2020美容师月工作总结 4页

美容师月 1 在即将过去的这一年里，从总体上看，自己做的还是很不错的。首先，我清 楚的明白自己的工作职责所在。 按照店里的相 关规定按时上下班， 没有迟到或早 退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处 和睦，关系融洽。 另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得 心应手。下面谈谈我对工作的一点经验和体会。 1、 良好的服务意识是最有力的销售方法 A、 微笑服务 它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你 的个 人魅力和亲和力， 从而影响顾客的心情， 给顾客创造一种轻松愉 快的心情。 B、 亲情服务美容师要时刻站在顾客的立场上， 想顾客所想，尽可能的为 她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一 种宾至如归的感觉。 C、 超值服务尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。 2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。 A、 具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的 ' 接受你，认同你， 继 而她就会认同 你的产品， 接受你的服务。 B、 要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、 高兴地接受你和你的产品及服务。 C、 在工作时，要向 顾客充分展现处你良好的精神面貌。 把情绪带到工作 中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。 3、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。 要了解 与本职工作有关的基础生理知识、 营养学、 化妆品常识和心理学知识; 关注当今美容行业的发展新动向， 以便准确无误的开展咨 询服务， 实事求是的回 答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。 4、技艺修养 。 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行 构思， 精心绘制的图画。 因此， 美容师不仅要有较深的艺术修养、 正确的审美 观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在 美 容服务中取得主动权。 美容师月工作总结 2 一转眼， XX年的阳春三月就过去了，在过去的一个月里，是美容院的旺季， 顾客比较多，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了 不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。当然，在这个月工作中我也 有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需 求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对 顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。 但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习的美容师。虽然每天的 工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问 题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自 己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生 懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候 自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素 养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。 这个月我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还是感觉很开心，也 谢谢各位同时对我的帮助和支持。在下个月中，我也会继续努力，不断给自己制 定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。 接下来，我会向各位经理多学习产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争 取尽快掌握，一最好的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。 【美容师月工作总结】