2020年销售部门的年度工作计划 13页

销售部门的年度工作计划 我公司具体从事的是小型汽车轮胎行业，而我们作为公司的销 售部门是直接与公司利益挂钩的一个部门。 本年度，我部门将紧紧围 绕公司制定的整体目标， 并根据以往的工作经验和教训， 按照实际的 工作要求， 积极落实销售工作要点和制定的工作计划， 争取为公司创 造更多的利益。现将我部门本年度的主要工作计划公布如下： 现在，随着经济的飞速发展，私家车的数量也越来越多，汽车 轮胎也相应的在市场上占据了相当大的份额， 针对这一情况， 我部门 要积极树立以公司利益最大化为前提的目标，并采取“针对性销售， 扩大销售群体”的方针，坚持以“内抓管理，外树品牌”为重点，以 目标管理的方式，认真扎实的落实各项工作。 本年度，我部门的总体销售目标金额为 450万元，实现的总体 利润为 ** 万元。 根据这个经济指标， 我部门平均每月要完成 ** 万元的 销售业绩。 （一）、加强内部管理，提高经济效益： 本年度，我部门将在原有的制度上进行进一步的完善，比如完 善销售管理制度， 并要求各个销售人员要完全按照制度做事， 切实做 到有章可循，有法可依。以此让销售人员在工作中发挥主观能动性， 对工作有高度的责任心， 提高销售人员的主人翁意识， 以此提升公司 的经济效益。 （二）、实行考核制度，增加员工积极性： 本年度，我部门会加大考核制度的实行，我们将会根据销售总 目标，分别下指标，切实的做到责任明确，落实到人，绩效挂钩。一 是在具体过程中我们会将每个月的销售目标分配到各个销售人员， 并 将各个销售人员的业绩做真实的记录。 二是出勤考核， 销售部是公司 的对外窗口， 它既是公司的对外形象又是内部的风标， 所以今年我们 将会加强出勤制度的考核力度。 三是对服务质量和工作态度进行考核， 我们会将请每位顾客填写销售人员的态度和服务质量，并用做评鉴。 （三）、加大培训力度，提升整体实力： 本年度，我部门会根据实际情况对本部门人员进行系统的培训。 一是积极培训销售人员的业务能力水平， 比如我们会进行专业的销售 技能培训、销售手段等，并将理论联系实际，从而使每一位员工在平 时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质， 以达到提 高我部门整体销售实力的目的。 二是我们将会对轮胎的品牌知识进行 深入学习。我公司主要经营的是马牌，邓禄普，米其林，固铂，固特 异等轮胎，因为所涉及的品牌较多，各个品牌的轮胎也有别不同，所 以在具体的工作中， 我们要求每个工作人员必须对我公司所经营的各 个轮胎品牌知识了若指掌，做到心中有数。 （四）、加强团队建设，搞好人力资源管理： 人才是每个企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个 好的销售人员， 所以建立一支具有凝聚力， 合作精神的销售团队是企 业的根本。本年度，我部门将以建立一个和谐，具有杀伤力的团队作 为一项重要的工作来抓， 我们将采取活动的方式来加强每个销售人员 的团队意识和合作精神的培养， 同时反复强调销售人员的责任感， 在 让大家增进情感的同时清楚认识团队重要性，以形成一个团结积极， 具有良性竞争意识的优秀销售团队。 （五）、根据实际情况，调整销售策略： 本年度，我部门会积极的分析市场情况，并及时根据市场变化 情况做出一些调整和改变。 比如在销售淡季， 部门将会进行一些促销 活动的开展，以吸引更多新客户，扩大客源。 总之，在新的一年中，公司还有很多工作需努力开展，还有许 多事项要切实去落实。 为此我们要紧紧围绕公司工作要点， 结合部门 实际，在 20xx 年度中承担应负的责任，为公司的战略目标实现作出 自己应有的贡献。 为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定明 年几项工作重点： 人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生 产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁 打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用 好人，用对人。 加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人 员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策 略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配 置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。 自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上， 一是主要做 好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。 人是有可塑性的， 并且人是有惰性的。 对销售队伍的知识培训， 专业知识、 销售知识的培训始终不能放松。 培训对业务队伍的建立和 巩固是很重要的一种手段。 定期开展培训， 对业务员的心态塑造是很 大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务 人员的积极性才会更高。 为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇 总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分 解目标。 xxxxxx 三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售 队伍和销售渠道。 一方面的人员的配置， 另一方面是客户资源的整合， 客户员工化的重点区域。 要在这里树立公司的榜样， 并且建立样板市 场。加以克隆复杂。 其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些 大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。 如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间 上一个月重点培养， 后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维 护。 产品是企业的生命线， 不是我们想买什么， 而是客户想买什么。 我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整 要与市场很好的结合起来。 另外，要考虑产品的利润， 无利润的产品， 它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买 利润，是买的产品得来的利润。追求产品利润的合理分配原则，是不 变的法则。企业不是福利院，所以为企业创造价值化，就是管理的最 基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。 一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出 公司的实力， 一方面显示出公司的活力。 淘汰无利润和不适应市场的 产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整： 有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。 为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定明 年几项工作重点： 人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生 产力。 企业无人则止， 加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。 铁 打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用 好人，用对人。 加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人 员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策 略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配 置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。 自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上， 一是主要做 好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。 人是有可塑性的，并人是有惰性的。对销售队伍的知识培训， 专业知识、 销售知识的培训始终不能够放松。 培训对业务队伍的建立 和巩固是很重要的一种手段。 定期开展培训， 对业务员的心态塑造是 很大的好处。并根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务 人员的积极性才会更高。 为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇 总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分 解目标。 xxxxxx 三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售 队伍和销售渠道。 一方面的人员的配置， 另一方面是客户资源的整合， 客户员工化的重点区域。 要在这里树立公司的榜样， 并建立样板市场。 加以克隆复杂。 其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些 大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。 如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间 上一个月重点培养， 后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维 护。 产品是企业的生命线， 不是我们想买什么， 而是客户想买什么。 我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整 要与市场很好的结合起来。 另外，要考虑产品的利润，无利润的产 品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而 是买利润， 是买的产品得来的利润。 追求产品最大利润的合理分配原 则，是唯一不变的法则。 企业不是福利院，所以为企业创造价值最 大化， 就是管理的最基本要求。 从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理 的转变。 一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出 公司的实力， 一方面显示出公司的活力。 淘汰无利润和不适应市场的 产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整： 有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。 xx 部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公 司无贷户和电子银行客户客户。 结合全年的发展目标， 坚持以市场为 导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取 " 确保稳住 大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户 " 的策略，制定详营销计 划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重 点客户上门推介、 组织投标和集中营销活动等， 形成持续的市场推广 攻势。 巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理 服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响， 增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、 集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管 理，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存 在的问题， 提高客户贡献度。 今年争取新增现金管理客户 185200 户。 深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基 础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要。 20xx 年在去年开 展中小企业 " 弘业结算 " 主题营销活动基础上，总结经验，深化营销， 增强营销效果。 要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长， 并 注重改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率， 增加高附加值产品的销售。 要重点抓好公司无贷户的开户营销， 努力 扩大市场占比。 要加强对公司无贷户维护管理， 深入分析其结算特点， 进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。 20xx 年要努力实现新 开对公结算账户 358001户，结算账户净增长 272430户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所 未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。 并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势， 争取更大的存款份 额。同时对大中型企业、名牌企业、世界 10 强、纳税前 8000 名、进 出口前 7334 强" 等 10 多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客 户，进行重点攻关。 客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质 客户和潜力客户， 要利用对公统一视图系统， 在全面提供优质服务的 基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。 要建设好三个渠道： 一是要按照总行要求 " 二级分公司结算与现金管理部门至少配 置 3 名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业 务发展情况至少配备 1 名客户经理， 客户资源比较丰富的网点应适当 增配， " 构建起高素质的营销团队。 二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种 多样， 公司管理模式的差异， 对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。 我行要加强网点建设， 在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的 业务需要， 满足客户的需求。 各行部要制定详细的网点对公业务营销 指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规 范、服务流程等进行指导。 三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电 子银行业务在继续 "跑马圈地 " 扩大市场占比的同时， 还要 " 精耕细作 " ， 拓展有层次的目标客户。 各行部应充分重视与利用分公司下发的目标 客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占 据绝对优势。 同时做好客户服务与深度营销工作。 通过建立企业客户 电子银行台账， 并以此作为客户支持和服务的重要依据， 及时为客户 解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题， 并适时将电子银行 新产品推荐给客户，提高 " 动户率 " 和客户使用率。 深入开展 " 结算优质服务年 "活动。要树立以客户为中心的现代 金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快 产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户 满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升 xx 部 __ 质量，实 现全公司又好又快地发展目标。 结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管 理的责任加强营销支持系统建设。 做好总行全公司法人客户营销、 单 位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推 广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。 完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产 品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信 息反馈机制。 各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。 分公司定期组织联系行、 重点行召开产品创新业务研讨会， 集中解决 客户关心的问题。 提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金 管理品牌策略，以 "财智账户 " 为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵， 提升品牌价值。 要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计， 制定适当的品牌策略， 纳入到统一品牌体系中。 加强财智账户品牌的 推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。 发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩 大银证业务占比， 发挥我行电子银行方便快捷的优势， 加大新产品推 广应用力度。 各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组 织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求 反馈网络和任务具体、 激励有效的新产品推广机制， 增强市场快速响 应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将 推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国 自动清算系统等新产品。 加紧培养 xx 部门人才要加强人员管理， 实施日常工作规范， 制 定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制 度以及信息反馈制度。 加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业 务、 电子银行业务培训和营销技能培训， 尝试更加多样化的培训方式， 通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以 适应现代商业银行市场竞争需求。 要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创 新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范 措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加 大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督 要要注重发挥日常业务检查监督的作用， 及时发现、 堵塞业务差错和 漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。 内容仅供参考