银行新员工工作总结三篇 8页

篇一 我有幸成为了*行这个温暖大家庭中的一员，迄今已有一 年有余。期间，我积极参加支行组织的政治学习、业务培训， 学习态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的；积极参与内 部事务，虚心求教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸 实践。虽然实习锻炼期只有短短的一年，我却受益非浅，学 习到了很多东西。 思想上一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟， 坚决服从中国共产党的领导，坚决拥护党中央的决策，贯彻 落实党中央和国务院股改的政策。另一方面，牢固树立了以 客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了* 行“以客户为中心”的重要性。 在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户 为中心”的服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上， 并没有切身体会。来到了工行营业部后，才发现这并非是一 句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立 以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更 多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。 回顾这一年，我经手的现金无数。除第一天“不小心” 让一张假币”瞒天过海”以外，在以后的时间里没有一张假 币能逃过我的法眼；爱我岗位，开心工作，本人生性爱好干 净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把 网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每 次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用； 本人好学，这一年来主动亲近 atm，关心它，揣摸它，终于熟 悉其脾性；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产 品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用 到它却不知道怎么用；知己知彼，百战百胜，又由于我们这 一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金 融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为*行尽点棉 力的细胞。 做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导 班子周围，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声” 的三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的指导思想，大 力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服 务做为第一要务！业务要有新思路，效益要有新突破，笑容 要创新局面！要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无 畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质 量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重 目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，培养 一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像，建立顾客忠诚度，走 可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场” 的特色道路！使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、 与时俱进、开拓创新。 回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当 前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层 出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学 习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工 作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过 松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、 价值观改造不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风， 努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合 领导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学 习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑 战。 篇二 XX 年的钟声即将敲响，回首 XX 年走过的路。有太多的得 与失，悲与喜。XX 年对我来说，是收获的一年。XX 年，我走 出校门，踏入社会。来到 xx 银行。 还记得刚来时的青涩，对一切都一无所知。我担心自己 是否可以胜任自己的岗位？我的同事会是什么样的人？可是 渐渐发现，我的顾虑都是多余的。很幸运，我分到了信贷中 心，这里有和蔼的领导，可亲的同事。他们给予我无微不至 的关心和耐心的帮助。一句关怀的话语，一个甜美的微笑， 甚至在他们看来只是些微不足道的帮助，都给我莫大的鼓励 和感动。 三个月很快就过去了，在大家的帮助和指导下，我学到 了很多在学校从未学到过的东西。 在 xx 银行的第一个星期不知不觉就过去了，我还是什么 都不懂，看着那些文件里从未见过的字眼，听着大家对客户 的咨询问题对答如流。我问自己：我什么时候才可以像他们 那样？我什么时候才可以胜任任意的岗位？看着同事们忙碌 的身影，我很着急，我想帮助他们，但是我无能为力。如果 一直这样，我怎能实现自己的梦想？ 最终鼓起勇气，问大家我可以帮忙做些什么？ 刚开始做的都是些很琐碎的东西，复印东西，打印东西， 虽然微不足道，但还是很开心，因为我可以帮大家做些力所 能及的事情了。 随着对业务不断熟悉，我才渐渐知道，在银行工作，每 天面对的都是些简单而又复杂的东西。简单的工作，都要拿 出百倍的认真。有时候一不小心就会犯一些很低级的错误， 甚至还是些讲解过无数次的问题。可老师们总是不厌其烦， 一遍遍的讲解。安慰我，要慢慢来。在大家的共同努力下， 我们提前完成了个贷文档基本资料的登记情况。看着将近 9000 份档案登记完毕，心里充满了成就感，第一次，我尝到 了劳动的快乐。 三个月，就这样过去了，在大家身上，我看到了对工作 的热情。在大家身上，我懂得了一个道理，永远不会有人告 诉你什么该做，什么不该做，也不会有人去提醒你，你现在 该做什么。工作上，一切都要靠自己去发现，去寻找，去进 步。 三个月，我认识到，在工作上，一定要认真，负责，要 做就做。每天都要给自己目标，给自己定位。 三个月来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清 楚认识到自身的不足。新的一年，给自己定下新的目标。 1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身 边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不 怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。 3、继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀 的工作人员，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。 新的一年，向自己的目标努力。 篇三 从 x 月份开始参加省行的新行员培训至今，不知不觉间， 我加入 jh 已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜 员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了 许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教 训，感谢hyzh领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助， 回顾过去的半年，现将工作做如下报告： 一、工作总结 1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。还记得 上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得 刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情， 还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人， 为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我 通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率；勤读各种业 务文件，增长业务知识。另一方面，我相信“三人行，必有 我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后 再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做 笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每个月 的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持 了每个月零差错的记录。 2、在思想方面，我不断地在进行转变。一方面是从一个 学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距 的，在 hyzh 领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就 适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究 纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的客户 到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一 间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一 定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。“来有迎 声，问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求，而在 服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念，运 用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户 之所忧。由于 jh 的客户层次较鲜明，特别 hyzh 的待发工资 客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在 他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他们 更容易听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务 工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰 写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。 二、工作中存在问题 这半年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着 许多缺点和不足： 1、理论水平不够高。虽然平时每天都有坚持学习，但学 习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身 业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新事 物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进 工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松对 自己的要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。 2、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门 业务出发，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银 行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成了 工作，心里面还是会有一些其他的想法。 三、工作计划 下年是 jh 扩大市场份额，逐渐实现“两化一行”战略重 要的一年，在 20xx 年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实 地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专 业技能和执行力，尽快地成长和进步。其中，以下几点是我 下年重点提高的地方： 1、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识的总结工 作； 2、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标的 完成； 3、要提高工作和学习新知识的主动性，特别是关于对公 知识的学习，努力提高自身的工作效率和质量； 4、要提高大局观，思想问题不仅从自身业务出发，还应 站在整个部门，甚至是整个交行的高度上。 其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，下 年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员 工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，配合实 际工作不断地进步。