精选酒吧主管工作计划书三篇（三 ） 15页

酒吧主管工作计划书三篇 精品文档，仅供参考 酒吧主管工作计划书三篇 新兴的休闲娱乐行业,随着人们生活水平的不断提高,刺激人们消费观念的逐步改变,酒吧娱乐行业的悄然兴起。精心为大家整理了，希望对你有帮助。 酒吧主管工作计划书1 一、行业市场调查状况 诠释公司经营理念文化,推广集团文化，演绎现代生活,展现休闲高雅品位确寻找市场定位 ，为顾客提供优质的服务,给顾客温馨、轻松的感受 ，力求营造一种幽雅、舒适、休闲的娱乐环境。 二,确认娱乐市场定位趋势 新兴的休闲娱乐行业,随着人们生活水平的不断提高,刺激人们消费观念的逐步改变,酒吧娱乐行业的悄然兴起，推动经济活跃发展，那么主要体现以下方面： 价格策略，促销策略，创新战略，品牌策略 三、分店投入资金预算计划 ( 附注:以集团各分公司筹备计划为准) 四、制定店面设计装修与营运计划 1.酒吧的选址,厅面大门设计,厅面空间布置设计,吧台设计与吧台的布置. 应从以下多方面先决条件考虑:地区经济状况,竞争对象,规模与外观设计,能源供应情况,流动人员分析,交通状况等. ‎ ‎ 2.酒吧娱乐项目的设置,娱乐项目是酒吧经营的核心与依托所在;娱乐节目有助于提高酒吧经济效益.娱乐项目具备多元化,重点突出特色所在,满足顾客合理需求. 3.音乐的选择,酒吧以音乐为核心,其是酒吧必不可少的组成部分,以次营造氛围,如;爵士音乐,轻音乐,摇滚乐. 4.酒单的设计项目,酒水牌设计是相对复杂环节应考虑以下因素:目标客人需求力与消费能力,原料供应情况,调酒师技术水平与酒吧设施情况,季节性品种选搭,价格定位原则,成本与价格的综合考虑因素,销售记录与酒单的设计款式等. 五、制订酒吧组织结构与岗位人员招聘及培训计划 1.酒吧机构组建,员工招聘与录用: 按公司人事体系要求制订本酒吧各岗位人员配备情况,开始进行人员招聘工作, 2.员工培训:培训是酒吧管理一基本功能,使其经营化,规范化,管理人员必须对酒吧自身组织机构,设备设施,资金成本,技术方法,人际关系等各因素加以协调构一个有团队服务的整体.并传达各项规章制度条例,制定各岗位工作流程与操作标准.制定相关计划,,安排岗位培训内容,做入职前期全面培训,培训期完毕考核合格上岗. 3.员工考核:考核内容,包括工作知识,工作态度,观察能力与分析问题能力,协调能力工作效率,工作品质等.考核方法主要包括自我鉴定,排名次顺序法等. ‎ ‎ 六.厅面设施设备用具筹备采购/酒水采购 1.订酒水计划主要以下几点:确定酒水采购品种,首先酒单确定了采购种类,酒水采购品种一般主要有;白兰地,威士忌,金酒,朗姆酒,伏特加,开胃酒,啤酒,葡萄酒,软饮料,咖啡,茶 类等.其次是制定采购数量计划,确定一个适中的采购数量,必须明确各方面因素的影响,如季节影响,仓库储存能力,品种储存保质期等因素. 2.建立酒水采购质量标准体系:采购质量形式与内容,采购质量标准控制,经销商的选择; 3.酒水采购程序计划:程序的指定与酒吧规模组织结构因素有密切联系,酒吧台根据经营需要向仓库申领原料,库存数量很低需要向上级请示申购; 七、 筹备开业前期销售策划 1.确定酒吧的市场定位,建立目标顾客,设计酒吧特色产品,了解顾客需求包括，设施设备，气氛环境，饮品食品，服务项目，营业时间，和收费等; 2.树立酒吧自身形象，扩大酒吧知名度与吸引力，前提是让客了解经营理念，服务思想，品牌特色，必须通过一顶手段向顾客展示自己产品，吸引顾客，从而使客人观念上认可酒吧，信赖酒吧。 酒吧主管工作计划书2 ‎ ‎ 现今阶段，酒吧业竞争日益激烈，消费者也变的愈来愈成熟，这就对我们的酒吧业经营提出了更高的要求，所以在经营管理方面，以应有一系列的应对措施，服务方面(无形产品)更要无微不至，以吸引消费者提高经营效益。 1. 实抓成本在不影响酒吧运作的情况下，为场所增收隐形收入，控制好可控成本。如：采购成本。(采取不同时期估价)。水电，还有有必要的成本(细化分析进行有效节能)。人力成本，按淡旺季进行编制。 管理，表面上与盈利无关，但从本质上说，好的管理是创收的基础和前提，没有好的管理就没有效益。没有不合格的员工，只有不合格的管理者，便是这个道理。 2.以人为本，服务为本，找到创收盈利之源/ 人，是最基本最活跃的因素。人本因素，是创收的保证。而好的服务更是至关重要。有人把一个场子的硬件设施比做一个场子的30%，而把软件设施(人的服务)比做70%。这就说明此重要性。让员工的心留在店里面，留在岗位上，把内藏的工作热情转化为优质服务的行动和活力。 3. 通营销渠道，狠抓营业利润，根据现场情况防飞单。 开业后，正常运作的初步工作计划。 根据各级人员职责和工作守则，采取层次管理，制度管理，科学管理相结合的全面服务质量管理，具体计划如下： 一. 物质资源的管理 ‎ ‎ 1. 由专人按已制定的有关管理制度，日常检查和保养各种设施。如：可由主任每日对酒吧的卫生和设备做检查，记录。专业人员对设备维修保养等。 2. 每日由主任负责上客情况，员工服务情况，设备运作情况，卫生检查情况，耗损情况，然后上报经理。 3. 根据实际工作情况经理对各种开支的成本控制，对管理制度或工作安排不妥之处及时更改。根据其它各种情形创新经营策略提高服务等。 二. 人力资源管理 按照本部的管理制度和业绩目标有效的，科学性的，有机的，认真的履行各项管理职能。 1. 根据实际工作情况，增加删改有关管理服务制度： 如：根据脱报表，修改或增加管理制度; 2. 监督，检查各级人员对工作守则的执行情况及服务水平的情况，且做出相应的措施; 3. 员工的培训; 〈1〉 根据实际服务情况，经理对各级员工进行服务技巧培训和考核，不断提高服务水平; 〈2〉 服务的技巧培训： 对于新手可采用现场模拟服务培训。经理亲自检查服务流程和服务态度，在针对不足之处进行强化培训。 (上述工作计划可根据实际工作需要作适当调整) ‎ ‎ 三. 与其它部门和客人关系的协调(即对内与对外) 1. 加强与本店其它各部门的联系，沟通，协调，互助等; 2. 培养员工竞争意识，集体意识，共同进步; 3. 根据市场的变化和客人的新需求进行适时调整; 4. 加强同客人的了解，沟通联系合作，最大限度的提高部门的经济效益。 酒吧主管工作计划书3 一、计划的制定与调整 酒吧计划分以下几项：员工人数计划、营业额计划、培训计划、工作计划、购货计划。 制定计划时要列出表格和详细内容。员工人数按年度做计划，营业额按月份做计划，培训、日常工作和市场调查按月度做计划。购物较复杂些，要视酒吧酒水用量、库存和购货时间长短而定。 (一)计划的制定 1.员工人数计划 员工人数计划包括：人数、职位、级别等项目。 员工人数计划制定后，还要列出现有人数表，相互对照便可以知道所缺人数和相应的职位。 2.营业额计划 营业额计划要列出每年上升的百分率和去年同期营业额。 ‎ ‎ 计划全年营业额将比去年增长15%。 3.培训计划 培训计划每个月根据员工的工作情况制定培训内容，计划包括员工级别、培训项目、内容安排、培训形式、导师及培训人员等。 4.工作计划 工作计划每月制定一份，包括酒吧工作、工程维修、酒水推销等内容。 5.购货计划 购货计划主要指酒水进货计划，每月要经常性地检查酒水仓库的存货数量，及时填写酒水采购申请表交餐饮部经理签名后给采购部采购。申请表要注明酒水名称、规格、产地和公司，并写明进货时间。急用时环可埴写紧急购货单。 X酒吧10月份工作计划 (1)10月1日为国庆节，酒吧将推出特色鸡尾酒2款。制作方法及配方将由酒吧经理在9月28日下午会议上教授示范。价格及卡片在9月30日发至酒吧，10月1日上午开始启用。 (2)10月15日为秋季交易会开幕。在秋交会期间，酒吧将使用新的洒水单，并从10月14日开始使用。新酒水单的价格将上浮15%。 ‎ ‎(3)10月中酒吧每逢星期二、星期六下午2点半举行工作例会，星期二为全体员工会 议，星期六为主任级以上人员会议。 (4)根据9月份员工考勤情况，10月份必须再向所有员工发出通知，强调各项请假制度和工作时间安排，任何人违反将受到纪律处分。 (5)酒吧酒杯应在秋交会前进行补充，由调酒员填好领货表并于10月8日前交到经理处。 (6)秋交会期间所有员工取消休假，待11月份再按实际加班天数补休。 (7)必须加强酒吧清洁工作。早班调酒员除清洁酒吧各位置外，每星期一、星期三、星期五要清洁冰箱内部。此项工作由酒吧主任负责监督。 (8)酒吧生啤酒机将在3号、15号早上由供应商派人来清洗，到时当班调酒员要给予协助。 (9)10月1日上午9点成本会计人员将到酒吧清点酒水，早班调酒员要提早半小时上班，做好准备工作。 (10)酒吧使用的百货、棉织品由早班调酒员每星期二上午写好领货单到仓库领取。 (11)酒水领货单一定要由晚班调酒员填好，并当晚交给酒吧经理签名后，投到仓库货单收集箱中。 计划制定后必须通知所有有关人员。 酒水仓库每两周出一份酒水存货记录(Beverase Store ‎ List)给酒吧主管或经理，酒水存货记录将所有仓库中的酒水数量、中英文名称及规格列在表上。使用数量大的软饮料可由仓库自动购货补仓，酒类品种必须由酒吧主管根据用量出购货申请表。酒水存货记录起着核实数量与参考作用。 成本会计每月出一份酒水用量表(Beverage Monthly Consumption List)给酒吧主管或经理，表中将全月酒吧所领用的品种、数量及规格列出。酒吧主管在填写购货申请时可以参考此表，按某种酒的每月用量，考虑在购货时需进多少个月的货。通常较贵重的酒类品种可以以半年的用量为一期的进货数量。 (二)计划的实施与调整 每项计划制定后要上交餐饮部经理批准，餐饮部经理签名批准后，各项计划才可以实行，但是在执行过程中经常会遇到一些意想不到的问题。例如：人员招聘不到或员工流动性大，营业状况差，临时增加特别工作项目等。这时要立即进行临时调整，调整时要修改计划，也要呈报餐饮部经理批准。各项计划是酒吧营业运行的轨道，不能与实际偏差太大。所以，不 仅制定计划时要联系实际，调整计划时也要根据现实状况。 ‎ 计划批准后要通知所有有关部门和人员，通知方式最好使用文件形式。在许多合资饭店中将之称为内部通启牌，把它发到有关人员手中，作为执行时的依据。调整更改时也使用同样方法。 二、酒吧常用表格的设置 酒吧的表格设置是根据酒店的规模和各部门间的相互联系而制定的，主要是为各项工作制定程序。常用的表格有; 饮品领料单(Beverage Requisition); 酒吧调拨单(Inter-Bar Transfer); 饮食损耗报告(Food & Beverage Spoilage & Breakage Report); 营业用具盘点表(Operating Equipment Count Sheet); 香烟销售报告(Cigarette Sales Report); 员工考勤表(Daily Attendance Record); 宴会领(退)料登记表(Banquet Requisition And Return List); 营业成本分析表(Sales & Potential Cost Analysis)。 三、酒吧与其他部门的协调 (一)酒吧与餐厅的协调 酒吧是出品部门，与餐厅服务人员的协调非常重要。如果相互之间关系不协调，将会直接影响酒水销售。 1.所有酒水都必须按有效出品单调制，要求餐厅主管向服务人员讲解清楚出品酒水的程序，严格执行 ‎ ‎ 在某些小型宴会上，出品酒水的形式常常是先借出后开单(宴会结束后)，这道手续也可以与餐厅主管协商定立，定出后遵照执行。凡是服务人员要求无单出品或先出品后开单这些不合程序的做法，需要和气地解释，既不能违反出品程序，又不能争吵。 2.错单与损耗的酒水 餐厅服务人员有时会开错出品单或翻倒(打碎酒瓶和杯子)酒水，这种情况只要餐厅经理签酒水损耗单认可就可以立即补出品给客人，不能延误时间，影响服务。 3.营业时间 酒吧必须按照餐厅的营业时间保证出品供应，不允许提早收吧。 4.短缺或卖完的酒水品种 在酒水单上印出的品种，如果有的品种仓库无货要预告通知餐厅主管，请他告诉服务员，当客人点这种酒水时要客气地解释。如果有的品种售完了要立即到仓库补充，以免客人点酒水而没有这种酒水供应。 5.特别推销品种 凡是推出的酒水特别推销品种，要将推出的日期、酒水名称及内容等详细资料预先通知餐厅主管，传达给服务员，做好各项准备。 6.客人退酒水 ‎ ‎ 有两种情况：一是酒水有质量问题，经检查确定后可以立即更换，损耗由酒吧填饮食损耗报告单;二是由于出品时间长，客人已吃完了饭或因为赶车船、飞机等时间问题。发生后一种情况时，如果酒水可以再销售的，允许退单;不能销售的，可由餐厅主管签损耗退单。 不论发生任何情况，都可以协商解决，酒吧与餐厅的工作协调目的是相同的，都是为了使客人满意和保证服务质量。 (二)酒吧与厨房的协调 酒吧与厨房的协调主要是食物与酒水的调拨及备料问题。厨房会经常因烹调菜肴要从酒吧调拨一些酒水，酒吧也需要从厨房调拨一些食品，例如：水果、调味料、咖啡、奶油等。急用时可临时调拨。但最有效的方法是双方主管商定，各出一份月度用量表，厨房列出每月所用的酒水品种及数量，酒吧列出每月所用的食物品种及数量交给对方，提前做好采购计划。 在使用器具上也会有这样的情形，例如：厨房出品使用的酒杯，酒吧使用少量的碟碗，也需要预先将用量通知对方。 (三)酒吧与其他部门的协调 1.酒吧与食品酒水仓库的协调 ‎ 酒吧每日要领用酒水，领用时间要尽可能选在食品仓库每日较空闲的时间(以不影响酒吧营业为前提)，并且提前几小时或前一个夜晚将领货单交到食品仓库的货单收集箱中，让仓库工作人员有充分的时间去集中并分出各项品种。酒吧调酒员去检查库存货物时也要预先约定时间，在仓库不繁忙的时间进行。仓库如因工作太忙时，每两周出一次的酒水存货记录可提前或推迟做。 2.酒吧与百货仓库的协调 百货仓库负责各类设备、固定资产及文具用品的发放。酒吧主要使用的是各种表格、记 录簿、笔记本、文具用品，数量不多，可按需要商定每周领取一次。 3.酒吧与管事部的协调 管事部负责各种酒杯、用具的库存和营业时的清洗工作，酒吧在领用酒杯时要预先开领用单约定时间领取。清洗工作也要协商好，因酒杯是透明的，清洁度要求很高，不但要洗净消毒，而且在光线下要看不到污点。要求在清洗时采取一些特别措施。 4.酒吧与成本会计的协调 成本会计负责每日到酒吧收取出品单，每月酒水盘点，出成本分析表、酒水用量表，计算各类食物、酒水成本。所有相互间的合作都要预先通知对方，约定时间进行。 5.酒吧与采购部的协调 ‎ 酒吧所出的各项采购申请单，填写时一定要字迹清楚端正，要用中英文两种文字书写(因为有的采购员对酒水品种不熟悉)，并注明使用日期，方便采购工作。采购部也要经常与酒吧联系，将采购不到的品种提早通知酒吧，以便选取代替的品种。 6.酒吧与收货部的协调 酒类品种鉴定需要专门的知识，所有酒水品种到货后应由收货部通知酒吧派出调酒师对各项品种的名称、规格和质量进行鉴定，核对购货申请单无误才能验收。 所有各部门工作人员的协调是建立在互相尊重、合作搞好工作的基础上的，并应以饭店的各项工作程序为原则，绝不可意气用事。‎