物业公司保安部下半年工作总结2018 3页

物业公司保安部下半年工作总结 2018 三、保安部 保安部主要负责整个小区的治安、消防、车库日常运行工作，保安部在公司领导 的指导和各部门的配合下，保安部认真开展各项工作，落实完成了 2018 年度的各项工 作任务，按照保安部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结如下： 一、明确和细化各级职责，重点抓好各级工作的检查与落实。 1、每周组织一次骨干队伍专业知识培训，相互探讨和学习交流，从而锻炼口才和 组织能力。2、由部门主管领导带领骨干队伍每半月对小区安全和岗位工作大检查，并 做随机教育工作。3、利用各班开班务会时组织骨干相互参加其它班的班务会，学习和 总结存在不足之处及扬长避短。 4、落实好部门员工转正、消防基础知识考核、岗位职责考核制度，做好理论与实 际工作相结合。 5、发挥和利用好每位骨干各自优点，队员要求做到的骨干必须要做到，同时要以 身作则并相互做好监督和管理。 6、结合保安的职业特性本部在选人、用人、育人、留人方面始终慎重，从多方面 渠道考虑决定(每半年对骨干队伍进行民意问卷调查做好分析总结)。 二、以安全和服务工作为中心，做好人员的传帮带，确保保安本职工作不放松。 1、部门内部开展了《百日安全无事故评比活动》，从 2005 年 11 月 1 日至 2006 年 2 月 8 日，主要针对公司和业主的人、财、物、车的安全和部门内部的安全，利用 和办好保安部内部的黑板报，做好《百日安全无事故评比活动》警钟长鸣倒计时牌及 每月工作重点和基础的物业常识宣传等; 2、做好小区内突发事件工作(如夜间停电等)，主管领导到现场落实值班制度; 3、本部要求各岗位责任区域保安员，在不影响履行保安职责的同时，力所能及为 业主或客人提供服务。同时要求各责任区域保安员必须清楚了解各位业主的基本情 况，并让业主熟悉当值的保安员，建立和谐关系和沟通渠道，这一点作为合格保安员 的依据之一; 4、对入职人员的素质严格把关，为提高整个团队的素质做基础; 5、做好八小时之外娱乐活动设施的配备，活跃员工工作之余的生活。 6、为拴心留人体现人性化，本部利用每月现有 450 元经费，从 2005 年开始凡是 保安部在职员工，过生日送一个生日蛋糕，作为部门的祝贺及体现公司对员工的关 心，同时部门每月总结大会时，对当月表现好或进步快的人员进行相应的物质奖励; 7、做好本行业分析，了解市场及竞争优劣，作为管理工作的一个依据。 三、发挥和利用本部的人力资源，继续和发扬保安部的优良传统，时刻做好公司 的后勤机动运输队： 1、配合一期仓库(如 H8、H2、P16)内的物品搬运三期空置房， 2、进行山体上搬运假树盖坟及配合清洁绿化部清理山体卫生。 3、配合开发部多次大型的植物搬运。 4、配合营销工作的开展，进行了四套样板房三次的搬运任务。 5、当二期供水系统出现问题，保安部派专人用人工扛水供 80 多户，以保证业主 日夜需求。 6、配合二期煤气供应，目前该项工作全部由我部负责搬运送到各业主家。 7、小区活动时搬运及其它突发性、临时性工作。 8、为一、二期主干道的整洁，保安部利用工余时间进行了涮新。 四、加强巡查工作 做好安全防范和服务工作的同时，做好小区全方位的监控(如：清洁、绿化、水 电、公共设施、违规装修等)，全力配合做好小区巡查的监督和配合管理。 五、对小区分管设施进行管理。 1、对消防设施的分布，进行了及时的更新和补充。使小区消防设置符合安全的需 要。如新员工宿舍的灭火器、二期消防、安全走火标识的检查和落实，公共区域消防 设施的维护等。 2、配合二期车库的验收和消防系统的接管。 六、目前存在的问题; 1、人员综合素质未能达到要求，专业知识不够全面，如物业知识、遇事反应、团 队稳定性有待加强。分析主要原因是年底人员招聘难，随着社会的进步，年轻人对工 作、生活有了更高的要求。刚复员的年轻人多数从农村出来，家乡的老习俗结婚早， 对年轻人的影响很大。 2、智能化系统几年来不能正常运作是目前管理上最大的隐患，现二期智能化系统 也正在施工和调试中，关于智能化系统的问题，本部基本上每月都有专项报告汇报上 级(电视监控系统、周界红外系统、家居无线防盗系统、可视对讲系统、巡更系统)。 针对存在不足之处，本部在 2006 年中列入重点分析和整改项目。 七、2019 年管理思路 1、加强对员工的沟通和了解，提供员工足够的发展空间，让他们多接触现代社会 的新思维，培养年轻人的人生观和价值观，脱离旧的习俗习惯。养成学习的风气，使 员工自觉参加学习、不断提升个人素质。鼓励员工进一步进修，如物业管理上岗证、 基层管理知识的培养、使员工在工作能自觉进步，从对外的服务意识，对内的自我提 高同步推进，配合人事行政部绩效考核工作的试行，调动整个团队的积极性，带出一 支有素质的保安队伍。 2、在岗位专业培训的基础上，丰富员工培训的内容和项目。从体能、岗位认识、 管理能力、组织能力、思想追求等进行全面的培养。多样化、不守旧，适应年轻人的 求知欲，全面培养、提拔优秀，切实从员工出发，考虑员工的未来发展空间和职业生 涯，正确引导团队积极学习、不断上进。 3、继续跟进目前遗留问题的解决，如车库的设置和管理，智能化系统的投入使用 等。解决和提高小区安防系统的配备和完善。 4、加强员工的主人翁精神，要时刻以公司的利益为工作开展的出发点。在遇事、 处事时首先考虑到公司的集体利益为前提。跟上公司发展的步伐，把保安队伍整体面 貌进行提高。