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精品办公范文荟萃 XX银行员工财务工作计划 20xx 年是我负责工作的第 3 年，在领导的关心和同事的 大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇 报如下： 1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总 行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中， 我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入 到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的 理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高 水平地为支行服务。 2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了 《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管 理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、 抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠 抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重 引导员工风险意识 , 防控操作风险。如三季度在领导的指导 下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江 南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防 范意识 ; 二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地 选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》，制定《 20xx 年季 精品办公范文荟萃 度柜员考核表》，以目标为导向，促使员工成长。 3、强化营销意识，积极为客户服务。 20xx 年是转型的 一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并 重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户 价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务 4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重 员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮 岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我 行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。 二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差 错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会 计辅导。 5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有 新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺 乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精 通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的 发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力， 把自己培养成为一个业务全面的银行员工。 在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下 几个方面努力： 1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行 精品办公范文荟萃 里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展的需 要。 2、努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们 把工作做得更好。