2020年后勤工作总结范文三篇 16页

后勤工作总结范文三篇 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的 工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训， 提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，以下是的关于后勤中心 范文，欢迎阅读参考。 今年以来 , 服务中心紧紧围绕学院 xx 年工作任务，以岗位培训 工作为重点， 狠抓优质服务和创新发展， 在学院党委的正确领导和关 怀下，在各兄弟部门的大力协助下，结合服务中心年初制定的，通过 全体干部员工的共同努力，截止到 12 月 15 日，共接待各类培训班 xxx 期，其中总行班 xxx 期，委托班 xxx 期，累计接待培训学员 xxx 人次；同时利用培训空隙和五一长假接待外部培训班 xxx 人天、 旅游 团队 xxx 人天， 客房总接待人数达 xxx 人天； 培训班用餐达 xxx 人餐； 教工餐厅接待用餐人数达 xxx 人餐；教辅设施接待人数达 6 万余人次， 舞厅开放 28 次，接待近 xx 余人次（不含每周五的内部开放），健身 房坚持每天早晚开放，共接待 xxx 余人次，报告厅接待 2 万余人次， 各类会议室接待 xxx 余人次；车辆安全行车 xx 万余公里；消防、保 卫、安全生产等均做到无事故发生；校园绿化、环境卫生得到较大改 观，员工的培训工作实现了规范化、制度化，全体员工的综合素质得 到了较大提高；服务中严格管理，狠抓服务质量，各种“精细化、个 性化”服务的案例不断涌现，后勤保障能力得到了全面提升；同时在 合规经营的前提下积极开拓市场， 努力挖掘各种创收渠道， 全年在商 场经营中取得较大的突破， 在散客接待中也取得了较好的收益， 较好 地完成了全年的工作任务。 针对服务中心的工作实际和“优质服务和创新发展”的工作要 求，我们主要做了以下几方面的工作。 1 ．以 iso9001 ：xx 后勤质量管理体系为抓手，加强内部管理， 建立和健全各项规章制度和工作流程。 年初与万泰认证公司合作， 开 始建立并实施符合国际标准的 iso9001 ：xx 后勤质量管理体系， 半年 来通过全体员工的共同努力， 在今年 7 月如期通过了万泰认证公司的 评审，获得了后勤质量管理体系认证合格证书。 按照该体系标准的要求，各部门都充实完善了部门内各项规章 制度和工作流程， 并坚持每周检查和考核， 保证各项制度和工作流程 能真正落到实处； 目前服务中心在日常服务接待中严格按照 iso9001 ： xx 标准执行，通过我们的不断努力，各项工作进一步标准化、规范 化、流程化，管理与服务水平比以往有了较大的提高。 2 ．通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确， 工作更高效， 管理更顺畅， 更好地挖掘每位员工的潜能。 今年尽管培训班后勤接待 任务非常繁重， 服务中心有许多岗位都是加班加点超时工作， 但本着 加强管理、 提高工作效率和控制人员规模的目的， 我们坚持一人能做 完的工作决不让两人来做， 我们合并了工作内容相近的一些岗位， 重 新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明， 并使许多岗位增加了新 的工作任务， 通过内部潜力的充分挖掘， 较好地完成了定岗定编和人 员精减的工作任务，达到了预期的目的。 3 ．进一步完善公司内部的人力资源管理制度， 充分调动广大员 工的工作积极性，同时积极做好明年新《劳动合同法》实施的各项准 备工作。 ①严格规范了员工的招聘、面试、岗前培训、试用和上岗等管 理制度，坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的分配制度，逐步缩小在编员 工和招聘员工的收入差距，以充分调动广大员工的工作积极性。 ②根据新《劳动合同法》的精神，对招聘员工的劳动合同签订 状况和工作年限进行了疏理，对部分年龄偏大、工作年限偏长，工作 表现一般的招聘员工下发了不再续聘“通知书”，同时积极做好这部 分员工离部手续的办理工作，力争将负面影响降至最低。 ③对员工的劳动合同签订意向进行了调查，结合公司的实际， 认真研究了新签合同后每位员工的最佳合同年限， 同时对新增 “养老 金”进行了仔细的测算， 为明年全员劳动合同的签订做好了充分的准 备工作。 4 ．实行部门经理月度绩效考核制，推出试行了《部门经理管理 办法》。为全面、客观地评价各部门经理完成工作目标和工作业绩的 状况， 今年公司加强了对中层干部的考核力度， 由原来的半年考核一 次改为每月考核，同时于今年 11 月试行了《部门经理管理办法》， 明确了各种奖励和处罚的条款， 通过这项制度的改进， 使中层干部工 作责任心得到进一步加强， 执行力得到全面提升， 在管理层内形成了 一种积极向上的工作氛围。 5 ．坚持部门经理周一例会制，加强各部门间的相互沟通协调， 及时查找工作中或工作衔接中的问题， 并在第一时间协调解决， 使部 门间减少了误会，杜绝了推诿和扯皮现象，提高了工作效率。 今年是我院的“优质服务年”，我们紧紧围绕“热情、周到、 耐心、细致”的八字服务方针，严格执行规范化服务流程，注重每个 服务细节，力争使各项服务工作做到“精细化、个性化”。 公寓管理中心 20xx 年在后勤服务总公司 " 三服务、 两育人 " 的服 务宗旨指导下，严格遵循 " 讲政治、懂经营、会管理 " 的经营理念，通 过全体员工创新务实的工作， 出色的完成本年度的各项任务， 为公寓 中心再发展打下了坚实基础。先将重点的工作汇报如下： 公寓中心在学生工作中， 坚持 "以学生为本 " ，始终以 " 用我们百 倍的努力，换你十分的满意 "为出发点，认真做好学生的管理和服务 工作。 针对 20xx 届两校区毕业生数量多， 任务重的特点， 公寓中心成 立毕业生领导小组，加强领导，明确责任，分工协作。 6 月 5 日公寓 中心全体员工利用休息时间义务为毕业生学生寝室清扫房间， 为无暇 顾及生活，忙于找工作，求发展的学生创造了清馨的环境，拉近学生 与公寓之间的感情。 6 月 18 日公寓中心在全校各公寓张贴《 20xx 届 毕业生退宿须知》，使学生及时了解相关退宿事项，保证了退宿的顺 利进行。 6 月 21 日至 26 日公寓中心在毕业生公寓开展 " 全天候服务 "活 动，及时解决毕业生遇到的各种困难。通过积极认真的工作态度，热 情周到、细致入微的服务，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，也 保证了公寓内外设施设备无一丝一毫损坏，圆满完成送老生工作。 迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来千千万万家长对孩子生活 环境的期望。为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活环境，公寓中 心利用假期时间，有计划，有目的，有准备的做好迎新前期工作。假 期期间组织维修人员对公寓内设备设施进行维修， 组织服务人员对公 寓内外进行寝室卫生清理； 并对新生入住行李进行严格质量把关， 逐 一验质验量，确保学生的身体健康，并将每位新生行李配于柜中；迎 新前夕员工不辞辛苦的工作着，悬挂欢迎条幅，装饰大厅，营造欢乐 氛围；针对今年新生数量大、时间短、任务重的特点，公寓中心成立 领导小组， 统一指挥， 并对员工进行培训； 迎新中， 我们路口设标识， 公寓外设导向员，公寓内设咨询台，专人接待报到学生及家长。 本次迎新公寓管理中心共接待各类住宿人员 6450 人，其中本科 生 5412 人（松北： 3626 人，江南： 1786 人），专升本 581 人（松北： 444 人，江南： 137 人），研究生、博士生 398 人（松北： 315 人， 江南： 83 人，含博士 5 人），成教院学生 22 人，教工 37 人（松北： 22 人，江南： 15 人）。公寓中心热情、 周到的服务， 饱满工作态度， 出色的完成了迎新工作。 公寓中心认为现代企业是学习型企业，对员工的培训就是员工 最大的福利。 所以学生公寓在努力提高员工素质的同时， 还积极主动 地向兄弟院校学习。 9 月份派出部分管理员到工大学习，正是 " 工学 师鉴" ，取其精华，通过理论学习，实践探索，我们制定一套符合师 大公寓发展的工作规范准则，如《管理员工作流程》、 《迎宾员工作 流程》、《服务员工作流程》，保证服务工作划一管理，也充分保证 服务质量。 为进一步全面落实服务规范化，我们组织员工进行 " 十字文明 " 用语和业务水平知识等方面培训，并于 10 月份对管理员进行岗位知 识竞赛与现场模拟督导学生寝室的考核， 此活动既提高管理人员业务 水平，也加强管理人员规范用语，在工作中起到 " 传、帮、带 " 作用， 公寓中心的全体员工都在积极的讲文明用语， 实行 " 微笑服务 " 逐步完 善规范用语。 随着时代的发展，社会的进步，我们的工作也要不断的开拓创 新与时具进。 在各高校公寓社会化进程中， 我们正不断完善发展自己。 11 月 30 日公寓中心两校区开展以班组为单位 " 规范公寓交接班例会 " 评比活动，突破公寓中心只讲服务，不讲文化的界限，井然有序的交 接班例会队伍，言简意赅， 井井有条的交接班例会内容，无不推动公 寓中心规范化建设向前发展。 安全工作长抓不懈，公寓的安全工作是学校安全工作的重要组 成部分，我们在工作中始终本着 " 安全就是效益， 平安就是幸福 " 的安 全管理理念逐一落实安全防范工作。 公寓中心从公寓内消防安全， 学 生安全直到员工劳动安全都建立完整的安全制度体系。 安全制度建立： 公寓中心与下级部门签定安全管理责任状，下级部门与公寓中 心所属各公寓管理人员签定责任状， 公寓管理人员与公寓服务人员签 定安全责任状， 公寓管理人员与学生签定安全责任状， 层层下设实行 分区、分片、分组式管理，增强学生管理人员与学生的安全意识，保 证学生人身、财产安全。 学生公寓制定 《安全防火紧急疏散预案》 、《抢救实施预案》 、 《人身伤亡紧急救护预案》，公寓内配制消防栓、灭火器，制定安全 保卫制度， 明确公寓内安全防火责任人， 此外公寓每日进行日检和夜 检工作，主要检查学生寝室安全事项，及时发现问题及时解决，使 20xx 年松北校区无一起学生公寓火灾现象发生。 9 月 21 日江南五公 寓由于学生使用 __ 电器引发火灾，虽及时扑灭，但造成了严重的影 响，公寓中心向总公司做深刻检查，杜绝类似事件再次发生。同时加 强学生日常安全管理， 加大防盗检查力度， 发现并抓到一名偷盗衣物 的学生。加强大学生晚归、晚出的检查力度，与学工处、江南综合办 配合，实行 " 零报告制 " 。 公寓是温馨的家，丰富公寓文化生活，美化公寓环境是我们追 求的目标， 是当今高校公寓建设的一个亮点。 良好的公寓文化不仅能 团结广大员工， 振奋工作热情， 还是对学生进行 " 环境育人 " 的心灵课 堂。 1 、公寓中心针对女员工较多的特点，在 "三八妇女节 " 期间，进 行了 " 三八 " 劳动者拔河比赛活动， 充分体现了公寓服务人员团结一致， 奋发向上的集体主义精神。 2 、公寓中心于 4 月 10-25 日举行了公寓员工演讲大赛。 这次大 赛以争创公寓工作 "四个一流 " 为主题， 谈公寓工作的体会， 反映公寓 工作的精神。本次大赛共有代表不同岗位的 20 名员工参赛。通过演 讲，员工们讲出了自己的心声，展示了自己的风采，以点带面，全面 提高了员工的综合素质， 调动了工作热情。 公寓中心把优秀稿件汇编 成册，发到员工手中作为教育材料。 3 、为倡导学生参与公寓文化建设、丰富公寓人文气息、宣扬师 大学子共同营造公寓美好家园的良好氛围。公寓中心于 4 月 26 日举 办 " 学生公寓书画大赛 " 。此次活动得到了领导的大力支持和全校同学 的积极参与。共征集各类作品 431 幅，其中松北校区 236 幅、江南校 区 195 幅。经过艺术学院专家的认真评审，共评出 56 幅获奖作品， 现已悬挂于松北各公寓大厅，收到了良好的效果。 4 、为了贯彻、落实学校、后勤服务总公司关于 " 迎评促建 " 工作 要求， 公寓管理中心本着 " 以人为本 "的精神，为了保证在校学生的安 全，为了提高员工队伍的素质，公寓管理中心于 11 月 1 日-20 日和 12 月 1 日-12 月 30 日开展了 " 识别住宿学生 " 的第一步、第二步竞赛 活动。共有 122 名员工通过本楼层的考核，其中有 10 人通过对班楼 层考核。 能够准确识别学生达 15330 人。现公寓管理中心正在进行识 别住宿学生的第三步活动。 5 、公寓中心在元旦期间进行以 " 年年新气象， 欢乐大家庭 " 为主 题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛，为学生迎新创造一个快乐环境， 增进员工与学生的交流与互动。其中，松北九公寓获冠军奖，松北十 公寓获亚军奖， 江南二公寓获最佳创意奖， 松北七公寓获最佳趣味奖。 培养专业技术人才，创新节能维修，是我们公寓维修队伍发展 的必然趋势。 公寓中心在暑期对维修人员进行焊接技能及墙体刮白技 能培训， 做到每位维修人员掌握多种技能本领， 能够进行公寓内尖端 维修，做到公寓内小问题自己解决，大问题中心群力解决，技能的培 训既实现快捷服务又节约成本。 公寓中心对公寓内设施维修，实行维修项目计票制管理。此项 管理制度的实施不仅保证公寓内高效、 快捷维修服务， 也保证设施设 备维修的质量，材料来去也一目了然，也变相激发维修人员创新，重 复使用材料意识。 在票据中维修人员的劳动强度， 节能降耗以及衡量 物品的持久耐用性等都清晰可见，同时也作为考核员工的一项标准。 清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。为同学们创造 一流环境是我们服务工作的一个目标， 我们在硬件设施配备过硬的前 提下，保洁制度也一炉出台， 在《服务员工作流程》 中体现淋漓尽致， 我们的员工在不同的时间， 不同的区域做不同的保洁工作， 确保每一 公共场所洁净无尘，窗明几净，真正创造 " 环境一流，服务一流 " 家一 样的公寓，做到学生满意，家长放心。 为了加强对国有资产的管理，公寓管理中心成立了检查小组， 对学校各公寓、 库房内的各种固定资产进行了认真的盘点， 建立统计 薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物相符。 在社会主义市场经济改革推动下，高校公寓管理也努力要求 " 上层次，上档次 " ，公寓中心适应发展而需要，于 20xx 年 11 月 20 日 在社会中吸收优秀人才 5 名，为员工队伍的发展注入新鲜的血液， 也 推动员工队伍综合素质水平提高。 随着公寓中心的发展壮大，外聘员工数量的增加，中心健全组 织机构，实行跨校区管理。 成立两校区人力资源管理部，建立员工档 案存储；设立两校区库房物品管理，专人专项分工管理，既做到权责 明确，又保证物品及时发放；实行洗衣房跨校区统一管理，既节约人 力又降低成本；公寓设立 24 小时领班管理制，极大的保证了管理、 安全的有效性、持续性。 在公寓民主管理建设中，使各院系、舍委会学生更多的参与公 寓管理，在内务检查、学生纪律、公寓板报宣传等方面都起到积极作 用。 学生公寓管理中心松北校区被省高校 " 寓专会 " 授予黑龙江高校 " 示范公寓区 " 称号 , （黑龙江大学城在 xx 年 12 月授牌）。松北校区 洗衣房被评为 "黑龙江洗染协会理事会单位 " ，成绩的取得与我们辛勤 的劳动和规范化服务是分不开的。 我镇后勤工作在上级 __ 门及各学校校长的大力支持下， 在学校 各部门的共同协作下， 在教职工的共同努力下， 顺利地完成了本年度 的工作，主要成绩表现在以下几个方面： 开学初我们遵循学校总体工作思路，围绕教育教学这个中心制 订了后勤工作计划，避免后勤保障缺位而影响教学工作。 1 、改善教学环境和学习环境。在开学伊始，作好了开学所用的 学生桌椅床的准备工作，为节约开支，大多采取该修就修，不能修的 也储存好， 基本上满足了学生人人有桌椅， 住宿生顺利地住进新建的 宿舍楼。暑期对十力中学、 上巴河小学、宋家凉亭小学和标云岗小学 进行了大型维修，为开学做好了准备工作。 2 、安排专门的水电管理员，维修及时、服务到位。凡是影响到 教学工作的事都及时处理，今年维修、更换灯管 100 余次，更换阀门 水嘴共十多只。零星维修服务 100 多次。 3 、配合政教处、教务处开展工作，基本做到一线问题需要后勤 协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。 4 、加强文印工作的管理，解决了文印工作中的薄弱环节，中心 学校添置大型打印复印机， 为各个学校服务及时到位。 安排人员负责 文印用品的保管及购置，安排专人负责文件资料的打印及复印工作， 使各处室的文印资料快速、齐全，保证工作的正常有序。 后勤工作是学校的基础工作，后勤工作的管理直接影响到学校 的全面管理。今年，后勤管理继续执行了《上巴河镇中心学校物品采 购 __ 度》、《电教仪器图书管理制度》、《水电维修制度》、《中 心学校核算点制度》、 《食堂安全卫生制度》，有效地规范了学校的 后勤管理工作。 为了加强校园管理， 我们还制订了 《校园安全管理制度》 、《校 园安全紧急预案》、《校园安全防火制度》，从而保障校园安全，杜 绝了安全隐患。 今年对学校所有帐务进行了规范。首先对本期之前的一切帐务 进行了进一步地清查，所有帐务全部登记、核实、建帐、上报。其次 对本学期的帐务做到日清月结， 任何一笔开支均有记载， 并且每月上 报校长，校长随时问起均心中有数。管理日趋完善。 在食堂管理上，逐步形成一套严密的管理制度。学校食堂每天 的物品及食品的采购均有一位行政领导、 一位教师代表对学校主管购 菜进行安全卫生和价格方面的监督， 购回后再到专职验收员处进行验 收。 作为监督员的行政领导及教师代表同时还对饭菜的制作质量和销 售进行必要的监督，既保证了学生吃得有份量，还要有质量。同时， 为学校赢得了一定的效益。 资金是学校的命脉。 按照总体要求， 学校后勤工作要有主动性、 前瞻性、服务性、科学性、全局性。作为主管后勤的副校长与学校总 务处严格履行规章制度， 积极开源节流、 勤俭持家。 做好收支有计划、 有审批、有手续。 1 、做到“物品采购要批”的 __ 度，学校各部门所需的教学物 品均由部门提出申请、主管领导审批、一把手校长签字、后勤统一采 购，否则所购物品学校一概不予报销。这样就避免了过去谁需就买、 谁需要谁都可签单的无序状况。 2 、实行“物品发放按需”的管理制度。改变过去按人头配备办 公用品的不合理现象， 有效地节约了办公用的开支， 改变了过去按班 配备劳动用品的合理现象，有需要的班才买，不需要的班就不给买， 这样有效地节约了学校的经费。 3 、加强纸张和办公耗材的管理， 实行由主管统一购置打印和油 印的用品，并有专人负责纸张的管理，使纸张消耗大幅降低。 4 、颁布执行《上巴河镇中心学校财产管理制度》及《公物损坏 赔偿制度》，使人为损坏公物现象得到有效扼制。 1 、积极配合上级完成商店的“安大”连锁超市协议。 2 、积极配合后勤的学生奶计划，使用效果良好。并及时做好反 馈和后续工作。 3 、积极做好学生平安保险、学生医保工作，使整个镇的参保率 达到 90%以上。 4 、积极推行市教育局推广的校服工作， 包括宋家凉亭小学在内 的小学都配了校服。 5 、积极配合上级搞好无压锅炉的更换工作， 大大降低了燃煤成 本。同时提高了锅炉使用的安全性。 6 、规范操作，搞好发行工作。 内容仅供参考