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- 2021-04-17 发布
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电话销售工作计划范文 - 销售工作计划
1 、信息搜集
各相关行业平台进行信息搜集, 如各铁路工程交易中心及公路铁
路建设网,各省的交通厅以及付费平台信息等。
付费平台信息要及时转发给相关人员,当日的信息必须当日搜
集、转发完毕,不能出现遗漏现象。
2 、信息整理
录入施工单位联系方式和提交项目目录表格, 并把搜集到的有用
信息按工程类别、省份、时间等分类归档,当日信息必须当日整理完
毕。
3 、资料准备
了解要拜访的相关工程内容如该标段是桥梁、 隧道还是路基, 何
时开工,进度如何,可能涉及到的材料等;准备相关产品资料,制定
电话拜访的计划,明确电话拜访要达成的主要目标及问题设计。
4 、电话拜访及结果备案
搜集到的信息, 电话拜访要在 2 日内进行完毕, 并把电话回访的
结果及时记录存档,并设定下次拜访时间。
5 、信息转发、反馈及支持
电话拜访的有效信息及时转发给相应的区域主管并监督是否跟
进, 区域主管跟进结果要及时反馈并记录在案, 重大信息应及时上报
主管, 以便确定是否安排实地拜访, 在销售代表对项目信息进行跟踪
的过程中,如需电话销售人员提供信息方面的支持,则全力配合。
6 、信息汇总及上报
每周的电话回访结果、 销售代表跟进反馈结果以及业务出差反馈
回来的项目信息都要每周汇总一次, 并把每周汇总的项目信息于每周
六上报。
7 、定期跟踪
回访到的潜在有效信息, 要制定合适的定期回访计划, 一般一个
月 2 次为宜,根据具体情况具体分析,对于已经无合作机会的客户,
也要定期的发送短信或邮件告知我司产品信息, 也许下次就有合作的
机会,对于搜集到的潜在有效客户信息,如有实地拜访的必要,可转
交给张主管参考是否安排相应的区域销售代表去拜访, 拜访之后要求
他们把跟踪结果反馈给电话销售人员记录备案, 在销售代表没有进行
实地拜访之前, 客户的回访和跟踪由电话销售人员来执行, 如果对该
客户已经进行了实地拜访,业务的开展则以相应的区域销售代表为
主,电话销售人员为辅,起到前期铺垫后期维护收尾的作用。
8 、后期跟踪、维护
对于实地拜访过的, 但暂时无合作意向的客户, 要定期进行回访,
发送产品信息等。