中，我局将及 时总结工作经验，扎扎实实地做好全年的各项工作。 20xx 年 X 月 X 日