2020美容店店长个人工作总结 9页

美容是一种改变原有的不良行为和疾病，使之成为文明的、高素质的、具有 可以被人接受的外观形象有活动和过程，或为达到此目的而使用的产品和方法。 下面是整理的美容店店长个人，希望对大家有帮助！ 美容店店长个人工作总结 1 20xx 年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下， 逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。 一、主要工作情况 回首 20xx 年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我 们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努 力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年 的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个 人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的 团队走向顶峰。 回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力 下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了美 容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时 候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成 为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆 风顺的呢？成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。 二、员工日常管理 1、新员工作为美容院的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型 心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培 训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识美容行业特点。使新员工在 心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加 快了融入团队的步伐。 2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不 定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及 时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近 期的工作情况从中发现问题解决问题。 3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有 效。并结合日常美容院案例分析的形式进行剖析，使员工对日常服务有了全新的 认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。 三、工作中存在不足 1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主 次不是很分明。 2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。 3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。 四、今后努力方向 展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的 企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的 顾客带来更好的服务。 美容店店长个人工作总结 2 转眼间 20xx 年已经接近尾声，这一年以来，在各级领导的关心和帮助下， 和各位兄弟姐妹们的通力配合下， 全体员工上下一心， 心往一处想， 力往一处使， 我们美容院获得了业绩上的重大突破。我作为一名普通的店长，我为我在这种富 有凝聚力的团队中工作感到自豪。 从事美容行业这么多年，我深知一个店长责任重大，我是从普通的美容师一 步一步走到今天，这其中有过欢乐，也有过辛酸的泪水，有过顾客对我们的各种 刁难，也有着顾客对我们鼓励的微笑。但是作为服务行业，我们必须要不断的尝 试着成功和失败，只有这样，我们才能一起成长和进步，最终成为美容行业最优 秀的服务团队。 20xx 年我们美容院取得的主要成绩有，我们创造业绩 300 多万，平均每个 月业绩将近 10 万， 获得最佳直营店光荣称号， 同时我们派遣了 30 多人次优秀美 容师到加盟店给顾客提供帮助和服务，获得了广大加盟商的一致好评和认可。尤 其是我们的最佳美容导师李花无论何时何地出差，都永远是最积极的，除了给我 们直营店创造了高额的业绩外，也帮助我们很多加盟商获得成功，在这里让我们 把最热烈的掌声献给他。 无论过去多么辉煌都已经是过去了，未来还有很长的路需要我们共同扶持， 一起前进。 在 20xx 年即将来临之际， 我希望各位姐妹能够继续保持 20xx 年的优 良作风，继续发扬“精益求精、止于至善”的工作理念，给广大顾客和加盟商提 供优质的服务。在 20xx 年，争取我们业绩获得更大的突破，我们的目标是突破 500 万，大家有没有信心？ 无论什么样的团队，工作都不可能十全十美，工作总结不是报喜不报忧的台 面功夫，而是实打实的工作提升和升华的绝好机会。所以在做美容院年终工作总 结的时候一定要敢于提出问题， 发现本年度工作中的不足， 找到解决问题的办法， 只有这样才能在接下来的工作中更上一层楼。 美容店店长个人工作总结 3 回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指 导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观 的成绩。 作为一名美容院店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了 这样一个道理对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者； 二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察， 用心去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给 每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性， 了解每一位员工的优点所在， 并发挥其特长， 做到量才适用。 增强本店的凝聚力， 使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的心理，做到知己知彼，心中有 数，有的放矢， 使我们的工作更具针对性， 从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全 局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使 员工从被动的 “让我干” 到积极的 “我要干” 。为了给顾客创造一个良好的购物环 境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的环境。 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务 意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热 情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长 提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始 了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工 作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司 全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境， 去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。 美容店店长个人工作总结 4 伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起 来。 20xx 我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味，我们都曾品尝过。成熟就是 这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的 教科书。 憧憬着未来， 虽然我们无法预料， 也无法想象， 可过去的一切我们应当总结。 一年来，我们围绕在公司领导的企业理念下，用我信念与坚持，我们一次次 的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。 公司本着“美妆业一流的顾问管理公司”的企业理念，让我们所向无敌，屹 立在美容界的顶端，这是每一位员工的自豪。 总结过去一年的工作，我作为一个店长尽职尽责，而整个团队让我体会到了 很多。 首先要说的是美容院的全体员工给了我很大帮助，我觉得经理、顾问、美容 师和我的配合无可挑剔，之所以我能够完成领导下达的各项服务与业绩指标，是 与领导我们的团队子分不开的，作为一名店长，我向付出的领导全体美容院员工 们致敬 成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，每 位其中的一员都发挥着自己的作用，从前台引领顾客入店至美容师和顾问积极热 情的服务，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名店长的体会与心 得。 我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够具体和全面，还有 很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满足了 不同层次顾客群体， 这都是我们的优点和致胜的法宝， 只要我们好好的去利用它， 发挥它，那成功是必然的。我们拥有激情，拥有活力，拥有狼性，创造辉煌不是 什么梦想，只是想要与不想要的问题。 一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事，但细节决定成 败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，要去奋斗，所以我无悔的工作着， 工作着，工作着。