公司六月份工作总结 2页

公司六月份工作总结 X 月 X日，公主岭服务区南站召开了六月份小组会，会议由站 长潘晓峰主持。 潘站长根据公司对 6 月份的考核情况， 现将八月份工 作总结报告如下： 八月份的工作我们有很多不足之处，特别是在加油员的日常工 作中，发生了不应该发生的问题，比如：引车手势不标准，没有主动 提醒顾客熄火加油等， 这些都是我们平时再三强调的问题， 可见我们 管理力度不够，服务意识也不够，在九月份的工作中，我们必须要提 高服务意识，加强管理，加大站内的自检、自查及考核力度，将站内 的服务工作必须上一个新台阶。 一、服务意识，加强顾客导向服务内容的训练，考试由每周的 一次增加到两次，考试成绩作为月末考核的重点项目。 二、增强站内的自检自查， 站长的现场指挥时间增加到 10 小时 以上，和大家一起查找服务中出现的问题，并拿出解决方案，真正将 “口头服务”变成“形动服务”。 三、每天早班会加油员引车手势训练由十五分钟增加到二十分 钟，并实行一对一的训练与检查，必须做到标准、迅速，一经发现有 不标准、随意引车的现象， 将重点列入考核的内容。将引车工作一抓 到底， ___ 抓到位，不得有任何的马虎大意，以及蒙混过关的现象。 四、班长要起到带头作用，严格把关，做好个人及其公司九月 份工作计划， 做好站内每名员工的监督工作， 成为大家的标兵和榜样， 协助站长管理好站内的服务工作，哪怕最细小的环节也要严格检查， 绝不可放过。 最后， 潘站长强调， 我们的工作目标是永远留住顾客， 靠什么？ 公司的油品质量是最好的，价格是最低的，那么，最重要的当然是服 务，让顾客满意，让顾客高兴，大家也下定了决心，一定会在以后的 工作中将站内的服务工作做好，力争将服务上一个新的台阶。 模板 , 内容仅供参考