2020营销总监年度工作总结5篇 11页

‎2020营销总监年度工作总结5篇 ‎　　精选营销总监年度工作总结(一)‎ ‎　　尊敬的各位领导、各位同事：‎ ‎　　大家好!光阴荏苒、时光飞逝，2020年转眼就成为过去。在过去的一年里，我认真按照总部的指示和公司的年度工作目标，在广大同事的大力支持和配合下，认真履行职责，取得不错的营销业绩。现将2020年履职情况报告如下，如有不当，请批评指正：‎ ‎　　一、爱岗敬业，勤奋工作 ‎　　作为营销总监，我主要负责门店的生日文化开展工作，收集客户资料，及协调门店内部工作。为了做好这些工作，我始终严格要求自己。做到率先垂范，为员工树立好的工作榜样。我主要从以下三个方面开展自己工作：一是树立服务意识，以公司的需求作为自己的工作方向，以客户的满意作为自己的工作标准，以好的营销业绩为工作目标。平时，我注重加强员工服务意识和服务水平的提高。通过他们细致入微的服务，用真诚去打动客户，带动业绩增长。二是不怕辛苦，甘于真诚奉献，凡是公司需要做的工作，我从不推辞，积极努力去做，时间不够，就加班加点，放弃双休日休息，一定把工作做完做好。特别是生日文化工作开展的前期，各项工作都不成熟，我也是摸着石头过河，因此，走了不少弯路。比如，收集客户资料时，问卷调查的问题设置不合理，涵盖范围不切实际等。对我们工作的进一步开展增添了不少困难。我看到门店的业绩受到不小的影响，心里非常着急。于是，我集中力量，认真分析原因，与大家一齐共商对策。终于，争对消费群体，做好了各项工作的部署和安排。通过我们全体人员的共同努力，现在，各项工作正有序、健康地开展，门店的生日文化成果也颇为丰硕。后期生日客人来我店消费比占五成左右。全年门店的营业额达到万元。‎ ‎　　二、强化管理、积极协调组织各项事务 ‎　　由于我们是新成立的部门，各项工作机制还不完善。部门人多事杂，内部各项工作协调不到位。员工做事全靠自觉和个人信誉，没有较强的约束力和执行力，给管理工作带来了很大的不便，也不便于我们的长远发展。并且，在与其它部门的协调工作方面也存在不少问题。比如，我们与营运部门之间的工作就开展的不是很顺利。‎ ‎　　我作为门店的主要负责人，我有义务搞好内部管理。于是，平日里，我注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也尽自己最大的努力，在自己的职权范围内，优化管理，积极向上级总部反映意见。最终，总部经过多方面的实际调查研究，决定对有营销人员驻点的门店都统一工作方向，统称生日文化。统一对夜场员工和企业员工实行规范化管理。另外，我也积极加强与其它部门的沟通协调，努力做好门店的营销工作。‎ ‎　　三、存在的不足及努力方向 ‎　　一年来，我虽然取得了一定的成绩，但也存在以下问题：一是由于工作量大，存在急躁情绪。二是工作标准还不够高。虽然在以往的工作中取得了一些成果，也达到了一定的目的，但与总部的要求相比还有一定的差距，工作中还存在一些不足。主要是由于平时事务工作比较多，一些工作没有按高标准完成。‎ ‎　　在以后的工作中，我将进一步明确自己的工作目标：进一步增强业务学习，深化管理，强化意识，做好各项工作，同时，我会通过不断的学习和实践改进工作态度，改善工作方法，提升工作实效。‎ ‎　　四、对工作的一些个人建议 ‎　　我认为，今后的工作还应从以下三个方面进行改进：一是加强管理，通过规范化管理达到事半功倍的效果。二是注重服务水平的提高。有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情”。三是进一步做好营销方案，锁定潜在消费目标，加大宣传，以点带面，扩大门店知名度。‎ ‎　　参考营销总监年度工作总结(二)‎ ‎　　远航公司作为盈众集团的旗舰店，在这一年内得到了迅速的发展，为集团做出了应有的表率作用，带领集团其他公司大踏步向前进。‎ ‎　　远航是一家汽车销售服务公司，完美的营销是公司制胜的关键之一。作为公司的营销总监，在这一年以来主要完成了如下工作：‎ ‎　　一、参加公司有关会议，全面主持营销部工作，将工作落实到位并定期及时向总经理进行汇报。‎ ‎　　二、在公司成立之处，组织强有力的宣传广告，从而大大提高公司的知名度，为公司的远航打下坚实的基础。‎ ‎　　三、针对厂商一年来的新产品，多次组织部门小组成员开展客户需求调查，并共同研究制定营销战略，拟定营销计划方案，适时进行督促，长期进行跟踪，监督营销任务完成情况。‎ ‎　　四、有力实践jdpowar流程，加强营销队伍的建设和管理，提高营销团队的服务水平。‎ ‎　　五、对团队成员完成的标准业务合同进行审批。‎ ‎　　六、每次任务后及时进行营销统计和考核，客户档案的汇总和管理。‎ ‎　　七、反馈客户意见，与其它部门进行工作沟通。‎ ‎　　八、总结营销经验，多次召开会议，促进成员间的业务交流。‎ ‎　　存在的不足;‎ ‎　　一、市场尚有很大的空间，应进一步积极把握消费者的消费需求，及时与厂家进行沟通，更快地把握市场主动权;‎ ‎　　二、宣传力度还不够，公司知名度还有进一步提升的可能;‎ ‎　　三、团队比较稚嫩，需要更长时间的有效指导与磨合。‎ ‎　　以上是我一年来的工作总结。望各位同仁予以监督。‎ ‎　　经典的营销总监年度工作总结(三)‎ ‎　　回顾过去几个月的工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同事的协力帮助和支持下，与部门人员的共同努力中是分不开的,本人严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目标，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，本年度个人主要重点工作有以下方面：‎ ‎　　一、完善制度管理 ‎　　因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位管理者都有在原有的基础上不断完善和创新，员工在跟着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响，根据目前的工作状态，结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足之处，具体有：‎ ‎　　1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制，‎ ‎　　2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程，‎ ‎　　3、健全管理人员岗位职责，‎ ‎　　4、完善更衣室、车库卫生清洁标准，‎ ‎　　二、加强督导执行力度 ‎　　在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式，一级管一级的方式，安排事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例会，每周总结管理者工作例会，每月不定期其它岗位工作总结例会，认真总结找出问题并及时解决问题。‎ ‎　　三、抓培训落实，提升服务品质 ‎　　根据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并按照计划进行实施，培训中不采取照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中的经验不足之处加以强化，举事例及模拟示范。培训后加强督导力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈宝贵意见，将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的提高。‎ ‎　　四、建立资产管理责任制 ‎　　为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一责任人及岗位物品管理第二责任人，做到每月定期盘点并备案，在实际工作中做到有损必赔的原则，制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》，‎ ‎　　五、储备多元化人才 ‎　　根据现状为公司尽量减少招聘难的问题，我们坚持以一人多能，一人顶多岗的方式培养人才，以开展部门岗位人员11人进行兼职球童培训，以球童为主部分人已参与车库、接包员、出发台岗位培训工作。‎ ‎　　六、工作中的不足 ‎　　虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些现状的提升，但任然存在着很多问题和不足，‎ ‎　　工作中的问题：‎ ‎　　1、加强员工的自觉性还不够，‎ ‎　　2、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高，‎ ‎　　3、个人主人翁意识淡薄，‎ ‎　　自身的不足：‎ ‎　　1、创新思路匮乏，‎ ‎　　2、执行力度偏差，‎ ‎　　七、总结经验：‎ ‎　　通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作，大家也能认真接受与执行，通过整体的改变。这让我有所体会的是：只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升，只有不断创新才有进步。‎ ‎　　八、下步工作计划：‎ ‎　　针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作，突出做好以下几个方面：‎ ‎　　1、制定管理人员职责工作主要体现：‎ ‎　　1)制定全年月工作计划，详细表述每月执行工作重点，‎ ‎　　2)制定每月工作问题总结，如何解决问题，落实的情况，‎ ‎　　3)制定每周工作会议，协调事务和解决问题的情况，‎ ‎　　4)制定每天工作检查，发现问题，纠正问题的情况，‎ ‎　　2、岗位工作安排与督导执行 ‎　　1)安排月工作固定事项，月培训内容并落实检查培训实施效果，‎ ‎　　2)安排周工作量，督导执行完成情况，‎ ‎　　3)安排日工作，执行检查工作标准和规范，‎ ‎　　3、树立员工主人翁的思想 ‎　　1)加强员工责任感，认真执行制度，不要流于形式，‎ ‎　　2)多倾听员工建议和意见，发挥员工的想象力，有效建议及时 ‎　　采纳，‎ ‎　　4、加强自身提高：‎ ‎　　1)加强管理知识学习，提升管理能力，‎ ‎　　2)创新工作方式方法，提高工作效率，‎ ‎　　总结过去的不足和吸取的经验，为此在2020年里，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，严格要求自己，努力学习，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。‎ ‎　　营销总监年度工作总结模板(四)‎ ‎　　进入**证券已有两个多月了，这段时间自身在各个方面都有所提高，主要体现在：‎ ‎　　1、对证券行业有了初步了解 ‎　　进入公司以来，从熟悉这个行业到通过资格考试，对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。‎ ‎　　2、业务开拓能力的提高 ‎　　在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访，为其提供全方位、多角度的服务，使安信服务真正的深入人心。‎ ‎　　3、工作的责任心和事业心加强了 ‎　　对自己经手的每一笔业务，都认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、最好。‎ ‎　　在业务营销中，同样也发现了一些问题和自己的不足：‎ ‎　　1、证券知识还须加深了解，需不断学习。‎ ‎　　2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。‎ ‎　　3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。‎ ‎　　进入营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前两个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，在余下仅有的两个月里，我要这样做：‎ ‎　　1、发传单 ‎　　进入安信证券我经常发传单，虽然发了很多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。‎ ‎　　2、有效利用银行资源 ‎　　在银行驻点已有近两个月了，业绩十分不理想。招商银行很好的服务有口皆碑，许多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但招商银行和招商证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是唯一的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，所以我一直在努力的去做。‎ ‎　　3、充分利用关系网络 ‎　　拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友，让想炒股的客户选择我们安信来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。‎ ‎　　现在市场波动很大，观望的人占多数，同行间竞争也万分激烈，为此，我必须要不断的学习，丰富自己的专业知识，为客户提供全方位的服务，要想尽一切办法，尽自己最大努力来做。‎ ‎　　优秀的营销总监年度工作总结(五)‎ ‎　　一、年度业绩回顾 ‎　　1、年度销售回款：年度销售总回款接近*千万.‎ ‎　　2、开店情况：年度签约开店经销商数量突破xx0家(工程客户除外)，已经开业店面数量达到xx家左右。‎ ‎　　3、工程信息：上海**房地产开发有限公司精装修xx00套，正在跟进之中;广东**别墅工程xx多套，已经进入样板房设计。xx万**已经报备，预计2020年初开始制作样板房。‎ ‎　　二、销售划区及人事情况 ‎　　1、全国区域划分为6个大区，分别为xx区域，xx区域，xx区域，xx区域，xx区域，xx区域。设立大区经理6名，业务人员共计20名;‎ ‎　　2、任务完成情况，开店目标基本完成年初制定任务，销售回款整体完成率完成xx3%;‎ ‎　　3、各个区域销售回款完成目标：xx区约xx5%，xx区xxxx%，xx区xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。‎ ‎　　三、店面终端建店情况 ‎　　1、招商情况：‎ ‎　　目前xx区共招商签约xx家，开业xx家，其中重庆4店，全部建设在建材市场或卖场橱柜区，四川5个店，贵州4个店，云南7个店;‎ ‎　　xx区共有签约xx个店，开业xx个店，山东省即有近xx个店，均建设在主流市场。‎ ‎　　xx区共招商签约xx个店，已经开业xx个店;‎ ‎　　xx区共招商签约xx店，已经开业6个店;‎ ‎　　xx市场共有xx个经销商，已经开业3个;‎ ‎　　xx市场共招商签约xx个店，已经开业2个店，xx市场目前较为弱势。‎ ‎　　合计招商签约店面约为xx0个店，已经开业店面40个，预计到年前开发网点数量将突破xx0家。‎ ‎　　2、零售情况：‎ ‎　　5月份各个经销商店面陆续开业以来，销售下单达到每个月xx单以上的店面有xx个店，单月下单xx单以上的店有1xx个店，月下单量5单以上的有25个店;‎ ‎　　销售回款：月度回款达到xx万及以上店有5个店，每月销售回款5万以上的店有xx个;‎ ‎　　板材类型：37%销售类型为双饰面板，1xx%为吸塑门板，xx%为烤漆板，其他类型合计约2xx%;‎ ‎　　透过销售数据，我们不难看出几大问题：‎ ‎　　1、经销商整体参差不起，销售波动比较大;‎ ‎　　2、接单回款能力有待加强，单值偏低;‎ ‎　　3、板材类型不合理，低端板材销量大，高端不起量，这反映出内部产品结构不合理，后平台有待提升!‎ ‎　　四、2020年工作重点 ‎　　a.招商建店，2020年全年目标开发新店数量xx0家，更多考核单店产值，强调店面的位置，面积装修等硬件，切入主流市场区域，与行业内品牌同台竞技。‎ ‎　　b.工程目标：成功签约5-xx个精装修楼盘项目，并有3个左右开始供大货。‎ ‎　　c.回款目标：回款目标xx万，挑xx万目标.‎ ‎　　d.团队建设，完善各区域商务配置，对业务人员进行深入培训。导入严格激励体系。‎ ‎　　e、鼓励经销商开发更多经销渠道，公司提供了强大的政策支持，尤其将电商及团购作为突围重点，网络电商已经成为趋势。年初公司成立了电商运营部，并在京东商城、美乐乐、淘宝天猫等多个平台开设了旗舰店。采用线上接单，线下经销商提供服务的模式，这是对线下渠道的重要补充。‎ ‎　　与此同时，公司与xx齐家网、北京xx等国内领先的o2o电商团购平台积极合作!经销商大力进行团购渠道的开发，成为品牌新的“吸单大法”，涌现出诸如济南店，上海店，一日疯狂签单xx余单的销售业绩。‎ ‎　　2020年对年度渠道的整体规划：‎ ‎　　1、以精装修工程为主，只有工程可以快速上量，面对更加严峻的房地产调控形势，开发商越来越多参与进来精装修，目前精装修的比例逐渐攀升;‎ ‎　　2、加大传统零售渠道的开发与维护，将重点考核单店运营质量，不再以开店数量作为考核目标，以团购、联盟等形式快速吸单，让新店新品牌在新渠道发力;‎ ‎　　3.对电商等新兴平台要加强关注与配合，电商的发展一日千里，已经是大势所趋，不可逆转，电商力量不容忽视，以工程、零售、团购与电商三驾马车并驾齐驱，品牌发展必然势如破竹。‎ ‎　　五、2020年业绩如何完成(战术规划)：‎ ‎　　1、2020‎ 年节后上班即安排所有商务返程，进行封闭式大培训，时间为xx-20天，让全体业务学会产品核心卖点，销售讲解，简单量尺初尺，做设计方案。‎ ‎　　2、每2-3个月召集全体业务返回公司或在某个省开展一个区域进行小型区域观摩会，不断进行优质店面及优秀业务经理的经验传播分享，并不定期举行小型的招商会议，吸收更多行业内经销商加盟，以实现更快更好发展;‎ ‎　　3、学习工程业务操作模式，跟进工程相关流程，向优秀经销商，优秀业务学习分享工程操作经验，多渠道广泛开展信息搜集，工程业务公关，在工程渠道上取得突破。‎ ‎　　4、为了实现总部要求的重点考核店面质量，要求所有业务人员做到：‎ ‎　　a、对经销商进行严格考核，判断其经销实力，信誉，当地市场影响力，从业经验等等;‎ ‎　　b、考核店面所在位置，面积，装修等硬件，宁缺毋滥，必须要进入当地市场主流区域，直接分享成熟品牌的客源;‎ ‎　　c、经销商的团队建设，协助经销商做专业经营团队，导入店面管理模式，将主动营销，团购，网购模式植入每个经销商体系;‎ ‎　　5、展开经销商之间交流互动，向优秀经销商学习，多渠道开展营销工作，计划2020年召开3-5期小型招商大会或区域性峰会;‎ ‎　　6、树立每个省1-2个样板市场，位置一流，装修形象好，人员配置完善的店，在全省范围内邀请意向客户到现场进行观摩学习，举办小范围招商大会，实现快速跨越式发展。‎ ‎　　7、实行末位淘汰，销售及理念跟不上的客户要逐步进行淘汰，更换优质客户。‎ ‎　　六、下步需要公司支持配合的地方：‎ ‎　　1、增加网络推广的投入，特别是百度推广，中华橱柜网、中国衣柜网等行业内门户网站，公司需要加大在网络及其他相关渠道的推广力度，尽快宣传品牌。‎ ‎　　2、经销商展厅设计要逐步形成领尚自己独特的产品及终端展示风格。‎ ‎　　3、培训体系，业务人员对于产品，市场方面的培训需要加强，严格导入考核体系。‎ ‎　　4、对经销商信息的反馈平台和渠道要畅通，让经销商畅所欲言，第一时间解决客户需求。‎ ‎　　5、技术、培训人员加强对经销商信息反馈及培训，让前端的工作简化。‎