2020房地产销售人员年终工作总结范文【精品】 5页

20xx 年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经 历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作： 总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了 企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品 之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。 第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服 装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下： 1，推荐服装时候要有信心， 大方、 坦诚地向顾客推荐服装， 导购员就应该具备十足的耐 心、细心，让客户对自己产生信任感。 2，为顾客推荐适合于顾客体型、 品味的服饰， 为客户在挑选服装时候出谋划策， 提示相 关细节，帮助客户选择。 3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。 4，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其 他方面，都应该适当向顾客说。 5，谈话中注意技巧。 向顾客推荐服装时候， 语气应该有礼貌、 在充分听取顾客意见的基 础上，再向顾客推荐。 6，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。 第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。 销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对 服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧 完成销售。 主要侧重于以下几个环节： 1，注重思考。 了解顾客购买服装的穿着场合， 购买服装的目的与想法， 帮助顾客挑选相 应服饰，促进销售成功。 2，言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内 话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。 3。具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让 顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。 以上就是我做服装导购员这一年的，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸 取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 不经意间，来久居一年已悄然离去，在这一年里，工作量不大，要学的却不少，时间的 步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷，但是挣扎在心底的那份执着令我依然坚守岗位。以 前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运 的是我所在的公司拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总 能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中 ( 即便我们店只有十多人 ) 化解。正因为有这 样浓厚的公司氛围和团队精神，才给了我在久居成长所需的养分。以下是对去年房地产销售 工作总结： 从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心 得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。 第一、 最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。 第二、 做好客户的登记，及进行回访跟踪。 第三、 经常性约客户过来看看房，让客户了解我们小区的动态。加强客户的购买信心， 做好沟通工作。 第四、 提高自己的业务水平， 加强房地产相关知识及最新的动态。 在面对客户的时候就 能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。 第五、 多从客户的角度想问题， 这样自己就可以针对性的进行看房， 为客户提供最适合 他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。 第六、 学会运用销售技巧，适当的逼客户尽快下决定。 第七、 找出并认清自己的目标， 不断坚定自己勇往直前、 坚持到底的信心， 这个永远是 最重要的。我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前 进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。 在新的一年里我会用自己的热情继续感染别人，在这个很好的平台上继续努力奋斗，给 自己一个新的目标，在 5、6、9、10 月每月给自己制定两套销售任务，在 3、4、7、8、11、 12 月每月成交一套。 个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作不可缺的。所以，在这充满希 望的公司里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，继续学习，用激情感 染客户，用认真的严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润。最后希望 能和同事在新的一年里业绩更上一层楼。 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为 x 企业的每 一名员工，我们深深感到 x 企业之蓬勃发展的热气， x 人之拼搏的精神。 我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通， 对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产 市场。 作为销售部中的一员， 该同志深深觉到自己身肩重任。 作为企业的门面， 企业的窗口， 自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自 己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地 产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并 且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于××年与××公司进行合资，共同完成销售工作。在这 段时间，我积极配合××公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格 的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为××月份的销售高潮奠定了基础。最后以××× ×个月完成合同额××××万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少 专业知识，使自己各方面都所有提高。 下旬公司与××公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针 对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售 部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化， 工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多 月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨 大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益 彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工 作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而 且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中 将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但 还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地 方，完善自己的销售水平。 经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在 接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些 已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出 来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。 第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。 第二、做好客户的登记， 及进行回访跟踪。 做好销售的前期工作， 有于后期的销售工作， 方便展开。 第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟 通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客 户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。 第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就 能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。 第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合 他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。 第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。 第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度 决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为 个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于 机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活 . 第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是 最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是 坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终 会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱 跳，一有机会就想跳槽、抄捷径 ; 一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的 人，像是乌龟一般， 懂得匀速徐行的道理， 我坚信只要方向正确， 方法正确， 一步一个脚印， 每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会， 运气总有用尽的一天。 对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来 我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。 20××年 2 月 26 日，我作为一个房地产新人荣幸的加入了俊地润丰房地产代理有限公司 这个大家庭，并在公司的项目—尚城街区做置业顾问。非常感谢公司领导给我的这个机会！ 因之前从未接触过房地产，初到项目时，对于新环境、新事物比较陌生。但在领导及同 事的热心帮助下对房地产的专业名词及房地产市场有了大致了解，并很快熟悉了项目知识和 工作流程，迅速进入了工作角色。非常感谢他们给我的帮助和指导！ 他们让我认识到作为销售部中的一员，身肩重任。作为企业的门面、企业的窗口——销 售部的一员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。所以要不断地提高自身的素质，高 标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛 了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。 经过一段时间的学习， 20××年 1 月 23 日项目开盘了，我预约了 16 个号，共 6 套，但 最后仅成交了一套。 其中工作中存在的问题分析如下： 1、首次与房地产工作亲密接触，作为新人实践经验不足。 2、在引导客户方面有所欠缺 ; 3、工作主动意识需进一步加强， 特别是在回访客户方面总存在一定心里障碍所以不够积 极主动 ; 4、缺少统一说辞，面对顾客时的口头传递消息的准确性打了折扣。 新的一年工作计划及目标： 1、明年公司的任务是 4.5 个亿，我给自己的任务是 5 千万，一步一个脚印踏实前进。 2、加强销售技巧 ; 努力创造出合适自己的销售方法和技巧。 3、调整心态，建立自信心 ; 4、加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备 ; 20××年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新 的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 20××年，公司还有更多的挑战在等待着我。金融危机的阴影还没有散去，房地产公司 的前景不被看好， 房价也是涨降中来回打转， 让人摸不着头脑， 所以房地产行业是极难做的。 不过相信只要我们全体员工一致努力， 做好自己的本职工作， 我们就会取得一个不错的结局， 相信我们一定能够做好 20××年的工作。 走过“动荡”的 20××年，迎来“辉煌”的20××年。在未来的岁月里，愿我们与成功 有约，与快乐有约。