部门工作总结范文【实用】 2页

充满机遇与挑战的 xx 年即将过去，我们迎来了崭新的 xx 年。在这一年里，我在公司领 导和同事帮助下，工作的各方面有一定的进步，同时我深深的感到销售工作总结能总结我们 工作中的特点和不足之处，为我们带来新的工作思路和方向： 我于 xx 年年 8 月份到公司， xx 年下半年按照领导的指示负责金鹏图语广告公司的业务 发展部的工作，任部门经理。六个月以来，在领导的帮助和同仁的支持下，工作上取的了一 定的成绩。在此将 xx 年主要的工作情况述职如下： 一、计划完成情况： 金鹏图语广告全年计划完成销售额 1000000 元 ; 实际完成 194.4 元，未完成全年销售计 划。 二、加强自身的业务素质和管理能力，在不断的学习、实践中做好一个部门经理的基本 知道和技巧。 xx 年，广告公司的工作是“以天鸿项目为主，积极拓展新的营销业务工作” 。在天鸿项 目上，业务发展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作，主要有：天鸿二期的认筹、天鸿 凯旋城 “理查德· 克莱德曼” 演奏会、 天鸿房展会、 天鸿上海展会、 天鸿招远分销处等工作。 其他项目工作主要有： 招商银行离岸业务推介会等各项工作， 东山、 向阳办事处图册的设计、 区政府图册的设计与制作、 酒业公司经销商会、 海尔纽约人寿 XX年颁奖晚会、 百年电力手提 袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时积极 参加集团及公司组织的培训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒 介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握，从而提升了工作能力，丰富了经验，开阔了 视野，对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。 xx 年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置，以及活动 所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到“为客户 创造价值”的分量，但是，作为业务发展部的经理，所需要掌握的知识面和操作经验既广且 杂，这是我自身存在的不足，需要继续强化学习力和积累管理工作经验。 三、坚持“为客户创造价值”的理念，不断更新服务手段 ; 巩固老客户，吸纳新客源。 广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作透明度高、价格竞争的初级 市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。 xx 年，业务发展部在拓宽外协单位的同时， 不断提升自己的专业水平及对客户服务的产 品质量， 并建立并执行 “提醒式” 服务系统， 在一定的程度上， 有效的遏制价格竞争的趋势。 但是，在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活动方案被“套”的现 象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的所 有问题，完善自身的素质，在专业知识上领先于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形 象。 四、 形成 “总结问题， 提高自己” 的内部沟通机制。 以市场需求为导向， 提高工作效率。 广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工 作中我注重与设计、 各个外协单位的建立融洽的关系， 以便于开展工作。 加强自身的执行力， 提高工作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要 顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚 持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责。 五、存在的问题及下步工作打算 回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：首先，在工作中由于经验不足， 工作方法过于简单，在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次，在业务理论水平和管理能力 上还有待于进一步提高。再次，广告专业知识方面，需要大量的学习的充实完善自己的知识 库。 这些不足， 有待于下步的工作中加以改进和学习。 在 xx 年的工作中， 我决心做到： 首先， 我要加强学习专业知识，学习工作和管理经验，不断提高业务素质和管理水平，使自己的全 面素质上升一个新的层次。其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新 年度的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量。再次，广告公司的业务发展的主流方 向， 一直悬而未决， 成为业务发展的一个桎梏， 解决广告公司发展方向是 XX年工作的重中之 中。 这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提， 寻找自有媒体， 以创意指导制作， 有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向。 总结： “市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分 因素在于我们的悟性和主观能动性。 同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场 参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。 我们已经历了足够的市场磨练， 坚信通过我们共同的奋斗， 找一个“支点” 去撬动市场， 打造“势能以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头”能量 ! 我们就一定能在疲软、透明度、 市场混乱的广告行业里建功立业 ! 我们现在的确困难，但我们并不贫穷，因为我们有可以预见的未来，因为我们相信“只 有疲软的思想，没有疲软的市场”