2020保健品销售员年度工作总结范文【精品】 2页

一 、本年度工作总结 xx 年即将过去， 在这将近一年的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获， 临近年终， 我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的 更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前， 我是没有 ******* 销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏 ******* 行业销售经验和行业 知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一 边摸索市场， 遇到销售和产品方面的难点和问题， 我经常请教 ***** 经理和北京总公司几位领 导和其他有经验的同事， 一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略， 取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识， 收取同行业之间的信息和积累市场经验， 现在对 ******* 市场 有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准 确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的 努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识 也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水 平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以 拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于 ******* 市场了解的还不够深入， 对产品的技术问题掌握的过度薄弱， 不能十分清晰 的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟 通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好， 感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市 场部的销售业绩。 二. 部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河 南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评， 也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在 其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司 xx 年总的销售情况： ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在 河南市场上， ******* 产品品牌众多， ****** 天星由于比较早的进入河南市场， ******* 产品 价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 1) 销售工作最基本的客户访问量太少。 市场部是今年四月中旬开始工作的， 在开始工作 倒现在有记载的客户访问记录有 ******* 个，加上没有记录的概括为 ******* 个，八个月 ******* 天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 ******* 个。从上面的数字上看 我们基本的访问客户工作没有做好。 2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分 清晰的传达给客户， 了解客户的真正想法和意图 ; 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。 在传达产品信息时不知 户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度， 洛阳迅及汽车运输有 限公司就是一个明显的例子。 3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个写工作总结和计划的 习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没 有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4) 新业务的开拓不够， 业务增长小， 个别业务员的工作责任心和工作计划性不强， 业务 能力还有待提高。 三 . 市场分析 现在河南 ******* 市场品牌很多， 但主要也就是那几家公司， 现在我们公司的产品从产品 质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉 问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太 别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售 工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在郑州区域， 因为 ******* 市场首先从郑州开始的， 所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。 签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力 很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。 外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的， 形势是严峻的。 在河南 ******* 市场可以用这一句话来概括， 在技术发展 飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机 遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。