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- 2021-04-17 发布
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人防办窗口 2018 年第一季度工作总结
工作总结工作计划应该怎么写?很多朋友都在为这个而烦恼,不
要急,今天就给大家了一些关于人防办窗口 2018 年第一季度工作总
结的范文,相信一定会对您有所帮助,一起看看吧!
我办驻政务中心窗口在市人防办和政务中心的正确领导下,坚持
以深入推进行政 __ 度改革、全面提升行政效能为指导,以增强窗口
人员服务意识、规范服务行为、提高办事效率、打造优质高效的政务
服务平台为目标,以“让数据多跑路,让百姓少跑腿”为服务宗旨,
廉洁、高效、优质地完成了一季度工作任务。现将人防办窗口一季度
工作情况总结如下:
一、加强组织领导
窗口是连接群众的桥梁,是政府对外展示的平台。我办明确了分
管领导和首席代表,设立 A B岗工作人员,切实加强对工作窗口指导,
及时解决窗口存在的问题,真正提高窗口业务办结能力。
二、严格审批程序
公开透明审批流程和权力清单,按照集中受理、一站办公、联动
审批、优质办结、 阳光服务的要求, 推动并联审批。 2018 年一季度,
人防办窗口共受理行政许可事项 2 件,办结行政许可事项 2 件,群众
满意率 100%。易地建设费全部一次性征收到位,无一欠费。
三、强化窗口职能
为突显人防办窗口“一站式”办结服务职能,我办严格执行 “两
集中两到位”的要求,将人防办所有行政许可审批事项进驻“中心”
集中办理,制定《 xx 市人民防空办公室行政权力清单》、《 xx 市人
民防空办公室行政权力办事指南》、《 xx 市人民防空办公室行政权
力运行流程图》,分别在 xx 市政府门户网站、湖南省网上政务服务
系统、湖南省互联网 +政务服务一体化平台和政务大厅集中公示。审
批的各个环节都在 “中心”大厅按照规定的时限完成, 确保在“中心”
一站式办结。
四、强化窗口首席代表制
人防办已按要求配备首席代表和启用行政审批专用章制度。对首
席代表授权到位,切实做到行政许可项目在“中心”能够做到窗口受
理、窗口审批,窗口办结。
五、优化审批流程
整合内设机构的审批职能,充分授权窗口,实行一个窗口对外。
对所有办理事项,除需现场踏勘、专家论证、上报上级外,一律在窗
口按照“受理→审查→决定→办结”的流程操作,杜绝任何其他环节
和程序。
六、加强队伍建设
加大管理与培训力度,全面提高窗口业务人员的综合素质,规范
窗口工作人员日常行为规范,提高窗口服务水平。
七、下步工作打算
(一)紧密团结在人防办和政务服务中心的正确领导下,全心全
意为人民服务,建设人民满意的服务型政府。 不断加强政治理论学习,
提升自身素质,为服务群众夯实基础。
(二)注重细节、微笑服务。以服务对象满意为标准,以规范服
务行为为抓手,努力寻找提升服务质量的细节。
(三)规范流程、提高效率。努力提高窗口工作人员行政审批服
务质量和水平,加强项目审批监督和管理。对符合要求、资料齐全的
建设项目,第一时间受理, 明确办理期限。暂时因为资料欠缺或其他
原因还不能受理的项目, 办理人员认真解释、 指导,发放补正通知书,
争取让其在最短的时间达到受理规范的要求。
内容仅供参考