寒假酒店社会实践报告 43页

寒假酒店社会实践报告 寒假酒店社会实践报告范文 随着社会一步步向前发展， 报告对我们来说并不陌生， 通常 情况下，报告的内容含量大、 篇幅较长。一听到写报告马上头昏 脑涨？下面是我帮大家整理的寒假酒店社会实践报告范文， 供大 家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 寒假酒店社会实践报告范文 1 一个人初次出身社会我们要主动去适应环境， 熟悉周围的人 和物，而不是环境来适应我们。 生活是很艰辛的，每一分所得都 要双倍的付出，除了能力、 吃苦耐劳还需要机遇，更加知道了父 母的不容易。 出门在外， 没有了父母的照顾， 没有了同学的帮助， 要学会独立自主，自己照顾自己。人生在世， 不如意之事十之八 九，在社会这样复杂的环境里，不比我们在家里，在学校，没有 什么烦恼、挫折。 有是年少轻狂， 有是恣意枉为。 一切都那么顺利。脱离了学 校和家， 在社会就不是那么好了。 我们应该放下学校里的那种轻 狂，家里的那种娇宠。不要期望太高，要一步一步的去完成，我 们要有一颗平常心，乐观的去面对社会里遇到的不如意和挫折， 正确的估价自己，给自己一个正确的定位。 打工那毕竟是短暂的， 做为学生来说， 目前最重要的是努力 学习，为今后找一份理想的工作做铺垫， 为自己摆脱体力工作打 下坚实的基础。 假期的生活总是多姿多彩而又轻松的， 我们有着 充足的时间去安排各项活动， 当然也少不了假期的社会实践， 一 来可以学习服务和管理的技能，体验真实的生活 ; 二来可以为自 己赚点零花钱 ; 三是为了完成学校布置的社会实践的作业。 上班的第一天， 一名主管带领着我熟悉酒店内部结构和人员 情况。从而让我知道了 xx 宾馆的大体楼房构造以及它们的用途： 客房部有各种不同类型的房间： 单人间， 双人间， 标准间， 套房， 总统套房等 ; 以及会议中心和工程部等其他部门的情况。主管还 向我讲解了酒店各服务人员名单， 各岗位职责， 上下班时间并打 印了许多资料给我，让我熟悉了酒店的一些情况。头四天，并没 有正式上岗， 而是先熟悉酒店的情况， 以便更好的开展接下来的 工作。 作为一个合格的服务员， 必须对自己的工作负责， 应熟知工 作流程及服务流程。 首先，服务员的职责： 1. 整理客房的睡房和浴室，并吸尘 2. 每日更换住客的床单和毛巾 3. 适当补充客房内易耗品 ( 免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶 包) 4. 配合服务中心、前台查退房情况，迷你吧的操作 5. 必须接待好 vip 的客人，热情周到 6. 每日清理工作车，保持常新状态 7. 保持及整理楼层工作间、 茶水间、 卫生间， 爱护清洁工具 8. 提供酒店订下的多有服务给入住客人 9. 迅速回答入住客人的问题， 斟酌满足客人的要求， 介绍酒 店服务和设施设备以供客人参考 10. 报告领班每日退房遗留情况 11. 报告领班每日住客特殊情况 12. 填写工作报表 ( 日期、 姓名、 班次、 进房时间和出房时间 等) 交班注意或重要 在那四天的巡视中， 让我发现酒店虽是二星级的， 在硬件设 施方面虽然还不错，但软件方面，有待于大大提高。 工作人员工 作散慢，工作积极性低，工作期间串岗，脱岗情况时有出现。每 天早上七点半我就会在酒店大门的保安处， 看着员工上班的仪容 仪表。 由于我是该酒店的第一个质检员 ( 往常都是总经理没事时亲 自巡视的 ) 之前没有正式的质检员，员工上班很不注意自己的仪 容仪表，工作服穿戴不整齐， 工号牌未佩带等。 看到此类情况时， 首先我会告之对方不足， 希望他们能立刻改正。 但在以后的工作 中发现，让他们改掉一些不好的工作习惯真的很难。 熟悉酒店环境的四天时间很快就过去了，第五天 ( 星期一 ) 正式上岗上班了。 早上八点参加了他们酒店的每周例会， 由各部 门的主管级以上的人员参加， 总经理主持。 会议期间， 各部门分 别向总经理汇报了上周工作情况，大家汇报的都比较实事求是， 有的甚至指出自己所领导的部门出现的差错和不足， 实事指出并 表示会努力改善。 感觉整体还好， 让我了解了酒店内部领导平时 是怎样安排日常事务的。 不过期间却有一些小插曲， 例如：有一名工程部的主管未到 ( 在没有休假请假情况下 ) 会议期间， 手机铃声不断， 大家并没有 自觉的将手机关机或静音，甚至在会议期间当众大声接听电话， 造成会议几次中断。 这不免让我觉得酒店的领导人员并没有以身 作则，起到很好的带头作用。 前五天天还做着自己该做的事和自己力所能及的事， 一切都 是那样的平淡，那么的累， 但也从中慢慢体验着父母的艰辛， 体 验着生活的酸甜苦辣，明白了很多， 也懂事了很多。 最后一天做 完工作，酒店也开始停业了， 准备着过大年了， 最后一天要把所 有的椅子，桌子全给洗一下， 也过一个干净的年，当事情都搞完 时，老板给了我这个月的工作的工资， 虽然不是很多， 但是看着 自己挣来的第一份工资心里无比的高兴和喜悦， 还有老板的那句 你真行让我兴奋了好几天， 我终于完成了我的工作， 我坚持下来 了。 生活是份责任， 有苦有乐。 我体验到了打工的乏味， 每天重 复着相同的工作， 尤其是服务员每天都做着相同的程序， 打扫卫 生、摆台、收台、再摆台，服务顾客我耐不住这样的生活，我试 着问同事们如何坚持着， 他们大都流露出一些无奈， 服务员大多 是初中毕业的青年， 没有多少学历， 所以只好从事服务员等行业， 他们都说没办法或没能力去改变自己的一些， 而赚钱是他们的唯 一目标，或说是迫于生计， 其实这也是生活的艰辛所在，为了生 活，我们要工作着，我们无法逃避这些，这是生活的责任，对爸 妈来说是家庭的责任，所以我们坚持着各自所生活的依托。 其实这就反映了我们校园生活是多么的快乐，生活丰富多 彩，爸妈供养着，只有学习这门事。 一方面我回珍惜这份校园生 活，另一方面我会向着那份社会中的生活责任做好准备， 我迎接 着那份重担，我相信乐趣无穷，工作的乐趣。 整天在酒店里辛辛苦苦的工作，天天都面对着同样的事物， 做着同样的事情，真的感觉到好无聊， 好辛苦。 在那时我才真真 正正的明白， 原来父母在家里挣钱真的很不容易。 在这次实践中 最让我有感触的就是在人际交往方面。 大家都知道社会上的人际 交往是非常复杂的。 我想大家都很难说的清楚， 只有经历了才能 了解，才能有深刻的体会。 随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高 , 酒店 行业获得飞速发展。 虽然酒店的规模大小、 档次高低、 服务水平、 管理质量等参差不齐 , 但从近几年酒店行业发展状况和经济效益 来看 , 酒店的规模越大、 档次越高、 服务质量越好 , 其经营效益也 就越高。 因为随着经济的发展 , 人们的道德素质、精神文明也不断提 高, 同时 , 对这个行业的需求和要求也越来越高 , 因此 , 越是高档 次的酒店 , 越是宾客盈门。这反映出酒店服务业已成为社会文明 的一个重要窗口。酒店的服务质量是酒店日常管理的中心工作 , 全体员工都要有质量意识 , 管理人员更要树立服务质量观念。 只有在质量观念上牢牢扎了根 , 才能在日常管理中把质量真 正当成企业的生命线。 服务质量是指酒店提供的服务在使用价值 上( 包含精神和物质 ) 适应和满足客人需要的程度 , 既要具有物质 上的适用性 , 如设施设备、 菜看质量的优质 , 又要具有精神上的适 用性 , 如良好的酒店气氛、服务劳动、员工精神状态等。服务的 使用价值适合和满足客人需要的程度越高 , 服务质量就越好 ; 反 之, 则服务质量就越差。 要提高服务质量 , 就要提高服务的使用价 值的质量。酒店服务质量的提高 , 质量观念是前提。 酒店就像是一个大染缸什么样的人都有， 大家为了工作走到 了一起， 每个人都有自己的思想和个性， 要想和他们搞好关系好 就需要许多的技巧。在交往中如果我们不能够去改变什么东西， 那么我们就要采用各种方法去适应它。 这次实践让我掌握到了许 多的东西， 但最重要的就是在待人处事， 如何处理好人际关系方 面有了很大的进步。 同时在这次实践中也让我深深的体会到， 在 实践的过程中，我们应勤于动手，不断琢磨，不断学习，不断积 累，不懂的地方要多问， 请教师傅， 多和同事们沟通， 共同协作。 在这次实践中最让我有感触的就是在人际交往方面。 大家都 知道社会上的人际交往是非常复杂的。我想大家都很难说的清 楚，只有经历了才能了解， 才能有深刻的体会。 虽然自己实习的 是最基层的工作， 但自己学到了很多的东西， 因为酒店是一个特 殊的行业，想做管理人员， 就必须有一定的工作经验， 这都需要 从基层做起，学习基层知识。我想，作为一个管理者，如果对基 层不了解，他就不能做一个好的管理者。 我的老板在走之前也给了我一些指点， 他说：一个人在他的 学生时代最重要的是学习知识， 增长见识， 锻炼能力， 尤其在大 学学习时候， 选用寒假期间参于社会实践活动是一个很好的锻炼 机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有 的是赚钱的机会， 然后他给我说了他读书时的事， 他说他读书的 时候，也是求知欲非常强烈， 想方设法地想多学点本领，放假的 时候，经常往全国各地跑，不为别的，就为了增长见识。这个假 期，我过得是如此的充实，如此有意义。它是一笔财富。 一分付出，一分收获，有付出，就一定会有收获。在社会实 践中可以学到在书本中学不到的知识， 它让我开阔视野， 了解社 会，深入生活，无限回味。更何况参加社会实践活动的过程、阅 历本身就是一笔宝贵的财富。 它也是一种动力， 是体味人生的百 味筒，是验证实力的试金石，它让我体味到生活的酸甜苦辣咸， 父母的不易， 懂得了各种滋味只有亲身参与才能体会的到， 钱来 之不易。 走出校门融入社会的大舞台， 我们才真正体验到自身知 识的欠缺，能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合， 才 能真正发挥它的价值。行不行，实践中看 ! 纸上得来终觉浅， 投身实践觅真知。 我相信经过社会实践的 磨练，我会渐渐变得更加成熟、 更加自信， 校园里到处洋溢着蓬 勃向上的良好氛围。我相信，当代青年大学生不会再是小皇帝， 我们有实力承担的起未来建设国家的重任， 追求进步，刻苦求知， 勤于实践，在身体上受到了锤炼 , 在思想上得到了启发和升华， 多了一份生活体验，社会实践经验和组织活动能力。 我相信， 这 对我以后的学习 , 生活和工作都将起到重要的影响作用。寒假酒 店社会实践报告范文 2 寒假的一个多月就这样匆匆结束了， 第一次的社会实践， 让 整日呆在象牙塔中的我，尝到了社会生活的现实和不易。 或许，这种真切的体会，才是我最宝贵的收获吧。 基本情况： 20xx 年 x 日，从学校放假回家。和我爸谈谈话、 说说在校的生活⋯⋯末了我说：“ 爸， 我要去郑州打工，锻炼锻 炼自己。 ” 爸开始不让最后看我决心一定就没说什么， 只是说路 上注意安全，在那说话和气⋯⋯ 这次的社会实践， 一晃而过， 却让我从中领悟到了很多的东 西，而这些东西将让我终生受用。 尤其是在清扫客人走后的卫生， 这时我才知道，不能留有任何的死角或者没有清理的汤、菜。 这让我学会不管做什么事情都一定要认真仔细， 看书同样如 此，决不能走马观花，要对自己负责。 尤其是一些看上去不起眼 的小事，更是不能马虎的， 正所谓细节决定成败。寒假酒店社会 实践报告范文 3 一、实践目的 社会实践是大学生课外教育的一个重要方面， 也是大学生自 我能力培养的一个重要方式， 因此对于我们在校大学生来说， 能 在寒假有充足的时间进行实践活动， 给了我们一个认识社会、 了 解社会，提高自我能力的重要的机会。 作为大二的学生，社会实 践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态， 社会实践 应在结合我们实际情况， 能真正从中得到收益， 而不是为了实践 而实践， 为了完成任务而实践。 我觉得我们在进行社会实践之前 应该有一个明确的目标， 为自己制定一个切实可行的计划。 应注 重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。 因此，为了更好的了解社会， 锻炼自己，感受社会就业的现 状，体验一下工作的乐趣， 这学期的假期我根据时间及自己的实 际情况在假期期间找了一份促销的工作， 虽然仅有 10 多天时间， 但我觉得受益非浅， 基本上达到了自己的目的。 短短的工作让我 体会到了就业的力， 自己能力的欠缺及社会的艰辛， 同时让我感 到工作的无比快乐， 一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争 的“ 愉悦” 。 促销是一种很好的工作体验，通过， ，人与人的沟通，可以 了解一些跟我们专业相关的知识， 比如不过的人过春节的习惯习 俗，春节期间的旅游计划等等。我的促销工作主要是促销红酒。 二、实践内容 1、促销的一天基本工作安排： 促销前的短暂培训，了解红酒的文化、品种、产地、年份等 方面的知识，面对顾客时的语言组织， 仪容仪表等。 接下来就是 正式的工作。每天早上 8：30 开始上班，到达指定地点后做好准 备工作，摆好宣传资料，礼品赠品，然后调整好心态迎接顾客。 每天工作 7 个小时，在下午工作完后还有个必须的程序一天的工 作总结。 经理、主管及促销员一起讨论一天促销工作中的战果及 存在的问题。 三、实践结果 促销通过，，我实践我觉得就是通过， ，自己把厂商的产品推 销给消费者， 对于一个促销员来说， 促销产品的同时也是向别人 推销自己，同自己的言语、 形态让他人了解自己。因此对于一个 优秀的促销员来说必须具备以下素质： 一、要有良好的专业素质 当我们促销一种产品时， 首先我们必须对产品的相关知识及 厂商的具体情况要有一个明确的认识， 大量的相关知识的贮备可 以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题，通过， ，自己 的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题， 能使客明明白白的 消费（）。 二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力 促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流， 所以 语言表达必须合理得当， 说话要有条理同时应让他人感觉你的亲 和力。要通过， ，自己层次清醒的说明，把产品介绍给顾客。同 时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过， ，自己来了解产品。 另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、 语无伦次。 三、要有良好的心理咨询素质及受挫折的心态 促销每天会面对社会上的形形色色的人， 由于每个人的道德 修养及素质的不同， 会使工作中遇到很多问题。 比如有的顾客会 用各种方式刁难你， 此时你必须保持良好的心态， 不能跟顾客发 生不愉快的事。 有时候一天的工作可能收获不大， 这时候我们不 应气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提 高。 四、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。 促销是一种比较枯燥的工作， 每天站着用一个笑脸面对不同 的顾客，这生活需要我们坚持，要让自己在烈烈炎日下磨练。 五、实践总结或体会 在整整十天里，我感觉收获颇丰。 首先，我更深地体会到” 态度决定一切” 这句话的含义。 曾 一度鄙视销售行业， 因为曾经单纯的我第一次做电器促销时没能 适应当时的工作环境，把在学校里学的一套理论硬搬到实践上 来，太过诚实而不讲技巧， 最终得到销量低的结果。 而看到周围 的” 老江湖” 们将自家产品夸大优点， 回避缺点，忽悠顾客， 这 种唯利是图， 尔虞我诈却换来销售楷模的称号， 顿时对现实社会 失望和气愤。然而再次干销售， 我似乎成熟了许多，能客观理性 地看这个问题。 第一，产品质量问题在于研发及生产部门而非销 售环节，作为销售人员，应该提高业务水平，掌握销售技巧，从 企业利益角度出发做好销售工作。 第二，销售人员应该相信企业， 真诚对待顾客，尽全力为顾客做好服务工作。有了积极的态度， 我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激。 当小朋友经过 我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品； 当学生来选购时 我会给他推荐质优价廉的手机， 同时结合手机功能介绍一些学习 方法，比如下载学习资料等； 当老年人来选手机我则帮他选一款 简单实用的，并耐心地教他操作。总之， 我在销售的过程中尽量 让顾客满意，把快乐传递给他们。 其次，我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保 障。刚开始的时候我感到店里竞争激烈，尤其是在客流量小时， 顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围。 由于我是新人， 对环境 还不熟悉，不敢冒进行事， 只是观察周围情况并认真学习。 我知 道，各品牌都在进行多方面较量，惟有自信自强者才能胜出。 我 在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事， 每天早上我都提前 到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可， 渐渐地也得到了大家的帮助。 我想，我们之间既是竞争对手又是 合作伙伴， 既是不同品牌的代表又是同一家店的店员， 只有互帮 互助才能使彼此生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。 最重要的一点， 就是我认识到自己性格上的一大缺点： 易于 自卑。刚到店里的前三天都是零销量， 看着周围没什么文化的同 事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间， 经历，金钱是否值得。 然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析 了失败的原因有以下三点：首先，销售不是我的强项， 我也未经 过专业培训，更没太多实际经验，而且社会阅历少， 和各类人交 流过程中把握不好对方心理咨询。 其次，我和那些在社会上打拼 的人的差距也许就在于此： 他们早经历了我今天才遇到的挫折和 困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力 不同，对自己的要求也不同。 这份工作对于他们来说也许是一家 人生活的保障，也许是还贷的需求， 也许是子女教育的来源， 而 对我来说却是对社会的初探，当然我没有那样大的动力。再次， 我对产品不熟悉，无真机演示等这些客观因素都直接导致销量 低。分析了原因之后， 我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。 第二天我从公司配了主推机型的演示机， 利用午休时间去周围大 型手机卖场学习，以顾客身份亲身体验，到同品牌柜台前“ 取 经” 。晚上回到家， 我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧。 平时在卖场虚心向同事请教， 取长补短。 而且时刻进行积极心理 咨询暗示，及时调整心态不急不躁。 在短短两天里， 我觉得自己 像变了个人似的，自信多了， 推销起来也如鱼得水一般。在接下 来的几天里，我不断积累经验， 销量稳步上升， 甚至超过其他品 牌。我这时意识到，要永远坚定地相信自己， 因为我还是有很多 优点的，比如态度端正，做事认真负责。我们现在要根据自己的 实际情况合理的为自己规划， 找到自己的发展道路。 要通过社会 实践切身的了解自己的专业， 而不是一味的抱怨。 要循序渐进的 提高自己的能力，锻炼自己， 让自己成为社会优秀的人才， 为社 会服务。 短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到快乐， 在汗水中得 到磨练， 我觉得自己的能力有了一定的提高， 达到了自己预定的 目标，残酷的社会就业压力让我不在感到恐惧， 我想， 只要我们 有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的乐园。 寒假酒店社 会实践报告范文 4 一、大学生寒假打工社会实践目的与意义 大学生社会实践是指引我们大学生走出校园， 走向社会的良 好途径。通过这条途径，我们大学生能够更早的认识社会， 了解 社会。同时良好的社会实践能够锻炼我们的能力， 提升我们的思 想，塑造完美的人格， 提高我们的修养，使我们在未真正进入社 会前使自己得到全面的锻炼， 让我们以前那天真幼稚的思想得以 退化，变得成熟稳重。 更重要的是， 社会实践让学生时代的我们 就树立了服务社会的思想。 通过社会实践， 让我们大学生能够在 积累经验的同时，更新观念，开拓视野，增长才干，吸收社会上 新的思想与知识， 拉近我们我社会的距离。 在接触形形色色的人 物同时， 让我们学会了为人处事的方法， 也拉进了我们与他们的 距离，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使 命。 总之，社会实践是大学生全面素质提高的重要环节， 是学生 将所学知识应用于社会的重要过程。 它既是学生学习、 研究与实 践成果的全面总结， 可以找出自己的不足之处， 也是对学生素质 与综合能力的一次全面检验。 因此，寒假社会实践的目的和意义 是非常明确和深刻的。 二、大学生寒假打工社会实践内容 寒假如期而来， 虽然早就盼望放假， 但是一个月的时间也总 不能什么都不做啊。所以我在离家不远的地方找到一份假期兼 职，是在一家大酒店里做服务员。 我所学的专业在陆地上很难找 到相关场所实行社会实践，但是我们海员要求做到服从服务意 识，这种工作就是服务于他人， 并且听从酒店指挥的工作， 可以 锻炼我的服从服务意识。 这次长期兼职和我以往在校的短期兼职有所不同， 因为在校 生的原因， 酒店等的管理人员会对我们学生有特殊政策， 要求也 相对较为宽松。而这次的兼职我虽然还是以学生的名义争取到， 但是工作却不是那么顺利。 本以为在酒店当服务员是很简单的事情， 可是事情却并非那 么简单。 虽然社会实践的时间有点短， 但是这二十天的时间着实 让我学到了不少。 只有社会才能磨砺我们， 让我们的人生价值得 以体现。 上班之前， 我去酒店里应聘， 凭借自己的高中毕业证书获得 工作，而有几个初中毕业的人却没有那么幸运。 这使我深感社会 就是那么现实， 现在连服务员都要高中以上文凭， 让我知道学习 是一件多么重要的事情 ! 当然能力也是非常重要的，但是我们不 能输在起跑线上。 首先我们熟悉了一下饭店的环境， 知道每个厅的名字和所在 位置，并且对我们的工作做了相关的分配， 还有上班的时间也做 了详细的规划。 在工作的前一天， 我和几个同为兼职的学生被领班单独“ 培 训” 。不培训不知道，一培训下一跳。 酒店里的规矩还真不是一 般的多啊 ! 仪容仪表问题，礼貌问题，认真负责问题等等，说了 一大堆，让我和几个“ 同事” 颇有感触，想想这只是一个酒店， 就有这么多需要注意的问题， 以后上了社会肯定， 于是心想一定 要老老实实的学习经验， 以备到社会上使用。 但是想想这些事情 应该很容易吧，在家也会干这么活儿，洗碗，拖地，擦玻璃，可 是越是这么自信， 事情发展的越不如人意。 可能由于酒店是星级 的原因，对我们的要求非常严格，件件小事都要做到尽善尽美。 上班的前几天， 由于新鲜感的原因， 我和几个同事都干得很 卖力，起得早，睡得晚，自己的活干完了就去帮助他人，得到了 领班的夸奖， 我们也备受鼓舞。 可是三天后我们的新鲜感就没有 了，逐渐发现重复这几件事是一件多么无聊的事情 ! 十九号晚上， 按规定应该十点下班， 大厅里的人也三三两两 的走了。 可是就有那么几个人喝酒喝得正高兴， 并且又喝醉的趋 势。我们几个人非常恼火。 于是找到领班， 领班说客人没有离开， 我们就不能下班。 为了锻炼我的服从意识， 我只好委屈一下自己 了，再说，客人不走，酒店也没有强行撵走的吧 ! 只是我们都累 了一天，看见床就能睡着， 不经意我倚在墙角处打起盹来。 突然， 客人大声嚷道：“ 怎么人都死啦 ?” 我才发现原来他们有要求， 迅速跑了过去， 已经喝醉的客人不分青红皂白看见我就骂， 我一 头雾水，连忙问他有什么要求， 可是他就是一直直骂我，顿时一 股怒火涌上心头，回了一句，他更加的激动了。找来领班，说道 要把我开除，要不以后就不来吃饭。 于是我就和他争吵起来， 由 于处事经验不够，生气之下转身就走， 留下领班连忙道歉， 领班 处理完事后，找到我，说道：“ 我知道今天你受委屈了，我也被 骂了，我们被骂是经常的事情， 但是你得学习如何处理问题， 不 能意气用事， 今天你转身就走也不能解决好问题。 ” 我非常感激 领班的话，这件事我学到了在社会中，受委屈是很正常的事情， 这就要看你如何解决了，这就要看你为人处事的方法了，以后， 我做事不能再那么冲动，得考虑后果了 ! 由于前一天的熬夜使我非常疲倦，第二天早上上班就迟到 了，领班看见后，毫不留情的说道：“ 培训的时候我就说了，迟 到的罚款五十，从工资里扣。” 我顿时傻了，扣这么多，我想说 两句的，可是看见领班一脸严肃的样子， 没敢说话， 只好认命了。 下班后，领班找到我们几个学生说道： “ 你们都是大学生， 都在 受高等教育， 这点道理应该不用我再说了。 迟到是一个非常严重 的问题， 这是你们工作态度的问题， 如果真是累了或者其他原因 的话，可以请假或者调班， 类似的事情以后禁止发生。” 我们几 个明白的点点头。是啊，迟到是非常不礼貌的， 也许就因为你一 个人的迟到，会耽误很多事情。就当花钱买教训吧 ! 还好这是在 酒店里， 要是如果以后在岗位上迟到， 失去大客户或者错失大好 良机是我们后悔都来不及的。 毕竟是寒假， 回家过年就是和家人团聚的， 但是由于大酒店 忙的原因， 我们竟然在二十九还要加班， 不放假，只有初一放假。 今年的年晚看来只能和别人一起了。这时我知道了人身在社会 中，会有很多的不如意和无奈， 我么不能改变他就要适应它， 虽 然今年的年没有和家人一起， 但是我相信以后走上社会会有很多 事情阻碍我的回家行程。 在这一点上， 我还想到了有时间我的多 陪家人，毕竟父母都是为我们而活 ! 酒店里的活真是重 ! 看包间的时候，得为每一个客人拉开椅 子，铺上餐布，时刻保持高度紧张状态，留意客人的要求，帮客 人倒酒，上菜，还要注意礼节问题。 第一次发现吃饭还有这么多 学问，对门的为主人， 往左往右关系各不相同，倒酒的顺序也不 能出错， 真是后悔没有把中国留下来的传统学好。 上菜也是一门 学问， 首先你得先将吃完的盘子撤下， 腾出空地，礼貌的让客人 注意，小心菜打翻。最后还要收拾桌子，把餐具一套套的送进洗 碗间，然后一个个的拿布块才干净， 对于不同的餐具还有不同的 要求，最后还要把餐具放回原处， 还要准备第二天的餐具和桌椅。 酒店里服务员很多， 但是不免有偷懒欺负人的， 几个比较蛮 横的，就喜欢差遣我们几个学生干活， 而他们却在一旁聊天， 有 时不免和他们发生冲突。 有一个女生打碎了盘子竟然诬蔑是我做 的，领班毫不留情的又让我按照规定赔款， 但是最后大家还是要 在一起相处，还是要说话，一起工作。到社会上，人心险恶，帮 助他人是必须的， 他是不能欺负他人。 不能对每一个人都同等对 待，不同的人要不同对待。每个人都有自己处事的方法和原则， 接触自己的底线后，也不能攻击他人。 所以无论在哪， 都必须和 身边的人搞好关系，只有这样，才能有利于自己长期发展。 当然，打工并不是都是不快乐的， 在这里我也接触了好多人， 由于我的周到服务， 领班跟我说放假回家后还可以继续来这里上 班，我非常高兴。同时我也结交了许多朋友， 我们这几天朝夕相 处，一起吃饭，一起上班，一起打闹，让我在压抑和疲倦中也有 高兴和放松的时间，有朋友真好。 很快，实践的时间就这么过去了，转眼间就要开学了， 在这 期间，有喜有悲，也让我学到了很多。 三、大学生寒假打工社会实践结果 实践的结果， 也就是打工的结果还是比较令我满意的， 拿到 了九百块的工资。 在这期间，我也接触了社会上形形色色的角色， 学会了很多了道理， 也改掉了自己的一些不足之处， 学到了很多 的经验，也锻炼了自己的品格。对社会也有了相对的了解。 四、大学生寒假打工社会实践总结与体会 首先，我明白了父母的艰辛。 我的父母都是地地道道的农村 人，虽然我出生农村， 但是家里的活我真的很少插手， 不是我不 愿意干，而是等我有能力干的时候， 就在外面上学， 几乎不回家， 以至于辛苦的总是父母， 而自己却只能向父母伸手。 这是我感到 非常羞愧的。 除了农忙时间父母在家， 平时父母都在外打工养活 我和两个姐姐。 知道我自己在酒店里的长期兼职后， 我才真正体 会到父母的艰辛，他们挣钱的不易。 他们省吃俭用， 而不懂事的 我们却一度挥霍他们的血汗钱 ! 其次，我深刻的了解到只有有了知识， 有了技能，才能走的 更远，俗话说得好： 读万卷书， 行万里路。 俗话说， 实践出真知， 当我们拥有了知识与技能后， 把它们真正的运用到实践中， 真正 的落实到实处，我们才能在自己的事业中走出光彩。 处理好人际关系是我们进入社会必须走的路， 在我们还年轻 的时候，可以多多结交一些朋友，处理好与朋友之间的关系， 学 习为人处世的方法和原则， 一定要控制自己的情绪， 也要把握时 机，为自己创造机会， 也要学会推销自己， 这在我们进入社会是 非常有用的。 当然，我们能够生存与这个时代的社会中， 就必须学会自立 自强。从小娇生惯养的我们， 很难忍受社会上的苦难与困难， 所 以我们必须时刻提醒自己，不经历风雨，怎能见彩虹， 我们要有 霍金的精神，贝多芬的精神⋯⋯ 这次的打工经历我学到了很多，上面只是我一些经历与感 想，虽然比较浅薄，但是却是我的真实感受， 社会实践真的很重 要，即将步入社会的我们非常需要这种锻炼 ! 寒假酒店社会实践 报告范文 5 实践时间 : xx 年寒假 实践地点： 华信大酒店康乐部 实践信念： 锻炼自己，积累经验。 寒假一个半月的时间， 一晃而过，这个假期说短不短， 说不 长也不长，在这个假期，通过社会实践，让我领悟很多的东西， 而这些让我终身受用， 这些日子有辛酸有快乐， 现在回想都觉得 不可思议，一句话可以概括 : 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行 ( 陆游 ) 。 实践过程： 一听到有一个半月的寒假， 就在抱怨说在家会无聊死去， 一 定要找事做， 和一个朋友说好腊月二十之前决不回家， 死也在长 沙，可是我们的思想很单纯， 以为找工作很容易，好似只要我们 去寻找到处有事做，可惜这种想法经过无数次拒绝变得很凋零， 后来和朋友还去了中介所交了一些钱， 其实我们都知道中介所是 骗人的。可还是希望中介所能给我们一些机会，经过几次交道， 深深知道为什么有很多人上那些很简单的圈套， 是因为人在无路 可寻时， 只要有关他的目地什么都会相信。 回来对找事做的心还 没有死， 打假期工好像是我理所当然要做的事， 懵懂的以为只要 表现的勤恳老板就会聘请我， 可现实是那么的无情， 对方只要听 说短期工就直摇头， 找事做的那份心慢慢的冷却下来， 加上父亲 不怎么赞成去打工。 决定最后去一次面试， 冒然的闯进华信， 领班带我到七楼的 总经办公室，主任拉了一张表让我填。 认真的填了交给他， 可主 任一下认出我是假期工，问他原因说是你的字迹，学历，还有你 问题分析都说明你还是个学生， 说你以后在填简历表要注意， 知 道这次又没戏呢，和主任聊了很久，从他口中了解现实的无情， 作为人力资源部的难处及一些官腔话， 看到宋总进来连忙与主任 道谢说打扰， 出门找事做的心彻彻低低的死了， 决定在家好好的 呆着，第二天就接到电话说我可以做， 前提是要做三个月， 就这 样交了押金领了两件衣服。 上班是三班倒早班是上午 8：00~16：00，中班 xx:00~19:00 ， 晚班 16:00~24:00 ，第一天经理第一句话“ 欢迎进康乐部” ，然后知 道是假期工，接着说了一句时刻提醒我自己的话“ 说真的， 我并不喜欢假期工， 第一大学生眼高手低， 第二人力物力培养划 不算” ， 就明白做服务员我要拿出勇气面对挑战自己， 然后出去 实习，第一天过后就知道做服务生并不容易， 除了勤劳，还要眼 观顾客所需求以及避免跑单， 听顾客的呼叫建议以及上级的要求 建议，做事要及时并不出错， 我认真的学习姐姐们怎么待客， 以 及注意的细节问题，刚开始脚疼得很厉害，她们要我休息会儿， 我倔强的摇摇头，坚持下去， 因为我知道“ 吃得苦中人，方为人 上人” 如果对自己不严厉些， 以后累了就会办法休息， 就像军训 一样咬着嘴唇没有倒下去，就这样一直坚持， 体味生活，了解社 会，在实践中提升认知，增长经验，对自己的目标更加清晰，同 时丰富假期生活。 社会实践心得： 一责任心贵重。 “ 责任心使我们约束自己， 完善自己所必需的， 它将伴你成 长( 胡缨) ” ，在校学生的责任只是读书， 而在大学里多了一份对 自己负责的责任心， 马哲思想告诉我们“ 责任心能培养我们成为主 人翁，” 在康乐部做服务生深知一个标准的服务生的责任是对 顾客负责也对自己负责， 做服务生会出现很多差错， 像茶水端错， 账单开错记错， 跑单等是自己服务区域出现的问题， 上级一查到 第一时间承担责任， 不要找借口推卸责任， 不要用无所谓的态度 甚至出现态度不好处理差错， 第一形象不好， 第二影响不好。 一 个服务员最大的成就莫过于得到顾客的称赞和上级的赏识， 一个 人只要带着责任心， 会使你有颗坚定的心， 努力完美的做好每件 事，以至每天重复简单的服务不至于很枯燥， 一份责任心让我明 白很多的道理，在工作中 它能让你的工作让顾客满意， 上级满意，同事满意， 自己满 意，同时工作水平和质量就会得到不断的飞跃， 所以作为一个学 生有责任的学好专业知识，拓展知识面，增加自身的综合素质。 二珍惜时间。 大学过了一年， 回想起来好像是虚度过得， 比尔· 盖茨曾把 人生比作在燃烧的“ 火灾” ， 说一个人所能做的就是必须做的就 是竭尽全力在这场“ 火灾” 中抢救些东西过来， 时间是这样， 我 们大学生以为自己什么也不多， 多的却是时间， 把它奢侈的消费 在玩耍网络游戏空虚中， 须不知进了社会才辛酸的明白没有好好 的珍惜大学四年珍贵的时间。 社会圈子与学校的圈子， 毕竟学校 的氛围要纯真多了， 在社会圈子里， 你会真正的懂得“ 浪费别人 的时间就是刽子手” ， 时间问题影响报酬的’ 问题， 报酬在工作 中是每个人敏感的话题，迟到要扣工资，开例会不准时要工资， 在工作中，顾客要求有所推移， 准会受到责备甚至是责骂。 一天 工作八个小时很容易过， 早晨是搞包厢的卫生， 十一点到是十四 点都是忙不赢的， 只有在交班那段时间才会清闲些， 忙起来就像 是在抢时间，因为怕顾客投诉， 怕上级责骂。 在这四十几天中我 的早晨的生物钟又恢复了正常工作， 自从高考后一直是放松， 生 活没有时间观念， 在大学中总是想把睡眠时间延长， 养成爱睡懒 觉的坏的习惯， 可在这里上班， 上班的时间逼迫自己不得不早起， 现在这个习惯纠正过来， 以后在学校也要坚持早起， 在空闲的时 候我会计算我的时间，它用在哪里， 将会用在哪里， 感触最深的 是我的时间在也不能让它悄悄地溜走， 只留下懵懂， 在以后要在 学业和工作上忙碌， 把时间计划好， 这样做起事来不会想一盘散 沙，我们每个人要好好的珍惜时间，创造受于自己的人生价值。 三宽容他人。 在校的学生都有过这样的感想大学就是一个小的社会， 所谓 “ 林子大了，什么鸟都有” ，大学这个小社会远比社会要纯真， 单纯多了， 毕竟我们都是拥有那没有退却的幼稚， 用着稚嫩的心 去面对眼前的一切，遇到挫折，有亲人老师朋友来庇护。像我这 种娱乐的服务生，见到形形色色的人，受到一些看不起的侮辱， 我这种涉世不深的人开始有些措手不及， 其中有次， 顾客明确的 要求不准我服务， 当时委屈的泪珠就要落下来， 可想到是自己不 会处理这些问题，“ 严于律己，宽以待人” ，把泪水吐下，微笑 的进去服务， 从那以后， 慢慢的学会用玩笑带过， 顾客是来消费， 而我是服务员，顾客有些话是避免不说的， 可以这个耳朵进， 另 外个耳朵出。在同事中避免不了摩擦， 又大有小，有时会出现人 身攻击，但是多站在 他们的角度多想想， 如果换成我我也会那么做， 有时也会克 制不了自己，会表现出不满， 但一直努力的克制。“ 世界最宽阔 的海洋，比海洋跟宽阔的是天空，比天空更宽的是人的胸怀” ， 宽容真的是种美德，尊敬了他人，也让人尊敬了自己， 误会的黑 暗让宽容盏灯照亮。 四低调为人处世。 这点是从经理身上学到的， 工作的那段时间， 康乐部里面存 在很浓的离职气氛，原因一是工资太低，二是规矩太多，三是太 累，几乎每天都会听到姐姐们相互问你几时走， 准备到哪里做事， 我想经理应该也知道有这样的现象， 每天开例会都会要强调不要 老乱军心，要走请你静静的离职，后来我因为有些事离职了， 当 时康乐部真的很缺人， 经理主管领班经常要当服务生使唤， 经理 也只来一个多月， 她说她离职下面的人没有一个人知道， 到华信 这里来上班还有原单位的人打电话过来要她处理事情， 还有很多 的为人处世， 品德值得我永远的学习。 进入社会中会遇到很多以 前没有见过的人和事， 不要总是事事出风头， 把心保持一个自然 的心境，低调处事并不是软弱无能，只是更好的专心完成任务， 正如“ 是金子总会发光” 五学生还是以学习为主。 进大学很多的同学都有过半工半读的想法， 总认为打工是件 妙不可言的事， 可我现在并不赞成这种想法， 就打工的经历来说， 打工的那段时间并没有看什么书，看书的计划因为很累完全停 滞，虽然心里知道有计算机证英语四级考试会计从业证要攻， 可 一回家就是洗了澡吃了饭就倒在床上， 学习的那些精力全部用在 工作上， 也许是不懂得安排时间， 有些人可能会反对说可以不做 服务生找与专业对口的兼职， 我想说一个刚进大学的人， 专业知 识涉及不深， 加上比你优秀的大学生现在满街都是， 老板会招你 这个还在学习的学生吗， 一个人的经历毕竟有限， 有些但学生能 够处理学习与兼职的事， 但这些同学是少数， 有些同学为了工作 而逃课，他们的工作经验很丰富，但专业知识是少之又少， 现在 社会竞争很激烈，可以说是“ 适者生存，不适者淘汰” ，我们大 学生要把所学到的运用在实践中，再从实践中学习 ( 学习 - 实践 - 学习 ) ，这样才是对我们以后的的就业大有裨益，学校是学习的 场所，大学里我们最主要的是学会怎么自主学习， 书本上的知识 有些很空洞，但它只是告诉你方法， 并不是要你照搬， 那些人经 验丰富不懂专业知识的人走进社会会吞很多的冷水， 所以我们要 不断地突破自己的知识， 今天努力的掌握专业知识， 是为明天更 好的服务，大学是学习的好地方，社会是生活的好地方。 这个寒假很快的过了， 现在很期待开学， 希望今后我在学习 和实践中不断的成长， 而这次的实践相信是我激励的财富， 更好 的明白目标，感悟生活，更好的与社会接轨。 最后把华信康乐部 服务的信念写下“ 微笑多一点， 笑容甜一点， 仪表美一点， 说话 轻一点，服务好一点， 脑筋活一点。 寒假酒店社会实践报告范文 6 寒假一个半月的时间， 一晃而过，这个假期说短不短， 说不 长也不长，在这个假期，通过社会实践，让我领悟很多的东西， 而这些让我终身受用， 这些日子有辛酸有快乐， 现在回想都觉得 不可思议，一句话可以概括 : 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行 ( 陆游 ) 。 实践过程： 一听到有一个半月的寒假， 就在抱怨说在家会无 聊死去，一定要找事做， 和一个朋友说好腊月二十之前决不回家， 死也在长沙， 可是 我们的思想很单纯， 以为找工作很容易， 好似只要我们去寻找到 处有事做， 可惜这种想法经过无数次拒绝变得很凋零， 后来和朋 友还去了中介所交了一些钱，其实我们都知道中介所是骗人的。 可还是希望中介所能给我们一些机会， 经过几次交道， 深深知道 为什么有很多人上那些很简单的圈套，是因为人在无路可寻时， 只要有关他的目地什么都会相信。回来对找事做的心还没有死， 打假期工好像是我理所当然要做的事， 懵懂的以为只要表现的勤 恳老板就会聘请我， 可现实是那么的无情， 对方只要听说短期工 就直摇头， 找事做的那份心慢慢的冷却下来， 加上父亲不怎么赞 成去打工。决定最后去一次面试，冒然的闯进华信， 领班带我到 七楼的总经办公室， 主任拉了一张表让我填。 认真的填了交给他， 可主任一下认出我是假期工， 问他原因说是你的字迹， 学历， 还 有你问题分析都说明你还是个学生，说你以后在填简历表要注 意，知道这次又没戏呢，和主任聊了很久， 从他口中了解现实的 无情，作为人力资源部的难处及一些官腔话， 看到宋总进来连忙 与主任道谢说打扰， 出门找事做的心彻彻低低的死了， 决定在家 好好的呆着， 第二天就接到电话说我可以做， 前提是要做三个月， 就这样交了押金领了两件衣服。 上班是三班倒早班是上午 8：00~16：00，中班 11:00~19:00, 晚班 16:00~24:00 ，第一天经理第一句话“ 欢迎进康乐部” ，然后知 道是假期工，接着说了一句时刻提醒我自己的话“ 说真的， 我并不喜欢假期工， 第一大学生眼高手低， 第二人力物力培养划 不算” ， 就明白做服务员我要拿出勇气面对挑战自己， 然后出去 实习，第一天过后就知道做服务生并不容易， 除了勤劳，还要眼 观顾客所需求以及避免跑单， 听顾客的呼叫建议以及上级的要求 建议，做事要及时并不出错， 我认真的学习姐姐们怎么待客， 以 及注意的细节问题，刚开始脚疼得很厉害，她们要我休息会儿， 我倔强的摇摇头，坚持下去， 因为我知道“ 吃得苦中人，方为人 上人” 如果对自己不严厉些， 以后累了就会办法休息， 就像军训 一样咬着嘴唇没有倒下去，就这样一直坚持， 体味生活，了解社 会，在实践中提升认知，增长经验，对自己的目标更加清晰，同 时丰富假期生活。 社会实践心得：一责任心贵重。“ 责任心使我们约束自己， 完善自己所必需的， 它将伴你成长 ( 胡缨) ” ，在校学生的责任只 是读书， 而在大学里多了一份对自己负责的责任心， 马哲思想告 诉我们“ 责任心能培养我们成为主人翁， ” 在康乐部做服务生深 知一个标准的服务生的责任是对顾客负责也对自己负责， 做服务 生会出现很多差错，像茶水端错，账单开错记错，跑单等是自己 服务区域出现的问题， 上级一查到第一时间承担责任， 不要找借 口推卸责任，不要用无所谓的态度甚至出现态度不好处理差错， 第一形象不好， 第二影响不好。 一个服务员最大的成就莫过于得 到顾客的称赞和上级的赏识， 一个人只要带着责任心， 会使你有 颗坚定的心， 努力完美的做好每件事， 以至每天重复简单的服务 不至于很枯燥， 一份责任心让我明白很多的道理， 在工作中它能 让你的工作让顾客满意，上级满意，同事满意，自己满意，同时 工作水平和质量就会得到不断的飞跃， 所以作为一个学生有责任 的学好专业知识，拓展知识面，增加自身的综合素质。 二珍惜时间。大学过了一年， 回想起来好像是虚度过得，比 尔· 盖茨曾把人生比作在燃烧的“ 火灾” ， 说一个人所能做的就 是必须做的就是竭尽全力在这场“ 火灾” 中抢救些东西过来， 时 间是这样，我们大学生以为自己什么也不多， 多的却是时间， 把 它奢侈的消费在玩耍网络游戏空虚中， 须不知进了社会才辛酸的 明白没有好好的珍惜大学四年珍贵的时间。 社会圈子与学校的圈 子，毕竟学校的氛围要纯真多了，在社会圈子里，你会真正的懂 得“ 浪费别人的时间就是刽子手” ，时间问题影响报酬的问题， 报酬在工作中是每个人敏感的话题， 迟到要扣工资， 开例会不准 时要工资，在工作中， 顾客要求有所推移， 准会受到责备甚至是 责骂。一天工作八个小时很容易过， 早晨是搞包厢的卫生， 十一 点到是十四点都是忙不赢的，只有在交班那段时间才会清闲些， 忙起来就像是在抢时间，因为怕顾客投诉， 怕上级责骂。在这四 十几天中我的早晨的生物钟又恢复了正常工作， 自从高考后一直 是放松，生活没有时间观念，在大学中总是想把睡眠时间延长， 养成爱睡懒觉的坏的习惯， 可在这里上班， 上班的时间逼迫自己 不得不早起， 现在这个习惯纠正过来， 以后在学校也要坚持早起， 在空闲的时候我会计算我的时间，它用在哪里，将会用在哪里， 感触最深的是我的时间在也不能让它悄悄地溜走，只留下懵懂， 在以后要在学业和工作上忙碌， 把时间计划好， 这样做起事来不 会想一盘散沙， 我们每个人要好好的珍惜时间， 创造受于自己的 人生价值。 三宽容他人。 在校的学生都有过这样的感想大学就是一个小 的社会，所谓“ 林子大了， 什么鸟都有” ， 大学这个小社会远比 社会要纯真，单纯多了，毕竟我们都是拥有那没有退却的幼稚， 用着稚嫩的心去面对眼前的一切， 遇到挫折， 有亲人老师朋友来 庇护。像我这种娱乐的服务生， 见到形形色色的人， 受到一些看 不起的侮辱， 我这种涉世不深的人开始有些措手不及， 其中有次， 顾客明确的要求不准我服务， 当时委屈的泪珠就要落下来， 可想 到是自己不会处理这些问题， “ 严于律己， 宽以待人” ，把泪水 吐下，微笑的进去服务，从那以后，慢慢的学会用玩笑带过，顾 客是来消费，而我是服务员， 顾客有些话是避免不说的，可以这 个耳朵进，另外个耳朵出。在同事中避免不了摩擦，又大有小， 有时会出现人身攻击， 但是多站在他们的角度多想想， 如果换成 我我也会那么做，有时也会克制不了自己， 会表现出不满， 但一 直努力的克制。“ 世界最宽阔的海洋，比海洋跟宽阔的是天空， 比天空更宽的是人的胸怀” ，宽容真的是种美德，尊敬了他人， 也让人尊敬了自己，误会的黑暗让宽容盏灯照亮。 四低调为人处世。 这点是从经理身上学到的， 工作的那段时 间，康乐部里面存在很浓的离职气氛， 原因一是工资太低， 二是 规矩太多，三是太累，几乎每天都会听到姐姐们相互问你几时走， 准备到哪里做事， 我想经理应该也知道有这样的现象， 每天开例 会都会要强调不要老乱军心， 要走请你静静的离职， 后来我因为 有些事离职了， 当时康乐部真的很缺人， 经理主管领班经常要当 服务生使唤， 经理也只来一个多月， 她说她离职下面的人没有一 个人知道，到华信这里来上班还有原单位的人打电话过来要她处 理事情，还有很多的为人处世， 品德值得我永远的学习。进入社 会中会遇到很多以前没有见过的人和事，不要总是事事出风头， 把心保持一个自然的心境， 低调处事并不是软弱无能， 只是更好 的专心完成任务，正如“ 是金子总会发光” 五学生还是以学习为主。 进大学很多的同学都有过半工半读 的想法， 总认为打工是件妙不可言的事， 可我现在并不赞成这种 想法，就打工的经历来说， 打工的那段时间并没有看什么书， 看 书的计划因为很累完全停滞， 虽然心里知道有计算机证英语四级 考试会计从业证要攻，可一回家就是洗了澡吃了饭就倒在床上， 学习的那些精力全部用在工作上， 也许是不懂得安排时间， 有些 人可能会反对说可以不做服务生找与专业对口的兼职， 我想说一 个刚进大学的人， 专业知识涉及不深， 加上比你优秀的大学生现 在满街都是， 老板会招你这个还在学习的学生吗， 一个人的经历 毕竟有限， 有些但学生能够处理学习与兼职的事， 但这些同学是 少数，有些同学为了工作而逃课，他们的工作经验很丰富， 但专 业知识是少之又少， 现在社会竞争很激烈， 可以说是“ 适者生存， 不适者淘汰” ， 我们大学生要把所学到的运用在实践中， 再从实 践中学习 ( 学习 - 实践 - 学习 ) ，这样才是对我们以后的的就业大有 裨益，学校是学习的场所， 大学里我们最主要的是学会怎么自主 学习，书本上的知识有些很空洞，但它只是告诉你方法，并不是 要你照搬，那些人经验丰富不懂专业知识的人走进社会会吞很多 的冷水， 所以我们要不断地突破自己的知识， 今天努力的掌握专 业知识，是为明天更好的服务， 大学是学习的好地方， 社会是生 活的好地方。 这个寒假很快的过了， 现在很期待开学， 希望今后我在学习 和实践中不断的成长， 而这次的实践相信是我激励的财富， 更好 的明白目标，感悟生活，更好的与社会接轨。 最后把华信康乐部 服务的信念写下“ 微笑多一点， 笑容甜一点， 仪表美一点， 说话 轻一点， 服务好一点， 脑筋活一点” 寒假酒店社会实践报告范文 7 系部名称： 专业： 年级 班级： 姓名： 学号:____ 实践单位： 实践时间： 两个月的寒假非常短暂，虽然在家的吃、喝、玩、乐的日子 的确非常吸引， 但我却毅然选择了社会实践的道路， 一来是应付 学校的布置的寒假作业，二来，我也想体验一下这有趣的经历， 希望能借此机会学到一些其他的技能， 以便以后能更快的适应这 个社会。 因此，我当上了酒店的服务员， 而我的一段深刻的经历也在 此刻开始了。 我实践的地方就在从化太平的浅水湾农庄， 一开始， 我并不重视这工作， 因为这工作工资不高， 而且要一直做到年初 六，但自己选择了这工作， 就唯有努力熬过去。 以前我就知道服 务员是一份辛苦的工作， 但没有做过这份工作的人永远都不可能 体会到这其中的辛苦， 因为这苦完全不能用语言来表达。 我工作 的第一天就遇上了围餐，一共开了 6 围，对于我这个新手来说， 这绝对是一个十分大的挑战。首先是上菜，一般围餐都有 12 个 菜以上，而这 12 个菜很难都放在那小小的转盘上，这就需要移 位和换小碟了， 但开始我我什么都不会， 只能在一旁看着其他服 务员如何上菜。上完菜后， 又要帮客人倒酒， 倒酒也是十分有讲 究的，但我却不知道，这次我是按照自己的理解去倒， 因此有些 倒的多，有些倒的少，幸亏客人也没多注意。后来我才知道，不 同酒有不同的倒法， 不同的酒也有对应不同的杯子， 白酒用白酒 杯，一般倒到接近满的位置， 但却不能让酒倒出；而红酒就用红 酒杯，倒接近半杯；而洋酒就用洋酒杯，但倒的量却非常少，只 倒五分之一杯的量。 以前的我总把所有事情都想当然的， 现在才 明白自己知道的原来是这么少。 另外，每个行业都有很多自己的 行内术语， 我现在所在的这个行业也不例外， 但开始时我对这些 一窍不通，当部长或者其他服务员叫我去做时， 我都不懂， 例如 “ 飞台” 、“ 飞凳” 、“ 起菜” ，但我也明白了一个道理，遇到不懂的事， 不必要怕麻烦，一定要去问，直到问懂为止，否则，以后你就会 知道什么是更麻烦了。 做任何事都会有一个过度时期， 在这个过渡期内， 必定是十 分难过的，因为自己从未做过这些事情，完全不习惯这种生活。 在这个时期内， 我也曾经想过放弃， 但想到这次我到这里来的目 的，我就会告诉自己再坚持下去， 只不过是区区的一个多月而已， 一定要坚持下去。慢慢的，我开始适应了这种生活，每天早上 9 点 30 分就开始上班，打扫农庄的清洁卫生，檫转盘，扫下水道 的垃圾，还有拖地等等，等到 11 点，就正式开市了，这时我们 又要准备好热水和房间里的各种就餐用具， 时刻准备好为客人服 务，一直到下午 2 点才下班。 到了 5 点又要开市了， 一直工作到 晚上 9 点。这期间的工作是十分琐碎， 有很多事都要自己时刻保 持好清醒的头脑， 因为这些事都是看起来十分不起眼的事， 例如 每次客人来到时， 我们就要去帮客人去拆餐具， 还要拿上餐前小 吃和倒茶，还有每次上菜都要对好单， 以免上错菜， 上菜后又要 写好单， 如果上错菜就要自己去买这才的单了。 这完全可以说是 一套不可更改的程序，看似简单，实际做起来就不容易了， 只有 自己多点观察，才可以发现哪里有缺漏。因此， 自己一定要有很 好的耐心。刚开始时，我耐心不够， 有一些很简单的事我就会省 略不做，结果就会遭到部长的严厉批评，慢慢的，我才养成了耐 心，做好每一件事。 渡过过度期之后， 经过我的努力， 我的任务态度和悲观的心 境在日常生活中表现出来。 经过这段时间的锻炼， 我已具有处理 各项事务的能力， 完成每天完成分配给我的任务之后， 我还会主 动协助别人完成拖地、 摆放餐具等任务； 灵敏应对顾客的请求并 且与顾客聊天； 偶尔被同事骂或者又能给同事“ 挑刺” ， 单独分 享劳动的快乐。 另外，我还总结出了我当服务员的一些体会： 我真的发觉这一个月对我的推进作用很大， 这些在学校都是 学不到的。当然，我进修的工夫尚短， 之后都要不断不断的进修 上去才行，我会努力的寒假酒店社会实践报告范文 8 这次我真实的体会到了合作的重要性。 虽然我工作的只是小 小的一家饭店， 但是从点单到制作到递送到结帐这每一环的工作 都是有分工的，只有这样才能使整家店的工作效率都大大的提 高。以前虽然在书上看见过很多的团队合作的例子， 但这一次是 深刻的体会到了，正所谓“ 众人拾柴火焰高” ，“ 团结就是力 量” 。在以后的学习和工作中， 一定会要牢记这一点， 将自己融 入到集体中，和大家一起携手走向辉煌。 再次，这次打工的经历也让我的心理更加趋于成熟。 在餐厅 里每天面对形形色色的客人， 重复着单调的工作。 让涉世不多的 我还是有那么一点点不适应的， 但是坚持就是胜利。 打工毕竟和 在家是完全不同的概念，我们需要学会忍耐， 需要学会承受， 需 要学会坚持。 真的是不干不知道， 原来当服务员真的很累。 而且在社会上， 没有人再平等地对待你， 初来乍到的新手来说， 老手会觉得你碍 手碍脚， 主管会觉得你什么都不懂很费事， 而一个人在那打工更 是饱受孤单的味道。因此，社会实践真的是十分必要， 只有经过 社会实践，才能获得书本上得不到的经验， 在这个社会中， 经验 是必不可少的。 我真的发觉这一个月对我的推进作用很大， 这些在学校都是 学不到的。当然，我进修的工夫尚短， 之后都要不断不断的进修 上去才行，我会努力的！寒假酒店社会实践报告范文 9 一个多月的寒假非常短暂，虽然在家吃、喝、玩、乐的日 子的确非常吸引，但我却毅然选择了社会实践的道路。 一来， 是 应付学校布置的寒假作业； 二来，我也想体验一下这有趣的经历， 希望能借此机会学到一些其他的技能， 以便以后能更快的适应这 个社会。因此，我当上了饭店的服务员，而我的一段深刻的经历 也在此刻开始了。 一开始，我并不重视这工作， 因为这工作工资不高，而且要 一直做到正月二十，但自己选择了这工作，就唯有努力熬过去。 以前我就知道服务员是一份辛苦的工作， 但没有做过这份工作的 人永远都不可能体会到这其中的辛苦， 因为这苦完全不能用语言 来表达。 我工作的第一天就遇上了围餐， 一共开了 6 围，对于我这个 新手来说，这绝对是一个十分大的挑战。首先是上菜， 一般围餐 都有 12 个菜以上， 而这 12 个菜很难都放在那小小的转盘上， 这 就需要移位和换小碟了， 但开始我什么都不会， 只能在一旁看着 其他服务员如何上菜。上完菜后，又要帮客人倒酒， 倒酒也是十 分有讲究的，但我却不知道， 这次我是按照自己的理解去倒， 因 此有些倒的多，有些倒的少， 幸亏客人也没多注意。 后来我才知 道，不同酒有不同的倒法， 不同的酒也对应不同的杯子，白酒用 白酒杯，一般倒到接近满的位置，但却不能让酒倒出； 而红酒就 用红酒杯， 倒接近半杯； 而洋酒就用洋酒杯， 但倒的量却非常少， 只倒五分之一杯的量。 以前的我总把所有事情都想当然的认为很 简单，现在才明白自己知道的原来是这么少。 另外，每个行业都有很多自己的行内术语， 我现在所在的这 个行业也不例外， 但开始时我对这些一窍不通。 当部长或者其他 服务员叫我去做时，我都不懂，例如“ 飞台” 、“ 飞凳” 、“ 起菜” ，但 我也明白了一个道理，遇到不懂的事，不必要怕麻烦， 一定要去问，直到问懂为止， 否则，以后你就会知道什么是更麻 烦了。 做任何事都会有一个过渡时期， 在这个过渡期内， 必定是十 分艰难的，因为自己从未做过这些事情，完全不习惯这种生活。 在这个时期内， 我也曾经想过放弃， 但想到这次我到这里来的目 的，我就会告诉自己再坚持下去，只不过是区区的一个月而已， 一定要坚持下去。 度过过渡期之后，经过我的努力，各方面都有所改善。 经过 这段时间的锻炼， 我已具有处理各项事务的能力， 完成每天完成 分配给我的任务之后， 我还会主动帮助别人完成拖地、 摆放餐具 等任务； 灵活应对顾客的请求并且与顾客聊天； 和同事相处也很 融洽。 寒假酒店社会实践报告范文相关文章： 1. 寒假酒店社会实践报告范文 2.20xx 寒假酒店社会实践报告范文 3. 寒假酒店社会实践报告范文精选 4. 寒假酒店打工社会实践报告 5.20xx 年酒店打工寒假社会实践报告 6. 寒假酒店打工社会实践报告范本 7. 寒假酒店工作的社会实践报告 8. 大学生寒假酒店打工社会实践报告