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it 部门年度工作总结与计划 20xx 年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。在公司各位领导 大力支持下以服务作为技术部的工作重心，努力打造安全、稳定、高 效的企业网络，在信息化建设、信息安全保障、系统研发等项目中， 与各部门紧密配合，顺利完成了 20xx 年度的工作任务，发挥了技术 部技术支持的工作职责。现将 20xx 年度的工作总结如下： 　　一、年度大事件 　　1、海辰传播机构信息化建设，海辰 OA 的功能修改，逐步完善业 务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行; 　　2、ERS 系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商 的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作; 　　3、MOSS 系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划 实施方案和实施周期，计划将 OA 个别功能集成开发至 MOSS 中; 　　4、配合公司的种子计划提供技术支持; 　　5、海辰机房高温预警解决方案; 　　6、保障总部、分支机构网络安全运维，突发事件的及时响应恢 复; 　　7、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程 实施; 　　8、企业域名续费及备案工作; 　　9、部门人员流动，做好人员及时补充，避免工作衔接疏漏可能 造成的工作停滞; 　　10、协助公司制作绿色办公宣传报，协调海辰十周年庆活动筹备 工作。 　　二、开发组工作 　　(一)ERS 系统开发工作: 　　1.发布开发商修改的 ERS 程序并进行测试，将错误整理成文档， 提交给开发商继续修改，循序渐进地进行这些工作。 　　2.不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作情况。 　　3.分析 ERS 数据库和 MP 数据库，并整理数据库中各个数据表的 结构表。 　　4.开发程序迁移的程序，并不断完善和改进程序。 　　5.分析 ERS 数据库和 MP 数据库中各个表之间的关系，按照 ERS 数据库的结构，将 MP 数据库中的数据统一整理出来，时间截止到 20xx 年 5 月 31 日。 　　(二)遇到的问题： 　　1.在测试的过程中发现新系统中部分功能不符合驿若工作人员 使用要求，与驿若和开发商共同分析提出修改意见。 　　2.整理出的错误数据，在修订后仍然还会存在问题，与驿若人员 沟通，重新修改。 　　3.因旧系统中数据量庞大，尤其是新闻、广告的数据有上百万条， 整理出来的数据经驿若公司修订后，导入新系统中时，发现存在很多 问题，有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。将新闻数据按 照每个 Excel 中放 10000 条数据整理出来，通过程序调试找出错误， 提交驿若公司重新修订，再导入到新数据库中。 　　(三)经验积累: 　　1.对数据迁移的方法有了一定认识，总结出在数据量比较大的时 候，一定要严格按照新数据的结构整理数据。 　　2.整理出来的数据，必须制定修订的标准，并对修订数据的人员 进行培训。 　　3.需求分析能力有待提高，与开发商沟通分析问题需要提高方式 方法，并针对需求找出解决问题的办法。 　　三、网络组工作 　　(一)服务器安全运维管理 　　1.服务器安全运维，提高安全级别，病毒防御能力提升，系统优 化; 　　2.服务器及数据、程序定期备份，确保数据灾难恢复; 　　3.机房高温预警解决方案，并实施; 　　4.处理驿若 OA 服务器损坏事宜，OA 系统迁移工作，重新向开发 商申请机器码及序列号。 　　(二)网络安全运维及系统运维 　　1.保障海辰、驿若网络安全运维，突发事件的及时响应恢复; 　　2.海辰、驿若 OA 及企业邮箱用户增删，流程、表单的修改; 　　3.海辰、驿若员工电脑每日维护工作; 　　4.MOSS 系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划 实施方案，实施周期，计划将 OA 个别功能集成开发至 MOSS 中，并进 行演示系统搭建; 　　5.邮件系统管理维护，邮件发送错误报告分析及时解决; 　　6.闲置、报废电脑配件合理分配利用，有效节约成本; 　　7.机房频繁断电，请物业配合进行电力改造，技术部连续值夜班 维护、服务器等设备; 　　8.驿若各部门网络综合布线调整; 　　9.海辰前台装修，协助各部门工位调整，网络、电话线路重新部 署，保障正常有序办公; 　　10.上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程 实施; 　　11.其他电子设备的调试和维护。 　　(三)电话、电话程控机维护 　　1.海辰、驿若电话程控机管理维护，电话终端维护; 　　2.解决驿若总机拨入拨出经常占线问题，将张总直拨加入程控机， 开通程控机端口，并咨询网*于开通中继线路的方法及相关费用; 　　3.驿若程控机来电录音，解决来电转接无声音问题。 　　(四)遇到的问题 　　1.尽心尽力去解决问题，但有时得不到理解; 　　2.执行力仍需加强; 　　3.部门协作不到位。 　　(五)经验积累 　　与其他部门同事沟通能力有待提高，需提升部门单元工作能力， 使每一个人的执行力，对工作规划、执行、总结能力应加强。与其他 部门同事沟通时应注意方式方法，争取其他同事的理解和支持。 　　四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作： 　　1、电子固定资产日常更新; 　　2、每月制作《固定资产月报表》; 　　3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出固定 资产表登记; 　　4、IT 技术部每周会议纪要，日常工作汇报，工作中的问题及下 周工作计划整理; 　　5、新人入职管理流程，固定资产分配; 　　6、闲置电脑合理分配利用; 　　7、编排电话分机表，按最新的部门分组，电话排查，对应对话 使用; 　　8、部门内部人事变动，员工招聘、筛选、面试工作。 　　五、20xx 年工作计划 　　1、ERS 系统验收，程序源码了解，为今后系统修改或版本升级 做准备; 　　2、MOSS 系统详细分析规划，与微软技术进一步沟通，对 MOSS 更细节了解; 　　3、海辰、驿若信息平台、网站、邮件系统的运维保障; 　　4、员工电脑的日常维护; 　　5、技术能力的学习提高; 　　6、部门人员沟通力、执行力、工作总结、规划能力的培养; 　　7、增进团队凝聚力，协作能力。