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  • 2021-04-10 发布

寒假燃气公司社会实践报告

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寒假燃气公司社会实践报告 这是我的第一个大学寒假,我的第一次寒假社会实践,也是我的 第一份。‎ 一、关于我的工作单位:‎ 肇庆市鼎湖区顺景煤气服务部是广东省三茂铁路肇庆石油气有限 公司在该区所设立的唯一燃气销售服务部。 本煤气服务部经营业务主 要包括销售配送燃气,定期检测气瓶,检查维修燃气用具等,是一家 提供燃气产品销售配送与售后服务相结合的综合服务部。 由于本服务 部经营的是危险品,故所有铺面的装修及使用工具均符合 __ 经营标 准,各项操作也都遵循安全生产条例。 由于本燃气公司提供的产品质量好、充装量达标、服务态度好等,使得该煤气服务部在市民心目中具有良好口碑,产品占据大部分市场份额。‎ 二、关于我的工作:‎ 在寒假这段社会实践工作期间,我主要负责该服务部的日常商业 管理工作,主要包括监督规范安全操作行为, 清点回收与配送出去的气瓶数量,记录客户资料,代收款项,填写各种票据等。总体上来说 主要是开展沟通协调本服务部门与客户的关系的工作, 使产品的供需 能顺畅进行。‎ 三、关于我的工作感悟:‎ 经过本次寒假社会实践工作,让我第一次亲身体验社会工作的苦 与乐,也让我在这其中收获不少。‎ ‎( 一) 管理认知:‎ ‎1 、找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。例 如我所工作的单位为易燃易爆危险品的经营场所, 一切操作行为都必 须遵循各项安全生产条例,保证安全经营。‎ ‎2 、经常作自我反省,检视在管理范围内的人与物,有没有出现资 源浪费或无效运用的情况。 例如个别工厂、 酒店的燃气需求量不算太 大,我们就没有必要为他储备太多的燃气, 而应将这些燃气调配到需 求量大的客户那里,保证产品流通顺畅。‎ ‎3 、接受上司交待任务时, 在没有尝试执行之前,绝不说“ 不可能” 、‎ ‎“ 办不到” 之类的话。例如有时会出现个别客户来电急需配送燃气的情况,但工作人员都各有任务,工作不可能马上完成,我们就必须尝试用最短的时间满足客户的需求。‎ ‎4 、下达任务时,着重要求目标的完成,对过程不需要太多的限制,充分发挥部属的个人才能。 例如对工作人员分配配送任务时, 只需要强调时间、地点、 收货单位等客户资料,而不需过多的干涉工人采用 何种方式来完成任务 ( 保证在安全运作的前提下 ) 。‎ ‎( 二) 计划与执行:‎ ‎1 、做计划时,要从各方面来收集相关事实、 信息、详细分析研判,作为制定计划的参考。 例如做销售计划时, 就要从以往的销售业绩中获取信息,了解产品的流向以及流量等,重点把握大客户。‎ ‎2 、尽量让部属了解工作的状况,与大家信息共享,不要存在“ 反 正叫你去做就对了” 的观念。‎ ‎( 三) 问题控制与掌握:‎ ‎1 、在工作计划阶段,就先想好有可能出现的状况,事先拟订对应措施。例如在各大节日期间, 酒楼等餐饮业的客户对燃气的需求量增大,就必须对其有足够的储量,以防出现供应缺口。‎ ‎2 、在部属进行工作的时候,从旁予以观察,当有偏差时给予必要的指导纠正。例如经营危险品的单位员工,在工作场所不能抽烟、使用明火等,当发现出现上述情况时,应果断制止,确保安全经营。‎ ‎( 四) 沟通与协调:‎ ‎1 、当听到其它人有和自己不同意见的时候,‎ ‎‎ 能够先心平气和的听 他把话说完, 要克制自己自我防卫式的冲动。 例如个别客户认为产品质量不佳,我们要善于处理,检查是否器具问题所致。‎ ‎2 、和他人沟通时,能专注的看着对方,听对方的话也要用心理解,而不左顾右盼, 心有旁骛。例如在接受产品质量投诉或产品价格咨询时,都应专注应答。‎ ‎(‎ ‎五) 掌握人性化管理:‎ 养成每天说几句好话的习惯,如“ 辛苦了” 、“ 谢谢” 、“ 做得 不错” 等。例如工作人员每天负责配送燃气是十分辛苦的,见到他们时要表现出对他们工作的支持与赞赏,激励他们的工作热情。‎ 内容仅供参考