保险公司述职述廉报告 6页

2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 6 保险公司述职述廉报告 篇一 在人生的道路上， 每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。 在 经济浪潮汹涌澎湃的今天， 许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬 业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、 无声无息地奉献着， 他们虽然 没有惊天动地的业绩， 也没有世人皆知的名誉， 但却在自己平凡的岗 位上塑造了一种不平凡的敬业精神， 为自己所从事的事业付出了满腔 热忱，这样的人值得我们去学习和赞扬。 而我的梦想就是成为这样的 人。 我叫， 现任中国人寿保险公司客户服务部主管。 从年月有幸结识中 国人寿以来， 我终于开始了自己的事业， 在工作中不断从身边的人和 事学习经验，提升自己的工作工作实力，如今算来，在这里我已度过 了 15 个年头，今天有幸站在这里， 非常感谢各位领导的关心与厚爱， 以及所有帮助我的同事们， 是你们成就了现在的我， 帮助我从一个什 么也不懂的外行逐渐掌握各项业务。 “保险工作者就要‘三干一吃亏’ ” 一位成功学的大师说过： “认清自己在做些什么，就已经完成了一 半的责任。 ”是啊，每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的，有 些责任是因为工作、朋友而产生的，这些责任是每个人推脱不掉的。 年月，当我踏上中国人寿保险岗位时， 与激动相伴的是一份沉甸甸的 责任。我立志要继续坚持在工作实践中铸就的“三干一吃亏”——肯 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 6 干、能干、带领身边人一起干，个人勇于吃亏的作法，认真履行保险 工作者的职责。 我始终把基础管理工作放在首位， 一方面严于律已， 时刻用企业道 德规方面，经常给身边员工敲响警钟“公司的利益高于一切，这是一 个工作人员必须具备的基本素质。 ” XX 年的工作历程，我已从一个营销工作者做到了如今的客户服务 主管，所有付出过的努力，也获得了各界的好评， 20XX年、 20XX年 先后两次获得公司先进个人， 20XX年有幸成为契约主管， 20XX年以 实力成果获得客户服务柜面主管这一职位。 15 个春秋中，无论我身 居何位，从事何种工作，面对再苦再累再困难的条件，依然坚持积极 肯干的工作态度。 在 7 年营销工作中，无论何种天气，何种态度，我都能够坚持以真 诚热情的态度，优质的服务为客户解决最急迫的问题。 20XX 年本着 变位不变心的态度，我来到了客户服务部，这一待就是 8 年的光景， 在这里我找到了自己终生追求理想的事业， 我将全身心都投入到了这 份事业中，始终坚守着最初的诺言，用行动践行着我永恒不变的心， 用的热情，释放着“能量” ，让每一位客户都能够感受到我最诚挚的 服务。 “何必多言，用成绩说话” 客户服务部主管多少人向往的位置， 多少人关注的焦点， 多少流言 蜚语讲述着这个位置的轻松。没有经过的人永远不能了解其中的苦， 每天面对各式各样的客户， 稍有不慎，将导致整个公司损失大批客户， 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 6 每一句话每一个决定都关系到公司的赋予的责任。 每天我都日复一日的面对着各种各样的客户， 加班加点处理事务是 常事，面对客户激动的言语，我坚持从客户的角度出发，全面掌握客 户急需， 用专业知识帮助客户解决问题， 用高效的工作效率帮助客户 处理问题，不断提高客户的满意度，提升客户的忠实度。 篇二 各位领导、同志们： 我于 20xx 年踏进保险行业， 入行 xx 年以来， 坚持以诚信服务赢得 了客户的一致好评， 年保费收入从当初的 80 多万增加到近 400 万元， 多次在省、市公司的营销竞赛活动中获奖，值得高兴的是 XXXX年我 被市公司授予’钻石金星营销员’荣誉称号。 一直以来， 我个人的成 长进步一刻也离不开公司党委的关心支持， 20xx 年我被支公司党委 任命为人保财险 xx 市支公司副经理。面对公司党委的厚爱，我个人 在兴奋之余，感受更深的是沉甸甸的责任，我唯有更加勤奋工作，以 实实在在的工作业绩来报答支公司领导们的信任和期盼。 20xx 年以来，在支公司党委、总经理室的正确领导下，我认真贯 彻落实支公司工作会议精神， 围绕’更新观念， 调整结构， 强化管控， 提高效益’的总体工作思路和’抓住一个重点， 明确两个目标’的结 构调整工作要求， 坚持两个文明建设一起抓， 在同事们的积极配合和 协助下， 我所分管的车险业务从 20xx 年的 3445.54 万元， 到 20xx 年 的 3663.73 万元，再到 20xx 年的 4566.42 万元，一年上一个台阶， 保费收入实现大幅增长，经营管理工作取得了明显成效。下面，我将 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 6 一年来的思想和工作情况向各位领导和同志们报告如下，请大家评 议。 ( 一) 开拓业务新领域，推进业务快速发展。 XX 公司今年各项工作 都面临着很大的压力和困难，家用车去年的贷款车较多保费收入有 300 多万元，今年只有 100 多万，缺口数额较大。这给 XX公司今年 的经营工作带来巨大压力，面对这些压力，我并没有畏难退缩。为了 确保今年各项经营目标的实现， 我与分管部门的同事们团结协作， 大 家集思广益， 开拓创新， 采取积极有效措施， 奋力推进业务快速发展。 一是积极寻找业务增长点， 努力做好上层公关协调工作， 为公司营造 良好宽松的展业环境。 今年经过我们的努力， 改善了与区政府及交警、 银行、安监、消防、卫生等部门的关系，特别是取得了交警、安监、 消防等部门的大力支持，拓展了业务发展新领域，使营业货车险、责 任险等效益险种业务获得了快速发展，营业货车险业务同比增长 212%，责任险同比增长 XX%，意外险同比增长 XX%。二是充分调动销 售队伍的工作激情， 不断提高市场竞争力。 我坚持利用每周二早上班 前半个小时的时间召开晨、夕会，组织员工学习省、市公司的重要文 件， 为充分激发销售人员展业的积极性， 树立’以业绩、 效益论英雄’ 的市场观点，强化公司销售队伍的奋勇争先精神。与此同时，我还帮 助销售人员规划职业生涯， 增强他们的职业归属感， 稳定壮大公司销 售队伍，不断提高公司的市场竞争力、业务拓展力和盈利产出力，使 今年整体业务发展收到了良好的效果，至 10 月底，全市收入保费 3989.23 万元，完成年初预算目标 72.43%。下一步，我将把 20xx 年 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 5 / 6 流失的业务整理出来， 把业绩目标细分到每个片区， 发动员工继续跟 踪，把它做为 11-12 月业务的增长点。 与此同时， 继续做好市场调查， 了解行业信息， 掌握经营动向， 为公司提供全面、 真实、 及时的信息， 以便制定营销决策和灵活的工作方案。 ( 二) 强化内部管理，切实提高办事效率。为了提高服务意识，转变 工作思路，积极促 进车险业务发展， 我按照省分公司三代业务系统上线的推广计划和 安排， 督促承保部认真完成培训工作， 确保每个岗位的工作人员都能 熟练操作三代业务系统完成签单、批改、核保、见费的整体流程，掌 握三代系统上线后带来的业务规则变化。今年元 -11 月，承保部共出 单 12944 笔，均熟练使用了三代业务系统。其次，为进一步加强理赔 管控，加大重大案件的审核力度，切实提升理赔服务水平，我严格落 实’赔款理算’制度， 加强各环节的衔接， 实行对赔案处理时限的全 程监控，明确责任人、落实责任追究制。对未处理的赔案，双方及时 互通信息，根据集未决赔案清单，亲自督促处理，加快正常案件理赔 速度，尽快结案 ; 对有争议的重大案件，要求理赔人员采取提高案件 的第一现场查勘率、 掌握第一手翔实资料、 及时完善案件手续等方法， 及时跟业务员互动、与客户沟通，摆事实、讲道理，据理力争，本着 公平、合理、实事求是地原则予以解决，得到了客户的理解和好评。 今年 1 至 10 月，共办理车险理算 1962 笔。 ( 三 ) 加强企业文化建设， 推进精神文明建设发展。 在加强公司管理， 深化公司改革， 确保业务发展和效益提高的同时， 我十分注重加强以 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 6 / 6 党风廉政建设、 职工队伍建设、 企业文化建设等方面为主要内容的企 业精神文明建设。一是加强自身学习。一方面，我认真查阅公司历年 的各种档案材料，了解公司的发展动态 ; 深入分管部门，找干部职工 谈心，掌握员工队伍思想动态 ; 另一方面积极向公司领导班子其他成 员和一些老同志虚心请教，通过种种途径加快自己对 xx 市分公司以 及 xx 保险市场情况的了解，为工作的顺利开展打下基础。二是严于 律己，规新，有效地促进了各项工作的快速健康发展。 一年来， 我在学习与工作等方面， 虽然取得了较显著的成绩， 但是， 仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决。一是业务发展不平衡， 车险业务中家用车保险、 摩托车保险发展较为缓慢， 去去年同期相比 分别下降了 19.2%和 58.5%。二是各项政策制度落实得不够好。工作 中偏重于抓制度建设， 检查落实工作抓得还不够紧。 对以上存在的问 题，在今后的工作中，我将采取有力措施，专题研究，具体解决，力 争把分管的各项工作抓得更好。 各位领导、同志们，我任职以来，虽然做了大量的工作，取得了一 些成绩， 但我深深体会到， 这些都是上级公司正确领导和同志们支持 帮助的结果。今后我将一如继往，把工作做得更好，决不辜负组织和 同志们对我的期望。 以上报告，如有不妥，请批评指正。 谢谢! 保险公司述职述廉报告