银行职员年终人工作总结 4页

银行职员年终人工作总结 在** 支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。 也许有人会说， 普通的柜员何谈事业，不， 柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一 个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩 负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以 我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态 度羸得顾客的信任。‎ 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示 农行形象的窗口， 柜员的日常工作也许是繁忙而单调的， 然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到 服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨， 这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪 ! 为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持 良好的职业操守， 遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系， 与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。‎ 一直以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向 有经验的同事请教， 只有这样， 才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡。柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是象是 其中的砖一样普通 . 有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和 繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之 中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚。 平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空， 没有根基哪来高楼， 没有平凡哪来伟大 ! 人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。‎ 银行工作需要的是集体的团结协作 , 一个人的力量总是有限的。 作为一名老员工 , 我不仅仅满足于把自己手中的工作干好 , 还注意做好传、帮、带的作用， 主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境， 适应新岗位，适应新工作， 使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。我注意引导他们从账理出发 , 而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中 , 我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想, 这样的教法不一定是最好的 , 但一定会让他们学到业 务知识点的本质 , 学会融会贯通 , 举一反三。去年相继有四名新同事加入到我们支行 , 他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同 事耐心进行操作章程的培训， 特别是要严格按照规章制度、 业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习 惯。对于他们的薄弱环节—技能， 也将自己平常练习的心得告诉他们， 供他们参考。 通过一段时间的双向努力， 他们已能熟练进行单人上岗操作了。为支行更好的开展工作打下扎实的基础。 只有整体的素质提高了, 支行的业务水平才能上一个台阶。 大家共同努力 , 在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时， 我也看到他们的优点， 时时让我有危机感， 我时常告诫自己不能满足现状, 要甘于平淡 , 但不能流于平庸 , 既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成 , 也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的 , 银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平 , 只有不断地增强自身的综合素质, 不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工 作之余, 我还积极参加各种学习， 取得了《会计从业人员资格证书》 、‎ ‎《反假货币上岗资格证书》 等各类资格证书。 为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。‎ 富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你” 。只有把个人理想与农行金融事业的发展有机结合起来， 才能充分发挥自己的工作积极性、 主动性和创造性， 在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。‎ 模板, 内容仅供参考