银行纠风工作总结（共6篇） 14页

银行纠风工作总结（共6篇） ‎ 银行纠风工作总结（共6篇） ‎ 银行纠风工作总结（共6篇） ‎ 银行纠风工作总结（共6篇） ‎ 银行纠风工作总结（共6篇） ‎ 银行纠风工作总结（共6篇） ‎ 第1篇：银行纠风工作实施方案 篇一：银行纠风工作实施方案 今年以来，分行党委抓纠风民评工作主要体现在以下三个方面： 一、开展专项治理，深化民评主题 今年，国务院对银行业纠风工作的总体要求是整治不规范经营行为，维护金融市场秩序。我行在省行的部署和市纠风办工作的指导下，牢牢把握专项治理的重点，集中整治强制收费、转嫁收费、只收费不服务行为、不执行政府定价及政府指导价等行为，严肃查处以贷转存、存贷挂钩、借贷搭售、一浮到顶（上浮过高）等问题，坚决取消不符合国家法律法规和不合理收费项目，整肃经营环境，维护企业和金融消费者的合法权益，促进我行持续健康发展和更好地服务实体经济。分行党委清醒认识到，全国纠风会议明确提出对银行业的专项整治，坚决纠正银行业乱收费问题，对银行业来说意义十分重大。不仅能为业务发展创造良好的外部环境，还有利于提升我行的整体社会形象和公信力。党委十分重视专项整治工作，先后召开了4次专题会议，研究部署和检查整治不规范经营工作。经过半年多来的专项治力，取得很大的成效。主要做法如下： （一）精心部署，建立责任制。专项整治一开始分行就立即成立了由党委书记李铭舟行长任组长、各部门第一负责人组成的整治不规范经营领导小组，负责整治工作的统筹、推进和落实，相关职能部门各司其职，协同配合，形成成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。开展了长青行动，制定出《三明分行整治不规范经营专项治理工作方案》和以整治不规范经营为选题的《三明中行民主评议政风行风工作实施方案》，对全辖整治工作进行精心部署，细化工作目标、工作措施和工作步骤，稳步推进专项整治工作。广泛发动群众，采取多种形式，强化宣讲培训,确保每个基层机构都能正确把握整治工作要求。建立了专项整治工作周报制度，通过及时传导，总结交流，相互学习，有力地推动专项治理工作开展。 （二）抓住关键，集中整治。近年来，存贷款和服务收费两大领域，是金融消费者意见较大、社会反应强烈、对银行业声誉危害较为严重的问题。我们抓住这一关键进行有效整治，把省行统一印制的银监会七不准、四公开公告下发全辖各营业网点，于2月底前在营业场所明显位置对外公示。3月7日起增加通过led显示屏在各网点营业场所强化宣传。3月31日统一对外公示《中国银行服务收费业务价格表》，并专门在《价格表》旁配备老花镜，制作了《公告》提示，置于各个营业场所显著位置。对客户进行提示引导，保证服务收费的透明性、公开性。公布投诉电话，除全省行95566客服热线统一受理客户投诉问题外，我行还设立8953033专项治理投诉电话，并按规范要求对外公告。明确规范了客户投诉处理流程，确保客户举报和投诉渠道畅通有效。设立专人负责服务收费解释和投诉工作，做到职责不缺失、咨询不回避、投诉不推诿，认真接受社会各界对我行规范经营的监督。按照时限规定，狠抓自查自纠落实。2月28日前完成了附加不合理贷款条件整治工作，3月16日前完成不合理收费整治工作。在自查中，三明银监分局、永安市银监分局、尤溪县银监分局、泰宁县银监分局和大田县物价委员会分别对分行本部和辖属机构开展的整治工作进行明查暗访，对我行开展整治工作的部署、措施和实效均予以充分肯定。 在全面自查的基础上，分行抽调业务骨干38人次，经过培训分六个检查小组，对辖内十个业务条线，进行为期半个月的封闭式检查。查源头、查程序、查行为，通过调阅分户账、柜员交易流水、业务档案和业务系统等多种方法进行全面检查。重点关注是否存在擅自新增收费、变相提高价格标准、收费与服务内容不匹配以及涉及七不准中禁止性规定。在开展专项整治中，我们还加强情况沟通报告，与市纠风办、政风行风督导组、行评监督员代表保持良好的工作联系。及时沟通报告我行的工作情况，主动邀请行评代表检查指导。6月27日，三明市监察局薛炳贵副局长、三明市纪委纠风室张兴森主任在督导组陈清凉组长的陪同下，对我行分行营业部、府中支行民评活动开展情况进行暗访调研，充分给予肯定。6月28日，我行组织社会监督员在市纠风督导组陈清凉组长的带领下，深入分行营业部、三元支行、沙县府西支行现场检查整治不规范经营情况，重点检查了所到机构七不准、四公开向社会公布情况，以及led公示宣传效果、服务价格表公告，提示《公告》公开等落实情况。对各基层网点落实情况进行现场评分并召开座谈会，对受检单位进行测评，我们听取了民评代表的意见解答质询，真正接受了群众和社会的监督。 （三）巩固成果推动深入。当前，我们正在以四查四看为抓手，进一步扎实做好专项整治成果的巩固工作。从建立学习教育机制、投诉处理机制、检查监督机制、监督评议机制、预警问责机制等五项方面入手，构建专项治理的长效机制。 一是查学教看认识。通过对省行下发的《整治不规范经营工作学习指引》的全员学习教育，使人人明白专项整治是为了合规经营，更好惠及民生。我们把学习《指引》变成指导业务经营和日常服务收费工作的刚性约束，以此增强员工依法合规、诚信经营的意识。坚决做到围绕主线，不踩红线，不闯红灯。消除麻痹思想，克服懈怠情绪，促进经营管理水平和金融服务质量的提升。学习教育不到位的机构采取补课督导，且要留有原始痕迹。 二是查投诉看协调。客户投诉是社会的监督。我们以客户满意度为标准，对已制定的客户投诉处理流程，实行专人、限时处理，并按投诉不同渠道，明确处理的责任部门，做到件件有回音、事事有答复。建立问责制，对处理客户投诉不作为、慢作为（超时限答复或回复）要实行问责，因为这是事关声誉风险。同时我们还高度重视敏感业务和敏感客户，尤其重点关注个人客户收费问题，防止因疏忽疏漏成为媒体炒作的焦点，带来不良影响和产生处罚。加强与政府机关、对口监管部门、新闻媒体的主动沟通，积极跟进监管动态，争取媒体支持，宣传正面形象，消除不利影响。辖内各行、部在投诉受理中都加强沟通协调，按照省行《网点处理服务收费咨询投诉工作十项操作指引》要求，做好专人服务收费咨询解释工作，切实维护好中行的大局。 三是查公开看规范。全辖营业网点按规范公示服务收费价目，持续做好《中国银行服务收费业务价格表》公开，充分披露各项服务的业务功能、收费依据和优惠政策，明确定价区间、浮动依据和授权范围，便于金融消费者查询检索。切实尊重客户的知情权、选择权和公平交易权。准确把握收费项目的统一解释口径，指定专人解答客户有关收费咨询，取得客户的理解支持。 四是查自律看监督。进一步做好专项治理的后续落实工作，使合规经营渗透到各个操作环节，管理控制的各个步骤，确保专项治理的问题不反弹。在自律上下功夫，按照监管要求完成修订贷款合同文本，明确收费条款。对20xx年3月1日和4月1日两个重要时点后发生的贷款业务、服务收费业务以及前期整改不到位的问题，进行重点检查督促强化整改，坚决消除隐患。开门纠风接受社会监督和政府纠风办的评议。下半年，我们还将组织分行各职能部门走访企业听取意见，并对明察暗访的情况进行通报，督促整改，按时处理，及时向纠风办、督导组反馈反馈。 二、以道德讲堂为载体探索行风评议新模式 当今，银行业随着信息化、市场化、国际化的大发展，员工思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性也在不断增强，社会上存在的一些诚信缺失、信仰缺乏、道德失范等不良风气也难免会影响到员工。对此，分行党委清醒认识到纠正行业不正之风要抓治本，要从员工思想道德教育入手，规范职业行为准则。7月份，市纠风办转发《关于开展道德领域突出问题专项教育活动的通知》后，我行立即召开了专题会议研究方案，将专项教育活动纳入政风行风考核，坚持员工参与、员工推动、员工受益的工作思路，以道德讲堂为载体，探索行风评议新模式，进行实践尝试。结合工作实际和员工关注的思想道德热点，有针对性地开展道德讲堂建设，精心布置文化长廊，办好具有特色教育专栏，使员工潜移默化地受到熏陶。7月30日，分行在中银大厦多功能厅重举行道德讲堂开讲仪式，以身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人的表达形式，通过讲一个道德故事、唱一首道德歌曲、看一部道德短片、诵一段道德经典、送一份吉祥礼物，在全行拉开了道德讲堂的序幕。其间虽然没有大道理，只有小故事，但所有的道理都蕴含在这些小故事中。在道德讲堂我们挖掘本行道德模范事迹，大力宣扬百年行庆中广大员工投票评选的中行之星，大力提倡积小德为大德、积小善为大善的善举，员工为主，直击人心。弘扬献爱心、做好事、当好人的美德新风，播洒我为人人，人人为我的和谐道德种子，使道德讲堂成为员工易于参与、乐于参与的道德建设的平台。形式多样，不拘一格、灵活丰富，因人施教，满足广大员工的需求，展示了三明分行的特色文化。 三、适应新形势提升文明优质服务水平 今年以来，在狠抓窗口文明优质服务上，我们重点解决思想滑坡靠吃老本不思进取的问题，在分行推出的工作作风改进月活动中认真加以整改，使我行文优工作加快从规范向优质提升，使满意度向美誉度和忠诚度的提升。加强文明标准服务建设，认真执行《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明规范服务工作指引》，加快文明标准服务导入，全面推行中行全新的文明标准服务规范。积极简化服务流程和办事程序，创新服务方式，全面推行服务承诺制，实现规范化管理和标准化服务，进一步完善便民服务措施，增加了营业大厅 一、二楼的服务窗口，增设自助银行19个、离行式atm机3台，自动取款机还装进了二炮部队军营。目前改造附属楼私人银行财富管理中心依据落成。我行开办全市唯一的保管箱业务，惠及百姓深受欢迎。实行开门迎宾服务，实现客户等候不排长队。在小微企业服务上，创新信贷工厂模式，今年新增客户72户，总数达185户，提供贷款11.34亿,实现小企业贷款增幅、增速高于全行贷款增幅、增速。上半年我行在全省系统绩效考核中夺得第一名。20xx年、20xx年我行民评年度考评均获金融系统第一名。 主动履行社会责任，在全行广泛动员，深入开展扶贫帮困、捐资助学、助残行动、无偿献血等活动，奉献中行爱心。积极参与各项志愿服务和社会服务联合行动，热心支持社会公益事业。在行风评议中延伸社会服务。积极开展形式多样的送金融服务，为提高群众识别本外币真伪的能力，组织反假钞宣传和深入社区设点咨询活动，到企事业单位开展识假钞培训班。充分利用节假日深入社区或上门推介中行独具特色的优势产品和服务理念，精心构建信息反馈传导机制。4月20上午，我行积极组织20名志愿者参与以真情关爱农民工、共建和谐新三明为主题的志愿服务活动启动仪式。同时作为三明金融系统的唯一单位，选派6名业务骨干参加三明市职工志愿服务协会举办三明市总工会开展人民币真伪鉴别咨询服务活动。 篇二：银行纠风工作实施方案 为认真贯彻落实济南分行《中国人民银行济南分行提高服务效率、树立央行形象行风建设活动指导意见》（济银发[20xx]57号）精神，中心支行党委研究决定，在全辖认真开展提高服务效率、树立央行形象行风建设活动。现制定如下实施方案，请认真贯彻执行。 一、指导思想和工作目标 指导思想是：坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实党的xx大精神，以及人民银行工作会议要求，坚持纠建并举、综合治理、以建为主的方针，以依法行政、高效履职、优质服务、求真务实为主线，强化行风建设标准化管理，着力打造学习型、研究型、服务型、引导型、创新型基层央行；以促进部门和行业以民为本、转变作风重点，不断提高行政执法和金融服务水平；以社会服务承诺、创建文明行业、开展行风评议为载体，认真解决窗口服务中的热点、难点问题，不断提高服务质量、服务效率；以创建文明单位、文明行业，树立良好形象为目标，更好地树立基层央行规范、创新、高效、廉洁的良好形象。 工作目标是：通过开展提高服务效率、树立央行形象行风建设活动，构建以岗位标准化管理为主线、行为规范化管理为形式、绩效考核和外部监督为保障的行风建设长效机制；辖区金融服务意识不断增强、服务效率不断提高、创新措施不断涌现、文明单位创建再上新台阶；把商丘市人民银行系统建成社会的文明窗口，以实际行动促进党群、干群关系的改善；进一步做到辖区工作在政府有地位、在上级行有亮点、在社会上有形象，保证中央银行各项货币政策在商丘辖区的顺利贯彻落实。 具体达到如下目标： （一）货币政策传导方式科学有效。窗口指导效果更加符合科学发展观和上级行的要求，更加符合商丘市经济发展的实际需要，更加符合商丘辖内商业银行经营管理的实际。 （二）依法行政进一步规范。金融执法规范有序；行政许可合法规范；行政处罚合法、合理、程序正当；政务公开内容合规，形式得当，载体全面、实用。 （三）工作作风进一步转变。按季度向地方党委政府汇报基层央行货币政策执行情况，工作得到党委政府的理解、支持和重视，社会公众认知度高。 （四）服务效率明显提高。服务窗口人员普遍树立以服务对象为中心的服务理念，简化服务流程，提高服务效率，落实各项便民措施，做到服务项目零投诉。 （五）服务态度文明、热情。干部职工服务态度热情、和蔼，文明用语和服务礼仪在干部职工中基本普及，做到主动服务、微笑服务、站立服务,杜绝服务忌语和服务态度生、冷、硬、顶、推现象。 （六）服务质量进一步改善。严格遵守各项规章制度和业务操作规程，服务质量监控组织和措施健全，做到差错少、效率高、功能多。 （七）服务环境优良。服务环境各个环节管理有序；单位内各种应有标识齐全、美观；在服务硬件上，营造整洁有序，宽畅明亮的服务环境，达到整洁、安静、温馨，使客户感到舒适、亲切。 （八）干部职工行为规范，形象良好。六个倡导得到有效推行，六个不准得到严格落实。 （九）文明单位创建有新的进展。完成辖内人民银行系统文明单位创建目标，创建工作突出12个亮点。 二、工作重点 （一）切实加强窗口指导。要改进窗口指导方式，增强窗口指导的前瞻性、科学性和有效性，使窗口指导效果既符合科学发展观和上级行的政策要求，又符合商丘市经济发展实际，符合商丘市辖内商业银行经营管理实际。要坚持有保有压、区别对待，引导金融机构将贯彻落实从紧货币政策、促进经济结构调整和支持经济又好又快发展的着力点放在优化信贷结构上，加强对三农、中小企业、服务业、自主创新、节能环保以及就业等经济薄弱环节及和谐社会建设的信贷支持，严格控制高耗能、高排放和产能过剩行业中落后企业的贷款投放，做到六个不准和八个加大，保持贷款平稳增长。要认真做好辖区建立信贷政策导向效果评估报告制度试点工作，加强考核评价，增强金融机构落实各项货币政策的积极性和主动性。进一步加强对外交流和沟通，做好对各项货币信贷政策的宣传和解释性工作。正确引导市场预期，推动货币政策的有效传导。 （二）努力提高金融服务效率。要进一步增强服务意识，完善服务措施，提高服务效率。能够简化手续的业务，要尽量简化手续。要加强金融服务创新，在坚持确保安全、结合实际、符合政策法规的前提下，大力创新金融服务措施，拓宽金融服务领域。要着力推进央行服务方面机制、制度的创新，从根本上提高服务效率。要切实增强央行干部职工的自身素质，增强服务民生、奉献社会的使命感和责任心。针对社会热点，着力解决执法和服务对象普遍关注、反应强烈的问题，提高直接面对地方政府、金融机构及社会群众的窗口服务质量，珍惜和维护中央银行的公信力，促进与地方党政、金融机构和社会公众的和谐发展，用行风建设活动推动基层央行履职水平整体发展。要建立健全一次性告知、限时办结、首问负责制、一站式服务、廉政监督卡、对外服务承诺等制度，规范业务操作，完善便民基础设施建设，优化金融服务硬件环境，不断提高金融服务的质量和水平。 （三）强化调研支撑。要切实加强经济金融运行的检测分析，努力提高检测分析的预见性和针对性，着眼经济社会发展全局提思路、提建议，给地方党委政府当好参谋助手。要深化调研支撑工作，着力在调研深度上下功夫，使调研报告真正发挥对上级行决策的参谋作用、对政府经济管理的影响作用、对社会预期的引导作用。 （四）全面推进依法行政。要进一步加强依法行政工作的领导，不断推动人民银行依法行政工作，实现基层央行各项工作制度化、规范化。要健全完善依法行政配套制度，加强依法行政制度建设。要依法规范金融执法行为，强化行政执法监督检查，认真贯彻《行政许可法》，不断提高行政许可工作的合法性和规范性。依法实施行政处罚工作，确保行政处罚合法、合理、程序正当。继续整合检查资源，依法规范检查工作，加强对金融机构的监督检查，督促金融机构切实遵守各项金融法律规定。 （五）大力推行政务公开。要切实加强对政务公开工作的组织领导，建立健全政务公开的领导机制和工作机制。积极探索完善本单位政务公开工作制度，全面梳理政务公开的内容，合理进行分类，科学界定公开和不能公开的信息，凡属于应当公开的必须纳入公开目录，认真编制好政务公开目录和政务公开指南。要完善政务公开项目内容审查机制，加强对拟公开内容的合法合规性审查和保密性审查，严禁发生失、泄密事件。要按照全面、经济、实用的原则，加强政务公开载体建设，政务公开信息目录和指南要在相关信息查阅场所和网站免费提供。要加强政务公开工作示范点建设。 （六）继续加强作风建设。要继续认真落实中心支行党委《中共中国人民银行商丘市中心支行委员会关于进一步加强党员领导干部作风建设的意见》，把领导干部作风建设作为行风建设的重点工作，按照八个方面良好风气的要求，努力提高学习的本领、干事创业的本领、履职创新的本领、调查研究的本领、为基层行办实事的本领、勤俭治行的本领和廉洁勤政的本领；要带头遵守党纪国法，带头遵守各项廉洁自律规定，以领导干部作风建设的进一步转变促进行风建设的进一步加强。要加强机关作风建设，深入开展机关节能建设活动，努力建设节约型机关；认真落实财务管理等各项规章制度，始终牢记两个务必，坚决反对和制止违反财经纪律、铺张浪费等行为。 （七）规范职工行为。要进一步明确干部职工行为规范，梳理央行员工良好形象。积极推行六个倡导：倡导秉公办事，廉洁高效；倡导严格执法、公正执法和文明执法；倡导认真、严谨、细致、负责的工作作风；倡导恪尽职守、勤勉履职，争做干事创业的典范；倡导严格遵循服务程序和服务标准，努力提供优质服务；倡导讲细节、讲规范、讲形象，言谈举止、待人接物符合礼仪规范。要切实做到六个不准：不准迟到早退或擅离职守；不准对外来人员态度冷漠、生硬、蛮横；不准在工作日中午饮酒；不准利用职务之便对服务对象吃拿卡要；不准在工作时间、办公场所进行与工作无关的娱乐活动；不准铺张浪费，贪图享乐。 （八）加大金融宣传力度。要积极利用广播、电视、报刊等新闻媒体，深入普及金融生态、征信、反假币、反洗钱、外汇等知识，使社会各界充分认识到中央银行的职责，促进社会各界更加关心金融、重视金融、理解金融，推进人民银行的认知度和公信力。 （九）全面推行行风建设标准化管理。要全面实行行风建设标准化管理，建立起以岗位标准化管理为主线，行为规范化管理为形式的岗位人员自我约束机制，以标准促规范，以规范促管理，以管理促进服务效率的提高。要按照《中国人民银行行风建设工作指引》的要求，结合《人民银行商丘市中心支行员工岗位职责与操作流程》，认真对各项业务的流程和岗位的工作行为逐一进行梳理，明确工作标准、操作流程、绩效考核和责任追究办法，形成符合本单位实际的从行级领导、中层干部到每个员工，都有明确的岗位职责、详细的工作标准和相应的激励措施，相同等级岗位之间有对应参考值的行风建设管理体系，以规范操作提高服务效率。 三、方法和措施 开展提高服务效率、树立央行形象活动，要立足实际，分步实施，循序渐进，在务求实效上下功夫。 （一）加强学习，做好活动的宣传发动。各县市支行要结合学习贯彻落实党的xx大精神，认真学习《关于进一步加强人民银行行业作风建设的意见》和《中国人民银行行风建设指引》，把行风建设的精神寓于货币政策传导、维护金融稳定和金融服务的各项具体工作之中。要加强对这项活动的宣传发动，以统一思想，提高认识，营造氛围。要紧密结合央行文化建设，进一步塑造和深化中央银行的核心价值观和文化理念，动员全体员工强化服务意识、增强服务技能、提高服务效率，在行风建设活动中发挥才智。 （二）认真自查，制定周密的活动实施方案。各级行要按照这次活动的重点内容，对照《中华人民共和国中国人民银行法》、《中国人民银行依法行政实施纲要》、《中国人民银行政务公开实施办法》、《中国人民银行行风建设工作指引》以及金融服务方面的有关规定，认真进行自查。要认真制定具体活动实施方案，明确活动的具体内容和程序，确保活动取得实效。活动方案要于20xx年5月底前报中心支行备案。 （三）加强监督，保证活动取得实效。中心支行对辖内行风建设活动的开展情况，将充分运用意见箱、信件、网络等方式，采取座谈、函询、问卷、测评等措施，广泛征求社会各界和行内干部职工的评议意见，加强监督考核和评议，督促整改，进一步促进服务效率的提高。各县市支行要公布投诉举报电话，严格执行责任追究制度，对违反规定和承诺，特别是影响服务效率的责任人严肃处理；对领导不力、监督不严、疏于管理，发生严重不正之风问题影响央行形象的单位、部门和个人，按照有关规定严肃追究所在单位领导、部门领导和有关责任人的责任。中心支行将于8月底之前对县市支行进行活动开展情况进行监督检查，并征求地方政府和金融机构的意见，督促活动取得实效。 （四）注意总结，不断推动活动的深入开展。各县市支行和中心支行各部门，对行风建设活动中好的做法、成熟经验及遇到的问题，要及时总结，及时推广，不断推进提高服务效率，树立央行形象行风建设活动的深入开展，力求取得明显成效。中心支行将在11月底之前召开行风建设现场交流会，总结交流各单位提高服务效率，树立央行形象行风建设活动的做法和成效，以此深入推动行业作风建设向纵深发展。 （五）建立奖惩激励机制。各单位和部门提高服务效率，树立央行形象行风建设活动开展情况，要作为单位和部门行业作风建设考评的一个重要依据，并作为年终单位、部门评先评优的重要条件。对活动各项措施落实得力，成效显著的，中心支行通报表彰、奖励，并作为评选先进的优先条件；行风建设活动达不到规定要求的，取消其当年评先评优资格，对搞不正之风的，发现一个，查处一个，决不姑息迁就。 五、组织领导 （一）建立领导责任制。中心支行党委成立提高服务效率，树立央行形象行风建设活动领导小组。 组 长：王雨舟 党委书记 行长 副组长：刘志戈 党委副书记 副行长 郭 立 党委委员 副行长 郭河彬 党委委员 副行长 王敬之 党委委员 纪委书记 张民生 党委委员 工会主任 成 员：中心支行各科、室、部、中心负责人。 领导小组下设办公室，纪委副书记、监察室主任陈卫同志任主任，具体负责此项工作的组织、协调、督导、检查。 各县市支行要把提高服务效率，树立央行形象行风建设活动列入重要议事日程，成立相应的领导组织。党组书记、行长作为第一责任人，要切实履行领导职责，经常研究，精心组织，把目标任务细化、量化，分解到科室和岗位，落实到责任人，形成一把手负总责、一级抓一级、层层抓落实的工作格局。 （二）县市支行要高度重视提高服务效率、树立央行形象行风建设活动，紧密结合工作实际认真落实各项措施，努力将行风建设与学习制度落实制度活动相结合，与文明单位创建活动相结合，切实把提高服务效率、树立央行形象贯穿到各项工作的管理制度和工作规范之中，作为一项长期工作切实抓好，抓出成效。要坚持谁主管、谁负责和管业务必须管作风的原则，认真落实行风建设责任制。一把手要对本行的这次活动负总责，分管领导要抓好分管部门的行风建设工作。 （三）中心支行各业务职能部门要把这次活动与业务工作有机结合起来，制定本部门、本专业提高服务效率、树立央行形象的具体措施，并向社会公开，认真抓好落实。组织人事部门要协助党委抓好党员干部作风特别是领导干部作风建设，抓好员工行为规范。宣传部门要按照大宣教格局要求，搞好这次活动的宣传教育工作。纪检监察部门要对这次活动加强协调和督促检查。领导干部要以身作则，率先垂范，以作风建设带动行风建设，提高服务效率和质量，树立基层央行的良好形象。 篇三：银行纠风工作实施方案 为贯彻落实省、市纠风办关于加强作风建设的各项要求，进一步抓好全市农行系统纠风工作，努力推进政风行风建设，结合全市农行系统实际，特制订参加民主评议政风行风活动实施方案如下： 一、指导思想 以科学发展观为指导，认真学习贯彻省、市政府纠风工作会议精神，围绕省分行1213发展战略和三争两提高奋斗目标，坚持客户至上，始终如一的服务理念，以先进的科技服务手段为支撑，以社会各界广泛参与为基础，以强化社会监督为重点，以提高服务质量为目标，进一步提升规范化服务水平和服务质量，树立南阳农行良好的社会形象。 二、评议对象 20xx年政风行风评议对象为：南阳分行，各县级支行，各营业网点；评议重点是基层各营业网点。 三、评议内容 民主评议活动的内容为：（1）履行职责、落实政策情况；（2）办事公开情况；（3）为群众做实事做好事情况；（4）治理各种不正之风情况；（5）办事效率、服务质量情况；（6）遵守职业道德情况。 四、评议的方法和步骤 （一）方法：根据农业银行行业特点，采取市分行统一组织，各支行、各基层营业网点分级组织实施，全行员工参加，上下联动，突出重点，自评为主、督导为辅的方法进行。各行党委负责活动和评议工作，纪委、监察室负责组织协调和监督检查。 （二）步骤：这次活动分三个阶段进行： 1、宣传发动阶段（6月5日7月15日）。一是动员部署。各行要按照市分行安排部署，召开动员会进行全面动员；要成立民主评议活动领导小组，制定活动实施方案，进行广泛宣传，营造活动氛围。二是积极与地方纠风办联系，协调沟通参加评议活动的有关事项，取得地方有关部门的支持和帮助。三是广泛深入征求意见和建议。在参加地方组织实施的征求意见和建议的同时，要以支行、基层营业网点为单位，印发调查问卷，发至客户、居民和有关部门，同时要通过评议代表、政风行风热线、网站、举报电话、手机短信、评议意见箱、召开座谈会等渠道，广泛征求意见和建议。‎ ‎ 2、组织实施阶段（7月16日10月30日）。一是及时听取地方纠风办的反馈意见和建议，结合本行收集的意见和建议，进行全面梳理，并向有关单位和职能部门反馈。二是组织对所辖单位和部门进行自查自纠。对反馈和发现的问题，特别是重点单位、热点岗位的问题，进行自查自纠。三是组织参加和接受地方组织的评议。四是加大对存在问题的整改力度。各行要对照反馈的意见和自评中发现的问题，进行深入剖析，制定整改方案，建立整改台账，明确整改部门和责任人，从规范决策行为、推行行务公开、建立长效机制，提升服务质量、增加群众满意度等各个环节进行整改；要对过去客户反复提出的意见和建议进行回头看，从体制、制度和机制方面入手进行深度整改，建立长效机制；要组织纪检监察人员深入基层进行督导、跟踪检查和指导活动工作；对检查中发现或评议中发现的典型违法违纪违规案件，要依法依纪从严查处，并依照党风廉政建设和纠风工作责任制等规定进行责任追究。五是对整改情况，要逐级形成工作报告、反馈整改结果，向有关部门和广大员工公开整改情况。六是要进行问卷测评，按照省纠风办的要求，积极参与，公正测评，公开接受他人的测评。 3、考核总结阶段（11月1日11月30日）。一是要及时报送材料。各支行的活动总结，要于11月20日前报市分行监察室。二是要进行综合考核。各行要以问卷测评满意度、满意度提升幅度、网上测评、评议代表测评、政风行风热线办理、惠民实践活动成效及组织领导等方面的情况为依据，对基层营业网点参加惠民实践和行风评议活动进行综合考核，并将考核结果进行公开。 五、评议结果的运用 评议结果将直接运用于党风廉政建设责任制及纠风工作责任制考核。凡评议结果在当地居前5名的，年度党风廉政建设综合考核奖3分；凡居后5名的扣3分，并在全市农行通报。 六、工作要求 （一）加强组织领导，实行民主评议政风行风工作责任制。市分行成立民主评议政风行风工作领导小组，市分行党委书记、行长刘子军同志任组长，党委副书记、副行长、纪委书记于平同志任副组长，三农金融部、公司业务部、个人金融部、电子银行部、信贷管理部、资产处置部、财务会计部、运营管理部、信息技术管理部、综合管理部、人力资源部、监察部、安全保卫部、工会办、内控合规部等部门负责人为成员。领导小组下设办公室，方晓同志为主任，监察部、综合管理部、个人业务、工会办、规范化服务督察办公室各明确一名同志为工作人员，具体负责民主评议政风行风工作。各行要坚持谁主管、谁负责的原则，成立民主评议工作领导小组和办公室，明确职责，实行民主评议工作责任制，建立健全党委统一领导、一把手负总责，部门各负其责，纪检监察部门组织协调，依靠群众支持和参与的民主评议工作领导体制和工作机制。 （二）以惠民实践活动推进民主评议政风行风工作任务落实。各行要把惠民实践活动与民主评议政风行风工作有机结合起来，认真按照《实施方案》的要求，结合实际，制定本单位参加民主评议工作方案，以履行职责、落实政策；行务公开、接受监督；为群众做实事好事；治理各种不正之风；提高办事效率、服务质量；遵守职业道德等六个方面为主要内容，深入开展自查自纠，变被动接受评议为主动自评，确保评议工作取得良好效果。要把广泛听取客户、社会各界对农行的意见和建议作为重点。对收集的意见和建议进行认真的梳理、归纳，分解到部门，认真进行整改，把客户和社会各界反映强烈的热点、难点问题解决好。特别是对历年来群众反复提出的意见和建议，要无条件的进行深度整改，并及时向社会反馈。对参加评议中发现的风险隐患和案件线索，要快速反应，及时跟进，消除隐患，真正使参加评议过程成为促进行风明显好转的过程。 ‎ ‎ （三）积极参与，主动配合，自觉接受地方监督和指导。这次民主评议政风行风工作，内容多，程序严，要求高。各行要积极主动与当地纠风办沟通，了解情况，特别是对农行反映强烈的意见和建议情况，要及时掌握，认真整改，积极协调，化解矛盾；要主动配合纠风办工作，按照纠风办要求，做好测评、整改等各项衔接工作，评议工作进展情况要及时向当地纠风办汇报；要充分利用地方纠风办这一政府资源，把评议工作作为提高各行管理水平、服务效率、工作质量和尽职履责能力的重要途径抓实抓好。 （四）认真履责，搞好协调。各行纪检监察部门，要充分发挥参谋助手作用，认真履行职责，积极协助党委抓好民主评议工作。要在工作部署、任务落实、监督检查等方面加强组织协调，调动一切积极因素，形成齐抓共管的民主评议工作格局；要结合民主评议工作实际，充实内容、创新方法、拓宽路子、完善制度，使民主评议常评常新，不断增强评议工作的客观性、真实性和有效性。 （五）加强监督检查，确保民主评议工作稳健有序进行。各行要建立检查评议机制，通过公布举报电话、电子邮箱，走访客户、广泛征求社会和群众的意见或建议，设立行风热线，对营业网点明查暗访等形式，加强对民主评议工作开展情况的监督检查；要建立信息反馈机制，对监督检查中发现的问题及整改情况，要及时予以通报和反馈，杜绝违规违纪行为的发生；要认真总结评议工作，各行要于11月20日以前书面向市分行监察部报送20xx年度评议工作总结等相关材料。市分行政风行风评议监督电话：63323885 63323781第2篇：纠风工作总结XXX市人事局2011年纠风工作总结 2011年，我局认真贯彻落实XXX工作座谈会、自治区纪委七届七次全会、自治区人民政府和XXX人民政府第四次廉政工作会议，XXX纪委八届六次、XXX纪委六届六次全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，全面落实党的十七大和十七届四中全会精神，按照市委、市政府和上级主管部门有关纠风工作的部署和要求，紧紧围绕工作实际，坚持纠建并举、标本兼治、综合治理的方针，积极、扎实的开展了纠风工作，现将我局开展纠风工作情况汇报如下： 一、高度重视，加强领导，责任明确 根据《2011年XXX纠风工作实施意见》（XXX发【2011】29号）文件精神，为确保纠风各项任务的落实，我局成立了纠风工作领导小组，制定了《2011年度XXX纠风工作实施方案》。定期不定期的对各科室进行了全面检查，对检查中发现的问题给予及时的纠正。切实做到了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，把纠风工作与落实党风廉政责任制结合起来，列入重要议事日程。 二、强化学习教育，增强廉政观念 一年来，我局认真组织机关全体党员干部学习邓小平理论和“三个代表”重要思想、《科学发展观读本》、党的十七大四中、五中全会和中纪委全会精神，中央、区、州、市纠风工作系列文件。充分利用各种资料深入开展警示教育，党员干部特别是领导干部的党性修养和政治修养得到了进一步提高，纠风工作能力和依法行政能力得到进一步的增强。 三、抓制度，促进各项工作落实到位 为了切实改进工作作风，提高服务质量和工作效率。年初以来，根据市纠风办的工作要求，结合我局实际，先后制定了《党风廉政建设责任制》、“履行职责、加快发展”绩效考评方案、《首问责任制》、《公务员考核制度》等，还开展了民主评议政风行风“回头查”活动，通过这些活动的开展、制度的落实，促进了我局各项工作更上一个新台阶。同时坚决杜绝各类违法、违纪和腐败事件的发生，牢固树立依法行政、文明执法、热情服务的思想，树立了队伍的良好形象。 四、标本兼治，惩防并举 ‎ ‎ 我局将纠风廉政融入到日常的业务管理中。坚决贯彻执行整治送收“红包”的规定，没有一例送收红包、有价证券和礼品礼金行为；在公开招考行政机关、事业单位工作人员中，始终坚持公开、公平、公正的原则；对于公务员的管理特别是工资的晋级、晋档严格执行组织人事制度，杜绝了假公济私行为；严格审批、核算费用，厉行节约，做好财务联络工作，专项资金做到专款专用；按时办理信访件，热情接待来电来访；；我局积极支持和配合执纪执法部门查处违纪违法案件，对于违纪违法案件绝不瞒案不报、绝不压案不查，全年未发现违纪违法案件。 五、存在问题 （一）对上级纠风工作文件学习有待进一步加强； （二）重实际工作、轻理论学习的观念须进一步转变。 一年来，虽然工作中取得了一定成绩，但也存在着一些问题和不足，如部分规章制度、监督检查机制需要进一步完善；有些工作需要进一步巩固和深化。今后，我们要以科学发展观为指导，坚持行风无小事和狠抓行风建设的方针，全面贯彻落实市委、市政府关于纠风工作的总体部署，切实解决突出问题，求真务实抓作风，与时俱进树形象，努力把我局的纠风工作再上一个新的台阶。 XXXXXXXXXXX XXXX年XX月XX日第3篇：纠风工作总结台江区文体局关于开展纠风和民主评议工作的总结 根据台江区人民政府纠风行业不正之风办公室《关于开展2009年度民主评议政风行风考评工作的通知》（台纠办[2009]5号）等文件精神，我局认真开展纠风工作和民主评议政风行风工作，坚 持“标本兼治，纠建并举、综合治理、注重预防”、“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，以“依法行政，提高工作效能”为主题，以加强政风行风建设为核心，以解决问题为目的，广泛宣传发动，认真组织领导，强化责任纪律，广泛征求意见，深入查找问题，切实改进作风，认真抓好整改落实,现将具体工作情况总结如下： 一、学习精神，努力贯彻，领导重视，动员及时 我局从落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度充分认识政风行风建设的重大意义，把政风行风建设做为各项工作的重中之重，加强组织领导，狠抓贯彻落实。我局根据上级有关纠风工作和民主评议政风行风等文件精神，积极行动起来，成立了局纠风工作领导小组，组长：郑刚（局长），副组长：严明、林德芳，成员：陈华、 1 王惠明、柯发平、邓颖灵、廖逸群。并召开本系统相关会议，动员、部署纠风工作和民主评议政风行风工作。 此外，局机关还利用周四下午学习时间，认真组织机关工作人员学习、贯彻上级有关文件精神，实事求是地落实纠风工作和民主评议政风行风工作。通过学习，机关工作人员认识到民主评议政风行风促进了部门和单位与人民群众的密切联系。政风行风评议活动，不仅把行业风气置于有效的社会监督之下，而且各部门和单位在为群众服务中是否正确履行了职责，也是群众监督的重要内容。因此，行风评议活动促使各部门和单位真抓实干，以治理整顿的实际成果取信于民，密切了与群众的关系。 二、结合实际情况，制定方案和措施，认真落实工作 根据有关精神，我局结合实际情况，不断完善依法行政的各项制度，特别是进一步修订、完善了纠风工作制度及文化市场管理的相关制度。例如，为加强网吧管理，确保文化系统在福州市创建全国文明城市中不丢分，我局专门制定了《台江区文化体育局关于网吧长效管理的实施意见》文件。 为了将纠风工作和民主评议政风行风工作落到实处，局领导亲自出任纠风工作和民主评议政风行风工作领导小组负责人。并采取相关措施，认真落实依法行政制度和行政公示制度。 三、坚持依法行政，文明办公 根据有关规定和上级文件精神，我局要求所有工作人员在具体的工作（特别是在文化市场管理工作）中，坚持文明执法，依法办事，按照程序和规定，规范地开展工作。要求在具体工作中，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。 2‎ ‎ 此外，我局还有针对性地制定了文化市场管理的相关措施，确保文化市场管理的廉洁奉公，要求所有工作人员做到不收受文化行业经营者任何礼物，不接收任何礼金，不接受文化行业经营者的宴请等。 四、按照规定要求开展民主评议工作 根据上级相关部署，我局将考评工作分为自评、监评和总评的评分办法。把局本部工作人员按照局办公室、文化市场科（包括入驻市民中心“窗口”和文化市场稽查队）二个小组自评，然后由监评组进行分数测评，再由局领导小组进行汇总评分。同时，我局还认真制定了失职追究责任制度，把民主评议政风行风工作的考评结果变成直接的行政后果，使纠风工作和民主评议政风行风工作结合起来，细化到具体工作中去。 今年以来，我局共召开与民主评议政风行风有关的会议 4场，并以简报、墙报等方式，宣传依法治区和民主评议政风行风等工作。另外，按照考评办法和标准，我局还认真开展了对局工作人员（重点是文化市场科）进行的民主评议，专门召集文化市场经营户对文化市场科工作人员进行评议，此次测评完全采用随机测评方式，通过测评，对文化市场科工作人员的工作满意率达到99%，本系统全体干部、职工对局办公室工作人员的满意率达到100%。 为加强网吧管理，保护未成年人健康成长，我局于今年5月聘请了十位人大政协代表作为网吧的义务监督员。今年9月，根据中办【2009】6号文件精神，我局和区关工委配合，聘请了93位“五老”网吧义务监督员，覆盖了我区所有的网吧，为我区网吧进一步朝制度化、法制化方向发展奠定了基础。 五、建立长效机制，巩固评议成果，把政风行风建设深入持久地开展下去 政风行风评议集中反映了广大群众、社会各界以及主管部门的意见、要求和期望，不同程度地解决了群众反映的热点、难点问题，使广大人民群众真正感受到了纠风的实效，但政风行风评议工作是阶段性的，政风行风建设是长期的。一是继续抓好建章立制阶段的工作。完善各项管理制度，以制度管人、制度管事，建立教育、监督、制度管理并重的有效机制。二是搞好资料整理、写好总结、立案归档工作，使之有章可循、有据可查。三是准确把文化部门的行业作风置于社会、群众的监督之中，促进文化部门行业作风达到根本好转的目的。 今后，我局将继续认真学习党的“十七大”精神，进一步加强纠风工作和民主评议政风行风工作，不断总结经验，根据区有关部门意见并结合本系统实际情况，进一步采取积极有效的措施，落实我局纠风工作和民主评议政风行风工作，实实在在地树立起全心全意为人民服务的宗旨，使我局各方面工作在新的一年里更上一层楼。为构建文化系统的和谐社会而不断努力。 台 江 区 文 体 局 2009年11月30日第4篇：纠风工作总结纠风工作总结 2010年，是灾后重建的攻坚之年、决胜之年，XX党委在县委、县府的坚强领导下，灾后重建各项工作正有力、有序、有效的开展。在县纪委的统一安排部署和精心指导下，纠风工作也取得阶段性成效，现将2010年纠风工作开展情况总结如下： 坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕灾后重建各项工作，在做好经济社会发展工作的同时，狠抓反腐倡廉、纠风工作。纠风工作的开展为我乡的灾后重建和维护社会稳定奠定了坚实的基础。 一、严把廉政关。 乡党委将反腐倡廉教育与灾后重建相结合。坚持对党员、干部理想信念、宗旨和党风廉政建设教育，在各村开展党风廉政自查自纠活动。通过自查自纠，排查出个别村、组干部在农房重建登记上报中，没坚持原则，有多报、漏报、错报人数、户数现象。乡党委要求各村严把廉政关，制定整改措施，及时纠正多报、错报、漏报人数、户数问题，得到广大群众的广泛好评。 ‎ ‎ 二、严把教育关。 乡党委加强对党员、干部廉洁奉公教育，制定“十不准”规定：（1）不准违反程序和规定擅自处置集体资金、资产、资源；（2）不准职务挪用、侵占、截留扶贫、救灾资金和实物，侵害集体和利益；（3）不准用公款大吃大喝、请客送礼、营业性场娱乐活动和变相公款旅游；（4）不准借婚丧嫁娶事宜大操大办，聚钱敛财和职权用公款逾期不还；（5）不准宗族宗派等非组织活动；（6）不准职务之便为本人、配偶、子女、亲属谋取不正当利益；（7）不准拉票贿选和在入党、提干搞权钱交易；（8）不准虚报浮夸、弄虚作假骗取荣誉和利益；（9）不准以任何理由和违反规定向农民乱集资、乱摊派，违反农民意愿超范围、超标准向农民筹资筹劳和强行以资代劳，变相加重农民负担；（10）不准封建迷信活动、赌博等。要求农村基层党员干部要对照“十不准”要求，公开承诺，自觉遵守，接受广大群众监督。 三、严把财务收支关。 年初，乡党委要求进一步规范村级财务的监督和管理，推行“村财乡管”制度。落实乡农经干部兼职管理村级财务，村财务收支审批必须按程序报批，坚持重大财务集体决策制度，坚持村务公开和村民监督，严把财务收支关。抓好惠农政策情况的监督检查，减轻农民负担工作，抓好惠农政策落实，对直接补贴农民的资金和政策，要公示，接受社会的监督，补贴政策要透明，支农惠农政策要不折不扣的到基层，到农户。 四、狠抓效能建设。 为提高工作效率，改善干部队伍形象，做好效能建设工作，乡党委对全乡党员、干部职工提出五点要求： 1、严格遵守作息时间，杜绝迟到、早退或旷工现象。 2、严禁上班期间打麻将、玩扑克、酗酒，以及下班后参与赌博或在公众场合聚众赌博。 3、上班期间不准在电脑上玩麻将、扑克、偷菜等网络游戏或在网上看电影、购物、听音乐等。 4、认真搞好群众来信来访接待，对群众反映的事情及时办理，不推、不拖、不压。 5、禁止公务人员不作为、乱作为、慢作为。 五、认真对待来信来访和党员干部违纪案件。 2010年5月中旬，接到XX村村民XXX等人举报XX存在一些问题的信访件后，乡党委、政府高度重视，专题研究，调整充实了以党委副书记、乡长XX同志任组长，正科级干部XX等同志为成员的调查工作组，于6月2日至8日先后深入到XXX调查、走访、了解情况。 2010年6月24日，乡党委召开党委会议专题研究处理XXX，负有不可推卸的领导责任，给予党内严重警告处分。乡党委副书记、纪委书记XX，在XXX开具的假证明上不作调查，签具属实意见，属渎职，在全乡给予通报批评。 我乡党风廉政建设和纠风工作取得阶段性成效，广大党员、干部严格要求，认真履职，扎实工作，各项工作正有力、有序、有效的开展，党风廉政建设和纠风工作的开展为我乡灾后重建和经济社会事业的健康发展创造了和谐、文明的新环境。第5篇：纠风工作总结2010年纠风工作总结 ——东兰县人力资源和社会保障局 为贯彻落实好全县有关纠风工作会议及文件精神，我们及时组织有关人员对社保基金的收支管理、业务操作流程、内部控制制度等情况进行检查，现将情况总结如下： 一、基金收支情况 (一)基本养老保险。全县参保职工4440人，征收养老保险费1475万元，养老保险鞔支出?万元, 基金滚存结余？万元。 ‎ ‎ (二)基本医疗保险。全县参保人数8802人，征缴保险费671.21万元，保险基金支出611.65万元，基金滚存结余997.57万元。征收工伤保险费24万元，工伤保险支出？万元，基金滚存结余？万元。征收生育保险费20万元，生育保险支出？万元，基金滚存结余？万元。 (三)失业保险。全县参保人数6814人，征缴失业保险费195.38万元，基金支出211.62万元，基金累计结余11.92万元。 (四)事业单位养老保险。全县参保人数533人，征收保险费87万元，保险基金支出30.8万元，基金滚存结余？万元。 (五)就业再就业资金使用情况。上年结余30.5万元，拨入经费200.9万元，拨出经费216.5万元，资金结余14.9万元。 二、内部控制制度建设情况 经过检查，各社保经办机构都根据《社会保险基金财务管理制度》制定了业务经办管理规程、内部会计控制制度、内部稽核监督工作制度以及岗位责任制度，做到制度上墙，业务流程上墙，各项业务规范运作，基金运行安全平稳。 (一)严格保险基金支付手续。业务办理必须经过经办人员办理、 1稽核人员复核、主管领导审核三道程序，从源头上堵塞了漏洞，杜绝冒领现象的发生。财务人员参与对基金业务环节的监督，对每月生成的应付社会保险基金支出结算表进行审核、复核后转银行代发。 (二)严格财务印鉴及各种票据管理。财务印鉴由会计、出纳分开管理，银行支票、征缴票据管理规范，建立空白票据领用、保管、核对制度并严格实行。 (三)严格实行收支两条线管理。严格实行收支两条线管理，征收的保险费按时上解财政专户，月初编好基金发放计划表报上级主管部门，上级主管部门根据计划表将基金划拨到各所在银行开设的保险基金支出帐户，财务审核无误后转银行代发，专款专用，没有发生贪污、截流、挪用以及从基金中列支经费等现象，保证了基金的安全运行、有序支付。及时做好银行存款利息的入帐，做好收入户、支出户与银行的对帐工作，月末支出户、财政专户银行存款余额与会计帐表数据一致，帐帐、帐表、帐实相符。 (四)信息系统管理。规范基金会计核算，实行会计电算化，电脑操作人员各有自己的上机密码，工作中均按上级业务部门及经办机构有关规定操作，提高了会计核算质量和效率。 经检查，全局各社保经办机构严格按照管理制度对社保基金进行管理，严格按业务流程做好基金的征缴和支付工作，没有发生贪污、截留、挤占、挪用、骗取社保基金等行为，基金运行安全完整。 二○一○年十二月十三日第6篇：纠风工作总结2010年上半年纠风工作总结 为进一步贯彻纠风工作会议精神，进一步推进我院行业作风建设和反腐败纠风工作，努力减轻人民群众医药费用负担，切实维护人民群众的利益，我院结合工作实际，成立纠风工作领导小组，由专人负责推行这项工作，院长一手抓，负总责，医院与科室及个人建立层层责任制度，取得了良好的成效。现将工作总结如下： 一、制定了纠风工作实施方案；成立了纠风专项治理领导小组，明确纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作的重要性及必要性；院长为纠风工作责任人，对本单位的纠风工作全面负责；各科主任为科室纠风工作责任人，负责科室纠风工作的落实和监督。 二、降低医药费用，减轻病人负担。为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，医院着重抓好处方点评工作及药品集中跟标采购的落实、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道。对各科的药比进行了不定期考核分析，对超过上限比例的科室，给予通报批评。我院采取了多项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问题。严格禁止药品供应商在我院进行药品临床促销，并将警示标语公布上墙。 ‎ ‎ 三、强化质量监控，提高服务质量。为加强医疗质量监控，我院成立以林国锋院长任组长的医疗质量监控领导小组。规范诊疗用药和收费服务行为，与科室工作质量考核挂钩，完善了医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全了门诊工作管理制度，加大了对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。 四、改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。为强化服务意识，转变 服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在龙塘卫生院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。 五、加强医德医风建设，完善医德医风考评归档工作的落实。制定医德医风考评标准及职业道德及纪律教育学习制度等，并与职工签订了医德医风建设责任书及依法行医承诺书。严格执行卫生部的“八条行业纪律”，及时纠正医药中给予、收受回扣和红包等问题。 六、规范医疗服务行为。制定龙塘医院依法行医承诺书并与医务人员签订了合约，教育职工树立“以人为本、以病人为中心”的服务理念，尊重病人、服务病人、维护病人利益，做到因病施治，合理用药，合理检查；医务科不定期抽查处方及病历，杜绝滥检查、滥用药的发生；不定期向病人发放病人就诊随诊卡，做到及时发现问题及时解决 清远市清城区龙塘医院 二0一0年五月三十一日 纠风工作总结 银行行风监督工作总结 学校纠风工作总结 医院行风建设与纠风工作总结（共8篇） 纠四风党建工作总结 下载银行纠风工作总结.doc 将本文档下载到自己电脑，方便修改和收藏，请勿使用迅雷等下载。 点此处下载文档 文档为doc格式 本文标题： 银行纠风工作总结 ‎