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手机店面管理年终个人工作总结 5 篇 手机店面管理年终个人工作总结范文 1 在七月份， xx 共销售手机 台，完成销售额 元。随着市场环 境的变化和公司的经营现状，本着先赢利再发展、稳中求胜的方针， 我们先调整了经营点位， 关掉了费用过高的 ** 分店和步行街分店。 在 选址和增加市场份额上， 我们会继续努力。 七月的重点放在一店的经 营管理上，公司以人为本， 我先后对人员进行了优化调整、店面业务 知识培训和岗位竟聘， 在共计十二次的培训中， 员工的素质得到了普 遍提高，对工作的内容、方向以及责任，有了清晰的见解，为今后销 售的控制、利润结构的调整打下基础。 八月份，我的工作重点放在： 1、 抓销售， 在关注进货价格和厂商政策的同时，要放大流水机 的销量，增加利润机销量 , 结合厂商的单品政策和活动支持，与店内 的主推模式有效的结合，争取带动利润增长。 2、 外部宣传， 店内现有三处广告牌， 室外两处墙体广告， 以“买 正品行货、首选凌志”为主题，对凌志的品牌、公司实力、信誉、价 格低等方面进行宣传，有效的利用厂商联合宣传和促销。 3、 店庆， 在本月利用店庆达到宣传和销售提高，利用现有人员 组织店庆的筹备工作和备货，争取厂商最大支持、力求扩大影响。 4、 加强内部管理和与总部的对接工作，市场现状，更需时刻报 有责任感和危机感，逆水行舟，不进则退。在整合完牡分公司的产品 资源、 人力资源和客户资源后， 要更进一步的完善经营模式下的每一 个细小模式，加强员工的向心力，加强服务理念的升华。使每一位顾 客对凌志有信任感和忠诚度。在与总部的对接上，要有改变，保持勤 汇报、 勤沟通、 勤关注， 使总部更了解分公司的经营状况和发展方向， 从而有效的指挥和改进分公司的运营。 总之， 在八月份围绕着销售计划和目标， 我会不断加强店面管理， 寻找更有效的盈利模式， 为了凌志的品牌推动和整体发展做出自己的 努力！ 手机店面管理年终个人工作总结范文 2 时间过的真快，转眼间，进入×××公司已近两年，虽然说以前 有独立的经营管理一个单体酒店的历程， 但时间不长； 虽然说以前有 星级酒店管理的经历，但都没有像现在这样能有机会独立的去思考、 去决定一些日常经营管理方面的事情。因此，加入×××，我感到很 庆幸，很荣幸，也很感恩。 在×××的这段时间里，我不仅增加了知识，提高了对社会、对 行业、 对人生的认识， 而且也提高了实践管理的能力， 提高了对行业、 市场的感知度， 提高了对事物的判断力， 提高了处理复杂问题的能力。 手机店面管理年终个人工作总结范文 3 一 、本年度工作总结 xx 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心 也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总 结。 我是今年三月份到公司工作的， 四月份开始组建市场部， 在没有 负责市场部工作以前，我是没有 xx 销售经验的，仅凭对销售工作的 热情，而缺乏 xx 行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行 业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索 市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教 xx 经理和北 京总公司几位领导和其他有经验的同事， 一起寻求解决问题的方案和 对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识， 收取同行业之间的信息和积累市场经 验，现在对 xx 市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清 晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良 好的与客户沟通， 因此逐渐取得了客户的信任。 所以经过大半年的努 力，也取得了几个成功客户案例， 一些优质客户也逐渐积累到了一定 程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。 在不断的学习产品知 识和积累经验的同时， 自己的能力， 业务水平都比以前有了一个较大 幅度的提高， 针对市场的一些变化和同行业之间的竞争， 现在可以拿 出一个比较完整的方案应付一些突发事件。 对于一个项目可以全程的 操作下来。 存在的缺点： 对于 xx 市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度 薄弱，不能十分清晰的向客户解释， 对于一些大的问题不能快速拿出 一个很好的解决问题的方法。 在与客户的沟通过程中， 过分的依赖和 相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感 觉自己还停留在一个销售人员的位置上， 对市场销售人员的培训， 指 导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二．部门工作总结 在将近一年的时间中， 经过市场部全体员工共同的努力， 使我们 公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识， 良好的售后服务 加上优良的产品品质获得了客户的一致好评， 也取得了宝贵的销售经 验和一些成功的客户案例。 这是我认为我们做的比较好的方面， 但在 其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司 20xx 年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看， 我们的工作做的是不好的， 可以说是销 售做的十分的失败。 xx 产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很 大的压力。 客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大 的问题，主要表现在销售工 作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作 的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有 xx 个，加上没有记 录的概括为 xx 个，八个月 xx 天的时间， 总体计算三个销售人员一天 拜访的客户量 xx 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没 有做好。 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公 司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图； 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。 在传达产品信息时不知 道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度， 洛阳迅及汽车运 输有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个 写工作总结和计划的习惯， 销售工作处于放任自流的状态， 从而引发 销售工作没有一个统一的管理， 工作时间没有合理的分配， 工作局面 混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够， 业务增长小， 个别业务员的工作责任心和工 作计划性不强，业务能力还有待提高 三．市场分析 现在 xx 市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公 司的产品从产品质量， 功能上属于上等的产品。 在价格上是卖得偏高 的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。 有几个因为价格而丢单的客户， 面对小型的客户， 价格不是太别重要 的问题， 但面对采购数量比较多时， 客户对产品的价位时非常敏感的。 在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动， 这样可以 促进销售人员去销售。 在 xx 区域，我们公司进入市场比较晚，产品 的知名度与价格都没有什么优势，在 xx 开拓市场压力很大，所以我 们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比 xx 小一点。外界因素减少了， 加上我们的销售人员的灵活性，我相信我 们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术 发展飞快地今天， 明年是大有作为的一年， 假如在明年一年内没有把 市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有 机会在做这个市场。 四． 20xx 年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源， 一切销售业绩都起源于有一个好的销 售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。 在明年的工作中建立一个和谐， 具有杀伤力的团队作为一项主要的工 作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题， 销售人员出差， 见客户处于放任 自流的状态。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主 观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题， 总结问题目的在于提高销售人员综合素 质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议， 业务 能力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行） 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题， 约好的客户突然改 变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺 利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。 根据公司下 达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以 每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个 时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质， 公司的指 导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好 的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 手机店面管理年终个人工作总结范文 4 回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领 导的正确指导下， 在公司各部门的通力配合下， 在我们 XXX全体同仁 的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大， 多年来的工作经验， 让我明 白了这样一个道理： 对于一个经济效益好的零售店来说， 一是要有一 个专业的管理者； 二是要有良好的专业知识做后盾； 三是要有一套良 好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及 时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员 工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才 适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知 己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免 因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教 育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和 创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾 客创造一个良好的购物环境， 为公司创作更多的销售业绩， 带领员工 在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境； 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不 断强化服务意识， 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语， 使顾客满 意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚， 多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提 升，对店长提出了新的工作要求， 熟练的业务将帮助我们实现各项营 运指标。新的一年开始了， 成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的 业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理 清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1．加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； 2．对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； 3．树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着 想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4．加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间 的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成 为一个最优秀的团队。 手机店面管理年终个人工作总结范文 5 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×× ×（改成店面经理岗位所在的单位）店面经理工作岗位上，我始终秉 承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好店面经理岗位的工 作，并时刻严格要求自己， 摆正自己的工作位置和态度。在各级领导 们的关心和同事们的支持帮助下，我在店面经理工作岗位上积极进 取、勤奋学习， 认真圆满地完成今年的店面经理所有工作任务，履行 好×××（改成店面经理岗位所在的单位）店面经理工作岗位职责， 各方面表现优异， 得到了领导和同事们的一致肯定。 现将过去一年来 在××× （改成店面经理岗位所在的单位） 店面经理工作岗位上的学 习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身 修养 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指 导自己在××× （改成店面经理岗位所在的单位） 店面经理岗位上学 习、工作实践活动。虽然身处在店面经理工作岗位，但我时刻关注国 际时事和中 - 央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化 的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成店面经理岗位 所在的单位）