收费站安全生产工作总结 4页

第1页 / 总共 4页 收费站安全生产工作总结 一、积极部署备战春运 根据上级有关精神指示，我所在春运到来临之际，及时召开所务会 议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室 积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展 ; 同时要求收费 班组在做好收费、 安全、 唱收唱付等工作的同时， 积极开展优质文明服务， 为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象。为了保证各项工作的顺利开 展，我所落实春运值班制度，要求值班人员 24 小时坚守岗位，做好日常 工作，并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、路政部门对超 载车辆、超员车辆进行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了春运期间高 速公路的安全畅通。 二、加强学习 建设队伍 为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工综合素 质，我所以“三个代表”重要思想及“两会”精神为指导 , 通过组织全所 人员学习的方式，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步 提高竞争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感 ; 积 极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。 一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进行党员保持先进 性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥 党员干部的先进模范作用， 以实际行动， 促进党风、 党纪建设更上新台阶。 三、规范管理 完善制度 第2页 / 总共 4页 为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推动 企业规范化管理，充分调动员工的积极性和主动性，不断提高综合管理水 平及服务水平，收费管理所根据高速公路丽水管理处有关文件精神，结合 效能建设的有关规定，率先制定实施职工“绩效考核办法”，实行绩效挂 钩，把管理人员和收费人员同时列入量化考核， 年终按照不同的考核等级， 对奖金实行合理分配 , 并将在全线范围内推广实施。这是继去年八月份机 制改革 ( 竟聘上岗 ) 后的又一新的改革举措，“绩效考核办法”的实施，将 有效改变过去奖金分配的平均主义，进一步完善了奖金分配制度，为企业 向更高层次发展注进了新的动力。 四、文明创建 不断深入 继 20xx、20xx 年取得“县级文明单位”、“县级卫生先进单位”、 “青年文明号”及“市级卫生先进单位”等荣誉的基础上， 20xx 年继续开 展更深层次的文明创建活动，并作为一项重要任务来抓 ; 及时申报了“市 级文明单位”、“收费站”、“省级青年文明号”和争创“文明示范窗 口”等活动，专人负责，分阶段实施。通过以文明创建活动为载体，认真 抓好文明建设，并以此推动收费所全面发展步伐。 五、措施得力 保障费收 我所在 20xx 年一季度共收取通行费 498975 元，入口总车流量为 99380 辆，出口总车流量为 109826 辆。 2 月 20 日开始执行浙交 [20xx]36 号文件《关于开通鲜活农产品运输“绿色通道”有关事宜的意见》 ，严格 按照文件精神和《浙江省鲜活农产品运输“绿色通道”暂行管理办法》中 有关规定，免收在全省范围内运输本省生产的鲜活农产品的本省牌照货 第3页 / 总共 4页 车。截止到 3 月 31 日，在我所出口的车辆共有 5 辆货车享受鲜活农产品 “绿色通道”政策，共计免费金额 30235 元，其中一类车为 417 辆，免收 金额 19680 元，占总免费金额的 65%;二类车为 86 辆，免收金额 9370 元， 占总免费金额的 31%;三类车为 8 辆，免收金额 905 元，占总免费金额的 3%;四类车为 1 辆，免收金额 80 元，占总免费金额的 1%。 1、加强文明创建，提高服务水准 我所紧紧围绕高速公路“窗口服务”这一原则，紧抓形象建设，不 断提高服务水平，树立服务品牌，用服务留住司乘人员，用服 . 务创造经 济和社会效益 ; 规范现场管理，展现一流岗位形象 ; 规范仪容仪表，展现一 流员工形象。开展技能比武、优化服务等活动，积极推动了文明示范窗口 创建活动 ; 坚持文明用语， 微笑服务， 推行承诺服务， 向社会公开发放“服 务卡”一千多张，广泛接受社会监督 ; 完善便民服务措施，免费为来往司 乘提供饮水、汽修工具、咨询等服务，主动提示司机谨慎驾驶，树立起全 心全意为人民服务思想 ; 加强换位思考，积极向司乘宣传收费政策，引导 司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费服务水 准。 2、加强稽查力度，净化收费环境 一是加强同路政、交警部门联系，处理各种违章逃费车辆 100 多辆 次，成功拦截冲岗车辆 8 余次，维护了良好的收费管理秩序，为收费工作 营造了良好的外部环境 ; 二是加强文明服务稽查，开展“评优评先”活动。 通过对全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训，对每位收费人员 的文明服务进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通 第4页 / 总共 4页 过监控、监听、现场稽查、突击检查等 ; 每月开展“文明班组”、“文明 班长”、“文明收费员”评比，降低差错率，提高收费员文明服务和业务 水平 ; 三是加强对误判车型的稽查。每月对收费员车型误判率进行通报， 保证了收费政策和标准的一致性和连贯性 ; 同时与兄弟所组织召开车型判 别、查假行驶证等业务讨论会，针对收费工作中常遇的问题进行了深入的 讨论研究，有效解决了收费过程中的诸多疑难问题。尤其在车型“小改 大”方面做了大量的工作，并利用考核奖励的方法，充分调动了收费员的 主动性和积极性，大大减少了费源的流失，维护了高速公路的利益。 六、杜绝事故 安全生产 “安全生产、责任重于泰山”。安全生产工作是一项长抓不懈的重 点工作，我所在充分认识安全的重要性、长期性、和艰巨性的基础上，进 一步增强了安全生产工作的紧迫感和责任感。年初对安全生产工作做了充 分全面的部署，特别是对人员、票款的安全和系统、机电设备的安全做了 进一步的细化。我所还在年初制定了安全生产责任书，并与各科室班组签 定了安全生产责任书，同时要求科室班组与个人签定安全生产责任书。人 人签定安全生产责任书，杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除 了安全事故的发生。 推荐阅读：收费站安全生产月工作总结范本收费站安全生产月工作总结高 速公路收费站安全管理工作总结