2篇（社区、商超）复工复市疫情防控 工作方案 12页

‎2篇（社区、商超）复工复市疫情防控 工作方案 目 录 商业服务区复工复市新冠肺炎疫情防控工作方案 1‎ 社区复工复产新冠肺炎疫情防控工作方案 5‎ 商业服务区复工复市新冠肺炎疫情防控工作方案 一、 适用范围 本指引适用于商场、写字楼、大型连锁超市、餐馆、影院、娱 乐场所、演出场所（馆）、网吧、三星级以上酒店、旅馆酒店、洗浴 中心、美容美发、洗染、摄影、家电维修、会展、批发、汽车（含 二手车）交易、拍卖、物流、仓储、汽车拆解、县级电商公共服务 中心等场所。‎ 二、 总体要求和基本原则 各单位要处理好疫情防控和复工复市的关系，以科学、合理、 适度、管用为原则，突出重点，分类施策。严格落实各项防控措施, 做好复市前评估，统筹推进生产保障和防控任务，外防输入，内防 扩散。做到早发现、早报告，并配合有关机构做到早隔离、早治疗。 防止复工复市后疫情在商业服务区域传播，保障群众身体健康和生 命安全。‎ 各单位要按照国务院新冠肺炎联防联控机制综合组印发的《国 务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制关于依法科学精 准做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》、《XX省应对新型冠状病毒肺 炎疫情分区分级防控工作指引（试行第二版）》，结合本地分级情况, 组织落实复工复市相关工作。‎ 三、 职责分工 各商业单位要落实疫情防控主体责任，属地业务主管部门要落 实监管责任，属地卫生健康部门负责疫情防控技术指导。‎ 四、 主要措施 ‎（_）成立防控专项工作组 各商业单位法定代表为疫情防控第一负责人，成立健康管理小 组并同时设立健康管理责任人，应主动对接属地卫生健康部门做好 疫情防控工作，要组织制定防控工作方案并部署实施，制定突发公 共卫生事件报告与处置工作应急预案。‎ ‎（二）做好复市前准备，评估后复市 各商业单位要严格根据本区域新冠肺炎疫情分区分级情况，结合 本单位防护物资储备、人员培训、规章制度等复工前准备工作进行 复工前综合评估，评估后方可复市。‎ ‎1.严格落实分区分级公共场所活动管理要求。‎ 根据《XX省应对新型冠状病毒肺炎疫情分区分级防控工作指引 ‎（试行第二版）》要求，高风险区暂停群体性、聚集性活动，暂停开 放各类室内娱乐文化休闲场所，各类餐饮单位暂停堂食服务。除生 活必须的农贸市场、商超、便利店等外，视疫情情况关闭其他公共 活动场所。中风险区限制室内群众性活动，控制室内娱乐文化休闲 活动，进行人员登记和体温检测。各类餐饮单位须严格按照《XX省 餐饮服务业新冠肺炎防控工作指引》开展堂食服务。低风险区开放 各类公共场所，加强场所通风消毒，做好体温检测。‎ ‎2 .做好复市前疫情防控工作准备。‎ 各商业单位需做好疫情防控相关规章制度制定；分批次开展全 员知识培训，包含所有单位后勤工作人员；做好复工前防控物资准 备，含防护、消毒等用品准备；做好八项工作，简称“8个一”： 每个员工建立一个健康档案，一测体温，一送口罩，一设观察室， 一致电（有发现发热者致电辖区内社区卫生服务中心或乡镇卫生院）,‎ ‎ 开展一次爱国卫生运动，一次健康教育，一强化人文关怀。‎ ‎3.提前摸底分析，对员工实行分类管理。‎ 提前对员工摸底调查，了解抵xx返工人员近14天内行程，有 无到疫情高发地，有无接触新冠肺炎病例、疑似病例等。根据摸底 情况对返工人员进行风险评估和分类管理：‎ ‎（1） 对于来自疫情特别严重的xx省的人员，需通报属地卫生健 康部门，居家或联系社区或单位指定的集中隔离点进行集中隔离14 天。‎ ‎（2） 其他高风险地区的人员可实行集中或居家隔离医学观察14 天，相关机构和社区负责对高风险人员进行严格管控。‎ ‎（3） 对于来自疫情中风险地区的人员自抵xx开始进行居家隔离 医学观察14天。中风险人员应当严格落实居家隔离医学观察要求， 自觉接受社区管理。‎ ‎（4）对于低风险人员，体温检测正常可出行和复工。‎ ‎（三）设立临时医学观察点和单独隔离观察间 各商业单位根据员工数量和场所等实际情况可设置一定数量的临 时医学观察点和单独隔离观察间，临时医学观察点用于初测体温 337.3°C员工的体温复测和待送员工停留，单独隔离观察间用于不 需要在医院隔离的具有发热等症状人员的隔离观察。原则上：观察 点要设在相对独立、通风良好的房间，需配备1・2名工作人员，负 责体温检测和发热人员的管理，并配备红外测温仪、水银温度计、 一次性医用外科口罩、消毒纸巾、医用乳胶手套、快速手消毒剂、 84消毒剂等物品，有必要的配备木制或铁制椅子，不宜配备不易消 毒的布质材料沙发，不能使用空调系统。‎ 临时医学观察点的工作人员需穿戴工作服、一次性医用外科口 罩、医用乳胶手套。‎ ‎（四）日常健康监测与报告 复工复市后，各商业单位要做好全体员工每日健康监测和登记。 如出现发热（，37.3°C）、干咳等疑似新冠肺炎症状，首先引导至临 时医学观察点或单独隔离观察间观察，联系单位所在社区（村居） 的社区卫生服务中心（乡镇卫生院）等医疗卫生机构初步排查后， 送辖区定点医院诊治。‎ 各商业单位要设立可疑症状报告电话，员工出现发热、呼吸道症 状时，要及时向本单位如实报告。商业服务区健康管理员要每天汇 总员工健康状况，向当地疾控部门报告，发现异常情况及时报告并 采取相应的防控措施。‎ ‎（五）做好对宾客的健康宣传与日常排查 各商业单位在醒目位置张贴并宣传新冠肺炎防控知识。告知宾客 服从、配合公共场所在疫情流行期间采取的各项措施。入口处设立 体温监测岗，对宾客及车辆内人员进行体温测量。对有发热（体温 337.3°C）、干咳等症状的宾客，不得入内，建议其到就近发热门诊 就医。从业人员在岗时应当佩戴防护口罩，宾客进入商业服务区也 要佩戴。‎ 提供住宿服务的商业单位要如实登记宾客信息，对来自疫情防控 重点地区的旅客进行排查并及时报告当地疾控机构，按照疾控机构 的指导采取相应措施。‎ ‎（六） 减少聚集性活动 ‎1.缩短宾客逗留时间。应当控制高峰时期客流量，通过管控分流 减少同时进入商户的顾客人数。引导人员不要扎堆聚集。‎ ‎2.控制会议频次和规模，尽量缩短会议时间。提倡采用视频、电 话等线上会议。必须集中召开的会议，参会人员需做好个人防护， 与会人员之间要保持一定的距离。‎ ‎3.就餐要求。提供餐饮服务的（含单位食堂）要根据疫情分区分 级防控要求进行管理。员工食堂应当设置洗手设施和配备消毒用品， 供就餐人员洗手消毒。做好炊具餐具消毒工作，不具备消毒条件的 ‎ 要使用一次性餐具，采取分餐、错峰用餐等措施，减少人员聚集， 用餐时避免面对面就坐，不与他人交谈。‎ ‎（七） 营业中卫生管理 ‎1.从业人员与宾客服务交流时宜保持一定距离，避免直接接触。 物品尽量提前包装标价，便于宾客直接结算。推荐宾客自助购物、 自助结算，尽量减少排队时间。商场快递交接优先考虑网络下单付 款和使用快递柜办理交接。‎ ‎2.物体表面清洁消毒。应当保持环境整洁卫生，每天定期消毒， 并做好清洁消毒记录。对高频接触的物体表面（如收银台、柜台、 服务台、游戏机、电梯间按钮、扶手、门把手、公共桌椅座椅、购 物篮、购物车、临时物品存储柜等），可用含氯消毒剂进行擦拭。‎ 建议每天至少在营业前和结束后各消毒一次，可根据客流量情况 适当增加消毒次数。消毒操作期间严禁吸烟，避免引发爆炸等安全 生产事故。‎ ‎3.工作服消毒。定期更换工作服：可用流通蒸汽或煮沸消毒30分 钟，或先用含氯消毒液浸泡30分钟，然后常规清洗。‎ ‎（八）公共场所内的卫生要求 ‎1 .通风换气。优先打开窗户，采用自然通风。有条件的可以开启 排风扇等抽气装置以加强室内空气流动。使用集中空调通风系统时, 应当保证集中空调通风系统运转正常。应关闭回风，使用全新风运 行，确保室内有足够的新风量。应当保证厢式电梯的排气扇、地下 车库通风系统运转正常。‎ ‎2.空调运行。采用全新风方式运行并关闭空调加湿功能，确保新 风直接取自室外、进风口清洁、出风口通畅。定期对空调进风口、 出风口消毒采用含氯消毒液擦拭；加强对风机盘管的凝结水盘、冷 却水的清洁消毒。‎ ‎3.垃圾收集处理。分类收集，及时清运。普通垃圾放入黑色塑 料袋，口罩等防护用品垃圾按照生活垃圾分类处理。垃圾筒及垃圾 ‎ 点周围无散落，垃圾存放点各类垃圾及时清运，垃圾无超时超量堆 放。垃圾转运车和垃圾筒保持清洁，可定期用含氯消毒剂喷洒或擦 拭消毒；垃圾点墙壁、地面应保持清洁，可定期用含氯消毒液喷洒。‎ ‎4.自动扶梯、厢式电梯。建议尽量避免乘坐厢式电梯，乘坐时 应当佩戴口罩。厢式电梯的地面、侧壁应当保持清洁，每日消毒2 次。电梯按钮、自动扶梯扶手等经常接触部位每日消毒应当不少于 3次。‎ ‎5.地下车库。地下车库的地面应当保持清洁。停车取卡按键等 人员经常接触部位每日消毒应当不少于3次。‎ ‎6.会议室、办公室、多功能厅。保持办公区环境清洁，建议每 日通风3次，每次20〜30分钟，通风时注意保暖。使用后每日消毒 1次。‎ ‎7.卫生间。加强空气流通。确保洗手盆、地漏等水封隔离效果。 每日随时进行卫生清洁，保持地面、墙壁清洁，洗手池无污垢，便 池无粪便污物积累。物品表面消毒用含氯消毒剂对公共台面、洗手 池、门把手和卫生洁具等物体表面进行擦拭，30分钟后用清水擦拭 干净。‎ 五、出现疫情后防控措施 复市期间如出现感染病例，应按照有关要求及时有效地采取相 关防控措施。相关要求可参考《XX省卫生健康委关于印发XX省新 型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急预案（试行）的通知》《企事业 等集体单位新冠肺炎疫情应急预案》。‎ ‎（一） 出现散发病例。出现散发病例后，各单位进入特别防护 阶段，应提高监测防控力度，配合疾控机构做好密切接触者的搜索 与管理，并做好终末消毒，在当地卫生健康部门的指导下落实各项 防控措施。‎ ‎（二） 2周内出现2例及以上聚集性病例。应由疫情防控专家 评估后采取相应管控措施。‎ 社区复工复产新冠肺炎疫情防控工作方案 一、适用范围 本指引适用于社区及其职责管辖范围内的物业管理公司、出租 屋、民宿、非星级酒店等单位（企业、场所）复工复产后的疫情防 控工作。‎ 二、总体要求和基本原则 各社区居委会及相关单位要处理好疫情防控和复工复产的关系, 以科学、合理、适度、管用为原则，突出重点，分类施策。严格落 实各项防控措施，做好复工前评估，对返工人员进行健康监测和管 理，外防输入，内防扩散。做到早发现、早报告、早隔离。防止复 工复产后疫情在社区内传播，切实保障居民身体健康和生命安全。‎ 各社区居委会及相关单位要按照国家、省和市有关依法科学精 准做好新冠肺炎疫情防控工作、复工复产疫情防控措施指南、分区 分级防控工作指引等政策要求，结合所在地分级情况，制定社区防 控工作方案和社区新冠肺炎疫情应急预案，组织落实复工复产相关 工作。‎ 三、 职责分工 各社区负责落实整个社区疫情防控责任，社区内各单位负责落 实疫情防控主体责任，相应业务主管部门落实监管责任，属地卫生 健康部门负责提供技术指导。‎ 四、 人员健康风险参考标准 高风险人员，是指来自疫情高风险地区以及的境外人员；确诊 病人、疑似病人、正在实施隔离医学观察的无症状感染者和患者的 ‎ 密切接触者；其他需要纳入高风险人员管理的人员。‎ 中风险人员，是指来自疫情中风险地区的人员；有发热、干咳、 气促等呼吸道症状的人员；实施居家观察未满14天的治愈出院确诊 病人；解除医学隔离未满14天的无症状感染者；其他需要纳入中风 险人员管理的人员。‎ 低风险人员，是指来自疫情低风险地区的人员；高风险、中风 险人员以外的人员。‎ 五，主要防控措施 ‎(_)成立防控工作组，落实主体责任 各社区居委会要成立疫情防控专项小组，社区居委会负责人为 疫情防控第一责任人，要成立辖区人员健康管理小组，并同时设立 健康管理责任人，主动对接属地卫生健康部门做好疫情防控工作。 组织制定社区疫情防控工作方案、突发公共卫生事件报告与处理工 作应急预案，并部署实施。‎ ‎（二）实行网格化管理，拉网式筛查 组建由社区居委干部、医疗卫生工作人员、民警组成的“三人 工作小组”，排查社区内来自疫情高发地区来XX人员和境外来XX人 员健康情况。出租屋和承租人要逐一造册建档，强化外来人员监测 力度，配合“三人工作小组”提高排查的敏感性和精细化程度。住 建部门组织城市各物业公司，加强对居民小区管理，密切关注小区 居民健康动态和外来人员动态，发布健康告知及公共区域防控工作 指引。社区民宿、酒店等应收集入住人员的目前健康状况信息、近 期外地居住或旅行史，发现住客出现可疑症状，应建议其主动佩戴 口罩及时就近就医，及时报告社区开展排查转诊。物业公司、民宿、 酒店等单位发现14天内来自疫情高发地区及境外的人员，立即向 ‎“三人工作小组”报告。‎ 各社区要加强宣传推广，引导居民和外来人员通过xx省事平台 ‎“健康码”、微信“健康码”以及三大电信运营商手机端“疫情查询 助手”程序等信息手段，做好人员健康情况申报、入XX来XX登记、 解除医学观察告知书等疫情防控个人健康信息登记管理工作，并在 日常防控查验各场景下要求排查对象主动向检查人员出具健康码， 以便查验健康监测和近期的活动情况，满足出行和复工复产需要。‎ ‎（三）疫情高风险地区返回人员管理 各社区居委会及相关单位要发布告示，根据提前摸底情况对返 工人员进行风险评估，并按当前市、区防控措施要求，进行分类管 理：‎ ‎1.对于来自疫情高风险地区的境内外人员，需通报属地卫生健 康部门，联系社区或单位指定的集中隔离点进行集中隔离医学观察 14天。‎ ‎2.其他高风险地区的人员可实行集中或居家隔离医学观察14天, 相关机构和社区负责对来自疫情高风险地区人员进行严格管控。‎ ‎3.对于来自疫情中风险地区的人员自抵xx开始进行居家隔离医 学观察14天。相关人员应当严格落实居家隔离医学观察要求，自觉 接受社区管理。‎ ‎4.对于来自疫情低风险地区人员，体温检测正常可出行和复工。‎ ‎5.对本省新冠肺炎患者、无症状感染者、密切接触者，认可其 出院证明、解除隔离医学观察通知书。‎ ‎（四）出入人员体温监测 疫情高风险地区内的社区在各个出入口、小区、出租屋、民宿、 酒店等处设置专人对每位进出人员进行体温检测，体温异常者 （、37.3°C）不允许进入。一旦发现有发热、干咳等可疑新冠肺炎 症状的人员，在做好个人防护的前提下，立即送就近的正规医院发 热门诊排查治疗。‎ ‎（五） 减少聚集性活动 各社区根据《XX省应对新型冠状病毒肺炎疫情分区分级防控工 作指引（试行第二版）》关于分区分级管理要求提供餐饮服务（含单 位食堂），所在区为疫情高风险地区的暂停堂食，采用打包送餐到人 的办法；疫情中风险地区按照《XX省餐饮服务业新冠肺炎防控工作 指引》开展堂食服务，分批就餐，控制同时就餐人数，就餐饭桌和 座位增加距离。‎ 疫情高风险地区内的社区暂停大型集中会议、培训、展览展示、 文化娱乐等聚集性活动；居民不组织、参与聚集活动。中风险防控 区内的社区限制大型集中会议、培训、展览展示、文化娱乐等聚集 性活动，居民减少聚集活动。‎ ‎（六） 居民卫生防护、健康教育和健康指导 ‎1.佩戴口罩、注意手卫生。社区内所有工作人员、居民在公共 场所应戴防护口罩，独处或在空旷场所可以不戴口罩。所有工作人 员、居民应当经常洗手，可用有效的含醇速干手消毒剂；在工作生 活中避免用手或手套触碰眼睛。‎ ‎2.健康教育。充分利用多种手段，深入开展宣传教育，强调防 护要点，避免参加集会、聚会，乘坐公共交通；前往人群密集场所 时做好防护，戴口罩，避免接触动物（尤其是野生动物）、禽类或其 粪便。‎ ‎3.特殊人群照顾。应为社区内老人、儿童、慢性病患者等特殊 人群，提供24小时电话或者线上咨询服务。可根据社区条件，为独 居或行动不便者，提供必要的上门医疗服务。‎ ‎（七）发布信息公告 向公众发布就诊、防疫信息，包括出现呼吸道症状无发热者到 社区卫生服务中心就诊，发热患者到发热门诊就诊，新型冠状病毒 感染者到定点医院就诊。每日发布本地及本社区疫情信息，提示出 行、旅行风险。‎ ‎（A）环境卫生治理 社区及各有关单位开展爱国卫生运动，以环境整治为主、药物 消杀为辅的病媒生物综合防制，消除四害，对小区、单位、垃圾中 转站、建筑工地等重点场所进行卫生清理。各单位要首选自然通风、 开窗通风换气，保证室内空气卫生质量。单位进出口处和洗手间要 配备足够的洗手液，洗手间保证水龙头等供水设施正常工作。‎ 酒店、民宿等公用物品及公共接触物品或部位应每日清洗和消 毒，严格落实一客一换制度。定期用消毒液为公共场所、厕所、活 动器械等抹洗消毒。电梯、卫生间、公共场所按照防控指引进行消 毒管理。‎ ‎（九）物资准备 各社区卫生服务中心按照“分级、分类、定额”的管理原则， 根据社区或防控要求实施不同级别的防护措施，根据不同任务和工 作人数定额配备相应防控物资。‎ 社区和家庭建议备置必需的防控物品和物资，如体温计、口罩、 消毒用品等。社区居民物资保障可通过电商下单、供应商配送等多 种方式保障物资的采购，通过线上交易，减少居民出行。鼓励开展 露天广场交易日常物资，超市限时限流营业，避免居民集中采购、 取送物资。组织专人做好孤寡老人、残疾人、单亲家庭等物资的采 购与配送。‎ 六、出现疫情后的防控措施 复工复产后如出现疫情，应按照政府部门有关要求及时有效地 开展相关防控措施。防控主要工作内容和流程可参照（社区新冠肺 炎疫情应急响应流程图），主要响应包括：‎ ‎（一） 出现散发病例。社区应提高监测防控力度，配合疾控机构 做好密切接触者的排查与管理，并做好疫点终末消毒，在当地卫生 健康部门的指导下落实各项防控措施。‎ ‎（二） ‎ 出现聚集性病例。一周内出现2例及以上聚集性病例，应 由疫情防控专家评估后采取相应管控措施。对有确诊或疑似病例的 楼栋实施封闭管理，限制人员进出。‎