小区物业经理个人工作计划3篇 4页

小区物业经理个人工作计划 3 篇 【篇一】 一、20xx 年工作计划的指导思想与工作目标 xx 年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为 后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根 据后勤公司三年发展规划和 xx 年工作要点，物业服务中心 xx 年度工作的基本指 导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质 量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服 务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成 后勤公司下达的各项工作指标。 二、20xx 年工作计划的基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是 要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一 整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准 入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企 业做强做大的目标。 三、20xx 年工作计划的具体实施办法 (一)进一步加强内部管理和制度建设 1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应 的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标 准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向 iso9000 质量标准体系 接轨。 2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考 核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结 果与分配相结合的考评分配体系。 3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的 工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相 统一的独立核算单位。 4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、 办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激 励机制，努力降低运行成本。 5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学 习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引 进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层 次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。 6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文 明公寓”活动。6 号楼、9、10 号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基 本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文 明公寓”标准。 (二)进一步完善功能，积极发展，提高效益 1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机 制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创 造融管理、服务、育人为一体的物管特色。 2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励 政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批 自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较 去年有较大幅度的增长。 3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年 在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。 4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿 到 1-2 个点，拓展武进校区市场。 5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项 前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展 1-2 个点，使中心 的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。 【篇二】 一、完善企业机制，强化基础管理 综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。 对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习， 分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区 责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。 计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职 责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务 的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财 部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上， 不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则 和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、 规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。 行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求 为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工 培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围， 与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造***的工作环境。 市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业 市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格 按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办 公楼予以分类制作文本，形成范本。人力资源部要着重检查、促进各管理处用工 情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险， 降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受 政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。 二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展 物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑 不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞争日趋激烈 是由经济规律所决定的，我们要充分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩大 更是难得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。 实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源的浪费，建立快速反 应机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案 中，限度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。承接高端物业 管理服务项目。随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累 经验，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生 效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争 的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。 锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技术，为公司 的日渐发展储备人才。公司的飞速发展，人力资源是否能满足我们日益增长的需 求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的 要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于 20 人，目前公司(含外聘)员工， 仅有 10 名人员，距离还有很大差距。所以，要继续加大培训力度，扩展服务思 路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端——顾客(业主)。所以物业公司具 备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理 领域提供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的 区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展。我们可 以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增 长点。 三、应对物业公司目前存在的问题进行分析 今后的工作展望目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了 很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中 硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在 今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技 术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业 公司存在着差距，在走向市场。 1、准备物业公司运行(特别是开盘期间)所需的办公设施和办公用品; 2、去知名物业公司参观学习; 3、拟定物业公司组织架构和销售期间物业管理人员编制配备; 4、各岗位操作规程的制定，部分装裱上墙; 5、为开盘招聘和储备保洁、保安、工程人员(保安、保洁各 2 人); 6、选定管理、保安、保洁人员、维修工作服装; 7、保安执勤用品、保洁物资准备; 8、拟定培训计划，拟定保安、保洁、办公相关资料和表格，请专业公司设 计同和物业“LOGO”; 9、拟定开盘物业配合方案、营销期间物业管理工作和临时工作纪律; 10、对保洁、保安、工程、办公人员进行相关专业技能培训和现场指导; 11、拟定销售期间物业管理服务统一说词。 【篇三】 一、20xx 年工作计划的指导思想与工作目标 xx 年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为 后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根 据后勤公司三年发展规划和 xx 年工作要点，物业服务中心 xx 年度工作的基本指 导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质 量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服 务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成 后勤公司下达的各项工作指标。 二、20xx 年工作计划的基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是 要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一 整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准 入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企 业做强做大的目标。 三、20xx 年工作计划的具体实施办法 (一)进一步加强内部管理和制度建设 1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应 的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标 准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向 iso9000 质量标准体系 接轨。 2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考 核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结 果与分配相结合的考评分配体系。 3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的 工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相 统一的独立核算单位。 4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、 办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激 励机制，努力降低运行成本。 5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学 习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引 进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层 次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。 6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文 明公寓”活动。6 号楼、9、10 号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基 本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文 明公寓”标准。 (二)进一步完善功能，积极发展，提高效益 1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机 制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创 造融管理、服务、育人为一体的物管特色。 2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励 政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批 自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较 去年有较大幅度的增长。 3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年 在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。 4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿 到 1-2 个点，拓展武进校区市场。 5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项 前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展 1-2 个点，使中心 的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。